• Baca dan pahami mengapa smartphone yang dibangun dengan baik seperti #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) Anda dengan spesifikasi yang cukup baik menderita masalah terkait aplikasi dan pelajari cara memecahkannya ketika masalah seperti ini terjadi.

Masalah: Saya memiliki model Galaxy J3 2016, dan saat ini saya menghadapi masalah yang tidak saya ketahui bagaimana awalnya, apalagi cara memperbaikinya. Masalahnya diwakili oleh kesalahan “Sayangnya, Amazon telah berhenti” dan meskipun tidak memiliki efek khusus pada kinerja ponsel, itu hanya mengganggu bahwa dari waktu ke waktu muncul sendiri bahkan jika saya tidak menjalankan Amazon . Bagaimana saya bisa menghilangkan kesalahan ini? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Galaxy J3 adalah perangkat level awal yang menampilkan spesifikasi yang sangat mengesankan untuk kategori dan harganya, dan bukan hanya kesalahan seperti ini yang terjadi tanpa alasan yang jelas. Sekarang kita tahu bagaimana kesalahan ini muncul, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan…

Langkah 1: Hapus cache dan data aplikasi Amazon

Data dan file Anda aman meskipun Anda segera mengatur ulang aplikasi Amazon. Anda mungkin telah menginstal aplikasi dari toko aplikasi Amazon sebelumnya tetapi mereka tidak akan terpengaruh jadi lanjutkan dan setel ulang aplikasi. Begini caranya…

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Ketuk Manajer aplikasi
5. Ketuk Amazon.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
8. Ketuk Hapus cache.

Prosedur ini saja sudah cukup untuk memperbaiki masalah ini terutama jika terjadi tanpa alasan yang jelas. Namun, jika terus mengganggu Anda, langkah selanjutnya mungkin memberikan beberapa jawaban.

Langkah 2: Nyalakan ulang J3 Anda dalam mode Aman untuk mengetahui apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah

Terus terang, kami tidak tahu apakah kesalahan ini disebabkan oleh suatu aplikasi dan apakah itu pihak ketiga atau pra-instal, itulah mengapa dalam langkah ini, kami perlu membawa ponsel Anda untuk boot dalam status diagnostik di mana semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan sementara. Anda dapat melakukan ini dengan mem-boot perangkat Anda dalam mode aman…

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat ponsel dalam mode ini, coba buka aplikasi Amazon untuk mengetahui apakah masih macet dan jika demikian, coba langkah berikutnya.

Langkah 3: Hapus cache sistem

Ketika beberapa cache sistem rusak dan sistem terus menggunakannya, masalah seperti ini dan kesalahan terkait kinerja lainnya dapat terjadi. Menghapus cache sistem dapat memperbaiki masalah tetapi Anda sebenarnya tidak memiliki akses ke cache individual, itulah sebabnya Anda hanya perlu menghapus seluruh konten direktori tempat cache disimpan. Begini caranya…

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ponsel berhasil reboot setelah menghapus partisi cache, coba picu kesalahan lagi dan jika masih muncul, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 4: Lakukan Master Reset pada J3 Anda

Anda berada pada titik di mana Anda perlu mengembalikan ponsel ke pengaturan default untuk mengetahui apakah ini ada hubungannya dengan beberapa pengaturan yang kacau. Selain itu, Anda juga akan menghapus file dan data yang mungkin rusak yang diakumulasikan oleh sistem dari waktu ke waktu. Namun, pastikan Anda mencadangkan file dan data pribadi Anda karena akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi.

1. Matikan Galaxy J3 Anda. Tekan dan tahan tombol Daya, ketuk Matikan lalu sentuh MATI untuk mengonfirmasi.
2. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume lalu tekan dan tahan tombol Rumah. Sambil menahan keduanya, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga tombol tersebut. Mungkin diperlukan waktu beberapa saat sebelum layar pemulihan Android muncul.
4. Saat berada di layar pemulihan Android, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi, dalam hal ini, sorot opsi 'wipe data / factory reset.'
5. Tekan tombol Daya untuk memilih opsi yang disorot.
6. Tekan tombol Volume Turun hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
8. Setelah reset selesai, tekan tombol Power untuk memilih 'Reboot system now.'
9. Ponsel akan memulai ulang sedikit lebih lama dari biasanya dan pengaturan ulang selesai.

Ini adalah masalah kecil terkait aplikasi dan saya yakin penyetelan ulang dapat memperbaikinya, tetapi alasan mengapa prosedur ini muncul di bagian akhir adalah karena kerumitan yang diperlukan untuk mencadangkan data Anda dan memulihkannya setelah penyetelan ulang.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.