#Samsung #Galaxy # A6 adalah salah satu model smartphone kelas menengah premium terbaru yang tersedia di pasar yang menawarkan pengalaman seluler yang luar biasa. Ini memiliki kualitas yang kokoh yang terbuat dari bodi Aluminium dengan menggunakan layar Super AMOLED 5,6 inci. Terdapat kamera belakang 16MP dengan aperture f / 1.7 yang memungkinkan ponsel mengambil foto yang bagus bahkan dalam kondisi pencahayaan rendah. Meskipun ini adalah perangkat berkinerja solid, ada beberapa contoh ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kami tangani hari ini.Dalam angsuran terbaru dari seri pemecahan masalah kami, kami akan mengatasi masalah Galaxy A6 yang mogok dan boot ulang secara acak.

Jika Anda memiliki Galaxy A6 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan masalah apa pun yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa pamrih. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami berusaha sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dibuat dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy A6 Secara Acak Crashing dan Reboot

Masalah:Saya memiliki Samsung Galaxy A6. Ini bekerja sangat cemerlang selama 3 setengah bulan tetapi sekitar sebulan yang lalu mulai crash / reboot secara acak - tanpa penyebab atau pola yang terlihat. Ini menjadi semakin buruk, terkadang terkunci dalam siklus reboot yang tidak pernah berakhir. Tampaknya tidak tertaut ke aplikasi tertentu. atau aktivitas. Itu berasal dari sebuah perusahaan di Hong Kong tetapi itu adalah Samsung asli. Saya telah (berulang kali) melakukan penghapusan penuh data / hard factory reset dan menghapus partisi cache. Bahkan tanpa aplikasi lebih lanjut apa pun yang diinstal, ia akan melakukan boot ulang. Saya telah menghubungkan ponsel ke pengisi daya saat menggunakannya tetapi masih melakukan boot ulang. Kadang-kadang setelah 15 menit atau lebih dari reboot (hanya sampai logo Android pertama) itu mungkin benar-benar mencapai layar start up dan saya dapat melalui proses set-up, tetapi crash dan reboot secara berkala selama ini. Ini memiliki kartu SD 128Gb. Saya telah melepaskan kartu SD. Saya menghubungi Samsung - mereka hanya menyarankan semua pengaturan ulang dan tisu standar. Saya membawanya ke pusat perbaikan lokal - tampak seperti anak muda yang cerdas. Mereka "menginstal OS baru" dan mengira itu sudah diperbaiki tetapi tidak berubah - terus-menerus me-reboot. Apakah Anda punya saran? Saya berpikir untuk mendapatkan baterai baru. Baterai menahan muatannya dengan baik tetapi bisakah baterai itu sendiri mengembangkan beberapa kesalahan perangkat lunak? Saya telah melihat sejumlah forum dan sepertinya banyak orang yang mengalami masalah ini. Bantuan / bimbingan apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih.

Larutan: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada perangkat ini, sebaiknya pastikan perangkat berjalan pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Salah satu faktor utama yang dapat menyebabkan ponsel terus-menerus macet dan reboot adalah kesalahan perangkat lunak yang akan kami atasi sekarang. Setelah kami menghilangkan kemungkinan ini, maka aman untuk mengasumsikan bahwa masalah tersebut sudah disebabkan oleh komponen perangkat keras yang salah sehingga pemeriksaan lebih lanjut harus dilakukan di pusat layanan.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam hal ini adalah memastikan bahwa baterai ponsel terisi penuh. Anda juga harus mengeluarkan kartu microSD dari perangkat karena ini biasanya dapat menyebabkan masalah terutama jika beberapa sektor rusak.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Ini dapat dilakukan dengan memulai telepon dalam Safe Mode karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan berjalan dalam mode ini.

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
• Saat 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat 'Safe Mode'.

Jika ponsel tidak crash atau restart secara acak dalam mode ini maka masalahnya bisa disebabkan oleh salah satu aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Hapus partisi cache telepon

Ada beberapa kasus ketika data yang di-cache yang disimpan di partisi khusus telepon menjadi rusak. Setelah data menjadi rusak, ini dapat menyebabkan masalah dengan perangkat seperti yang Anda alami saat ini. Untuk memeriksa apakah ini yang menyebabkan masalah, Anda harus menghapus partisi cache telepon.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Saat partisi wipe cache selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Lakukan reset pabrik

Langkah pemecahan masalah terakhir yang harus Anda lakukan jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel ke kondisi pabrik aslinya. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan langkah ini.

• Pastikan telepon mati.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika langkah-langkah di atas gagal untuk memperbaiki masalah maka kemungkinan besar ini disebabkan oleh komponen perangkat keras yang rusak. Untuk menentukan komponen tertentu yang gagal berfungsi, Anda harus memeriksa telepon di pusat layanan.