Isi
Huawei P20 diklasifikasikan di antara smartphone anggaran yang menawarkan fitur-fitur kelas atas serta desain dan tampilan yang mengesankan. Itu salah satu keunggulan yang diraihnya dari pesaing perangkat andalan yang kuat lainnya. Namun seperti smartphone flagship lainnya, P20 juga tidak lepas dari masalah software minor dan mayor. Salah satu masalah luas yang terjadi pada P20 adalah kegagalan pengiriman dan penerimaan teks / SMS. Masalah seperti itu tidak dapat dihindari mengingat fakta bahwa ini terkait dengan jaringan.
Dengan demikian, ini dapat terjadi kapan saja setiap kali jaringan mati atau mengalami masalah. Sisi positifnya, masalah tersebut dapat diperbaiki oleh pengguna akhir selama kerusakan hardware tidak ada pada perangkat. Yang disorot di bawah ini adalah beberapa solusi yang disarankan dan solusi potensial yang dapat Anda rujuk saat menangani masalah pengiriman pesan teks pada ponsel cerdas P20 Anda.
Untuk pemilik ponsel cerdas yang menemukan situs kami saat mencoba mencari solusi, coba lihat apakah ponsel Anda adalah salah satu perangkat yang kami dukung. Jika ya, kunjungi halaman pemecahan masalah untuk perangkat tersebut, telusuri untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Namun, jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Bagaimana cara memecahkan masalah Huawei P20 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks?
Sebelum memecahkan masalah perangkat lunak pada ponsel Anda, periksa indikator bilah sinyal dan pastikan memiliki setidaknya 2 bilah sinyal yang stabil. Masalah sinyal juga bisa menjadi penyebab utamanya. Jika Anda melihat kesalahan terkait jaringan di bilah status, itulah yang perlu Anda tangani. Jika ponsel Anda mendapatkan bilah sinyal yang kuat dan stabil tetapi masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks / SMS, maka Anda dapat melanjutkan dan memecahkan masalah P20 Anda.
Jangan lupa untuk membuat contoh pesan SMS untuk dikirim dan diterima di perangkat Anda.
Solusi pertama: Hentikan paksa aplikasi perpesanan lalu mulai ulang.
Salah satu kemungkinan alasan mengapa fungsi SMS tidak berfungsi di ponsel adalah karena aplikasi perpesanan yang bermasalah. Aplikasi perpesanan Anda mungkin telah rusak dan oleh karena itu tidak dapat berfungsi kecuali jika dimulai ulang. Untuk memperbaiki kesalahan dan gangguan kecil pada aplikasi, hentikan paksa aplikasi perpesanan Anda lalu mulai ulang / setel ulang lunak P20 Anda. Begini caranya:
- Buka Pengaturan aplikasi.
- Navigasi ke Manajer Aplikasi.
- Ketuk Semua tab.
- Pilih Anda Perpesanan aplikasi.
- Lalu ketuk Paksa Berhenti
Menghapus aplikasi latar belakang juga dapat membantu. Aplikasi latar belakang apa pun yang rusak atau terhenti juga dapat memengaruhi fungsi dan aplikasi lain.
Solusi kedua: Hapus cache dan data di aplikasi perpesanan.
Cache yang salah dan data sementara untuk aplikasi perpesanan juga dapat menyebabkan kesalahan pengiriman atau penerimaan SMS. Inilah mengapa sangat penting untuk menghapus cache dan data aplikasi dari waktu ke waktu. Berikut ini cara menghapus cache dan data di aplikasi perpesanan:
- Buka Pengaturan aplikasi.
- Navigasi ke Manajer Aplikasi.
- Ketuk Semua tab.
- Pilih Anda Perpesanan aplikasi.
- Keran Hapus Cache. Jika perlu, ketuk Hapus data dari aplikasi perpesanan juga untuk menghapus data sementara yang rusak untuk aplikasi tersebut.
Setelah menghapus cache dan data, luncurkan kembali aplikasi perpesanan, lalu coba buat contoh pesan teks / SMS dan kirimkan ke nomor Anda sendiri.
Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak ke versi terbaru yang tersedia.
Pembaruan perangkat lunak dan aplikasi biasanya menawarkan perbaikan tambalan untuk melenyapkan masalah yang ada yang disebabkan oleh bug acak dan perangkat lunak berbahaya. Jika Anda belum menyetel perangkat dan / atau aplikasi ke pembaruan otomatis, Anda perlu memasang pembaruan yang menunggu keputusan secara manual. Berikut cara memeriksa pembaruan perangkat lunak pada P20 secara manual:
- Pergi ke Pengaturan.
- Keran Sistem.
- Pilih Pembaruan sistem.
- Ketuk opsi untuk Periksa Pembaruan.
Untuk memeriksa pembaruan aplikasi tertunda apa pun yang telah Anda unduh melalui aplikasi Google Play Store, luncurkan Play Store, lalu buka bagian Pembaruan. Anda kemudian akan melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang menunggu keputusan. Cukup ketuk Perbarui untuk menginstal pembaruan aplikasi individu atau ketuk Perbarui Semua untuk memperbarui aplikasi secara bersamaan.
Jangan lupa untuk melakukan reboot / soft reset P20 Anda setelah menginstal pembaruan untuk memastikan semua perubahan perangkat lunak baru diterapkan dengan benar dan untuk mencegah aplikasi apa pun menjadi nakal.
Solusi keempat: Setel ulang pengaturan APN / jaringan di telepon.
Pengaturan jaringan yang salah atau salah konfigurasi juga dapat membuat perangkat tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks atau SMS. Ini biasanya terjadi setelah menginstal pembaruan perangkat lunak yang diprogram untuk mengonfigurasi otomatis atau mengganti setelan jaringan di perangkat penerima. Jadi jika masalah dimulai setelah memperbarui aplikasi atau perangkat lunak perangkat, coba setel ulang pengaturan APN / jaringan dengan langkah-langkah ini:
- Buka Pengaturan aplikasi.
- Pergi ke Pengaturan lanjutan.
- Gulir ke dan ketuk Cadangkan & setel ulang.
- Pilih Reset Pengaturan Jaringan dari opsi yang diberikan.
- Jika diminta, baca pesan peringatan lalu ketuk Reset Pengaturan Jaringan dua kali untuk mengonfirmasi.
Izinkan perangkat Anda untuk menyelesaikan pengaturan ulang jaringan dan mengembalikan nilai default. Setelah selesai menyetel ulang setelan jaringan, boot ulang ponsel Anda lalu sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda.
Solusi kelima: Hapus partisi cache di telepon.
Ini seringkali merupakan kunci untuk menyelesaikan masalah perangkat lunak yang dikaitkan dengan cache sistem yang rusak dan data sistem sementara. Seperti aplikasi individu, sistem telepon juga menyimpan cache atau file sementara. Ketika file-file ini rusak, ada kecenderungan sistem atau fungsi telepon lain terpengaruh secara merugikan. Untuk menghapus ini, hapus partisi cache pada P20 Anda dengan langkah-langkah ini:
- Dengan ponsel Anda dimatikan, tekan dan tahan kedua Volume Naik dan Kekuasaan tombol secara bersamaan setidaknya selama 10 detik.
- Lepaskan tombol saat logo Honor muncul.
- Tak lama setelah melihat logonya, file EMUI layar muncul dengan opsi mode pemulihan.
- tekan Volume Turun tombol untuk menggulir ke dan menyorot Hapus partisi cache pilihan.
- Kemudian tekan Kekuasaan tombol untuk mengonfirmasi pilihan.
- Menggunakan Tombol volume untuk menggulir ke dan menyorot opsi berikutnya dan Kekuasaan tombol untuk mengonfirmasi pilihan.
Menghapus partisi cache juga disarankan saat menangani masalah pasca-pembaruan di telepon. Ini tidak akan memengaruhi data dan informasi pribadi apa pun yang disimpan di memori internal ponsel, sehingga tidak akan mengakibatkan kehilangan data. Jika ini masih gagal menyelesaikan masalah, Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk menggunakan pengaturan ulang sistem penuh untuk menghapus ponsel Anda dan mengembalikan pengaturan pabrik / defaultnya.
Pilihan lain
Periksa pemadaman jaringan yang sedang berlangsung yang mungkin memengaruhi layanan terkait jaringan di tempat Anda. Hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk rincian lebih lanjut tentang masalah itu. Pastikan juga status akun Anda baik. Operator biasanya memberlakukan pemutusan lunak ke akun dengan masalah yang belum diselesaikan seperti tagihan yang belum dibayar. Jika ini terjadi, layanan keluar untuk sementara dinonaktifkan untuk akun tersebut. Akibatnya, Anda tidak dapat melakukan panggilan telepon dan mengirim pesan teks / SMS. Namun layanan masuk tidak akan terpengaruh.
Jika P20 Anda mulai mengalami masalah saat mengirim atau menerima SMS / pesan teks setelah menginstal pembaruan perangkat lunak, kemungkinan besar masalah pasca-pembaruan memerlukan perbaikan tambalan. Dalam hal ini, hubungi operator perangkat Anda atau Dukungan Huawei untuk meningkatkan masalah sehingga mereka dapat membuat penilaian yang diperlukan dan jika perlu, kembangkan tambalan perbaikan untuk mengatasinya.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
