Selamat datang di seri pemecahan masalah terfokus kami yang didedikasikan untuk menyelesaikan Samsung # GalaxyS4 yang tidak menerima panggilan & masalah terkait lainnya. Dalam angsuran terbaru dari seri ini, kami akan menyelesaikan beberapa masalah panggilan yang dikirimkan pembaca kami kepada kami. Kami akan memberikan langkah pemecahan masalah terbaik yang perlu dilakukan per masalah pada perangkat #Samsung yang diharapkan akan menghasilkan resolusi.

S4 Tidak Menerima Panggilan

Masalah: Ponsel saya tidak menerima panggilan. Ini langsung ke pesan suara. Saya bisa menelepon. Saya mencoba mematikan penerusan panggilan / pengalihan panggilan tetapi tidak berhasil. Tercantum ada kesalahan dan "tidak dapat menonaktifkan pengalihan panggilan saat sibuk. Tidak didukung oleh operator. " Tapi di mana dikatakan pengalihan panggilan itu dikatakan mati. Saya juga memperhatikan bahwa saya tidak memiliki opsi panggilan suara. Saat saya mengklik penerusan panggilan, pesan langsung menuju ke dan nonaktif, tetapi yang bertuliskan teruskan saat sibuk, tidak terjawab, dan tidak dapat dihubungi, ada nomor pesan suara saya dan saya tidak dapat menonaktifkannya. Tolong bantu.

Larutan: Dalam situasi ini, yang perlu Anda lakukan pertama kali adalah memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang Anda instal di ponsel. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, Anda harus memulai telepon Anda dalam Safe Mode.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'Samsung Galaxy S4' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Minta seseorang menelepon Anda saat ponsel Anda dalam mode ini. Jika masalah tidak terjadi lagi, kemungkinan besar itu disebabkan oleh aplikasi. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya. Cobalah untuk mulai memeriksa aplikasi terbaru yang Anda instal sebelum masalah terjadi.

Namun jika masalah tetap ada, saya sarankan Anda membuat cadangan data ponsel Anda dan melakukan reset pabrik.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

S4 Macet Saat Membuat Atau Menerima Panggilan

Masalah:Beberapa masalah, macet saat melakukan atau menjawab panggilan, kamera gagal memulai aplikasi yang mogok, alarm membeku pada waktu yang ditentukan untuk mati. Bluetooth tidak berfungsi. Baru mendapat pembaruan ini selama seminggu, sudah mencoba membersihkan cache di manajer aplikasi dan di menu boot. Tolong bantu.

Larutan: Sepertinya pembaruan mungkin menyebabkan beberapa masalah terjadi pada perangkat Anda. Dalam kebanyakan kasus seperti ini, pelakunya adalah data lama dari versi perangkat lunak lama yang belum dihapus sepenuhnya dari perangkat selama proses pembaruan.Ini sekarang menyebabkan beberapa konflik dengan pembaruan perangkat lunak baru. Untuk mengatasi ini, Anda perlu melakukan reset pabrik. Pastikan Anda membuat cadangan data ponsel Anda terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

S4 Tidak Ada Suara Selama Panggilan

Masalah: Setelah menggunakan ponsel saya untuk beberapa saat, ia berhenti memungkinkan saya untuk mendengar panggilan telepon. Saya akan menjawab panggilan saya tidak dapat mendengar mereka dan mereka tidak dapat mendengar saya. Saya memiliki streamer Bluetooth yang saya gunakan dengan alat bantu dengar saya, jika saya menyalakannya semuanya berfungsi dengan baik. Saya mengambil telepon dan mereka memasang kartu Sim baru di telepon dan itu berfungsi selama sehari. Saya mengambilnya kembali dan orang itu melepas baterai dan itu berhasil. Dia mengatakan kepada saya bahwa saya perlu melakukan itu setidaknya sekali seminggu. Orang pertama benar-benar memberi tahu saya bahwa saya harus mendapatkan telepon baru. Ini adalah telepon kedua yang saya terima berdasarkan kontrak ini. Sekarang sudah tidak bergaransi. Saya suka telepon dan masalah ini baru saja dimulai 3 minggu yang lalu jika tidak selalu berhasil, saya mengerti.

Larutan: Sepertinya masalah teratasi setiap kali telepon dimulai ulang. Jika demikian, masalahnya mungkin terkait perangkat lunak.

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengisolasi aplikasi pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah ini. Untuk melakukan ini, Anda perlu memulai telepon Anda dalam Safe Mode.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat 'Samsung Galaxy S4' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Coba lakukan panggilan dalam mode ini. Jika masalah tidak terjadi, kemungkinan besar itu disebabkan oleh aplikasi yang diinstal di ponsel Anda. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Jika masalah tetap ada bahkan dalam Safe Mode maka Anda perlu menghapus partisi cache perangkat Anda.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'wipe cache partition.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Setelah penghapusan cache selesai, tekan tombol Daya untuk memilih sistem reboot sekarang.
• Tekan tombol Daya untuk memilih. Ponsel akan otomatis restart setelah cache dihapus.

Jika masalah tidak teratasi maka Anda perlu mencadangkan data ponsel Anda dan melakukan reset pabrik.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

S4 Echo Mendengar Selama Panggilan

Masalah: Sejak saya menerima telepon baru dalam kotak sebagai pengganti telepon saya yang rusak sebelumnya, siapa pun yang saya hubungi atau yang menelepon saya, mengeluh tentang dapat mendengar diri mereka sendiri sebagai gema, dan gema yang sangat keras pada saat itu. Satu-satunya solusi yang saya miliki adalah ketika saya melakukan panggilan ke telepon speaker, gema tersebut hilang. Namun ini tidak praktis dalam kehidupan sehari-hari. Perlu diketahui ponsel ini adalah galaxy s4 yang aktif. Salam

Larutan: Sebagian besar dari mereka yang mengalami masalah yang sama menghubungkannya dengan casing ponsel. Jika tidak dipasang dengan benar sehingga menghalangi jalur mikrofon kedua maka gema mungkin terdengar. Coba keluarkan penutup ponsel Anda lalu minta seseorang menelepon Anda. Periksa apakah gema masih ada. Jika tidak, penutup mungkin menjadi penyebab masalah. Pastikan Anda memasang penutup dengan benar atau jika Anda menggunakan casing ponsel, pastikan untuk mengeluarkannya.

Langkah pemecahan masalah lain yang dapat Anda lakukan adalah menonaktifkan fitur pengurangan kebisingan telepon Anda karena ada beberapa contoh ketika ini menyebabkan masalah.

• Pergi ke Pengaturan
• Buka tab Perangkat Saya
• Buka "Panggil"
• Di bawah "Pengaturan nada dering dan suara", nonaktifkan "Pengurangan Noise"

Jika masalah masih berlanjut, coba periksa apakah itu terjadi di lokasi tertentu. Jika ya, ini mungkin masalah terkait jaringan. Anda juga harus memeriksa apakah masalah terjadi ketika SIM lain dimasukkan ke telepon Anda.

Terakhir, untuk memeriksa apakah perangkat lunak ponsel menyebabkan masalah ini, Anda harus mencadangkan data ponsel Anda dan melakukan reset pabrik.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: tombol Volume Naik, tombol Rumah, tombol Daya.
• Saat telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah pemecahan masalah di atas gagal untuk menyelesaikan masalah maka ini mungkin sudah menjadi masalah terkait perangkat keras. Anda harus membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi dan memeriksanya.

Berinteraksi dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.