Isi
- Membeli Paket Perlindungan SquareTrade untuk iPad mini
- Mengajukan Klaim SquareTrade untuk iPad mini
- Komunikasi
- Kesimpulan dan saran
Apple tidak menjamin produknya dari kerusakan pengguna, seperti menjatuhkannya di trotoar dan kemudian memecahkan layar, jadi sebaiknya pembaca mengasuransikan perangkat mereka.
Kami membandingkan lima opsi terbaik untuk meliput iPhone dan memilih AppleCare atau SquareTrade. Saya memilih menggunakan SquareTrade terutama karena pengalaman sebelumnya. Ini adalah nilai yang bagus, jika perusahaan datang untuk pengguna. SquareTrade mencakup kerusakan tidak disengaja yang menutupi layar pada iPad, dan memperpanjang garansi satu tahun Apple menjadi dua atau tiga tahun. Mereka tidak menanggung kerugian atau kerusakan akibat bencana alam.
SquareTrade menyediakan perlindungan tersedia dengan harga minimal $ 89 di iPad.
Saya menjatuhkan iPad mini saya awal bulan ini, merusak layar di dua tempat dan menekuk bingkai aluminium. Saya harus mengajukan klaim, dan berikut ini cara kerjanya:
Membeli Paket Perlindungan SquareTrade untuk iPad mini
SquareTrade memudahkan untuk membeli perlindungan. Klik "Dapatkan Rencana Perlindungan" di halaman utama dan daftar drop-down mengungkapkan elektronik yang mereka liput. Daftar tersebut meliputi:
- iPad
- iPhone
- Ponsel pintar lainnya
- Tablet lainnya
- eReader
- Laptop
- TV
- Kamera
- Kategori penampung semua yang disebut "Lainnya".
Dengan iPad, mereka menawarkan beberapa pilihan. Pilih model dan lama pertanggungan, baik dua atau tiga tahun. Pilih potongan $ 49, yang mengurangi cakupan $ 10, tetapi pengguna akan dikenakan biaya $ 49 jika ada klaim. Kami merekomendasikan membayar ekstra $ 10.
Saat pengguna mengajukan klaim, SquareTrade akan memperbaiki perangkat atau mengeluarkan pembayaran untuk biaya perangkat. Misalnya, iPad mini 64GB dengan Verizon LTE yang rusak harganya $ 659. Membayar $ 10 lebih berarti mereka membayar $ 659 penuh. Menghemat $ 10 di muka berarti mereka hanya akan membayar $ 610, biaya perangkat dikurangi deductible. Membayar ekstra $ 10 lebih masuk akal.
[ratingbox]
Meskipun beberapa paket SquareTrade tidak mencakup kerusakan yang tidak disengaja seperti terjatuh, semua paket iPad bisa melakukannya. Saat membeli rencana untuk item lain, pastikan untuk mendapatkan kerusakan yang tidak disengaja, yang biayanya lebih dari sekadar jaminan yang diperpanjang.
Pengguna harus mengirimkan salinan tanda terima mereka. Situs membuat memberikan instruksi sederhana untuk mengirimkan tanda terima.
Item yang dibeli di eBay mengikuti proses pembayaran yang sedikit berbeda. Cari tautan eBay di halaman checkout setelah pembeli memilih perlindungan mereka.
Mengajukan Klaim SquareTrade untuk iPad mini
Untuk mengajukan klaim, buka beranda SquareTrade dan klik Mengajukan tuntutan tautan di sudut kanan atas. Ikuti instruksi untuk mengajukan klaim.
Pengguna akan memilih metode pembayaran jika SquareTrade tidak dapat memperbaiki item yang dicakup. Saya memilih PayPal, cara tercepat untuk menerima pembayaran tunai. Mereka juga akan mengirimkan cek, atau mengirimkan Amazon Gift Certificate melalui email kepada pengguna.
SquareTrade membutuhkan hampir satu hari penuh untuk menanggapi klaim tersebut. Mereka menyediakan label UPS prabayar untuk digunakan untuk mengirimkan iPad kepada mereka. Pengiriman memakan waktu seminggu. Mereka mengirim email berikut setelah iPad berhasil masuk ke sistem UPS.
Rencanakan untuk pergi tanpa perangkat selama seminggu hingga dua minggu atau lebih. Karena itu, seseorang mungkin berharap SquareTrade menawarkan pengiriman semalam. Kami memahami bahwa hal ini akan mengurangi keuntungan mereka, tetapi mudah dibayangkan bahwa banyak pengguna akan membayar ekstra untuk mendapatkan pengiriman semalam atau hari ke-2. Saya mengirimkan iPad pada 7 Januari 2013, dan menerima dana melalui PayPal 23 Januari 2013.
Komunikasi
SquareTrade mengkomunikasikan status klaim iPad dengan baik, meskipun perputarannya lambat. Satu-satunya masalah datang dari email yang mengatakan bahwa mereka menerima iPad. Saya memeriksa situs untuk mengonfirmasi status. Itu masih menunjukkan status iPad sebagai transit melalui UPS. Mana yang benar?
Beberapa hari kemudian sebuah email tiba yang mengatakan bahwa mereka akan mencoba memperbaiki iPad. Email berikutnya datang seminggu kemudian; dikatakan bahwa mereka tidak dapat memperbaiki iPad karena kerusakan terlalu parah atau suku cadang tidak tersedia. Saya menduga masalahnya terletak pada masalah terakhir, karena ini hanya membutuhkan penggantian layar. SquareTrade berjanji akan mengirim dana melalui PayPal dalam 2-3 hari. Hari berikutnya $ 659 muncul di akun PayPal kami, lebih cepat dari yang dijanjikan.
Kesimpulan dan saran
Proses klaim berjalan lancar hanya dengan satu keluhan. Saya senang mereka menepati janji untuk menutupi kerusakan karena kerusakan yang tidak disengaja. Namun, saya berharap mereka mengizinkan pengguna membayar ekstra untuk semalam, atau bahkan pengiriman 2 hari, jadi saya tidak pergi tanpa iPad selama dua minggu. Kesalahan komunikasi satu itu membingungkan, tapi kecil.
Kami dapat merekomendasikan SquareTrade karena menunggu dua minggu lebih baik daripada membeli iPad baru dari saku atau melakukannya sendiri.
Ingatlah bahwa SquareTrade tidak mengganti biaya pengiriman atau pajak penjualan. Jangan gunakan garansi $ 89 dengan potongan. Bayar $ 10 dan dapatkan jumlah penuh perangkat jika klaim diajukan.
