Putusnya panggilan secara tiba-tiba merupakan indikasi bahwa ponsel cerdas Anda mengalami beberapa masalah sistem yang terutama terkait dengan kesalahan jaringan. Masalah ini telah memengaruhi hampir semua varian ponsel cerdas dan muncul di antara kekhawatiran luas yang diangkat oleh pengguna akhir. Bahkan smartphone papan atas Samsung pun tidak dikecualikan. Faktanya, banyak pengguna telah meningkatkan laporan tentang masalah pada panggilan telepon yang terus turun di Galaxy S10 Plus mereka.

Jika Anda salah satu dari pengguna Samsung Galaxy S10 plus yang terpengaruh oleh masalah tersebut, saya telah memberikan beberapa solusi yang disarankan yang mungkin membantu Anda menyelesaikan masalah di pihak Anda. Baca terus dan coba setiap prosedur untuk memeriksa mana yang menyelesaikan masalah Galaxy S10 Plus Anda saat panggilan terputus. Sebelum melakukan langkah-langkah tersebut, pastikan telepon Anda memiliki penerimaan sinyal yang stabil. Jika tidak, maka Anda harus berurusan dengan no signal atau no service error terlebih dahulu. Jika tidak ada masalah dengan penerimaan jaringan, maka Anda dapat melanjutkan dan mulai memecahkan masalah perangkat Anda.

Sebelumnya, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah kami telah memublikasikan postingan yang menangani masalah serupa. Coba temukan masalah yang memiliki gejala yang mirip dengan yang Anda alami saat ini dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi Telepon di Galaxy S10 Plus Anda.

Aplikasi yang berjalan di latar belakang mungkin telah rusak dan akhirnya menyebabkan konflik pada sistem panggilan telepon atau aplikasi Telepon. Jika Anda baru saja membuka aplikasi Telepon tetapi belum menutupnya, menutup paksa mungkin dapat menyelesaikan masalah. Begini caranya:

1. Di layar Anda, ketuk Tombol lunak aplikasi terbaru (satu dengan tiga garis vertikal di bagian bawah layar Anda).
2. Gesek ke kiri atau kanan di Layar pratinjau aplikasi terbaru lalu cari Aplikasi telepon.
3. Geser ke atas pada pratinjau aplikasi Telepon untuk menutupnya. Anda juga bisa memilih Tutup Semua Aplikasi untuk menutup paksa semua aplikasi.

Anda juga dapat menutup aplikasi telepon menggunakan Info aplikasi menu melalui pengaturan. Berikut langkah-langkahnya:

1. Mengakses Pengaturan dari Utama Tidak bisa.
2. Pilih Aplikasi.
3. Ketuk Ikon pengaturan lainnya (di sudut kanan atas layar Anda, dengan ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Cari lalu pilih Aplikasi telepon.
6. Lalu pilih Paksa Berhenti. 

Ikuti langkah yang sama untuk menutup paksa semua aplikasi lain yang tetap berjalan di latar belakang. Melakukannya akan membantu mencegahnya menyebabkan konflik ke aplikasi Telepon.

BACA JUGA: Zedge terus berhenti di Samsung Galaxy S10 Plus. Berikut perbaikannya.

Solusi kedua: Nyalakan ulang Samsung Galaxy S10 plus Anda.

Ini adalah solusi yang umum digunakan saat menyelesaikan masalah terkait perangkat lunak pada perangkat. Memulai ulang ponsel Anda akan menyegarkan sistem dan menghilangkan gangguan kecil yang telah terakumulasi saat ponsel Anda berjalan. Melakukan trik sederhana ini mungkin memberikan hasil yang signifikan dan memberantas masalah sepenuhnya. Jika Anda belum melakukannya, berikut ini cara memulai ulang Samsung Galaxy S10 Plus Anda:

1. Tekan dan tahan Tombol power dan Tombol volume bawah secara bersamaan setidaknya selama 10 detik atau hingga siklus daya ponsel.
2. Biarkan beberapa detik lagi hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
3. Tekan salah satu tombol volume untuk menavigasi opsi, lalu sorot Boot Normal.
4. tekan Tombol power memilih.

Izinkan ponsel Anda untuk menjalankan urutan boot-up dan tunggu hingga proses reboot selesai kemudian lakukan panggilan uji untuk memeriksa apakah berfungsi sebagaimana mestinya.

Solusi ketiga: Hapus partisi cache sistem.

Cache yang salah juga dapat memengaruhi fitur panggilan ponsel Anda. Karenanya, membersihkan cache secara teratur disarankan karena akan memberikan kinerja optimal pada ponsel Anda dan dapat membantu menghilangkan kesalahan dan gejala yang disebabkan oleh cache. Cukup ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache pada Galaxy S10 Plus Anda:

1. Matikan telepon Anda, untuk memulai.
2. Tekan dan tahan Tombol volume naik dan Kunci Bixby serentak.
3. Kemudian tekan dan tahan Tombol power. 
4. Lepaskan semua tombol setelah Anda melihat logo Android di layar, lalu tunggu opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Setelah Anda melihat opsi menu pemulihan, tekan Tombol volume bawah berulang kali sampai bersihkan partisi cache disorot.
6. tekan Tombol power memilih.
7. tekan Tombol volume bawah berulang kali sampai Iya disorot kemudian tekan Tombol power memilih.
8. Tunggu sistem untuk menghapus partisi cache lalu sorot Reboot Sistem sekarang menggunakan Volume tombol.
9. tekan Tombol power untuk mengonfirmasi boot ulang sistem.

Tunggu hingga ponsel menyelesaikan proses reboot dan buat sinyal yang stabil ke jaringan seluler.

Anda juga dapat menghapus cache langsung dari aplikasi Telepon. Ini akan membantu dalam menghapus file cache lama dan rusak dan juga dapat membantu menyelesaikan masalah drop call pada Galaxy S10 Plus Anda. Berikut cara melakukannya:

1. Mengakses Ikon aplikasi dari Rumah layar.
2. Pilih Pengaturan. 
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk Ikon pengaturan lainnya (di sudut kanan atas layar Anda, dengan ikon tiga titik).
5. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
6. Temukan Aplikasi telepon. 
7. Pilih Penyimpanan. 
8. Keran Kosongkan cache pilihan.

Setelah menghapus cache, reboot perangkat Anda dan periksa apakah masalah telah diselesaikan. Jika panggilan telepon masih terputus, coba solusi lain yang berlaku untuk menghilangkan faktor lain.

BACA JUGA: Samsung Galaxy S10 Plus menunjukkan kesalahan "Messenger telah berhenti"

Solusi keempat: Periksa pembaruan perangkat lunak.

Samsung sering menyediakan pembaruan perangkat lunak yang diprogram untuk memperbaiki bug dan gangguan perangkat lunak yang membandel, termasuk yang merusak fungsi terkait jaringan. Oleh karena itu, memeriksa dan menginstal pembaruan yang tersedia pada Samsung Galaxy S10 Plus Anda adalah solusi berikutnya untuk Anda coba. Biasanya, pemberitahuan secara otomatis diberikan setelah ada pembaruan yang tersedia untuk perangkat Anda. Tetapi jika Anda tidak menerimanya, Anda dapat memeriksanya secara manual. Untuk memeriksa apakah pembaruan firmware baru tersedia untuk Galaxy S10 Plus Anda, cukup ikuti langkah-langkah ini:

1. Mengakses Pengaturan dari Utama Tidak bisa.
2. Pilih Tentang telepon.
3. Ketuk Pembaruan perangkat lunak.

Tunggu telepon Anda memeriksa pembaruan perangkat lunak. Jika ada pembaruan baru, pilih Unduh lalu ikuti petunjuk di layar lainnya untuk menyelesaikan seluruh proses.

Solusi kelima: Atur ulang pengaturan jaringan.

Jika masalah disebabkan oleh kesalahan jaringan kecil, maka pengaturan ulang pada pengaturan jaringan mungkin membantu memperbaikinya. Proses ini akan menghapus semua informasi terkait jaringan yang disimpan termasuk pengaturan seluler di ponsel Anda dan kemudian mengembalikan nilai dan opsi jaringan defaultnya. Bug dan gangguan jaringan yang mungkin menyebabkan masalah drop call pada Galaxy S10 Plus Anda juga dihilangkan dalam prosesnya. Begini caranya:

1. Buka Baki aplikasi dengan menggeser ke atas di tempat kosong di Tampilan depan. 
2. Pilih Manajemen umum. 
3. Ketuk Setel ulang. 
4. Pilih Setel ulang pengaturan jaringan. 
5. Ketuk Setel ulang pengaturan.
6. Masukkan PIN Anda jika diminta.
7. Pilih Setel ulang pengaturan lagi.

Tunggu hingga proses reset selesai. Kemudian biarkan ponsel Anda memperoleh sinyal jaringan seluler yang stabil sebelum melakukan panggilan percobaan.

BACA JUGA: Cara memperbaiki Samsung Galaxy S10 Plus yang berjalan lambat

Solusi keenam: Setel Ulang ke Pengaturan Pabrik.

Jika masalah disebabkan oleh kesalahan sistem yang lebih kompleks, Anda mungkin perlu memilih solusi yang lebih kuat. Inilah saatnya Anda mempertimbangkan untuk melakukan reset sistem penuh atau master reset pada Galaxy S10 Plus Anda. Melakukan reset pabrik akan menghapus semua data yang disimpan di perangkat Anda termasuk file yang disimpan, unduhan aplikasi, dan informasi pribadi lainnya. Jika masalah disebabkan oleh konfigurasi yang tidak valid pada pengaturan perangkat Anda, pengaturan ulang ini mungkin memperbaikinya. Pastikan untuk mencadangkan file penting Anda sebelum melakukan langkah-langkah tersebut sehingga Anda masih dapat memulihkannya setelahnya. Jika Anda sudah siap, ikuti saja langkah-langkah berikut:

1. Mengakses Ikon aplikasi dari Rumah layar.
2. Pilih Pengaturan. 
3. Pilih Manajemen umum. 
4. Ketuk Setel ulang. 
5. Pilih Reset data pabrik.
6. Baca detailnya lalu pilih Setel ulang untuk melanjutkan.
7. Masukkan kode PIN jika diminta.
8. Keran Hapus semua untuk menyelesaikan.

Ponsel Anda harus restart secara otomatis ketika reset selesai dan kemudian memuat pengaturan default pabriknya. Segera setelah memperoleh sinyal jaringan yang stabil, lakukan uji panggilan untuk melihat apakah masalah drop call telah hilang. Jangan lupa untuk menyiapkan fitur utama ponsel Anda agar Anda dapat menggunakannya lagi. Anda dapat menggunakan panduan pengaktifan untuk menyetel ponsel Anda seperti baru.

Masih mengalami panggilan terputus di Galaxy S10 Plus Anda?

Jika solusi di atas tidak menyelesaikan masalah, pastikan untuk meneruskannya ke penyedia layanan jaringan / operator Anda sehingga mereka dapat membantu Anda lebih lanjut. Anda juga dapat meminta mereka untuk memeriksa papan pemadaman mereka dan melihat apakah ada pemadaman sementara yang mungkin mempengaruhi layanan seluler di tempat Anda.

Trik praktis lainnya yang dapat Anda coba adalah melepas dan memasang kartu SIM. Ini berfungsi dengan mengeluarkan kartu SIM dari Galaxy S10 Plus Anda dan kemudian memasang kembali kartu tersebut ke dalam baki kartu SIM.

Melakukan trik ini akan membantu mengatur masalah kartu SIM dari penyebab yang mendasarinya. Masalah kecil yang memengaruhi layanan terkait SIM juga diatasi oleh solusi ini.

Terakhir, Anda dapat membawa ponsel Anda ke pusat layanan Samsung terdekat dan memeriksanya oleh teknisi resmi. Perangkat Anda mungkin telah memperoleh semacam kerusakan fisik atau cairan yang merusak beberapa komponen jaringan.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook kami atau mengikuti kami di Twitter. Anda juga dapat mengunjungi saluran Youtube kami karena kami menerbitkan video bermanfaat setiap minggu.