Shutdown dan reboot yang tidak terduga di perangkat seluler dapat dikaitkan dengan masalah sistem, jika bukan kerusakan perangkat keras. Ini juga dapat terjadi di antara gejala masalah memori lainnya seperti saat perangkat kehabisan penyimpanan. Perangkat baru juga dapat mengalami masalah yang sama ketika aplikasi tertentu berperilaku tidak semestinya atau ketika pembaruan yang buruk menyebabkan kerusakan data besar.

Dalam kasus terburuk, ini bisa menjadi indikasi langsung kerusakan perangkat keras baik kerusakan fisik maupun cairan. Sebelum bergegas ke pusat layanan, ada beberapa solusi yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah di pihak Anda dan mengaktifkan kembali perangkat Anda. Solusi berikut yang saya tunjukkan terutama diterapkan pada ponsel cerdas HTC U12 / U12 yang tiba-tiba mati dan menolak untuk dihidupkan. Baca terus untuk solusi yang lebih detail.

Sebelum melanjutkan ke pemecahan masalah kami, jika Anda mencari solusi untuk masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Solusi pertama: Isi daya ponsel Anda.

Ponsel mungkin benar-benar kehabisan daya sehingga tiba-tiba mati seperti halnya ponsel lain saat baterainya kosong. Untuk membuatnya kembali aktif dan berjalan, maka perlu diisi ulang. Konon, hubungkan ponsel Anda ke pengisi dayanya dan biarkan mengisi daya hingga penuh.

Jika ponsel Anda tidak mengisi daya, periksa dan pastikan Anda menggunakan pengisi daya asli / OEM dan pengisi daya berfungsi. Anda juga dapat beralih di antara outlet listrik untuk memastikan sumber listrik juga berfungsi. Mungkin diperlukan waktu lebih lama bagi ponsel untuk menunjukkan indikasi pengisian daya terutama jika baterai benar-benar habis. Tunggu saja sampai itu mengumpulkan daya yang cukup dan kemudian mengisi hingga seratus persen.

Solusi kedua: Paksa restart saat mengisi daya.

Memaksa ponsel untuk reboot saat mengisi daya juga dapat membantu menghapus aplikasi yang salah yang mungkin menyebabkan ponsel mati secara tidak terduga. Restart paksa adalah simulasi prosedur pelepasan baterai yang dilakukan pada perangkat yang tidak merespons. Ini secara paksa berhenti menjalankan aplikasi dan membuang data dan cache yang rusak dari memori internal. Dalam hal ini, paksa restart HTC U12 / U12 Plus Anda saat terhubung ke pengisi daya.

• Untuk memaksa restart HTC U12 / U12 Plus Anda, tekan dan tahan Tombol power setidaknya selama 10 detik dan kemudian lepaskan saat ponsel melakukan boot ulang.

Jika ponsel berhasil melakukan booting, biarkan mengisi daya saat sedang menyala. Jika tidak, berikan lebih banyak waktu untuk mengisi daya hingga baterai penuh dan saat itulah Anda dapat memecahkan masalah lebih lanjut.

Solusi ketiga: Hapus partisi cache.

Jika Anda berhasil menghidupkan kembali ponsel, Anda dapat memecahkan masalah lebih lanjut untuk menghilangkan kemungkinan pemicu dan mencegah perangkat bertindak lagi. Sebagai solusi berikutnya yang mungkin, coba hapus partisi cache di ponsel Anda. Ini sangat disarankan setelah menginstal pembaruan sistem utama pada perangkat Anda. Melakukannya akan menghapus semua data sementara yang rusak dari pembaruan dan akhirnya memicu sistem untuk berperilaku tidak baik dan menjadi tidak stabil. Berikut cara menghapus partisi cache Anda HTC U12 / U12 Plus:

1. Dengan ponsel dimatikan, tekan dan tahan Tombol Volume Turun sambil menghidupkan telepon.
2. Terus pegang Tombol Volume Turun hingga layar bootloader ditampilkan.
3. tekan Tombol Volume Turun sampai Pemulihan dipilih.
4. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan. Ponsel akan seperti reboot dan layar akan berubah menjadi hitam selama 15 sampai 30 detik.
5. Tunggu hingga layar pemulihan ditampilkan, lalu lanjutkan dengan langkah selanjutnya.
6. Pegang Tombol Volume Naik lalu tekan dan lepaskan Tombol power.
7. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus Partisi Cache opsi disorot.
8. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
9. tekan Tombol Volume Naik berulang kali setelah proses selesai.
10. tekan Tombol power memilih Sistem boot ulang pilihan.

Ponsel Anda kemudian akan menjalankan urutan boot normalnya.

Solusi keempat: Setel ulang ponsel Anda dan pulihkan default pabrik melalui mode pemulihan Android.

Jika metode sebelumnya gagal, coba masuk ke mode pemulihan lagi dan kali ini jalankan reset master untuk menghapus dan memulihkan pengaturan pabrik dan konfigurasi default pada perangkat Anda. Begini caranya:

1. Dengan ponsel dimatikan, tekan dan tahan Tombol Volume Turun sambil menghidupkan telepon.
2. Terus pegang Tombol Volume Turun hingga layar bootloader ditampilkan.
3. tekan Tombol Volume Turun sampai Pemulihan dipilih.
4. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan. Ponsel akan seperti reboot dan layar akan berubah menjadi hitam selama 15 sampai 30 detik.
5. Tunggu hingga layar pemulihan ditampilkan, lalu lanjutkan dengan langkah selanjutnya.
6. Pegang Tombol Volume Naik lalu tekan dan lepaskan Tombol power.
7. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus Data / Reset Pabrik opsi disorot.
8. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
9. tekan Tombol Volume Naik berulang kali setelah proses selesai.
10. tekan Tombol power memilih Sistem boot ulangsekarang pilihan.

Biarkan perangkat Anda menyelesaikan booting dan kemudian lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Solusi kelima: Hapus dan pulihkan HTC U12 / U12 Plus Anda dalam mode pemulihan Android.

Lanjutkan memecahkan masalah telepon Anda dalam mode pemulihan jika metode sebelumnya gagal. Kali ini coba lakukan reset data pabrik dan kemudian hapus partisi cache masing-masing. Ini harus menghapus semua kesalahan sistem yang mungkin menyebabkan sistem macet dan mati. Begini caranya:

1. Dengan perangkat Anda dimatikan, tekan dan tahan kedua Volume Turun dan Tombol daya secara bersamaan untuk beberapa saat.
2. Lepaskan Tombol power tapi tetap pegang Tombol Volume Turun saat logo HTC muncul.
3. Lepaskan Tombol Volume Turun ketika kamu melihat Mode Download.
4. Kemudian, tekan Tombol Volume Turun untuk menggulir ke bawah dan memilih Mulai ulang ke Bootloader pilihan.
5. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
6. tekan Tombol volume untuk menyorot / memilih Boot ke Mode Pemulihan.
7. Saat gambar peringatan muncul, tekan Volume Naik dan Kekuasaan tombol sekali. Itu Pemulihan Android pilihan menu kemudian akan muncul.
8. tekan Tombol volume untuk menggulir ke dan menyorot opsi lebih lanjut dan kemudian Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
9. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus Data / Reset Pabrik pilihan disorot kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi.
10. tekan Tombol Volume Turun lagi untuk menyorot Hapus Partisi Cache, lalu tekan Kekuasaan untuk mengkonfirmasi.
11. Untuk me-reboot ponsel Anda, pilih opsi to Mulai ulang sistem sekarang dan kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi

Biarkan sistem ponsel Anda reboot.

Pilihan lain

Layanan dapat dipertimbangkan di antara opsi berikutnya jika tidak ada metode di atas yang dapat menyelesaikan masalah dan HTC U12 / U12 Plus Anda berulang kali mati dengan sendirinya dan mengalami masalah saat menghidupkan kembali. Gejala yang muncul juga bisa menunjukkan kerusakan perangkat keras pada ponsel Anda dari penurunan sebelumnya atau paparan cairan. Dalam hal ini, perbaikan fisik diperlukan. Anda dapat membawa ponsel Anda ke pusat layanan HTC terdekat di wilayah Anda dalam hal ini. Jika tidak, hubungi operator perangkat Anda untuk rekomendasi dan dukungan lebih lanjut.

POSTING RELEVAN:

• Apa yang harus dilakukan jika HTC U12 / U12 Plus Anda tidak dikenali oleh PC Windows Anda? [Panduan mengatasi masalah]
• Cara memperbaiki aplikasi Messenger yang terus mogok atau tidak memuat dengan benar di ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda yang tidak dapat mendeteksi kartu SIM Anda, kartu SIM tidak dimasukkan kesalahan [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Tidak ada kesalahan kartu SIM pada smartphone HTC U12 / U12 + Anda [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus yang terus terputus dari jaringan Wi-Fi [Panduan Mengatasi Masalah]

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.