Isi

• Memecahkan masalah Galaxy J7 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Foto telah berhenti"

• Baca dan pahami mengapa perangkat kelas menengah seperti #Samsung Galaxy # J7 mungkin mengalami pesan kesalahan seperti "Sayangnya, Foto telah berhenti" yang melibatkan aplikasi internal. Pelajari juga cara memecahkan masalah ponsel Anda sehingga Anda tahu apa yang harus dilakukan jika kesalahan ini pernah terjadi pada Anda.
  

  Memecahkan masalah Galaxy J7 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Foto telah berhenti"

  Kami ingin membantu pembaca kami memperbaiki masalah dengan ponsel mereka terutama mereka yang menghabiskan waktu menghubungi kami dan memberi kami informasi terperinci tentang masalah mereka. Namun, ada masalah yang tidak dapat kami selesaikan secara online, terutama yang berkaitan dengan perangkat keras ponsel. Itu sebabnya, jika masalah tetap ada setelah melakukan panduan pemecahan masalah kami, kami selalu merujuk mereka ke teknisi sehingga ponsel mereka akan ditangani.

  
  

  Di bawah ini adalah beberapa prosedur yang kami sarankan untuk Anda ikuti untuk mencoba memperbaiki masalah atau menghilangkan kesalahan ini, tetapi lanjutkan dengan risiko Anda sendiri karena ada kalanya hal-hal terjadi secara tidak terduga. Sekarang, sebelum kami terjun langsung ke pemecahan masalah kami, berikut salah satu keluhan yang kami terima dari pembaca kami yang paling menggambarkan masalah ini:

  Masalah: Hai kawan! Ada pesan kesalahan di ponsel saya yang terus bermunculan setiap kali saya mencoba melihat gambar yang saya ambil menggunakan kamera. Kesalahan mengatakan "Sayangnya, Foto telah berhenti" dan akibatnya saya tidak dapat melihat beberapa foto kapan pun saya mau karena kesalahan ini. Saya tidak yakin apa yang memicunya tetapi ada kalanya saya dapat melihat gambar saya tanpa disambut oleh kesalahan ini. Namun meski begitu, saya ingin masalah diperbaiki karena saya tidak tahu kapan kesalahan mungkin muncul lagi. Ngomong-ngomong, ponsel saya adalah Samsung Galaxy J7 yang telah bersama saya selama beberapa bulan sekarang. Tolong bantu aku.

  Sekarang kami tahu bagaimana masalah terjadi dan memengaruhi kinerja perangkat Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba menghilangkan kesalahan tersebut.

  
  

  Langkah 1: Nyalakan ulang ponsel Anda dalam mode aman untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga ada hubungannya dengan kesalahan tersebut

  Kami tidak tahu pasti apakah salah satu atau beberapa aplikasi yang Anda unduh dari Play Store atau dipasang secara manual yang menyebabkan masalah. Itu sebabnya saya sarankan Anda mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk sementara menonaktifkan semua pihak ketiga.

  Alasan di balik prosedur ini adalah, jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, kesalahan seharusnya tidak muncul saat dalam mode aman. Itu saja adalah titik awal. Anda dapat mencoba mencopot aplikasi yang baru saja Anda instal hingga Anda dapat menentukan aplikasi mana yang menyebabkan masalah. Ini adalah bagaimana Anda membawa J7 Anda untuk boot dalam mode aman:

  1. Matikan Galaxy J7 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
  3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

  Jika kesalahan masih muncul dalam mode ini, maka itu mungkin masalah dengan aplikasi itu sendiri.

  
  

  Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi Foto untuk mengatur ulang

  Mari kita singkirkan kemungkinan bahwa masalah disebabkan oleh aplikasi itu sendiri. Mungkin aplikasi Foto mogok dengan sendirinya karena beberapa alasan, itulah mengapa kami perlu menghapus cache dan datanya untuk menyetel ulang.

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Tap Aplikasi.
  4. Ketuk Manajer aplikasi.
  5. Tap Foto.
  6. Tap Penyimpanan.
  7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
  8. Ketuk Hapus cache.

  Jika kesalahan masih muncul setelah ini, maka ikuti firmware.

  Langkah 3: Hapus cache sistem karena beberapa di antaranya mungkin telah rusak

  Cache sistem dapat dengan mudah rusak dan ketika firmware terus menggunakannya, hal seperti ini dapat terjadi. Anda harus menghapus cache sistem agar dapat diganti dan asalkan masalahnya sesederhana ini, maka prosedur di bawah ini adalah semua yang Anda butuhkan untuk memperbaiki masalah:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
  6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

  Langkah 4: Cadangkan file dan data Anda dan setel ulang Galaxy J7 Anda

  Setelah melakukan semua langkah di atas dan masalah masih berlanjut atau error masih muncul, sekarang saatnya Anda melakukan backup data dan file pribadi Anda lalu mereset perangkat Anda. Bawa ponsel kembali ke konfigurasi aslinya untuk mengetahui apakah itu memperbaiki masalah. Namun, jika kesalahan masih muncul, firmware mungkin perlu diinstal ulang tetapi coba metode ini terlebih dahulu:

  1. Cadangkan data di memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan membutuhkan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan Master reset.
  2. Matikan Galaxy J7 Anda.
  3. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
  5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  10. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
  11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

  Untuk kesalahan “Sayangnya, Foto telah berhenti”, reset pabrik saja akan memperbaiki masalah untuk Anda, tetapi sekali lagi tidak ada jaminan. Jadi setelah ini dan masalahnya tetap ada, sekarang saatnya telepon diperiksa oleh teknisi.

  TERHUBUNG DENGAN KAMI

  Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini.Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.