Isi
Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) lainnya. Dalam hal ini, kami mengatasi masalah umum lainnya - Pixel 2 membeku selama panggilan. Pastikan untuk memeriksa kasus di bawah ini dan ikuti saran kami.
Masalah hari ini: Google Pixel 2 XL terus membeku selama panggilan
Hai TDG. Saya mulai mengalami masalah saat menelepon sejak Februari tahun ini – panggilan keluar tidak pernah tersambung, dan saya tidak dapat menerima panggilan masuk. Ponsel akan reboot. Saya menggunakan Google Hangouts dan WhatsApp sebagai alternatif untuk berbicara dengan orang, dan sekarang mereka juga menutup telepon. Saya telah menginstal kembali aplikasi telepon, melakukan reset pabrik, tetapi saya masih memiliki masalah dalam menelepon. Pada suatu waktu, saya pikir Google Voice adalah masalahnya, jadi saya mencopot pemasangannya, dan itu membantu. Tapi sekarang saya mendapat masalah tanpa itu. Adakah cara untuk mengisolasi perangkat lunak apa yang menyebabkan masalah ini? Bisakah saya mendapatkan catatan tentang apa yang membuat ponsel rusak?
Larutan: Tidak ada cara mudah untuk mengisolasi software spesifik apa yang menyebabkan masalah. Jika masalah kembali setelah Anda mengatur ulang pabrik Pixel Anda, itu bahkan dapat menunjukkan bahwa alasannya mungkin bukan perangkat lunak sama sekali. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba:
Instal Android dan pembaruan aplikasi
Terkadang, masalah jaringan disebabkan oleh bug firmware atau aplikasi yang tidak kompatibel. Pastikan sistem operasi ponsel Anda dan semua aplikasi diperbarui.
Boot ke mode aman
Untuk memverifikasi apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, Anda ingin mem-boot ponsel Anda ke mode aman. Dalam mode ini, aplikasi pihak ketiga akan diblokir, hanya mengizinkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya untuk dijalankan. Jika panggilan suara berfungsi pada mode aman tetapi tidak pada mode normal, Anda dapat bertaruh Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga yang buruk. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Pixel 2 Anda ke mode aman:
- Dengan perangkat dihidupkan, tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) hingga perintah Matikan muncul kemudian lepaskan.
- Sentuh dan tahan Power off sampai prompt "Reboot to safe mode" muncul kemudian lepaskan.
- Ketuk OK untuk mengonfirmasi. Catatan: Proses restart mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik untuk menyelesaikannya.
- Setelah restart, “Safe mode” muncul di kiri bawah layar buka kunci / beranda.
Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika Pixel 2 XL Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4 sampai Anda menemukan aplikasinya.
Batalkan root atau pulihkan ke firmware stok
Jika ponsel Anda di-root, coba unrootnya dan lihat bagaimana fungsi panggilan suara. Kami menyarankan pendekatan serupa jika Pixel 2 Anda memiliki versi Android tidak resmi dengan memulihkan firmware bawaannya.
Dapatkan bantuan profesional
Jika semua solusi di atas tidak membantu, Anda dapat berasumsi bahwa perangkat keras yang buruk adalah penyebabnya. Ingat, reset pabrik harus menangani masalah perangkat lunak apa pun sejak awal. Jika masalah tetap ada bahkan saat perangkat baru disetel ulang dan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang dipasang, pasti ada kerusakan perangkat keras yang menyebabkannya. Biarkan seorang profesional memeriksa perangkat untuk melihat apakah itu dapat diperbaiki tanpa mengganti motherboard.
