Isi
Beberapa pemilik Galaxy S10 mungkin mengalami masalah aneh dari waktu ke waktu dengan koneksi wifi mereka. Dalam artikel pemecahan masalah ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menangani masalah tentang Galaxy S10 yang menunjukkan wifi terhubung tetapi tidak ada internet.
Sebelum melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.
Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S10 menunjukkan wifi terhubung tetapi tidak ada internet
Masalah ini terkadang agak rumit untuk diselesaikan. Berikut langkah-langkah untuk mencari tahu di mana letak bug tersebut:
Konfirmasikan wifi berfungsi
Saat memecahkan masalah wifi apa pun, hal pertama yang dapat Anda lakukan adalah memastikan bahwa wifi berfungsi. Anda tidak ingin melakukan pemecahan masalah pada S10 Anda tanpa terlebih dahulu memverifikasi apakah itu masalah wifi. Jika Anda memiliki perangkat nirkabel lain yang menggunakan wifi yang sama, coba periksa apakah masalah yang sama terjadi pada mereka. Jika perangkat lain ini mengalami masalah wifi yang sama, Anda dapat bertaruh bahwa itu masalah dengan router atau Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Untuk memecahkan masalah ini, Anda perlu menghubungi ISP Anda.
Cara lain untuk menentukan apakah ini masalah wifi adalah dengan menghubungkan S10 Anda ke jaringan wifi lain. Jika berfungsi pada wifi lain, itu akan memberi tahu Anda bahwa wifi Anda memiliki masalah. Sekali lagi, Anda ingin mendapatkan dukungan dari ISP Anda untuk mengidentifikasi dari mana masalahnya berasal.
Peralatan jaringan powercycle
Langkah pemecahan masalah penting lainnya yang harus dilakukan ketika menghadapi masalah wifi adalah memulai ulang semua perangkat jaringan, sebuah proses yang disebut siklus daya jaringan. Yang ingin Anda lakukan sebenarnya adalah cukup mematikan (modem, jika Anda menggunakan satu), router, dan perangkat lain di jaringan untuk beberapa saat. Setelah perangkat dimatikan, tunggu setidaknya 10 detik sebelum mem-bootnya kembali. Pastikan untuk menyalakan perangkat secara berurutan. Jadi, jika Anda memiliki modem dalam pengaturan, hidupkan dulu, diikuti oleh router.
Mulai ulang paksa
Setelah Anda mem-boot ulang peralatan jaringan Anda secara berurutan, pastikan juga untuk memulai ulang Galaxy S10 Anda. Ini adalah cara efektif untuk memperbaiki masalah wifi yang menunjukkan wifi terhubung oleh tidak ada internet.
Untuk memaksa restart perangkat Anda:
- Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 12 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
- Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Catatan: Gunakan tombol volume untuk melihat opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.
- Jika layar Maintenance Boot Mode tidak muncul, berarti perangkat Anda tidak memilikinya. Cukup tunggu hingga perangkat mati sepenuhnya.
Lupakan wifi
Langkah pemecahan masalah dasar lain yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah melupakan wifi Anda. Ini terbukti efektif dalam memperbaiki masalah dengan wifi. Apa yang dilakukannya adalah menyegarkan kredensial wifi yang disimpan di ponsel Anda. Dengan memutuskan koneksi wifi Anda, Anda memaksa perangkat untuk menyimpan nama pengguna, kata sandi, dan konfigurasi wifi yang diperbarui.
Untuk melupakan jaringan wifi Anda:
- Tarik bilah notifikasi dari atas layar.
- Ketuk dan tahan ikon wifi.
- Tap nama jaringan wifi Anda (yang bermasalah).
- Ketuk tombol LUPA.
- Hidupkan ulang ponsel Anda.
- Sambungkan kembali ke wifi Anda dan lihat apakah wifi berfungsi sekarang.
Instal pembaruan
Jika Galaxy S10 Anda masih menunjukkan wifi terhubung tetapi tidak ada internet, maka langkah selanjutnya untuk Anda adalah memastikan bahwa perangkat lunak dan semua aplikasi menjalankan versi terbaru mereka.Beberapa bug hanya dapat diperbaiki dengan mengubah beberapa kode, baik di perangkat lunak atau aplikasi. Secara default, Galaxy S10 Anda harus mengunduh dan menginstal pembaruan sendiri. Jika Anda mengubahnya atau jika menurut Anda ada pembaruan untuk Android, Anda dapat memeriksanya secara manual di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.
Setel ulang pengaturan jaringan
Langkah pemecahan masalah penting lainnya yang ingin Anda lakukan dalam kasus ini adalah mengatur ulang semua pengaturan jaringan. Langkah pemecahan masalah ini akan menghapus semua pengaturan jaringan non-default dan mudah-mudahan menghapus potensi bug. Jika Anda belum mencobanya pada tahap ini, berikut caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
- Ketuk Atur ulang pengaturan untuk mengonfirmasi.
Periksa aplikasi jahat
Terkadang, aplikasi atau malware dengan kode yang buruk dapat mengganggu Android dan menyebabkan masalah. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga, mulai ulang ponsel ke mode aman. Pada mode aman, semua aplikasi pihak ketiga, yang Anda unduh yang tidak disertakan dengan perangkat lunak asli, akan ditangguhkan. Jadi, jika masalah berasal dari salah satunya, masalah yang Anda alami saat ini tidak akan tersedia di mode aman. Untuk mem-boot ponsel ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
- Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.
Jika wifi Galaxy S10 Anda berfungsi normal pada mode aman dan Anda merasa memiliki masalah aplikasi, Anda harus menyelidiki lebih lanjut. Untuk mengidentifikasi pelakunya, Anda bisa menggunakan metode eliminasi. Begini caranya:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika S10 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Reset pabrik
Anda tidak perlu ragu untuk menghapus perangkat Anda dengan melakukan reset pabrik jika S10 Anda masih menunjukkan wifi terhubung tetapi tidak ada internet. Reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya serta menghapus semua data dan aplikasi pribadi. Pastikan untuk membuat cadangan data pribadi Anda sebelumnya untuk menghindari kehilangannya.
Untuk mengatur ulang pabrik Galaxy S10 Anda:
Metode 1: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy S10 melalui Menu Pengaturan
Ini adalah cara termudah untuk menghapus Galaxy S10 Anda. yang harus Anda lakukan adalah masuk ke menu Pengaturan dan ikuti langkah-langkah di bawah ini. Kami merekomendasikan metode ini jika Anda tidak mengalami masalah dalam Pengaturan.
- Buat cadangan data pribadi Anda dan hapus akun Google Anda.
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
- Baca informasinya lalu ketuk Atur Ulang untuk melanjutkan.
- Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi tindakan.
Metode 2: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy S10 menggunakan tombol perangkat keras
Jika kasus Anda adalah ponsel tidak bisa boot, atau boot tetapi menu Pengaturan tidak dapat diakses, metode ini dapat membantu. Pertama, Anda perlu mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan. Setelah Anda berhasil mengakses Pemulihan, saat itulah Anda memulai prosedur master reset yang tepat. Mungkin Anda perlu mencoba beberapa kali sebelum Anda dapat mengakses Pemulihan, jadi bersabarlah dan coba lagi.
- Jika memungkinkan, buat cadangan data pribadi Anda sebelumnya. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
- Selain itu, Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus akun Google Anda. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Bixby secara bersamaan.
- Sambil tetap menahan tombol Volume Naik dan Bixby, tekan dan tahan tombol Daya.
- Menu layar Pemulihan sekarang akan muncul. Saat Anda melihat ini, lepaskan tombol.
- Gunakan tombol Kecilkan Volume hingga Anda menyorot 'Wipe data / factory reset.'
- Tekan tombol Daya untuk memilih 'Wipe data / factory reset.'
- Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
- Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang pabrik.
Dapatkan dukungan dari Samsung
Jika tidak ada solusi di atas yang membantu, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya berada di luar kemampuan Anda untuk memperbaikinya. Hubungi dukungan Samsung untuk bantuan.
Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Twitter kami.
