Isi

• Memecahkan masalah "Sayangnya, Perpesanan telah berhenti" di LG G5

Salah satu kesalahan paling umum yang mungkin Anda temui jika Anda memiliki LG G5 baru (# LGG5) adalah "Sayangnya, Perpesanan telah berhenti," yang jelas mengacu pada aplikasi yang Anda gunakan untuk mengirim pesan. Pada dasarnya, ketika Anda mendapatkan kesalahan ini, itu berarti aplikasi macet atau seperti yang dikatakannya, berhenti berfungsi.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain dengan LG G5 baru mereka, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menerbitkan beberapa panduan pemecahan masalah yang mungkin dapat membantu Anda. Anda juga dapat menghubungi kami secara langsung dan memberi tahu kami lebih lanjut tentang masalah Anda dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Memecahkan masalah "Sayangnya, Perpesanan telah berhenti" di LG G5

Ini adalah aturan praktis untuk mencari aplikasi yang mogok terlebih dahulu, tetapi dalam kasus ini, kami benar-benar tidak tahu apakah itu benar-benar masalah aplikasi Perpesanan. Oleh karena itu, kita perlu mengisolasi masalahnya terlebih dahulu mengingat ada aplikasi pihak ketiga yang dapat menyebabkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya macet. Setelah kami menetapkannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah ini…

Langkah 1: Mulai LG G5 Anda dalam mode aman

Ini akan segera memberi tahu Anda apakah aplikasi pihak ketiga Anda ada hubungannya dengan masalah tersebut. Saat Anda mem-boot G5 Anda dalam mode aman, semua aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara meninggalkan aplikasi dan layanan yang sudah diinstal sebelumnya berjalan. Jika kesalahan masih muncul, maka aplikasi yang Anda unduh tidak ada hubungannya dengan itu, jika tidak, Anda hanya perlu menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan menonaktifkan atau menghapus instalannya.

Inilah cara Anda memulai G5 dalam mode aman…

1. Dengan layar menyala, tekan dan tahan tombol Daya.
2. Di menu opsi yang ditampilkan, tekan dan tahan Matikan.
3. Prompt ‘Restart in Safe mode’ akan ditampilkan.
4. Ketuk OK untuk memulai ulang dalam Mode Aman.
5. Perangkat akan menampilkan 'Mode aman' di bagian bawah layar.

Langkah 2: Hapus cache dan data aplikasi Perpesanan

Dengan asumsi kesalahan masih muncul dalam mode aman, sekarang saatnya untuk pergi setelah aplikasi yang disebutkan di pesan kesalahan; dalam hal ini, ini adalah aplikasi Perpesanan atau aplikasi SMS asli.

Prosedur ini akan mengatur ulang aplikasi ke pengaturan default serta menghapus semua cache dan datanya. Anda mungkin kehilangan pesan Anda saat melakukannya, jadi pastikan Anda membuat cadangan pesan penting tersebut.

1. Seret bilah notifikasi ke bawah lalu ketuk ikon Pengaturan di pojok kanan atas.
2. Sentuh Umum lalu Aplikasi. Jika Tampilan Daftar aktif, gulir ke bawah ke bagian Perangkat lalu ketuk Aplikasi.
3. Geser ke kiri untuk menampilkan konten dari tab ALL.
4. Temukan dan sentuh Perpesanan.
5. Sentuh Hapus data lalu Ya untuk mengonfirmasinya.

Ini akan menghapus cache dan data aplikasi yang dimaksud. Jika ini adalah masalah aplikasi, maka prosedur ini akan memperbaikinya.

Langkah 3: Hapus cache sistem

Setelah menghapus cache dan data aplikasi Perpesanan dan masalahnya masih berlanjut, ada kemungkinan itu adalah masalah firmware. Sekarang saatnya untuk menghapus cache sistem terutama jika masalah dimulai setelah pembaruan.

Cache sistem selalu rusak dan jika terjadi, akan ada efek buruk pada kinerja telepon Anda. Oleh karena itu, Anda harus menghapus cache sistem sehingga sistem yang baru akan membuat yang baru.

1. Seret bilah notifikasi ke bawah dan ketuk ikon Pengaturan di kanan atas.
2. Ketuk Umum lalu Penyimpanan. (Jika menggunakan tampilan Daftar, gulir ke bawah ke 'PERANGKAT' dan ketuk Penyimpanan.
3. Tunggu hingga opsi menu selesai menghitung, yang akan memakan waktu beberapa detik.
4. Ketuk Data cache, lalu sentuh YA.
5. Tunggu data yang di-cache dihapus; tergantung ukurannya, perlu waktu beberapa detik untuk menyelesaikannya.
6. Saat penghapusan selesai, layar penyimpanan menyegarkan dan data cache tidak akan dicantumkan. Ini berarti data cache Anda telah berhasil dihapus.

Langkah 4: Anda perlu mengatur ulang LG G5 Anda

Jika semua prosedur pemecahan masalah ini gagal, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang telepon Anda. Anda sudah mengosongkan cache dan data aplikasi Perpesanan dan menghapus cache sistem. Sekarang, ada satu hal yang perlu Anda lakukan dan itu adalah menghapus data sistem, yang juga akan menghapus semua yang ada di penyimpanan internal ponsel Anda. Hanya master reset yang dapat melakukannya karena kami hampir tidak memiliki akses ke direktori tempat semua data disimpan. Namun, sebelum Anda benar-benar melakukannya, pastikan Anda membuat cadangan data dan file penting Anda.

Sekarang, inilah cara Anda mengatur ulang LG G5 secara efektif:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya. (Ikuti urutan tombol yang akan ditekan untuk menghindari perangkat melakukan booting secara normal saat ini.)
2. Saat logo LG ditampilkan, lepaskan tombol Daya dengan cepat tetapi tahan lagi saat Anda terus menahan tombol Volume Turun.
3. Saat ‘Factory data reset’ muncul, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot Ya.
4. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
5. Saat diminta dengan 'Hapus semua data pengguna dan pulihkan pengaturan default', gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot Ya.
6. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi tindakan Anda.

Langkah 5: Kirim telepon untuk pemeriksaan dan perbaikan

Saya memahami bahwa beberapa pemilik mungkin harus menempuh perjalanan beberapa mil atau jam untuk mencapai toko "lokal" dan mereka mungkin harus menunggu satu atau dua jam di toko sebelum teknisi dapat memberikan informasi mengenai masalah telepon. Tetapi jika semua hal yang Anda coba di atas gagal, Anda benar-benar tidak memiliki pilihan lain selain memeriksa atau mengganti ponsel. Ini mungkin masalah perangkat keras atau masalah firmware di mana penginstalan ulang sistem diperlukan.

Saya harap saya telah menjelaskan masalah ini. Kesalahan "Sayangnya, Perpesanan telah berhenti" seharusnya menjadi masalah kecil dan mungkin hanya dua prosedur pertama di atas yang Anda butuhkan untuk memperbaikinya. Tetapi terkadang, hal-hal menjadi sangat kacau dan bahkan masalah sederhana seperti ini sangat sulit untuk diperbaiki. Dalam hal ini, Anda membutuhkan bantuan dari seorang profesional.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.