#Samsung #Galaxy # A6 adalah salah satu anggota terbaru dari perangkat seri A yang dirilis tahun ini. Ini adalah model ramping yang terbuat dari bingkai logam dan layar Super AMOLED 5,6 inci yang cukup besar untuk melihat berbagai konten multimedia dengan mudah. Di bawah kapnya terdapat prosesor Exynos 7870 yang bila digabungkan dengan RAM 4GB memungkinkan perangkat untuk melakukan banyak tugas dengan mudah di antara beberapa aplikasi. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini. Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan menangani layar sentuh Galaxy A6 yang tidak berfungsi setelah masalah pembaruan perangkat lunak.

Jika Anda memiliki Galaxy A6 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami, usahakan sedetail mungkin agar penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Layar Sentuh Samsung Galaxy A6 Tidak Berfungsi Setelah Pembaruan Perangkat Lunak

Masalah: Setelah mengizinkan ponsel saya A6 memperbarui ke Oreo 8.1, layar sentuh tidak lagi berfungsi. Samsung ingin menagih saya untuk memperbaikinya dengan mengatakan beberapa paket tidak terpasang dengan benar. Saya menemukan banyak orang di forum dengan masalah yang sama tetapi semua video bantuan dan panduan cerdik atau dijelaskan dengan buruk. Saya bukan ahli teknologi, jadi saya butuh bantuan. Di mana saya bisa mendapatkan versi perangkat lunak sebelumnya sehingga saya dapat kembali ke saat ponsel saya berfungsi? Lalu bagaimana cara saya kembali? Lupakan garansi Samsung dapat menyimpannya. Saya hanya perlu ponsel saya berfungsi.

Larutan: Karena masalah ini terjadi tepat setelah pembaruan perangkat lunak, kemungkinan hal ini disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak. Mungkin masih ada data perangkat lunak lama yang tersisa di perangkat Anda. Data ini yang seharusnya telah dihapus selama proses pembaruan sekarang menyebabkan konflik dengan versi perangkat lunak baru yang mengakibatkan masalah ini. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang perlu Anda lakukan untuk masalah khusus ini.

Lakukan soft reset

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah melakukan soft reset. Ini biasanya dilakukan pada ponsel yang tidak responsif karena akan menyegarkan perangkat lunaknya.

• Tahan tombol Power selama 3-5 detik.
• Ketuk Matikan.
• Saat perangkat telah mati sepenuhnya, tunggu kira-kira satu menit. Ini akan membantu memastikan bahwa cache dan file sementara dihapus dari perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya untuk menyalakannya kembali.
• Periksa apakah masalah masih terjadi.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Hal berikutnya yang harus dilakukan jika masalah masih berlanjut adalah memeriksa apakah aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah .. Ini dapat dilakukan dengan memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi prainstal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
• Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika layar sentuh berfungsi dalam mode ini maka masalahnya mungkin disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Perangkat Anda akan menyimpan data cache dari aplikasi di partisi khusus di penyimpanan internalnya. Data ini membantu aplikasi terbuka lebih cepat sehingga memberikan pengalaman seluler yang lebih baik. Namun ada beberapa contoh ketika data yang di-cache ini dapat rusak dan dapat menyebabkan masalah dengan perangkat. Untuk memeriksa apakah ini yang menyebabkan masalah, Anda harus menghapus partisi cache telepon.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

Langkah pemecahan masalah terakhir yang harus Anda lakukan jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke kondisi pabrik aslinya. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan langkah ini.

• Pastikan telepon mati.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka Anda dapat mencoba mem-flash versi firmware yang lebih lama ke ponsel Anda. Anda bisa mendapatkan file firmware dari situs web Sammobile yang juga merupakan tempat Anda bisa mendapatkan instruksi tentang cara mem-flash ponsel Anda.

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda hadapi saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami mendukung setiap perangkat Android yang tersedia di pasaran saat ini. Dan jangan khawatir, kami tidak akan menagih Anda satu sen pun untuk pertanyaan Anda. Hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami membaca setiap pesan yang kami terima tetapi tidak menjamin tanggapan yang cepat. Jika kami dapat membantu Anda, bantu kami menyebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda.