Isi

• Cara memecahkan masalah HTC U12 yang tidak dapat mengirim MMS

Ketika ponsel Anda tiba-tiba gagal mengirim pesan MMS, mungkin ada beberapa masalah konektivitas jaringan atau sesuatu menyebabkan fungsi MMS gagal. Dalam kebanyakan kasus, masalah utama dikaitkan dengan kesalahan perangkat lunak pada telepon. Ini memungkinkan pengguna akhir untuk menyelesaikannya di rumah. Untuk memberi Anda beberapa masukan tentang cara menangani masalah ini di ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda, saya telah memetakan beberapa solusi umum untuk Anda coba. Terus gulir dan baca terus untuk solusi yang lebih bermanfaat.

Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba menemukan solusi untuk masalah Anda, maka coba kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi sebagian besar masalah yang sering dilaporkan pada ponsel. Kami telah memberikan solusi untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berhasil untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim.

Cara memecahkan masalah HTC U12 yang tidak dapat mengirim MMS

Sebelum memecahkan masalah, penting untuk memeriksa ulang dan memastikan bahwa MMS telah disiapkan dengan benar di perangkat Anda. Meskipun MMS dapat disiapkan secara otomatis dengan SIM atau jaringan Anda, MMS dapat dimatikan dengan sengaja atau tidak sengaja. Jika perlu, atur MMS secara manual di ponsel Anda. Pastikan juga ponsel Anda terhubung ke Internet baik melalui Wi-Fi atau data seluler. Jika Anda mengandalkan Internet Wi-Fi untuk layanan MMS, diperlukan koneksi Wi-Fi yang stabil di telepon. Jika tidak, aktifkan data Seluler atau data Seluler untuk menggunakan layanan MMS berdasarkan kredit akun Anda. Pastikan Anda memiliki persyaratan yang diklarifikasi dengan penyedia layanan / operator Anda untuk menghindari biaya tambahan. Jika semuanya baik-baik saja dengan jaringan dan persyaratan akun, namun ponsel HTC Anda tetap tidak dapat mengirim pesan MMS, pecahkan masalah perangkat lunak pada ponsel Anda dengan metode berikut ini.

Solusi pertama: Nyalakan ulang ponsel Anda (soft reset).

Kesalahan kecil perangkat lunak dapat mempengaruhi fungsi jaringan telepon Anda, terutama pengiriman MMS. Sebagai solusi pertama yang memungkinkan, Anda dapat mencoba melakukan soft reset atau cukup reboot ponsel Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik atau hingga opsi menu muncul.
2. Lalu ketuk Mengulang kembali.
3. Atau, Anda dapat memaksa ponsel Anda untuk memulai ulang jika macet dengan menekan dan menahan Tombol power setidaknya selama 10 detik dan kemudian lepaskan tombol saat logo HTC muncul.

Soft reset secara efektif menghapus gangguan acak yang menyebabkan kesalahan kecil pada telepon. Ini tidak mengakibatkan hilangnya data, oleh karena itu tidak perlu mencadangkan file.

Solusi kedua: Perbarui perangkat lunak ponsel ke versi terbaru yang tersedia.

Bug perangkat lunak dan pengaturan yang tidak valid pada ponsel juga dapat menyebabkan masalah serupa terjadi. Sebagai resolusi, periksa dan instal versi perangkat lunak terbaru di ponsel Anda. Pembaruan biasanya berisi perbaikan bug untuk membersihkan masalah yang disebabkan oleh bug perangkat lunak dan malware. Untuk memeriksa pembaruan OTA secara manual, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Geser Panel notifikasi Buka.
2. Lalu ketuk pemberitahuan pembaruan sistem.
3. Jika perlu, ketuk Perbarui melalui Wi-Fi saja jika Anda tidak ingin mengunduh pembaruan menggunakan koneksi data.
4. Lalu ketuk Unduh untuk melanjutkan.
5. Tunggu hingga unduhan selesai, lalu pilih opsi untuk Instal sekarang.
6. Keran baik untuk mengkonfirmasi.

Ponsel Anda harus memiliki koneksi Internet yang kuat dan stabil untuk melanjutkan pengunduhan dan penginstalan pembaruan.

Solusi ketiga: Atur ulang pengaturan APN / pengaturan jaringan di telepon Anda.

Kesalahan jaringan juga dapat mencegah perangkat Anda terhubung ke data seluler atau Wi-Fi. Jika itu terjadi, Anda tidak akan dapat menggunakan fitur terkait jaringan termasuk MMS di ponsel Anda. Untuk menghapus ini, coba atur ulang pengaturan jaringan atau pengaturan APN pada HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Geser ke atas dari layar Beranda, lalu ketuk Pengaturan.
2. Keran Sistem.
3. Lalu ketuk Setel ulang.
4. Gulir ke dan ketuk Pengaturan jaringan disetel ulang dari opsi yang diberikan.
5. Lalu ketuk Setel ulang pengaturan dua kali untuk mengonfirmasi.

Ponsel Anda harus memulai ulang dengan sendirinya ketika pengaturan ulang jaringan selesai.Anda harus menyambungkan kembali ke Wi-Fi atau Data seluler setelah itu untuk menggunakan MMS lagi.

Solusi keempat: Hapus partisi cache.

Menghapus partisi cache berarti membersihkan cache dari folder sistem perangkat Anda. Seperti cache aplikasi, cache sistem juga dapat menyebabkan fitur lain gagal saat kemudian menjadi rusak. Untuk memastikan ini tidak mencegah Anda mengirim pesan MMS, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache pada ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Dengan ponsel dimatikan, tekan dan tahan Tombol Volume Turun sambil menghidupkan telepon.
3. Terus pegang Tombol Volume Turun hingga layar bootloader ditampilkan.
4. tekan Tombol Volume Turun sampai Pemulihan dipilih.
5. tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan. Ponsel akan seperti reboot dan layar akan berubah menjadi hitam selama 15 sampai 30 detik.
6. Tunggu hingga layar pemulihan ditampilkan, lalu lanjutkan dengan langkah selanjutnya.
7. Pegang Tombol Volume Naik lalu tekan dan lepaskan Tombol power.
8. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus Partisi Cache opsi disorot.
9. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
10. tekan Tombol Volume Naik berulang kali setelah proses selesai.
11. tekan Tombol power memilih Sistem boot ulang pilihan.

Coba lagi mengirim dan menerima MMS di perangkat Anda setelah ponsel melakukan boot ulang dan lihat apakah sudah berfungsi sebagaimana mestinya. Jika tidak, Anda mungkin harus menggunakan pengaturan ulang sistem penuh.

Solusi kelima: Kembalikan ponsel Anda ke default pabrik (master reset).

Ini dapat dianggap sebagai opsi terakhir jika semuanya gagal untuk menyelesaikan masalah. Anda mungkin menghadapi kesalahan sistem yang rumit, yang memerlukan pengaturan ulang penuh. Harap dicatat bahwa pengaturan ulang ini akan menghapus data yang disimpan di telepon, jadi jika pastikan Anda mencadangkan semua informasi penting yang Anda simpan di perangkat Anda sebelumnya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang HTC U12 / U12 Plus Anda ke default pabrik:

1. Geser ke atas dari Rumah layar.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Sistem kemudian Setel ulang.
4. Pilih Reset data pabrik pilihan.
5. Pastikan Anda tidak memilih opsi untuk Hapus kartu SD jika Anda tidak ingin menghapus media dan data lain dari kartu SD Anda. Jika tidak, tandai juga opsi untuk menghapus konten kartu SD.
6. Keran Setel Ulang Ponsel.
7. Lalu ketuk Hapus Semuanya untuk mengkonfirmasi.

Perangkat Anda kemudian akan memulai pengaturan ulang sistem dan kemudian secara otomatis reboot setelah selesai. Tunggu hingga benar-benar dimulai ulang dan kemudian atur sebagai baru. Jangan lupa untuk mengaktifkan Wi-Fi atau Data seluler untuk mengaktifkan layanan jaringan termasuk MMS dan menggunakannya lagi di ponsel Anda.

Pilihan lain

Anda dapat meneruskan masalah ke operator Anda atau Dukungan HTC untuk rekomendasi lebih lanjut dan prosedur pemecahan masalah yang lebih maju. Mungkin ada beberapa pengaturan lanjutan yang perlu dikonfigurasi ulang di ponsel Anda. Pastikan juga bahwa layanan MMS disediakan atau disertakan dalam paket atau langganan Anda saat ini. Bicaralah dengan penyedia layanan / operator Anda untuk informasi lebih lanjut. Jika terjadi di antara masalah pasca-pembaruan lainnya, laporkan ke HTC sehingga mereka dapat melakukan penilaian lebih lanjut dan jika perlu, buat tambalan perbaikan untuk menyelesaikannya.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Postingan yang mungkin juga berguna bagi Anda:

• Cara memperbaiki ponsel cerdas Samsung HTC U12 / 12 + yang tidak dapat mengirim MMS [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki HTC U12 / U12 Plus yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS) [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Tidak ada kesalahan kartu SIM pada smartphone HTC U12 / U12 + Anda [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus yang terus terputus dari jaringan Wi-Fi [Panduan Mengatasi Masalah]
• Apa yang harus dilakukan jika HTC U12 / U12 Plus Anda tidak dikenali oleh PC Windows Anda? [Panduan mengatasi masalah]