Layar hitam kematian (BSoD) adalah salah satu masalah yang paling ditakuti di komunitas Android. Ini dapat terjadi pada perangkat apa pun, terlepas dari apakah perangkat tersebut canggih atau tingkat pemula. Faktanya, kami telah menerima keluhan dari pembaca kami yang kebetulan memiliki Samsung Galaxy S8 + baru dan baru-baru ini mengalami masalah seperti ini. Kami merasa berkewajiban untuk mengatasi masalah ini dalam upaya membantu pembaca kami memaksimalkan ponsel mereka.

Penyelesaian masalah: Layar hitam yang Anda alami saat ini mungkin hanya gejala dari masalah firmware yang lebih serius, tetapi bisa juga hanya kesalahan pada sistem. Dalam panduan pemecahan masalah ini, kami akan mencoba mengesampingkan setiap kemungkinan dan kami akan mulai dari yang aman untuk dilakukan. Kami akan mempertimbangkan fakta bahwa Anda mungkin sudah memiliki beberapa file atau data penting yang disimpan di ponsel Anda sehingga selalu menjadi pilihan terbaik untuk mencoba memperbaiki masalah tanpa kehilangannya. Karena itu, inilah yang saya sarankan untuk Anda lakukan:

Langkah 1: Paksa Reboot ponsel Anda

Biasanya untuk ponsel dengan baterai yang bisa dilepas, Anda hanya perlu melepas baterai untuk melakukan prosedur reboot paksa. Namun, untuk Galaxy S8 + yang tidak memiliki baterai yang dapat dilepas pengguna, Anda harus menekan dan menahan kombinasi tombol untuk mensimulasikan proses pelepasan baterai. Sebelum saya memberi tahu Anda cara melakukannya, metode ini sebenarnya sangat efektif dalam mengatasi masalah semacam ini yang disebabkan oleh gangguan kecil pada firmware atau perangkat keras. Aman untuk dilakukan karena tidak ada yang akan dihapus dan diubah jadi ini harus menjadi hal pertama yang harus Anda lakukan.

• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersamaan selama 7 hingga 10 detik.

Dengan asumsi ponsel Anda memiliki baterai yang cukup dan masalahnya tidak benar-benar disebabkan oleh masalah serius pada firmware, mungkin ponsel Anda berhasil dimulai ulang dan ini mungkin satu-satunya hal yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki masalah. Namun, jika masih tidak menyala setelah ini, coba lakukan langkah berikutnya.

Langkah 2: Isi daya ponsel Anda selama 10 menit

Mungkin, alasan mengapa ponsel Anda tidak menyala mungkin karena baterai benar-benar habis dan yang memperburuk keadaan, sistem mungkin macet karena ada kalanya ponsel tidak dapat sepenuhnya mati karena baterai tidak mencukupi. Jadi, pada langkah ini, saya ingin Anda mencoba mengisi daya ponsel setidaknya selama 10 menit. Terlepas dari apakah telepon merespons saat dicolokkan atau tidak, biarkan saja terhubung ke pengisi dayanya selama 10 menit. Setelah itu, coba lakukan prosedur reboot paksa lagi untuk mengesampingkan kemungkinan bahwa penyebab crash adalah baterai yang terkuras.

Jika layar masih tetap hitam setelah ini, coba lakukan langkah selanjutnya.

Langkah 3: Coba boot dalam mode Aman

Masalah yang kami hadapi adalah layar ponsel tetap kosong atau hitam apa pun yang Anda lakukan. Solusi sederhananya adalah menghidupkan ponsel karena kami benar-benar tidak dapat melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah jika tidak ada daya. Oleh karena itu, kita dapat membuat ponsel menyala di salah satu mode, maka kita hampir dapat mengatakan masalahnya sudah diperbaiki, meskipun kita masih harus tahu apa penyebabnya.

Pada langkah ini, saya ingin Anda mencoba mem-boot ponsel Anda dalam mode Aman. Dalam lingkungan ini, semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan jadi jika masalah disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi tersebut, maka ponsel Anda seharusnya tidak memiliki masalah saat boot dalam mode ini. Inilah cara Anda melakukannya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Jika ponsel berhasil memulai dalam mode ini, maka salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada perangkat Anda pasti menyebabkan masalah. Anda perlu menemukan aplikasi tersebut, mencoba memperbarui dan mengatur ulang dan jika tidak berhasil, Anda harus mencopot pemasangan setiap aplikasi yang menurut Anda menyebabkan masalah.

Cara memperbarui aplikasi di Galaxy S8 + Anda

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu opsi berikut:
   • Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
   • Ketuk aplikasi satu per satu, lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Cara menghapus cache aplikasi dan data di Galaxy S8 +

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk Hapus data lalu ketuk OK.
6. Ketuk Hapus cache.

Cara menghapus aplikasi dari Galaxy S8 +

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi prainstal.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
5. Ketuk Copot Pemasangan.
6. Ketuk Copot pemasangan lagi untuk mengonfirmasi.

Di sisi lain, jika ponsel masih menolak untuk menyala dalam mode Aman, maka langkah selanjutnya mungkin bisa membantu.

Langkah 4: Coba boot dalam mode Pemulihan

Sekali lagi, kami hanya ingin tahu apakah ponsel Anda masih mampu menyala karena jika bisa, maka, kami mungkin dapat memperbaiki masalahnya sendiri dan Anda dapat yakin bahwa masalahnya bukan pada perangkat kerasnya. Pada langkah ini, Anda perlu mencoba menghidupkan telepon dalam Mode Pemulihan di mana antarmuka Android tidak dimuat. Tidak peduli seberapa serius masalah dengan firmware, masih ada kemungkinan besar itu dapat boot dalam mode ini dan jika berhasil, Anda sebenarnya dapat melakukan beberapa hal yang mungkin hanya memperbaiki masalah untuk selamanya dan itu untuk menghapus partisi cache dan lakukan master reset. Jadi, saya mendorong Anda untuk mencoba dan prosedur ini.

Cara mem-boot dalam Mode Pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "wipe cache partition"
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot dalam Mode Pemulihan dan melakukan Master Reset

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
8. Saat master reset selesai, “Reboot system now” disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ponsel masih memiliki layar hitam setelah prosedur ini, maka Anda harus membawanya kembali ke toko dan menggantinya karena ada yang salah dengan perangkat kerasnya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.