Isi

• Memecahkan masalah Galaxy J5 yang tidak mau hidup dan sama sekali tidak responsif

Samsung Galaxy J5 Anda mungkin adalah sebuah smartphone tetapi seharusnya tidak melakukan sesuatu sendiri tanpa pengguna memulainya. Dengan demikian, jika dimatikan sendiri, Anda hampir dapat mengharapkan sesuatu yang tidak biasa terjadi padanya atau mungkin ada sesuatu yang memicu masalah. Jika ponsel mati dengan sendirinya tetapi menyala kembali saat Anda menekan tombol daya, kami mungkin dapat menganggapnya sebagai kesalahan kecil. Namun, jika itu menjadi tidak responsif dan tidak mau hidup kembali seperti yang dilaporkan beberapa pembaca kami, maka itu adalah sesuatu yang perlu kita perhatikan.

Dalam posting ini, kami akan mencoba mengatasi masalah ini untuk menentukan apakah itu masalah kecil atau serius yang memerlukan perhatian teknis segera. Sebagai pengguna, ada beberapa prosedur yang dapat Anda lakukan sendiri untuk mencoba dan memperbaiki masalah tetapi jika semuanya gagal, maka selalu ada teknisi yang dapat membantu Anda mengatasi masalah tersebut. Lanjutkan membaca karena postingan ini mungkin dapat membantu Anda.

Bagi mereka yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi kami. Jika tidak berfungsi atau jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut dari kami, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android dan menekan kirim.

Memecahkan masalah Galaxy J5 yang tidak mau hidup dan sama sekali tidak responsif

Tujuan utama dari panduan pemecahan masalah ini adalah untuk menghidupkan kembali ponsel Anda sehingga kami akan mencoba melakukan semua yang dapat membuatnya hidup kembali atau setidaknya, merespons. Jika itu hanya masalah dengan firmware atau aplikasi, kami mungkin dapat memperbaikinya. Namun, jika itu masalah dengan perangkat keras, maka lebih banyak tes harus dilakukan untuk menentukan beratnya masalah dan Anda memerlukan teknisi yang dapat melakukan secara fisik. inspeksi. Sekarang, mari kita ke pemecahan masalah kami…

Lakukan prosedur Soft Reset pada telepon Anda

Jika itu adalah ponsel dengan baterai yang dapat dilepas, Anda dapat mencoba menarik baterainya untuk menyegarkan memori ponsel. Ini adalah salah satu metode paling efektif dalam memperbaiki kerusakan sistem dan gangguan terkait firmware lainnya. Sayangnya, Galaxy J5 Anda memiliki baterai yang tidak dapat dilepas sehingga Anda tidak dapat melakukan prosedur tersebut. Namun, ada metode baru yang akan menyimulasikan pemutusan sambungan baterai yang memiliki efek yang sama seperti dengan penyetelan ulang paksa baterai.

Cukup tekan dan tahan Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik. Dengan asumsi masalah ini disebabkan oleh sistem crash atau masalah kecil terkait firmware dan ada cukup baterai yang tersisa, ponsel Anda harus boot secara normal dan mungkin itu satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan.

Lakukan prosedur ini setidaknya beberapa kali untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar. Anda dapat menekan dan menahan tombol Volume Turun terlebih dahulu dan tanpa melepaskannya tekan dan tahan tombol Daya. Setelah mencobanya beberapa kali dan perangkat tidak bisa boot, lanjutkan ke langkah berikutnya.

ARTIKEL RELEVAN:

• Samsung Galaxy J5 (2017) mulai menampilkan kesalahan "Pengaturan telah berhenti" setelah pembaruan [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan jika Samsung Galaxy J5 (2017) Anda menunjukkan "Terjadi kesalahan saat memperbarui perangkat lunak perangkat" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Perbaiki Samsung Galaxy J5 yang macet sebelum kesalahan “Sayangnya, Pengaturan telah berhenti” muncul [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 Anda dengan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 (2017) Anda yang macet di logo Samsung selama boot [Panduan Mengatasi Masalah]

Pastikan tidak ada tanda-tanda kerusakan cairan atau fisik

Jika pengaturan ulang paksa gagal untuk memperbaiki masalah, Anda harus memeriksa ponsel Anda untuk kerusakan fisik dan cairan. Mengenai aspek fisik, kekuatan apa pun yang akan membuat ponsel tidak berguna harus meninggalkan bekas di luar; mungkin dalam bentuk goresan atau penyok. Tak perlu dikatakan, lebih mudah untuk mengetahui apakah masalahnya disebabkan oleh kerusakan fisik.

Mengenai kerusakan air, hal pertama yang perlu Anda periksa adalah port USB / charger karena itu adalah titik masuk utama. Ponsel Anda terciprat atau dicelupkan ke dalam air, Anda akan melihat sedikit kelembapan di dalamnya. Anda dapat menggunakan kapas untuk membersihkan area tersebut atau Anda dapat memasukkan selembar kertas tisu kecil untuk menyerap kemungkinan tetesan cairan. Setelah Anda yakin portnya kering, lihat Indikator Kerusakan Cairan (LDI) untuk mengetahui apakah air masuk ke ponsel Anda.

Lepaskan baki kartu SIM dan lihat ke dalam slot untuk menemukan stiker kecil. Jika warnanya putih, berarti ponsel Anda bebas dari kerusakan cairan. Jika tidak, Anda mungkin perlu membawanya ke toko agar teknisi memeriksanya. Lakukan hal yang sama jika ponsel terjatuh di trotoar yang keras sebelum terjadi masalah.

Di sisi lain, jika ponsel tidak menunjukkan tanda-tanda kerusakan fisik dan / atau cairan, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk melanjutkan pemecahan masalah Anda.

Coba isi daya Galaxy J5 Anda

Mungkin saja baterai ponsel Anda telah habis habis, itulah sebabnya ponsel Anda dimatikan sepenuhnya dan tidak mau hidup kembali. Saya tidak yakin apakah Anda sudah mencoba mengisi daya ponsel Anda tetapi terlepas dari apakah Anda sudah mencobanya atau belum, hubungkan ponsel Anda ke pengisi dayanya yang dicolokkan ke stopkontak yang berfungsi. Meskipun tidak segera menunjukkan tanda pengisian daya, biarkan terpasang selama 10 menit. Namun, jika ponsel menjadi panas meskipun tidak menunjukkan tanda pengisian daya, segera putuskan sambungan ponsel dari pengisi daya dan kirimkan ke teknisi untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Setelah 10 menit dicolokkan dan masih tidak menunjukkan tanda pengisian, lakukan reset paksa sekali lagi tapi kali ini saat ponsel dicolokkan. Jika ponsel masih tidak responsif, coba setel ulang langkah-langkah di bawah ini tetapi jika benar-benar menyala, masalahnya mungkin karena baterai terkuras. Namun, terus amati ponsel Anda untuk masalah lain.

Mencoba menjalankan telepon dalam mode aman

Ada beberapa kasus yang saya saksikan secara pribadi di mana ponsel menjadi tidak responsif karena beberapa aplikasi yang terus mogok. Reboot paksa mungkin dapat memperbaikinya tetapi ada kalanya Anda benar-benar harus menjalankan ponsel dengan telanjang dan untuk mengesampingkan kemungkinan ini, coba jalankan Galaxy J5 Anda dalam mode aman untuk melihat apakah berhasil:

1. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
2. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika ponsel berhasil di-boot dalam mode ini, maka kita dapat mengatakan pada titik ini bahwa masalahnya sudah terpecahkan. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan mencopot pemasangannya.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi.
5. Ketuk aplikasi yang diinginkan
6. Ketuk Copot Pemasangan.
7. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika J5 Anda tetap tidak merespons meskipun Anda mencoba memulainya dalam mode aman, coba langkah berikutnya.

Coba jalankan dalam Mode Pemulihan

Ini adalah lingkungan lain yang mungkin dapat di-boot oleh ponsel Anda dengan asumsi perangkat kerasnya baik-baik saja. Semua antarmuka biasa yang Anda lihat saat ponsel melakukan booting biasanya tidak akan dimuat, namun semua komponen perangkat keras akan dihidupkan. Jika ponsel berhasil melakukan boot dalam mode ini, Anda dapat melakukan beberapa hal yang mungkin akan mengembalikan ponsel Anda ke pengoperasian normalnya. Coba lakukan prosedur di bawah ini…

Boot J5 dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Menghapus partisi cache akan menghapus semua cache sistem tetapi setelah ponsel berhasil melakukan booting, mereka akan diganti dengan yang baru dan ini dilakukan secara otomatis. Yang harus Anda lakukan adalah mem-boot telepon dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
2. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dengan asumsi ponsel berhasil di-boot dalam mode pemulihan tetapi ponsel mengalami kesulitan untuk boot, maka Anda harus melakukan yang berikutnya.

Reboot ponsel dalam mode Recovery dan lakukan master reset

Ini akan menghapus semua file dan data pribadi Anda dari ponsel, tetapi sangat efektif dalam memperbaiki masalah terkait firmware. Ini adalah pilihan terakhir Anda dan Anda harus melakukan ini jika ponsel macet saat boot setelah menghapus partisi cache.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Namun, setelah semua ini dan telepon tetap tidak responsif, maka Anda memerlukan teknisi yang akan memeriksanya untuk Anda.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda bagaimanapun juga. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah ini, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Posting yang mungkin juga ingin Anda baca:

• Bagaimana cara memperbaiki layar hitam Samsung Galaxy J5 kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy J5 Anda dengan masalah layar berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
• Layar Sentuh Samsung Galaxy J5 Tidak Menanggapi Masalah & Masalah Terkait Lainnya
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy J5 dengan layar hitam masalah kematian [Panduan Mengatasi Masalah]
• Layar Samsung Galaxy J5 Tidak Menampilkan Masalah Apa Pun & Masalah Terkait Lainnya