Isi

• Masalah # 1: Galaxy Note5 terus memulai ulang bahkan dengan baterai baru
• Masalah # 2: Cara menginstal pembaruan ke AT&T Galaxy Note5
• Masalah # 3: Bagaimana memulihkan data jika Galaxy Note5 tidak mau hidup

Halo dan selamat datang di episode pemecahan masalah # GalaxyNote5 baru kami. Berikut daftar pertanyaan umum lainnya untuk Note5. Kami tahu kami belum mengatasi banyak masalah Note5 lainnya yang Anda kirimkan kepada kami, jadi terus pantau postingan lainnya dalam waktu dekat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note5 terus memulai ulang bahkan dengan baterai baru

Note 5 Diberikan Kepada Saya Tanpa Baterai Atau Pena Untuk Menyertainya. Saya Membeli Baterai (Baru) Dari Amazon Dan Sepertinya Tidak Berfungsi. Masalahnya Ponsel Akan Menyala Tapi Tidak Pernah Melewati Layar Samsung Saat Tidak Di Charger. Sehingga Mematikan Dan Mematikan Berulang Sampai Saya Mengeluarkan Baterai.

Ketika Sudah Dicolok Itu Akan Menyala Dan Saya Dapat Menggunakan Telepon Sementara Di Pengisi Daya Tetapi Hanya Untuk Waktu Yang Singkat Dan Itu Akan Kembali Untuk Menghidupkan Dan Mematikan.

Saya Bertanya Verizon Dan Mereka Tidak Dapat Memberi Tahu Saya Apa Pun Kecuali Itu Mungkin Fakta Saya Membeli Baterai Online.

Tolong Beri Tahu Saya Ini Adalah Solusi Untuk Masalah Saya. Saya Benar-Benar Tidak Ingin Kehilangan Ponsel Ini.

Larutan: Masalah semacam ini tidak hanya bisa disalahkan pada baterai yang buruk. Jika Anda yakin telah membeli baterai Samsung Galaxy Note5 resmi dan bukan tiruan atau palsu, masalahnya mungkin terletak pada bagian lain dari perangkat keras. Ponsel mungkin memiliki IC Manajemen Daya yang tidak berfungsi, yang merupakan chip penting dalam menyediakan energi yang stabil ke seluruh komponen lainnya. Bahkan jika baterai bekerja dengan normal, PMIC yang buruk masih akan menyebabkan masalah yang Anda hadapi saat ini. Selain baterai dan PMIC, komponen perangkat keras lainnya juga dapat bermanifestasi dalam situasi Anda saat ini. Jika memungkinkan, tanyakan pemilik sebelumnya tentang latar belakang lengkap perangkat tersebut. Mungkin saja benda itu terjatuh atau terkena air. Salah satunya dapat menyebabkan masalah permanen. Jika uang tidak menjadi masalah, Anda juga dapat membiarkan seorang profesional memeriksa perangkat keras sehingga dapat diperiksa secara menyeluruh.

Masalah # 2: Cara menginstal pembaruan ke AT&T Galaxy Note5

Saya memiliki Samsung Note 5. telepon dari AT&T dan saya menggunakannya dengan kriket j selama lebih dari 2 tahun. Ini telah berfungsi dengan baik tetapi saya tidak dapat melakukan pembaruan perangkat lunak apa pun. Masih memiliki versi 5.0 yang lama. Versi, dan terkadang saya tidak dapat menerima panggilan. Bagaimana cara memperbaruinya? Saya membawanya ke toko dan mereka berkata mereka tidak dapat melakukan apa-apa, dan saya juga tidak dapat memperbarui melalui Internet.

Larutan: Perangkat bermerek operator seperti yang Anda miliki hanya dapat diperbarui jika berada di jaringan rumah mereka. Note5 Anda menjalankan firmware AT&T sehingga Anda tidak dapat memperbaruinya saat Anda berada di jaringan Cricket. Untuk menghindari bricking perangkat, Android memiliki fitur built-in yang memblokir pembaruan apa pun yang tidak kompatibel dengan firmware yang dijalankannya. Karena firmware Cricket berbeda dengan firmware AT&T, ponsel tidak akan menerima pemberitahuan apa pun untuk pembaruan sama sekali. Jika Anda masih memiliki kartu SIM AT&T yang aktif, coba masukkan ke Note5 Anda dan lihat apakah ada pembaruan yang tersedia di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Atau, Anda dapat menginstal pembaruan secara manual melalui Odin. Proses tersebut dinamakan flashing dan memiliki resiko didalamnya. Flashing hanya disarankan untuk pengguna Android tingkat lanjut - mereka yang tahu cara menemukan solusi jika ponsel mengalami masalah selama proses tersebut. Flashing berpotensi merusak perangkat jika tidak dilakukan dengan benar. Jika Anda dapat mengambil risiko, gunakan Google untuk menemukan panduan yang baik tentang cara menginstal secara manual firmware AT&T yang lebih baru pada Note5 Anda.

Masalah # 3: Bagaimana memulihkan data jika Galaxy Note5 tidak mau hidup

Saya mendapatkan Note 5 saat dirilis dari Verizon. Itu tidak pernah di-root. Itu menjalankan Android Versi 6.0.1 dan memiliki tambalan keamanan 1 April 2017. Beberapa minggu yang lalu telepon mulai beraksi miring. Butuh waktu lama untuk membuka aplikasi dan terkadang berhenti. Mengetahui saya berencana untuk memperbarui sekitar Nov / Des, saya hanya berharap saya bisa membuatnya berjalan pincang selama beberapa bulan lagi.

Kemudian beberapa minggu yang lalu, itu mulai reboot sendiri secara acak. Mungkin setiap 2-3 hari sekali. Nah, pada hari Selasa itu me-reboot sendiri terus-menerus. Setiap jam atau lebih. Tidak peduli apakah saya melakukan sesuatu atau tidak. Saat itulah saya mulai meneliti dan menemukan situs Anda.

Saya menemukan penyebab yang paling mungkin adalah baterai terlalu panas (ponsel menjadi sangat panas bahkan dengan sedikit penggunaan) jadi saya mengganti baterainya. Saya juga masuk ke pemulihan dan melakukan "Wipe Cache Partition" seperti yang disarankan oleh beberapa panduan. Tampaknya tidak banyak membantu, ponsel tidak melakukan boot ulang tetapi masih lambat dan macet.

Kemudian saya melanjutkan dengan hal ketiga yang saya baca untuk mencoba… memperbarui telepon. Saya memeriksa dan cukup yakin, ada pembaruan yang tersedia. Saya mencoba menginstalnya dan telepon membeku. Selanjutnya, saya mem-boot ponsel ke mode aman dan mencoba menginstal pembaruan lagi. Saat itulah semua kekacauan pecah. Ini membeku dan sekarang tidak mau hidup sama sekali. Jika saya mencoba untuk memulainya secara normal, perlahan-lahan akan memuat ke Halaman Inisialisasi dengan blok kesalahan yang mengatakan "Sayangnya, proses com.android.phone proses telah berhenti."

Ketika saya mencari cara untuk memperbaiki kesalahan ini, semua perbaikan mengharuskan saya untuk dapat masuk ke ponsel saya dan menghapus beberapa pengaturan. Yah, saya tidak bisa melewati kesalahan ini. Jika saya menekan oke (atau hanya menunggu sekitar 10 detik) itu mulai reboot dan terus reboot. Jika saya mencoba membuka halaman dengan opsi mode aman (vol up dan power, saya yakin) saya mendapatkan si pria android kecil dengan telinganya bergoyang dan pesan "Menginstal Pembaruan Sistem". Setelah sekitar 4-5 menit, si kecil android jatuh dan berkata "No Command" dan kemudian mengirim saya ke layar pemulihan. Saya bisa masuk ke layar mode pemulihan tetapi sepertinya tidak ada yang membantu.

Putus asa untuk setidaknya mencoba menjalankannya lagi (berharap mungkin untuk memulihkan data saya entah bagaimana), saya mencoba reset pabrik dan itu tidak membantu, juga. Dikatakan telah selesai, tetapi ketika saya menyalakannya berfungsi sama…. kesalahan, lalu boot ulang. Tolong bantu!

Apa lagi yang bisa saya coba? Saya memiliki banyak gambar di sini (termasuk beberapa keluarga dan hewan peliharaan yang telah meninggal) dan saya pikir dengan pasti semuanya ada di kartu SD tetapi sebenarnya tidak. Saya juga memiliki beberapa data aplikasi yang ingin saya miliki kembali, tetapi fotonya adalah perhatian utama saya.Christina Hunt

Larutan: Jika perhatian utama Anda adalah memulihkan data pribadi, kami rasa Anda tidak beruntung saat ini. Alasan yang paling mungkin mengapa pembaruan sistem yang Anda coba tidak berhasil adalah karena ponsel terus melakukan boot ulang sendiri. Jika Anda tidak tahu, mengganggu perangkat Anda saat sedang diperbarui dapat menyebabkan masalah serius. Melakukannya beberapa kali dapat mengacaukan partisi di perangkat penyimpanan secara permanen sehingga sama sekali tidak berguna. Kami tidak tahu apakah itu yang terjadi pada perangkat Anda, tetapi ada kebijaksanaan mengapa sangat disarankan untuk memastikan bahwa perangkat harus memiliki daya yang cukup sebelum pembaruan. Setelah perangkat penyimpanan rusak selama pembaruan karena sistem di-boot ulang, atau pengguna memulai ulang sistem, hanya hal-hal tidak menyenangkan yang dapat muncul darinya. Saat ini, aman untuk mengasumsikan bahwa data pribadi Anda (foto, video, dll) sudah habis. Tidak ada cara untuk memulihkan file jika ponsel Anda tidak dapat tetap stabil. Dan bahkan jika itu menjadi stabil, kemungkinan besar Anda perlu mengembalikan informasi perangkat lunaknya ke default setidaknya melalui pengaturan ulang pabrik. Karena reset pabrik akan menghapus file Anda, data Anda tidak akan pernah bisa dipulihkan.

Saat ini, kami menyarankan Anda untuk mengizinkan Samsung atau pusat layanan independen memeriksa telepon sehingga perangkat kerasnya dapat diperiksa.