Isi
Halo para pembaca yang budiman. Dalam posting ini, saya akan berurusan dengan Samsung Galaxy S6 yang tidak dapat menerima teks atau pesan SMS. Masalah ini sangat umum mengingat mengirim / menerima pesan teks adalah salah satu fitur paling dasar dari semua ponsel.
Pemecahan Masalah Dasar
Selama masalahnya ada pada ponsel, ada kemungkinan Anda dapat memperbaikinya dengan mengikuti panduan pemecahan masalah dasar ini. Untuk masalah terkait jaringan, Anda harus menghubungi penyedia layanan Anda tentang hal itu dan mencari bantuan dari grup dukungan teknis mereka. Tetapi sebelum Anda benar-benar pergi ke tokonya atau menelepon hotline mereka, coba langkah-langkah ini untuk mengetahui apakah Anda dapat membuat ponsel Anda menerima pesan teks lagi. Bagaimanapun, Anda akan diminta untuk melakukan pemecahan masalah dasar oleh perwakilan yang dapat menangani masalah Anda.
Langkah 1: Verifikasi apakah ponsel Anda mendapatkan jangkauan yang baik
Ini sangat mudah untuk dilakukan. Lihat saja bilah sinyal di pojok kanan atas layar dan Anda akan segera tahu jika ponsel Anda mendeteksi sinyal dari jaringan penyedia Anda.
Jika hanya ada satu batang sinyal, itu cukup untuk mengirim dan menerima pesan teks. Namun, jika tidak ada, Anda harus memecahkan masalahnya terlebih dahulu karena setelah ponsel tidak dapat mendeteksi sinyal apa pun, Anda tidak akan mendapatkan layanan apa pun.
Lebih sering, me-reboot ponsel akan menyegarkan ingatannya dan dapat membantu mendapatkan kembali layanan. Jika tidak, segera hubungi penyedia layanan Anda dan verifikasi apakah ada masalah di wilayah Anda. Mungkin juga itu masalah perangkat keras dan hanya penyedia Anda yang dapat memutuskan apakah ponsel Anda akan diperbaiki atau diganti.
Langkah 2: Periksa apakah ponsel Anda dapat mengirim pesan teks
Dengan asumsi bahwa Galaxy S6 Anda mendapatkan cakupan yang baik tetapi tidak dapat menerima teks, hal berikutnya yang harus Anda coba adalah mengirim SMS ke siapa pun hanya untuk mengetahui apakah ia mampu melakukannya. Anda akan diminta di sana dan kemudian jika pengiriman gagal tetapi jika berhasil, kemungkinan besar tidak ada cukup ruang tersisa di kotak masuk Anda untuk pesan baru. Coba solusi ini…
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
- Temukan dan ketuk Pesan.
- Sentuh ikon Menu di pojok kanan atas (3 titik).
- Ketuk Pengaturan dari opsi.
- Ketuk Hapus pesan lama.
- Sekarang ketuk batas pesan teks.
- Tingkatkan jumlah pesan yang akan diterima.
- Sentuh OKE.
Anda juga dapat menghapus beberapa pesan di kotak masuk Anda untuk memberi ruang bagi pesan baru.
Langkah 3: Verifikasi apakah Anda dapat melakukan panggilan telepon
Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks, Anda perlu memverifikasi lebih lanjut apakah itu terkait jaringan atau ada masalah dengan ponsel Anda. Cobalah untuk menelepon ke salah satu teman Anda hanya untuk mengetahui apakah ponsel masih mampu melakukannya karena jika tidak, saatnya Anda menghubungi penyedia layanan Anda dan menanyakan tentang beberapa hal, seperti status akun Anda dan apakah nomor Anda masuk daftar hitam karena alasan tertentu, dan apakah ada pemadaman di daerah Anda yang mencegah Anda mengirim / menerima teks dan / atau membuat / menerima panggilan telepon.
Jika akun Anda bereputasi baik, sekarang saatnya untuk melakukan beberapa pemecahan masalah umum karena masalahnya mungkin ada di ponsel Anda. Hal pertama yang perlu Anda coba adalah menghapus cache dan data aplikasi Pesan:
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
- Geser ke kanan ke layar SEMUA.
- Gulir ke dan ketuk Pesan.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.
Prosedur ini akan mengatur ulang pengaturan aplikasi Pesan ke default. Jika itu tidak memperbaiki masalah, maka inilah saatnya untuk melakukan hard reset penuh sebelum Anda mengirim telepon untuk diperbaiki.
- Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
- Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan lagi tombol Vol Bawah hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.
Sejauh menyangkut pemecahan masalah, Anda telah melakukan bagian Anda tanpa hasil. Jadi, biarkan penyedia atau teknisi Samsung Anda menangani masalah tersebut untuk Anda.
Masalah terkait SMS lainnya dengan Galaxy S6
Masalah berikut dilaporkan oleh pembaca kami dan sangat umum sehingga salah satunya dapat terjadi pada Anda. Baca terus untuk mengetahui cara menghadapinya.
Galaxy S6 tidak dapat mengirim teks dengan gambar
Pertanyaan: Saya tidak dapat mengirim teks gambar apa pun. Baik-baik saja satu menit dan kemudian tidak ada. Sudah 3 hari dan SMS mms tidak akan terkirim. Saya juga tidak dapat menerima gambar dari orang lain melalui teks. Saya akan mencoba untuk mendownloadnya dan akan muncul sebagai "pesan tidak ditemukan". Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda.
Menjawab: Pastikan Anda mengaktifkan data seluler pada ponsel Anda dengan menggeser jari Anda ke bawah tampilan mulai dari tepi atas layar dan kemudian menyentuh ikon Data seluler. Jika warna ikon hijau, itu sudah diaktifkan, jika tidak, sentuh sekali untuk mengaktifkannya. Jika sudah diaktifkan, Anda harus menghubungi penyedia layanan Anda karena setelan APN mungkin telah diubah karena seperti yang Anda katakan, "tidak apa-apa, satu menit kemudian tidak ada." Anda juga dapat memverifikasi status akun Anda.
Tidak dapat menghilangkan pemberitahuan pesan di Galaxy S6
Pertanyaan: Jadi saya membaca dan menghapus pesan. Pada saat itu seorang teman saya memutuskan untuk mengirimi saya pesan. Bukan masalah besar bukan? SALAH. Karena sekarang apapun yang saya lakukan sepertinya tidak akan pernah hilang. Ponsel saya terus mengatakan bahwa saya memiliki pesan, tidak akan meninggalkan bilah notifikasi saya, dan aplikasi pesan memiliki pesan di dalamnya. Namun saat saya mengklik pesan, pesan tersebut membawa saya ke halaman pesan baru, dan saya tidak dapat menghapus pesan tersebut karena tidak ada di sana untuk dihapus. Saya telah melakukan apa yang diminta oleh banyak halaman. Saya telah memaksa menghentikan aplikasi perpesanan, mematikannya dan mengaktifkannya, mengaktifkannya dalam mode aman lalu memulai ulang. Tolong bantu!
Menjawab: Ini kesalahan. Sayangnya, ini bukan dengan aplikasi Pesan tetapi layanan yang bertanggung jawab dalam menangani pemberitahuan untuk lencana atau ikon. Ikuti saja langkah-langkah ini dan Anda akan baik-baik saja…
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'APLIKASI', lalu ketuk Manajer aplikasi.
- Geser ke kanan ke layar SEMUA.
- Gulir ke dan ketuk BadgeProvider.
- Ketuk Hapus cache.
- Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.
Bagaimana cara melampirkan gambar dalam pesan teks?
Pertanyaan: Sebelum saya bisa menyentuh + di kotak teks di pesan dan memilih kamera untuk mengambil gambar dan mengirim. Sekarang opsi itu hilang. Saya harus masuk ke aplikasi kamera untuk mengambil gambar dan mengirimkannya… dan saran atau apakah saya menghapus ikon / pintasan tanpa disadari?
Menjawab: Ini bukan tanda + yang harus Anda ketuk untuk melampirkan gambar di pesan teks Anda, tetapi ikon penjepit kertas. Pesan itu selalu ada, tidak mungkin menghilang karena itu adalah bagian dari aplikasi perpesanan itu sendiri.
Itu saja untuk saat ini, tetapi yakinlah kami akan menangani lebih banyak masalah terkait teks di masa mendatang. Terima kasih telah membaca dan saya berharap yang terbaik untuk Anda.
Mengalami masalah dengan ponsel Anda yang tidak dapat menerima SMS?
Kami dapat membantu Anda memecahkan masalah. Kami sudah menerbitkan panduan pemecahan masalah untuk perangkat berikut:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Catatan Samsung Galaxy 3
- Samsung Galaxy Note 4
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
