Isi
Ada kesalahan yang hanya muncul saat Anda mencoba memperbarui firmware ponsel dan mengatakan, “Terjadi kesalahan saat memperbarui perangkat lunak perangkat. Gunakan fungsi pemulihan Darurat di perangkat lunak Smart Switch PC. ” Kesalahan ini mungkin muncul saat Anda memperbarui ponsel atau mungkin terjadi di tengah jalan. Intinya adalah sulit untuk menentukan alasan mengapa ponsel Anda tidak dapat terus memperbarui firmware-nya, tetapi masalah ini dapat diperbaiki dengan mudah.
Dalam posting ini, kami akan mengatasi masalah ini dengan Samsung Galaxy J5 menjadi subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mencoba melihat setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat memperbaiki masalah.Ini bukan pertama kalinya kami mengalami masalah ini, jadi kami sudah tahu satu atau dua hal yang akan berfungsi dan memungkinkan ponsel Anda untuk terus memperbarui. Jadi, jika Anda memiliki ponsel seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena artikel ini dapat membantu Anda.
Sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinan besar sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukannya atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi Anda hanya perlu memberi kami informasi yang memadai tentang masalah tersebut.
Cara mengatasi masalah Galaxy J5 yang menunjukkan kesalahan saat memperbarui firmware
Masalah: Hai kawan. Saya berharap Anda dapat membantu saya mengatasi masalah saya. Saya memiliki ponsel Galaxy J5 dan baru-baru ini ada pemberitahuan yang mengatakan bahwa ada pembaruan yang tersedia. Jadi saya mengunduhnya, mengikuti petunjuk di layar dengan hati-hati tetapi di tengah proses pembaruan, kesalahan muncul yang mengatakan bahwa kesalahan terjadi saat mencoba memperbarui perangkat lunak. Sekarang, itu macet di layar itu dan tidak akan dimulai dengan benar. Apakah ini masih bisa diperbaiki? Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Ada tiga solusi potensial untuk masalah ini dan itu adalah hal-hal yang ingin saya tunjukkan di posting ini. Jika masalah ini terjadi, jelas bahwa ponsel Anda mengalami masalah terkait firmware karena hanya muncul saat Anda mencoba memperbarui ponsel dan tidak selalu muncul. Sekarang, inilah hal-hal yang dapat Anda lakukan…
Solusi 1: Gunakan Smart Switch untuk memulihkan firmware ponsel Anda
Untuk metode ini, Anda memerlukan komputer untuk menjalankan Smart Switch. Apa yang dilakukannya sebenarnya memulihkan firmware ponsel Anda jika tidak ada pembaruan yang tersedia, tetapi jika ada, program akan memperbarui ponsel secara otomatis. Berikut panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda memulihkan firmware ponsel Anda menggunakan Smart Switch:
- Jika Anda belum menginstal Smart Switch, dapatkan dari sini.
- Setelah mengunduh file, instal ke komputer Anda.
- Setelah instalasi, buka programnya.
- Sekarang hubungkan ponsel Anda ke komputer menggunakan kabel USB asli.
- Klik LAINNYA di bagian kanan atas antarmuka Smart Switch dan pilih 'Pemulihan dan inisialisasi perangkat lunak darurat'.
- Di layar berikutnya, klik tab 'Inisialisasi perangkat'.
- Sekarang, Anda perlu memasukkan nomor model ponsel Anda dan kemudian menekan Search.
- Sekarang Anda akan diminta untuk memasukkan nomor seri yang juga dapat ditemukan di dalam kotak.
- Setelah Anda memasukkan nomor seri, tekan OK.
- Anda akan diminta lagi tentang proses inisialisasi, jadi tekan OK untuk mengonfirmasi.
- Biarkan Smart Switch melakukan tugasnya dan yang harus Anda lakukan adalah menunggu hingga inisialisasi selesai dan jangan mencabut kabel dari ponsel Anda.
- Anda akan diminta ketika inisialisasi selesai. Ponsel Anda akan dimulai ulang oleh Smart Switch dan Anda benar-benar dapat melihat bilah kemajuan bergerak di layar ponsel Anda.
- Cabut kabel saat layar menjadi hitam atau ketika logo ditampilkan dan biarkan ponsel berhasil melakukan booting hingga mencapai layar penyiapan dan itu sudah cukup.
Ponsel Anda sekarang harus menjalankan firmware baru tetapi downside adalah bahwa semua file dan data Anda yang disimpan di penyimpanan internal ponsel Anda seharusnya telah dihapus dan tidak ada jalan lain. Namun, jika kesalahan muncul sebelum atau tidak lama setelah unduhan dimulai, maka metode selanjutnya mungkin membantu Anda memperbaiki masalah tanpa mengorbankan file Anda.
Solusi 2: Hapus cache sistem
Anda mungkin masih dapat mem-boot ponsel Anda dalam mode Pemulihan meskipun kesalahan semacam ini muncul segera setelah Anda memulai proses pembaruan. Dalam hal ini, masalahnya mungkin karena beberapa cache yang rusak dan jika Anda dapat menghapus file-file itu, maka ponsel Anda mungkin mulai normal dan Anda dapat mencoba memperbarui firmware-nya lagi.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
- Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Jika masalahnya disebabkan oleh beberapa cache yang rusak, maka ponsel Anda seharusnya dapat melakukan boot secara normal sekarang karena Anda telah menghapus partisi cache. Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda hanya perlu mencoba mengunduhnya lagi untuk melihat apakah pembaruan tersebut melewati waktu tersebut.
Solusi 3: Master reset ponsel Anda melalui mode Pemulihan
Anda harus melakukan ini jika solusi kedua tidak berfungsi atau jika Anda tidak memiliki komputer yang dapat digunakan untuk memperbarui ponsel Anda. Saya mengerti Anda sudah mencoba memperbarui telepon Anda tetapi macet karena kesalahan dan Anda tidak dapat lagi menggunakan telepon untuk membuat cadangan data dan file Anda. Jadi, pada titik ini, Anda benar-benar tidak punya banyak pilihan selain menyetel ulang ponsel Anda.
Untuk pembaruan yang gagal, file yang diunduh akan dihapus bersama dengan file dan data pribadi Anda. Setelah menyetel ulang, Anda kemudian dapat mencoba mengunduh pembaruan lagi dan selalu ada kemungkinan yang lebih tinggi pembaruan akan berhasil setelah penyetelan ulang. Jadi ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
- Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Setelah penyetelan ulang, jangan instal apa pun di ponsel Anda, sebagai gantinya, coba perbarui ke versi baru Android sehingga Anda tidak perlu mencadangkan data dan file.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
