Isi

• Apa masalah layar sentuh yang tidak responsif pada Galaxy Note10?
• Apa yang menyebabkan layar sentuh tidak responsif?
• Solusi untuk Note10 masalah layar sentuh tidak responsif setelah pembaruan Android 10
• Bacaan yang disarankan
• Dapatkan bantuan dari kami

Layar sentuh Galaxy Note10 berfungsi baik sebagai tampilan serta pintu gerbang ke perangkat lunak. Meskipun fungsionalitas tampilan berfungsi normal dengan baik, Anda mungkin masih merasa sangat mengganggu jika ketukan atau sentuhan Anda tidak dikenali. Sejumlah pemilik Note10 baru-baru ini membagikan kepada kami rasa frustrasi mereka tentang layar sentuh mereka yang tampaknya berhenti berfungsi dengan baik setelah memperbarui Android. Pada artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda solusinya jika layar sentuh Note10 Anda tidak responsif setelah menginstal pembaruan Android 10.

Apa masalah layar sentuh yang tidak responsif pada Galaxy Note10?

Jika tidak ada yang terjadi saat Anda mengetuk atau menyentuh layar, atau jika Note10 memerlukan waktu terlalu lama untuk membuka halaman berikutnya atau memuat aplikasi setelah mengetuk, Anda mungkin mengalami masalah layar sentuh yang tidak responsif. Jenis masalah ini biasanya terjadi jika ada kerusakan perangkat keras atau jika ponsel rusak secara fisik.

Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, pembaruan perangkat lunak baru juga dapat merusak layar sentuh.

Apa yang menyebabkan layar sentuh tidak responsif?

Di bawah ini adalah kemungkinan penyebab masalah layar sentuh Note10 yang tidak responsif:

• Pengaturan perangkat lunak salah atau rusak
• Cache sistem buruk
• aplikasi pihak ketiga yang rusak
• Masalah coding yang buruk (sulit diatasi dan membutuhkan "patch")
• Bug perangkat lunak tidak dikenal
• Masalah firmware layar sentuh
• Kerusakan perangkat keras (sensor rusak)

Solusi untuk Note10 masalah layar sentuh tidak responsif setelah pembaruan Android 10

Ini adalah solusi potensial yang dapat Anda coba untuk memperbaiki layar sentuh Note10 yang tidak responsif setelah pembaruan Android 10.

Ketahui sejarah perangkat Anda

Jika Anda menerima Note10 sebagai hadiah atau jika Anda baru saja membeli perangkat bekas, awalnya akan sulit untuk mengetahui jenis masalah ini, terutama jika Anda tidak mengujinya selama pembelian. Banyak orang yang membeli barang elektronik bekas mengalami masalah ini hanya setelah membuka kotak perangkat mereka setelah pengiriman. Meskipun kebanyakan orang akhirnya mendapatkan pengembalian dana, beberapa mungkin tidak mendapatkan apa pun kembali.

Sebagai pemilik ponsel cerdas, kami berasumsi bahwa Anda terus melacak apa yang terjadi dengan ponsel Anda, termasuk saat ponsel secara tidak sengaja terjatuh atau terkena sesuatu yang keras. Jika Note10 Anda memiliki riwayat kasus seperti itu, Anda harus mempertimbangkannya dalam pemecahan masalah Anda. Dengan kata lain, Anda harus mempertimbangkan kemungkinan bahwa masalah layar sentuh yang tidak responsif pada Galaxy Note10 Anda setelah pembaruan Android 10 mungkin hanya kebetulan dan alasan sebenarnya mungkin adalah perangkat keras yang buruk.

Periksa perangkat keras yang rusak | layar retak

Penyebab umum masalah layar sentuh adalah kerusakan perangkat keras. Jika smartphone terjatuh atau terkena benda keras, situasi yang dihasilkan adalah yang sedang kami coba atasi sekarang. Jika layar sentuh Galaxy Note10 Anda tidak responsif karena perangkat keras yang buruk, sangat sedikit yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.

Perbaikan permanen untuk perangkat keras yang rusak adalah perbaikan. Bahkan jika motherboard benar-benar baik-baik saja, layar yang rusak masih perlu diperbaiki. Jadi, jika penyebab masalah layar sentuh Anda adalah perangkat keras yang buruk, Anda harus secara serius mempertimbangkan mengunjungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Lepas pelindung layar atau casing pelindung

Jika Galaxy Note10 Anda tidak pernah jatuh atau rusak dengan cara apa pun, hal berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah melihat apakah pelindung layar memengaruhi sensitivitas digitizer.

Coba bersihkan layar dengan kain bersih dan lembut. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, cukup lepas pelindung layar sepenuhnya (jika Anda menggunakan salah satunya, tentu saja). Mudah-mudahan, itu akan membawa perangkat ke urutan normal berfungsi dan semuanya akan baik-baik saja.

Segarkan sistem dengan reboot

Salah satu cara efektif untuk memperbaiki layar sentuh yang tidak responsif atau macet adalah memulai ulang. Banyak pengguna Android biasanya tidak melakukan ini karena tampaknya cukup sederhana untuk membantu. Faktanya, Note10 Anda bisa mendapatkan banyak manfaat dari memulai ulang, meskipun tidak ada masalah sama sekali.

Coba mulai ulang Note10 Anda secara normal terlebih dahulu dengan menekan tombol Daya untuk mengakses menu boot. Kemudian, pilih opsi Restart dan lihat apakah itu berfungsi.

Cara lain untuk memulai ulang perangkat adalah dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun dan tombol Bixby / Daya secara bersamaan selama 10 detik atau hingga layar perangkat menyala. Ini mensimulasikan efek setelah melepaskan baterai dari perangkat. Jika berhasil, ini dapat membuka kunci perangkat.

Jika melakukan restart biasa tidak membantu, coba ini:

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume terlebih dahulu dan jangan lepaskan.
2. Sambil menahannya, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tahan kedua tombol selama 10 detik atau lebih.

Prosedur restart kedua mencoba untuk mensimulasikan efek pelepasan unit baterai. Pada perangkat yang lebih lama, melepas baterai sering kali merupakan cara yang efektif untuk memperbaiki perangkat yang tidak responsif. Jika tidak ada yang berubah, lanjutkan ke saran berikutnya.

Mem-boot ulang perangkat Anda secara teratur setidaknya sekali setiap minggu dapat bermanfaat. Jika Anda cenderung melupakan banyak hal, kami sarankan Anda mengonfigurasi ponsel untuk melakukan booting ulang sendiri. Anda dapat menjadwalkannya untuk melakukan tugas ini dengan melakukan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Perawatan Perangkat.
3. Ketuk 3 titik di bagian atas.
4. Pilih Mulai ulang otomatis.

Periksa masalah Layar Hitam

Memiliki masalah layar sentuh terkadang dapat membuat pengguna yang kurang paham bingung dengan apa yang sedang terjadi. Mereka mungkin tidak dapat mengetahui apakah Note10 mereka mengalami masalah dengan layar (masalah Layar Hitam), atau jika perangkat memiliki masalah Boot (masalah Tanpa Daya).

Seperti namanya, indikator utama masalah Layar Hitam adalah kenyataan bahwa layar tetap hitam apa pun yang dilakukannya. Dalam situasi ini, fungsi ponsel lainnya berfungsi kecuali untuk layar.

Tidak ada masalah Daya di tangan yang membuat perangkat benar-benar tidak responsif dan tidak ada tanda-tanda bahwa Note10 + masih berfungsi.

Jika Anda memiliki masalah layar Hitam, hal terbaik untuk melanjutkan dari sini adalah meminta telepon diperiksa oleh seorang profesional, sebaiknya seseorang dari Pusat Layanan Samsung.

Pastikan untuk memperbarui aplikasi

Menjaga aplikasi tetap mutakhir sama pentingnya dengan saran lain dalam panduan ini. Yang tidak disadari banyak pengguna ponsel cerdas adalah fakta bahwa pembaruan tidak hanya membawa perubahan tampilan tetapi juga memperbaiki bug atau masalah yang diketahui.

Untuk memeriksa pembaruan aplikasi, yang perlu Anda lakukan hanyalah membuka aplikasi Play Store.

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kiri atas (tiga garis horizontal).
3. Ketuk Aplikasi & game saya.
4. Ketuk Perbarui atau Perbarui Semua.

Jika Anda ingin terus memperbarui aplikasi, Anda ingin mengaktifkan pembaruan otomatis di Play Store. Begini caranya:

1. Ketuk Perbarui otomatis aplikasi.
2. Ketuk Hanya melalui Wi-Fi (pilih Melalui jaringan apa pun jika Anda tidak memiliki Wi-Fi).
3. Tap Selesai.

Sementara Anda melakukannya, mungkin juga membantu jika Anda memastikan bahwa tidak ada pembaruan perangkat lunak tertunda yang Anda lewatkan saat ini. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, pembaruan perangkat lunak utama ditindaklanjuti dengan pembaruan yang lebih kecil untuk memperbaiki bug yang diketahui.

Atur ulang semua pengaturan

Opsi solusi ini mirip dengan pengaturan ulang pabrik tanpa repot menghapus data pengguna, aplikasi, dan lainnya. Jika Auto-rotate masih ada pada saat ini, maka Anda harus melakukan solusi ini untuk melihat apakah Anda dapat memperbaiki bug perangkat lunak dengan cara ini.

Untuk mengatur ulang semua pengaturan pada Note10:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang semua pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET.

Segarkan cache sistem

Jika layar sentuh Note10 Anda menjadi tidak responsif setelah menginstal pembaruan Android 10, faktor lain yang ingin Anda periksa adalah kemungkinan cache sistem yang buruk.

Pembaruan perangkat lunak utama terkadang dapat secara tidak sengaja memengaruhi cache sistem, yang digunakan OS Android untuk memuat aplikasi dengan cepat, dan ini dapat menyebabkan masalah.

Dalam banyak kasus di mana perangkat tampak macet atau macet setelah pembaruan sistem, cache sistem yang buruk harus disalahkan. Dalam hal ini, pembaruan mungkin telah merusak cache sistem di Note10 Anda yang mengakibatkan masalah yang kami tangani sekarang.

Untuk menyegarkan cache sistem, Anda dapat menghapus partisi tempat penyimpanannya.

Untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby / Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan kedua tombol ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Menu layar Pemulihan sekarang akan muncul. Saat Anda melihat ini, lepaskan tombol.
5. Gunakan tombol Volume Turun sampai Anda menyorot 'Hapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih 'Wipe cache partition.'
7. Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
8. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi tindakan membersihkan cache.
9. Tunggu sebentar saat sistem menghapus cache.
10. Tekan lagi tombol Daya untuk mem-boot ulang perangkat. Ini akan mengembalikan perangkat ke antarmuka normal.
11. Itu dia!

Mulai ulang ke Safe Mode dan periksa aplikasi jahat

Alasan lain yang mungkin untuk masalah layar sentuh yang tidak responsif adalah aplikasi pihak ketiga yang buruk. Untuk memeriksanya, Anda dapat menjalankan Note10 Anda ke mode aman. Jika layar sentuh berfungsi normal hanya pada mode aman, itu berarti salah satu aplikasi Anda mungkin tidak kompatibel dengan versi OS Android baru, atau mungkin memerlukan pembaruan.

Dengan memulai ulang Note10 Anda ke mode aman, semua aplikasi pihak ketiga akan diblokir (berwarna abu-abu).

Untuk memulai kembali Note10 ke mode aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya hingga jendela Matikan muncul kemudian lepaskan.
2. Sentuh dan tahan Power off sampai prompt Safe mode muncul kemudian lepaskan.
3. Untuk mengonfirmasi, ketuk Mode aman.
4. Prosesnya mungkin membutuhkan waktu hingga 30 detik untuk selesai.
5. Saat reboot, "Safe mode" muncul di kiri bawah layar beranda.

Ingatlah bahwa aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan dalam mode ini sehingga yang dapat Anda gunakan adalah aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Jika Galaxy Note10 wifi berfungsi normal hanya pada mode aman, itu berarti masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang buruk. Copot pemasangan aplikasi yang baru saja Anda pasang dan lihat apakah itu akan memperbaikinya.

Jika masalah tetap ada, gunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasi aplikasi penipu. Begini caranya:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Galaxy Note10 Anda masih tidak menyala secara normal (tetapi berfungsi pada mode aman), ulangi langkah 1-4.

Kembalikan pengaturan perangkat lunak ke default (reset pabrik)

Solusi perangkat lunak yang lebih efektif untuk memperbaiki masalah layar sentuh Note10 yang tidak responsif setelah pembaruan Android 10 adalah pengaturan ulang pabrik. Pembaruan baru mungkin telah mengacaukan beberapa perangkat lunak tingkat rendah yang disebut firmware yang menyebabkan layar tidak berfungsi. Dalam kebanyakan kasus, masalah firmware hanya diperbaiki dengan memperbarui firmware tertentu tetapi karena tidak ada cara untuk memastikannya, yang dapat Anda lakukan hanyalah mengatur ulang perangkat ke setelan pabrik.

Ini akan menghapus perangkat dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default. Pastikan untuk membuat cadangan data pribadi Anda sebelumnya.

Berikut adalah dua cara untuk mengatur ulang pabrik Note10 Anda:

Metode 1: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy Note10 melalui Menu Pengaturan

Ini adalah cara termudah untuk menghapus Galaxy Note10 Anda. yang harus Anda lakukan adalah masuk ke menu Pengaturan dan ikuti langkah-langkah di bawah ini. Kami merekomendasikan metode ini jika Anda tidak mengalami masalah dalam Pengaturan.

1. Buat cadangan data pribadi Anda dan hapus akun Google Anda.
2. Buka aplikasi Pengaturan.
3. Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
4. Ketuk Reset.
5. Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
6. Baca informasinya lalu ketuk Atur Ulang untuk melanjutkan.
7. Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi tindakan.

Metode 2: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy Note10 menggunakan tombol perangkat keras

Jika kasus Anda adalah ponsel tidak bisa boot, atau boot tetapi menu Pengaturan tidak dapat diakses, metode ini dapat membantu. Pertama, Anda perlu mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan. Setelah Anda berhasil mengakses Pemulihan, saat itulah Anda memulai prosedur master reset yang tepat. Mungkin Anda perlu mencoba beberapa kali sebelum Anda dapat mengakses Pemulihan, jadi bersabarlah dan coba lagi.

1. Jika memungkinkan, buat cadangan data pribadi Anda sebelumnya. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
2. Selain itu, Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus akun Google Anda. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
3. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
4. Tekan dan tahan tombol Keraskan Volume dan tombol Bixby secara bersamaan.
5. Sambil tetap menahan tombol Volume Naik dan Bixby, tekan dan tahan tombol Daya.
6. Menu layar Pemulihan sekarang akan muncul. Saat Anda melihat ini, lepaskan tombol.
7. Gunakan tombol Kecilkan Volume hingga Anda menyorot 'Wipe data / factory reset.'
8. Tekan tombol Daya untuk memilih 'Wipe data / factory reset.'
9. Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
10. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang pabrik.

Kunjungi Samsung lokal Anda

Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, masalah layar sentuh dapat menjadi serius sehingga tidak ada yang dapat dilakukan di tingkat pengguna untuk memperbaikinya. Dalam situasi seperti itu, hanya perbaikan yang bisa dilakukan. Jika tidak ada yang berubah setelah reset pabrik, Anda dapat berasumsi bahwa pasti ada alasan yang lebih dalam untuk masalah layar sentuh Anda. Dapatkan bantuan dari Samsung Store atau Pusat Layanan terdekat.

Bacaan yang disarankan

• Galaxy Note10 Auto-Rotate Tidak Berfungsi Setelah Pembaruan Android 10
• Cara Memperbaiki S10 Smart Switch Crashing Setelah Pembaruan Android 10
• Cara Memperbaiki Masalah Chrome S10 Setelah Pembaruan Android 10
• Cara Memperbaiki Masalah Instagram S10 Setelah Pembaruan Android 10

Dapatkan bantuan dari kami

Mengalami Masalah dengan ponsel Anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan mencoba membantu. Kami juga membuat video untuk mereka yang ingin mengikuti instruksi visual. Kunjungi halaman Youtube kami untuk pemecahan masalah.