Selamat datang di angsuran lain dari seri pemecahan masalah kami di mana kami bertujuan untuk membantu pembaca kami yang memiliki #Samsung #Galaxy # S9 memperbaiki masalah yang mereka alami dengan telepon mereka.Ini merupakan perangkat andalan yang dirilis tahun lalu yang populer di kalangan konsumen karena banyaknya fitur unggulan yang dimilikinya. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani Galaxy S9 yang tidak mengunduh pesan teks grup setelah masalah pembaruan perangkat lunak.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy S9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami, usahakan sedetail mungkin agar penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Tidak Mengunduh Pesan Teks Grup Setelah Pembaruan Perangkat Lunak

Masalah: Sponsel amsung S9. Samsung baru-baru ini melakukan pembaruan perangkat lunak paksa semalam (02/01/19). Benci kalau itu terjadi. Sekarang beberapa pesan teks masuk seperti dalam contoh ini: No Subject; Ukuran pesan: 2KB; Kedaluwarsa: 10:20, 8 Feb. Ada tautan dengan panah mengarah ke bawah. Saat saya mengklik panah, saya mendapatkan pesan "Error: Terjadi error jaringan". Ini tampaknya hanya terjadi pada pesan ke / dari penerima grup. Pesan lain dari pengirim ke alamat tunggal saya tampaknya berfungsi dengan baik. Ponsel saya ada di Xfinity Mobile. Saya mengambilnya ke toko Xfinity kemarin, menghabiskan satu jam menunggu sementara mereka mencoba menemukan masalah dan akhirnya pergi dengan kasus # dan janji bahwa seseorang akan menelepon saya kembali dalam 72 jam. Beri tahu saya jika Anda membutuhkan info tambahan. Setiap bantuan dihargai.

Larutan: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada ponsel ini, sebaiknya pastikan ponsel berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Karena masalah hanya terjadi saat menerima pesan grup maka Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki langganan data seluler yang aktif. Ponsel juga harus memiliki sinyal data seluler yang kuat.

Mungkin juga setelan APN ponsel terhapus selama pembaruan perangkat lunak. Coba periksa apakah ponsel Anda memiliki pengaturan APN Xfinity yang benar.

Untuk mengakses APN telepon:

• Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan> Koneksi> Jaringan seluler> Nama Titik Akses.
• Jika tersedia, ketuk Xfinity APN
• Jika tidak tersedia, ketuk TAMBAH.
• Verifikasi dan perbarui pengaturan berikut untuk APN Data:

Pengaturan APN Xfinity adalah sebagai berikut:

• Nama: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Tidak Disetel
• Porta: Tidak Diatur
• Nama pengguna: Tidak Diatur
• Kata Sandi: Tidak Disetel
• Server: Tidak Diatur
• MMSC: Tidak Diatur
• Proxy MMS: Tidak Diatur
• Port MMS: Tidak Diatur
• PKS: 311
• MNC: 480
• Jenis Otentikasi: Tidak Disetel
• Jenis APN: default
• Protokol APN: IPv4
• Protokol Roaming APN: IPv4
• Pembawa: Tidak ditentukan
• Jenis MVNO: Tidak ada
• Nilai MVNO: Tidak Disetel

Setelah ponsel Anda memiliki pengaturan APN yang benar, coba periksa apakah masalah masih terjadi. Jika itu terjadi maka lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah yang tercantum di bawah ini.

Lakukan soft reset

Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah soft reset yang biasanya dilakukan ketika telepon menjadi tidak responsif tetapi juga disarankan dalam kasus khusus ini.

• Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun hingga 45 detik.
• Tunggu saat perangkat dimulai ulang.

Setelah telepon dimulai ulang, periksa apakah masalah masih terjadi.

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan teks

Ada beberapa kasus ketika data yang rusak dalam aplikasi perpesanan teks dapat menyebabkan masalah khusus ini. Jika ini masalahnya, membersihkan cache dan data aplikasi ini akan membantu.

• Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
• Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
• Untuk menampilkan aplikasi prainstal, ketuk Menu> Tampilkan aplikasi sistem.
• Ketuk Penyimpanan> HAPUS CACHE> HAPUS DATA> HAPUS.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Ada beberapa contoh ketika aplikasi yang Anda unduh dan instal di telepon dapat menyebabkan masalah ini. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, Anda perlu memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
• Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini, kemungkinan besar masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Data cache sistem telepon digunakan untuk mempercepat akses ke aplikasi telepon Anda. Terkadang data ini bisa rusak yang mengakibatkan masalah yang terjadi pada perangkat. Untuk memeriksa apakah data cache yang rusak menyebabkan masalah, Anda perlu menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "wipe cache partition."
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan reset pabrik

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang harus Anda pertimbangkan adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel Anda ke kondisi pabrik aslinya. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan reset karena akan dihapus dalam prosesnya.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.