Isi
Masalah internet di perangkat seluler mulai dari penelusuran lambat hingga terputus-putus atau tidak ada koneksi sama sekali dapat dipicu oleh berbagai faktor. Ditangani dalam posting ini adalah masalah terkait pada perangkat Motorola Moto Z3 Play yang tiba-tiba tidak dapat terhubung ke Wi-Fi. Teruskan membaca untuk mengetahui cara memperbaiki Moto Z3 Play Anda tidak memiliki akses Internet.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Bagaimana cara memecahkan masalah Moto Z3 Play yang tidak dapat terhubung ke WiFi?
Seringkali, gejala tiba-tiba disebabkan oleh masalah firmware acak pada titik akses Wi-Fi atau sumber koneksi Internet, yang merupakan router nirkabel atau modem (tergantung pada pengaturan jaringan Anda). Karena itu, disarankan untuk menyelesaikan masalah firmware acak di router nirkabel atau modem Anda sebelum memecahkan masalah perangkat lunak di telepon.
Cara paling sederhana dan efektif untuk melakukannya adalah dengan me-reboot router / modem nirkabel. Proses ini juga disebut sebagai siklus daya router / modem, yang berfungsi sebagai soft reset di perangkat seluler. Jadi jika Anda dapat mengakses router nirkabel atau modem Anda, cari kemudian tekan tombol Power untuk mematikannya. Saat dimatikan, cabut adaptor AC dari sumber listrik selama sekitar 30 detik hingga 1 menit. Kemudian, pasang kembali dan hidupkan. Ini akan membantu menghapus kesalahan firmware kecil yang memicu router / modem untuk bertindak dan berhenti bekerja. Jika Moto Z3 Play Anda masih tidak memiliki akses Internet setelah melakukan solusi sebelumnya, Anda dapat melanjutkan dan mencoba salah satu solusi berikut ini.
Solusi pertama: Reboot / atur ulang lunak Moto Z3 Play Anda.
Masalah konektivitas Wi-Fi juga dapat terjadi di antara gangguan acak lainnya yang disebabkan oleh masalah perangkat lunak kecil pada telepon. Untuk memperbaiki kesalahan ini, disarankan untuk melakukan soft reset atau memulai ulang perangkat. Berikut cara melakukan soft reset Moto Z3 Play Anda:
- Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik dan kemudian lepaskan saat Matikan menu muncul.
- Keran Matikan untuk mematikan telepon.
- Setelah 30 detik, tekan dan tahan Tombol power sampai logo Moto muncul.
Izinkan perangkat Anda untuk menyelesaikan booting dan menghubungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda. Periksa juga indikator sinyal Wi-Fi di bilah status dan lihat apakah ponsel Anda mendapatkan sinyal yang kuat. Kemudian buka aplikasi browser Anda dan navigasikan ke situs web yang berbeda untuk menguji dan melihat apakah ponsel Anda sudah dapat mengakses Internet. Jika tidak, coba solusi yang berlaku berikutnya, jika masih tidak dapat terhubung ke Internet Wi-Fi.
Solusi kedua: Nonaktifkan lalu aktifkan kembali Wi-Fi di Moto Z3 Play Anda.
Solusi sederhana lainnya untuk masalah internet Wi-Fi acak di perangkat seluler adalah trik lama untuk mematikan dan menghidupkan kembali Wi-Fi. Tampaknya ini adalah cara lain untuk menyegarkan dan memulai kembali fungsi Wi-Fi telepon, sehingga menghilangkan gangguan dan kesalahan Wi-Fi acak. Jika Anda ingin mencobanya, berikut ini cara melakukannya:
- Keran Pengaturan.
- Keran Wifi.
- Kemudian matikan sakelar Wi-Fi ke fitur tersebut dan segera hidup.
Atau, geser bilah status ke bawah dua kali lalu ketuk ikon Wi-Fi untuk mematikan Wi-Fi selama beberapa detik lalu ketuk untuk menyalakannya kembali dan menyambungkan kembali.
Selain mematikan dan menghidupkan Wi-Fi, Anda juga dapat mencoba trik mode Pesawat. Hal ini telah dibuktikan oleh banyak pemilik ponsel cerdas untuk melakukan keajaiban ketika menangani masalah acak yang memengaruhi radio nirkabel ponsel termasuk Bluetooth dan Wi-Fi. Dan itu dilakukan hanya dengan mengaktifkan sakelar Mode Pesawat selama beberapa detik dan kemudian mematikannya lagi.
Mengaktifkan mode Pesawat secara otomatis menonaktifkan fungsi nirkabel telepon dan menonaktifkan fitur tersebut akan mematikannya lagi. Jadi, ini berfungsi seperti restart cepat pada fungsi nirkabel ponsel.
Solusi ketiga: Setel ulang pengaturan jaringan / APN di Moto Z3 Play Anda.
Kesalahan pengaturan jaringan pada telepon juga dapat menyebabkan konflik dan akhirnya menghentikan koneksi Internet Wi-Fi. Ini biasanya terjadi setelah mengubah pengaturan telepon dan beberapa opsi tidak dikonfigurasi dengan benar. Hal yang sama dapat terjadi setelah menginstal pembaruan perangkat lunak yang secara otomatis mengganti pengaturan sistem pada telepon. Untuk menghapus ini, Anda dapat mencoba mengatur ulang pengaturan jaringan pada ponsel Anda untuk mengembalikan nilai default atau asli dan dari sana Anda dapat mengonfigurasi opsi individu yang sesuai. Begini caranya:
- Ketuk Ikon panah atas dari layar Beranda untuk melihat semua aplikasi.
- Pergi ke Pengaturan-> Sistem-> Opsi reset Tidak bisa.
- Lalu ketuk Setel ulang Wi-Fi, Seluler & Bluetooth.
- Keran SETEL ULANG PENGATURAN untuk melanjutkan.
- Jika diminta, masukkan PIN, pola atau kata sandi untuk perangkat Anda.
- Terakhir, ketuk SETEL ULANG PENGATURAN untuk mengkonfirmasi.
Mulai ulang ponsel Anda setelah pengaturan ulang jaringan selesai, lalu konfigurasikan opsi jaringan berdasarkan preferensi Anda sebelumnya, sebelum masalah dimulai. Jangan lupa untuk mengaktifkan fitur jaringan yang ingin Anda gunakan termasuk Wi-Fi.
Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi terbaru yang tersedia.
Menginstal pembaruan juga bisa menjadi kunci untuk memperbaiki masalah jika dipicu oleh bug dan malware acak. Pembaruan perangkat lunak biasanya menawarkan perbaikan tambalan untuk peningkatan keamanan. Namun karena ponsel Anda tidak dapat terhubung ke Internet Wi-Fi, Anda dapat memperbarui perangkat lunak ponsel di komputer menggunakan alat Motorola Device Manager. Alat ini berisi driver USB dan perangkat lunak yang memungkinkan perangkat Motorola Anda terhubung ke komputer melalui kabel USB, kemudian melakukan transfer file atau memperbarui perangkat lunak. Untuk memulai, cukup unduh alat untuk komputer Windows atau Mac dan kemudian instal. Anda perlu menghubungkan telepon Anda ke komputer, untuk memperbarui perangkat lunak perangkat Anda menggunakan alat ini.
Jika Anda mengandalkan data seluler untuk koneksi internet, Anda dapat memperbarui Moto Z3 Play melalui over-the-air. Begini caranya:
- Ketuk Ikon panah atas dari layar Beranda untuk menampilkan semua aplikasi.
- Keran Pengaturan.
- Pilih Sistem.
- Keran Pembaruan sistem. Prompt riwayat pembaruan sistem kemudian akan muncul.
- Ketuk opsi untuk Memeriksa pembaruan.
- Jika diminta, baca informasinya lalu ketuk baik.
- Jika pembaruan tersedia dan Anda ingin memasangnya, ketuk Unduh.
Ikuti petunjuk di layar lainnya untuk menyelesaikan pengunduhan dan penginstalan pembaruan.
Solusi kelima: Setel ulang dan pulihkan Moto Z3 Play Anda ke default pabrik.
Di antara solusi dan opsi terakhir yang mungkin untuk dicoba jika semuanya gagal untuk memperbaiki masalah adalah reset master atau reset data pabrik. Melakukannya akan menghapus semua dari ponsel termasuk malwares dan bug yang menyebabkan konflik dengan fungsi Wi-Fi ponsel. Anda dapat melakukan master reset melalui pengaturan ponsel Anda atau melalui mode Pemulihan Android. Jangan lupa untuk melakukan backup semua data penting terlebih dahulu.
Berikut ini cara mengatur ulang Moto Z3 Play Anda ke default pabrik melalui menu pengaturan:
- Buka Pengaturan.
- Pergi ke Cadangkan & Setel Ulang.
- Jika diminta, masukkan kata sandi, PIN, atau pola Anda.
- Keran Setel ulang telepon.
Anda juga dapat melakukan reset pabrik melalui Pemulihan Android. Ini akan menjadi metode alternatif untuk menguasai reset atau reset pabrik perangkat Motorola Moto Z3 Play yang dibekukan. Begini caranya:
- Matikan telepon Anda.
- Kemudian tekan dan tahan Tombol power dan Tombol Volume Turun secara bersamaan sampai menu muncul.
- Lepaskan kedua tombol saat Pemilihan Mode Boot menu muncul.
- tekan Tombol Volume Turun untuk menggulir dan menyorot Pemulihan.
- Pada Tidak ada perintah layar, tekan dan lepaskan Tombol power dan Tombol Volume Naik beberapa kali untuk mengakses Pemulihan.
- Saat di Pemulihan, tekan Volume Turun berulang kali untuk menelusuri dan menyorot Hapus data / reset pabrik.
- Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
- tekan Tombol volume untuk menyorot Hanya pengguna data atau Data pengguna + konten yang dipersonalisasi.
- Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi.
- Tunggu sampai Mulai ulang sistem sekarang pilihan disorot kemudian tekan Tombol power untuk mengonfirmasi perangkat restart.
Lebih sering daripada tidak, masalah terkait perangkat lunak di perangkat seluler diperbaiki setelah master reset. Jika masalah terus berlanjut, kemungkinan besar Anda berurusan dengan masalah perangkat keras yang sering kali memerlukan layanan.
Pilihan lain
Anda dapat meneruskan masalah ke penyedia layanan jaringan atau operator Anda dan memverifikasi akun dan status layanan Anda. Anda dapat meminta mereka untuk memeriksa pemadaman jaringan yang sedang berlangsung di pihak mereka. Atau, Anda dapat menghubungi tim dukungan Motorola untuk bantuan dan rekomendasi pemecahan masalah lebih lanjut terutama jika masalah dimulai setelah memperbarui sistem telepon. Jika Anda menduga bahwa masalahnya ada pada router atau modem Wi-Fi Anda, hubungi pabrikan perangkat dan minta bantuan untuk memperbarui firmware atau lakukan pemecahan masalah yang diperlukan.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
