Isi

• Penyebab masalah MMS setelah Pembaruan Android 10
• Solusi untuk masalah MMS setelah pembaruan Android 10
• Bacaan yang disarankan
• Dapatkan bantuan dari kami

Banyak pemilik Samsung Galaxy mengeluh kepada kami bahwa mereka mengalami masalah SMS setelah memutakhirkan perangkat lunak perangkat mereka. Dalam posting pemecahan masalah ini, kami akan menunjukkan kepada Anda solusi yang harus Anda lakukan jika Anda mengalami masalah MMS setelah memperbarui ke Android 10.

Kami telah menyusun daftar panjang hal-hal yang harus Anda lakukan karena kami mengenali faktor-faktor yang dapat mempengaruhi layanan MMS. Kami harap panduan ini bermanfaat bagi Anda.

Penyebab masalah MMS setelah Pembaruan Android 10

Jika Anda menemukan MMS Anda tidak berfungsi setelah pembaruan Android 10, salah satu dari berikut ini harus menjadi alasannya:

• Bug aplikasi perpesanan kecil
• Cache sistem rusak
• Bug perangkat lunak tidak dikenal
• Aplikasi pihak ketiga yang buruk
• Masalah ketidakcocokan
• Kesalahan pengkodean

Solusi untuk masalah MMS setelah pembaruan Android 10

Di bawah ini adalah solusi potensial untuk membuat MMS pada Note10 Anda berfungsi kembali.

Periksa apakah layanan lain terpengaruh

Jika Anda tiba-tiba mendapatkan masalah MMS setelah menginstal Android 10, langkah pemecahan masalah pertama yang dapat Anda lakukan adalah melihat apakah penyebabnya karena kesalahan sisi jaringan. Anda akan tahu jika itu masalahnya karena layanan jaringan lain seperti panggilan suara, data seluler, dan SMS juga akan mengalami masalah.

Dalam beberapa kasus, sinyal yang buruk atau lemah dapat mempengaruhi pengiriman pesan teks atau MMS. jika Anda berpikir bahwa Anda menghadapi jangkauan yang buruk, coba pindah ke area yang diketahui dengan sinyal yang baik dan periksa perbedaannya.

Aktifkan data Seluler

Sistem Pesan MultiMedia atau MMS membutuhkan data seluler agar dapat berfungsi. Pastikan Anda mengaktifkan data seluler di Note10 Anda.

Anda juga ingin mengetahui apakah Anda memiliki masalah terkait akun yang mungkin memengaruhi data seluler Anda. Layanan ini tidak gratis, jadi jika Anda memiliki tunggakan yang belum dibayar di akun Anda, kemungkinan layanan yang terkait dengannya akan ditangguhkan untuk sementara.

Jika Anda curiga Anda memiliki masalah akun, dapatkan bantuan dari operator Anda.

Segarkan perangkat dengan me-reboot

Apa pun masalah Android Anda, boot ulang perangkat hampir selalu merupakan ide yang bagus. Ini bahkan lebih penting sekarang karena Anda memiliki masalah MMS Note10 setelah memperbarui ke Android 10. Note10 Anda bisa mendapatkan keuntungan dari memulai ulang, meskipun tidak ada masalah apa pun. Jika Anda belum mencobanya, pastikan Anda melakukannya sekarang.

Coba mulai ulang secara normal terlebih dahulu dengan menekan tombol Daya untuk mengakses menu boot. Kemudian, pilih opsi Restart dan lihat apakah itu berfungsi.

Cara lain untuk memulai ulang perangkat adalah dengan menekan dan menahan tombol Volume Turun dan tombol Bixby / Daya secara bersamaan selama 10 detik atau hingga layar perangkat menyala. Ini mensimulasikan efek setelah melepaskan baterai dari perangkat. Jika berhasil, ini dapat membuka kunci perangkat.

Jika melakukan restart biasa tidak membantu, coba ini:

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume terlebih dahulu dan jangan lepaskan.
2. Sambil menahannya, tekan dan tahan tombol Daya.
3. Tahan kedua tombol selama 10 detik atau lebih.

Prosedur restart kedua mencoba untuk mensimulasikan efek pelepasan unit baterai. Pada perangkat yang lebih lama, melepas baterai sering kali merupakan cara yang efektif untuk memperbaiki perangkat yang tidak responsif. Jika tidak ada yang berubah, lanjutkan ke saran berikutnya.

Mem-boot ulang perangkat Anda secara teratur setidaknya sekali setiap minggu dapat bermanfaat. Jika Anda cenderung melupakan banyak hal, kami sarankan Anda mengonfigurasi ponsel untuk melakukan booting ulang sendiri. Anda dapat menjadwalkannya untuk melakukan tugas ini.

Pecahkan masalah aplikasi Perpesanan

Masalah MMS terkadang bisa disebabkan oleh aplikasi pesan teks yang buruk. Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan untuk menangani aplikasi perpesanan:

• Tutup paksa aplikasi perpesanan
• Hapus cache aplikasi perpesanan.
• Setel ulang aplikasi perpesanan
• Instal ulang aplikasi perpesanan
• Perbarui aplikasi perpesanan

Tutup paksa aplikasi perpesanan

Yang ini akan memastikan bahwa aplikasi di-boot ulang. Ini biasanya efektif untuk bug minor dan sementara yang mungkin berkembang dalam aplikasi jika dibiarkan berjalan dalam waktu lama.

Untuk memaksa keluar dari aplikasi:

Metode 1: Tutup aplikasi menggunakan kunci Aplikasi Terbaru

1. Pada layar Anda, ketuk soft key Aplikasi Terbaru (yang memiliki tiga garis vertikal di sebelah kiri tombol Beranda).
2. Setelah layar Aplikasi Terkini ditampilkan, geser ke kiri atau kanan untuk mencari aplikasi. Ini harus ada di sini jika Anda berhasil menjalankannya sebelumnya.
3. Lalu, geser ke atas pada aplikasi untuk menutupnya. Ini harus menutup paksa. Jika tidak ada, cukup ketuk aplikasi Tutup Semua untuk juga memulai ulang semua aplikasi.

Metode 2: Tutup aplikasi menggunakan menu Info Aplikasi

Cara lain untuk menutup paksa aplikasi adalah dengan masuk ke dalam setelan aplikasi itu sendiri. Ini cara yang lebih panjang dibandingkan dengan metode pertama di atas tetapi sama efektifnya. Anda ingin menggunakan metode ini jika Anda berencana melakukan pemecahan masalah lain untuk aplikasi tersebut seperti membersihkan cache atau datanya. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (ikon tiga titik, kanan atas).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi.
6. Ketuk Paksa Berhenti di bagian bawah.

Hapus cache aplikasi

Jika reboot aplikasi paksa tidak membantu, hal baik berikutnya yang dapat Anda lakukan adalah menghapus cache aplikasi. Ini dapat berfungsi jika cache aplikasi rusak.

Untuk membersihkan cache aplikasi:

1. Buka layar Beranda.
2. Ketuk ikon Aplikasi.
3. Buka aplikasi Pengaturan.
4. Tap Aplikasi.
5. Jika Anda mencari sistem atau aplikasi default, ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
6. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
7. Temukan dan ketuk aplikasi yang sesuai.
8. Tap Penyimpanan.
9. Ketuk tombol Hapus Cache di bagian bawah.

Setel ulang aplikasi

Jika Anda terus mengalami masalah MMS Note10, pembaruan Android 10 yang baru dipasang mungkin mengacaukan data aplikasi. Apa yang ingin Anda lakukan pada tahap ini adalah menghapus data aplikasi. Ini akan mengembalikan aplikasi ke pengaturan defaultnya.

Untuk menghapus data aplikasi:

1. Buka layar Beranda.
2. Ketuk ikon Aplikasi.
3. Buka aplikasi Pengaturan.
4. Tap Aplikasi.
5. Jika Anda mencari sistem atau aplikasi default, ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
6. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
7. Temukan dan ketuk aplikasi yang sesuai.
8. Tap Penyimpanan.
9. Ketuk tombol Hapus Data.

Instal ulang aplikasi

Jika aplikasi yang dipermasalahkan tidak diinstal sebelumnya, yang berarti aplikasi tersebut tidak termasuk dalam rangkaian aplikasi asli, Anda dapat menginstalnya kembali daripada menghapus datanya.

Berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus atau menghapus aplikasi di Galaxy Note10:

1. Dari layar Beranda, usap ke atas atau ke bawah dari tengah layar untuk mengakses layar aplikasi.
2. Buka aplikasi Pengaturan.
3. Tap Aplikasi.
4. Pastikan Semua dipilih (kiri atas). Jika perlu, tap ikon Dropdown (kiri atas) lalu pilih Semua.
5. Temukan kemudian pilih aplikasi yang sesuai. Jika aplikasi sistem tidak terlihat, ketuk ikon Opsi lainnya (kanan atas) lalu pilih Tampilkan aplikasi sistem.
6. Ketuk Copot pemasangan untuk menghapus aplikasi.
7. Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Setelah Anda menghapus aplikasi, pastikan Anda memulai ulang ponsel sebelum memasangnya kembali.

Perbarui aplikasi

Bagian dari pemecahan masalah aplikasi Anda untuk situasi ini adalah memastikan bahwa aplikasi yang Anda kerjakan diperbarui sepenuhnya. Jika Anda menghapus data aplikasi, pastikan Anda memeriksa pembaruan secara manual di Play Store.

Anda tidak perlu memeriksa pembaruan jika Anda memasangnya kembali dan menginstal data yang dihapus.

Hapus utas MMS lama

Terkadang, masalah MMS bukan disebabkan oleh bug tetapi oleh terlalu banyak pesan di kotak masuk. Dengan kata lain, aplikasi perpesanan mungkin hanya kehabisan ruang penyimpanan untuk menerima pesan masuk dan keluar. Coba hapus beberapa percakapan lama untuk mengetahui apakah itu masalahnya.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mulai menghapus teks Anda:

1. Dari layar Beranda, usap ke atas atau ke bawah dari tengah layar untuk mengakses layar aplikasi.
2. Buka aplikasi Pesan.
3. Jika diminta untuk mengubah aplikasi SMS default, ketuk Ya untuk mengonfirmasi.
4. Ketuk ikon Menu yang terletak di sudut kanan atas.
5. Tap Edit.
6. Pilih pesan yang ingin Anda hapus. Jika Anda ingin menghapus semua pesan, ketuk Semua di kiri atas.
7. Untuk menghapus semua pesan, ketuk Semua yang terletak di sudut kiri atas.
8. Ketuk ikon Tempat Sampah yang terletak di sudut kanan bawah.
9. Untuk mengonfirmasi, ketuk Hapus. Jika mau, Anda juga dapat mencentang Blok nomor untuk mencegah nomor yang dipilih mengirim teks di masa mendatang.

Periksa kartu SIM

Beberapa contoh masalah MMS disebabkan oleh kartu SIM yang buruk. Anda dapat memecahkan masalah kartu SIM untuk melihat apakah itu yang menyebabkan masalah khusus Anda. Ini adalah langkah-langkah yang harus Anda lakukan:

• Pasang kembali kartu SIM
• Masukkan kartu SIM di perangkat lain
• Dapatkan kartu SIM baru

Pasang kembali kartu SIM

Memutus sementara kartu SIM terkadang dapat memperbaiki masalah jaringan. Keluarkan kartu SIM dan masukkan kembali untuk melihat apakah ini berfungsi. Pastikan ponsel Anda mati sebelum mengeluarkan kartu. Lakukan hal yang sama saat Anda memasukkan kartu juga.

Masukkan kartu SIM di perangkat lain

Jika Anda memiliki ponsel lain, masukkan kartu SIM saat ini ke dalamnya dan lihat apakah teks masih tidak terkirim pada Note10 Anda yang menjalankan Android 10. Jika teks berfungsi pada ponsel kedua, Anda harus melanjutkan pemecahan masalah Note10 Anda.

Dapatkan kartu SIM baru

Atau, Anda dapat mengganti kartu SIM dan melihat apa yang terjadi. Kami tidak akan menyarankan Anda melakukan ini, terutama jika masalahnya baru-baru ini berkembang, tetapi ini adalah opsi yang baik jika menurut Anda kartu SIM rusak. Kunjungi toko operator lokal Anda dan minta kartu SIM baru dari mereka.

Segarkan cache sistem

Jika masalah Note10 MMS Anda dimulai setelah menginstal pembaruan Android 10, cache sistem mungkin telah rusak. Ini terkadang dapat terjadi setelah pembaruan perangkat lunak utama.

Untuk memeriksa apakah Anda memiliki masalah cache sistem yang buruk, Anda dapat menghapus partisi cache tempat cache ini disimpan. Ini akan menghapus cache saat ini. Perangkat Anda akan membangun kembali cache ini dari waktu ke waktu.

Menghapus cache sistem tidak akan menghapus data pribadi Anda.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby / Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan kedua tombol ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Menu layar Pemulihan sekarang akan muncul. Saat Anda melihat ini, lepaskan tombol.
5. Gunakan tombol Volume Turun sampai Anda menyorot 'Hapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih 'Wipe cache partition.'
7. Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
8. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi tindakan membersihkan cache.
9. Tunggu sebentar saat sistem menghapus cache.
10. Tekan lagi tombol Daya untuk mem-boot ulang perangkat. Ini akan mengembalikan perangkat ke antarmuka normal.
11. Itu dia!

Pastikan semua aplikasi lain diperbarui

Memperbarui Note10 Anda ke Android 10 tidak secara otomatis berarti bahwa aplikasi lainnya diperbarui. Pembaruan tidak hanya membawa perubahan kosmetik tetapi juga solusi untuk bug yang diketahui. Pastikan untuk selalu memperbarui aplikasi Anda.

Untuk memeriksa pembaruan aplikasi Play Store di Galaxy Note10 Anda:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kiri atas (tiga garis horizontal).
3. Ketuk Aplikasi & game saya.
4. Ketuk Perbarui atau Perbarui Semua.

Jika Anda menggunakan koneksi Data Seluler, kami sarankan Anda memperbarui melalui wifi hanya untuk menghindari biaya tambahan. Ini untuk Anda untuk menghindari biaya data yang tidak perlu.

Untuk memperbarui aplikasi melalui wifi saja:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kiri atas (tiga garis horizontal).
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Preferensi unduhan aplikasi.
5. Pilih Hanya melalui Wi-Fi (pilih Melalui jaringan apa pun jika Anda tidak memiliki Wi-Fi).
6. Tap Selesai.

Pastikan juga untuk selalu memperbarui aplikasi Anda dengan mengaktifkan opsi pembaruan otomatis. Ini akan menghemat waktu Anda jika Anda adalah tipe orang yang selalu bepergian.

Untuk mengaktifkan pembaruan aplikasi otomatis:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kiri atas (tiga garis horizontal).
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Perbarui otomatis aplikasi.
5. Ketuk Hanya melalui Wi-Fi (pilih Melalui jaringan apa pun jika Anda tidak memiliki Wi-Fi).
6. Tap Selesai.

Jika Anda memiliki aplikasi yang diambil dari luar Play Store, Anda mungkin perlu memperbaruinya dengan memasang APK yang diperbarui. Bekerja samalah dengan pengembang aplikasi untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus dilakukan.

Periksa aplikasi jahat (mulai ulang pada Safe Mode)

Penyebab lain yang mungkin untuk masalah MMS Anda mungkin adanya aplikasi pihak ketiga yang buruk setelah memperbarui Note10 Anda ke Android 10. Untuk memeriksa apakah itu masalahnya, Anda dapat mem-boot perangkat ke mode aman.

Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga diblokir (berwarna abu-abu) sehingga tidak dapat berjalan. Jika Instagram berjalan normal dan tidak macet pada mode aman, itu berarti Anda memiliki aplikasi yang buruk.

Untuk memulai kembali ke mode aman, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Jangan lupa: mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga tetapi tidak akan memberi tahu Anda yang mana yang menjadi penyebab sebenarnya. Jika menurut Anda ada aplikasi pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab dalam sistem, Anda harus mengidentifikasinya. Inilah yang perlu Anda lakukan dengan tepat:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Galaxy Note10 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Kembalikan pengaturan perangkat lunak ke default (reset pabrik)

Masalah SMS biasanya dapat diperbaiki di tingkat pengguna. Jika tidak ada saran di atas yang membantu sejauh ini, Anda dapat mencoba mengembalikan ke setelan pabrik pada perangkat Anda.

Masalah MMS setelah pembaruan Android 10 dapat disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak yang mungkin kebal terhadap langkah pemecahan masalah dasar di atas.

Untuk melihat apakah Anda dapat memperbaiki masalah MMS Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatur ulang pabrik Note10 Anda.

Berikut adalah dua cara untuk mengatur ulang pabrik Galaxy Note10 Anda:

Metode 1: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy Note10 melalui Menu Pengaturan

Ini adalah cara termudah untuk menghapus Galaxy Note10 Anda. yang harus Anda lakukan adalah masuk ke menu Pengaturan dan ikuti langkah-langkah di bawah ini. Kami merekomendasikan metode ini jika Anda tidak mengalami masalah dalam Pengaturan.

1. Buat cadangan data pribadi Anda dan hapus akun Google Anda.
2. Buka aplikasi Pengaturan.
3. Gulir ke dan ketuk Manajemen umum.
4. Ketuk Reset.
5. Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
6. Baca informasinya lalu ketuk Atur Ulang untuk melanjutkan.
7. Ketuk Hapus Semua untuk mengonfirmasi tindakan.

Metode 2: Cara mengatur ulang keras pada Samsung Galaxy Note10 menggunakan tombol perangkat keras

Jika kasus Anda adalah ponsel tidak bisa boot, atau boot tetapi menu Pengaturan tidak dapat diakses, metode ini dapat membantu. Pertama, Anda perlu mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan. Setelah Anda berhasil mengakses Pemulihan, saat itulah Anda memulai prosedur master reset yang tepat. Mungkin Anda perlu mencoba beberapa kali sebelum Anda dapat mengakses Pemulihan, jadi bersabarlah dan coba lagi.

1. Jika memungkinkan, buat cadangan data pribadi Anda sebelumnya. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
2. Selain itu, Anda ingin memastikan bahwa Anda menghapus akun Google Anda. Jika masalah Anda menghalangi Anda untuk melakukannya, lewati saja langkah ini.
3. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
4. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby / Daya.
5. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan kedua tombol ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Menu layar Pemulihan sekarang akan muncul. Saat Anda melihat ini, lepaskan tombol.
7. Gunakan tombol Kecilkan Volume hingga Anda menyorot 'Wipe data / factory reset.'
8. Tekan tombol Daya untuk memilih 'Wipe data / factory reset.'
9. Gunakan Volume Turun untuk menyorot Ya.
10. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang pabrik.
11. Ikuti instruksi lainnya untuk menyelesaikan tugas.

Bacaan yang disarankan

• Cara Memperbaiki Telepon Note10 Crashing Setelah Pembaruan Android 10
• Cara Memperbaiki Galeri Note10 Hancur Setelah Pembaruan Android 10
• Cara Memperbaiki Note10 Netflix Crashing Setelah Pembaruan Android 10
• Cara Memperbaiki Note10 Youtube Crashing Setelah Pembaruan Android 10

Dapatkan bantuan dari kami

Mengalami Masalah dengan ponsel Anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan mencoba membantu. Kami juga membuat video untuk mereka yang ingin mengikuti instruksi visual. Kunjungi halaman Youtube kami untuk pemecahan masalah.