Isi
Terkadang, panggilan suara tiba-tiba berhenti berfungsi. Dalam episode pemecahan masalah ini, kami membahas kasus LG G7 ThinQ yang tidak dapat menerima panggilan. Cari tahu langkah-langkah yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya di bawah ini.
Masalah: LG G7 ThinQ tidak dapat menerima panggilan
Tidak dapat menerima panggilan. Langsung membuka pesan suara. Saya telah memasukkan * 730 kode untuk menyetel ulang ponsel, soft reset, dan telah melakukan pemeriksaan aman. Tapi tidak berhasil. Nasihat apa pun akan berterima kasih.
Larutan: Ada beberapa hal yang perlu diperiksa jika Anda ingin memperbaiki masalah ini. Lihat saran di bawah tentang langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini.
Verifikasi apakah SMS atau data Seluler berfungsi
Jika SMS atau data seluler tidak berfungsi dengan baik, mungkin ada masalah dengan akun Anda dengan operator jaringan Anda. Dalam keadaan ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menghubungi mereka. Tidak ada gunanya melakukan pemecahan masalah perangkat jika pada awalnya itu adalah masalah akun. Jika SMS dan data seluler berfungsi, lanjutkan dengan saran di bawah ini.
Penghapusan partisi cache
Terkadang, cache sistem yang rusak dapat menyebabkan masalah. Android menggunakan sekumpulan file sementara untuk memuat aplikasi lebih cepat yang disebut cache sistem. Jika cache ini menjadi usang atau rusak, ponsel mungkin mengalami masalah kinerja, aplikasi macet, dan jenis masalah lainnya. Untuk melihat apakah cache sistem yang rusak adalah penyebabnya, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus partisi cache.
- Dari layar Beranda, ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab 'Umum'.
- Ketuk Penyimpanan> Penyimpanan internal.
- Tunggu hingga opsi menu selesai menghitung.
- Tap Kosongkan ruang.
- Ketuk File sementara & file mentah.
- Pilih opsi berikut:
- Data dalam cache
- File sementara baki klip
- File mentah dari kamera
- Ketuk Hapus> HAPUS.
Instal pembaruan aplikasi dan sistem
Hal baik berikutnya yang harus dilakukan di sini adalah memastikan bahwa semua aplikasi, terutama yang mengalami masalah, sudah yang terbaru. Ini adalah salah satu cara untuk meminimalkan kemungkinan bug berkembang. Untuk melakukan itu, pastikan untuk mengunjungi Google Play Store secara teratur dan memperbarui aplikasi Anda dari sana. Secara default, aplikasi Play Store akan mengunduh pembaruan secara otomatis. Jika Anda mencegah aplikasi mengunduh pembaruannya sendiri, pastikan untuk memeriksanya secara teratur dari waktu ke waktu.
Hal yang sama juga berlaku untuk pembaruan Android. Pastikan Anda memeriksa pembaruan Android atau operator apa pun. Beberapa masalah jaringan seperti ini terkadang dapat disebabkan oleh bug firmware atau pengkodean yang buruk. Operator bertanggung jawab untuk memperbarui firmware jika kesalahan ada di pihak mereka. Tambalan dibundel dengan pembaruan Android biasa sehingga Anda ingin menginstal pembaruan sistem segera setelah tersedia.
Hapus cache dari aplikasi Telepon
Ada kemungkinan masalahnya berasal dari cache aplikasi Telepon yang rusak. Aplikasi ini bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dan keluar. Coba hapus cache-nya untuk melihat apakah ada perbedaan. Begini caranya:
- Dari layar Beranda, ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab 'Umum'> Aplikasi & notifikasi.
- Ketuk Info aplikasi.
- Ketuk filter untuk memilih berikut ini: Semua, Diaktifkan, Dinonaktifkan
- Ketuk aplikasi yang diinginkan, lalu Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Tekan YA untuk mengonfirmasi.
Setel ulang aplikasi Telepon ke pengaturan default
Salah satu cara untuk langsung menangani kemungkinan masalah aplikasi adalah dengan menghapus datanya. Prosedur ini akan mengembalikan aplikasi ke status pabriknya. Jika bug telah berkembang karena konfigurasi aplikasi yang salah, ini mungkin membantu. Begini caranya:
- Dari layar Beranda, ketuk Pengaturan.
- Ketuk tab 'Umum'> Aplikasi & notifikasi.
- Ketuk Info aplikasi.
- Ketuk filter untuk memilih berikut ini: Semua, Diaktifkan, Dinonaktifkan
- Ketuk aplikasi yang diinginkan, lalu Penyimpanan.
- Tap Hapus data.
- Tekan YA untuk mengonfirmasi.
Coba aplikasi Telepon lain
Jika masalah masih ada pada titik ini, pemecahan masalah baik berikutnya yang harus dilakukan adalah mencari tahu apakah LG G7 ThinQ Anda dapat mulai menerima panggilan lagi setelah menggunakan aplikasi Telepon yang berbeda. Ada banyak aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk tujuan ini. Aplikasi seperti Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber atau aplikasi serupa lainnya dapat diinstal dari Play Store. Pastikan bahwa setelah aplikasi yang dipilih diinstal, Anda menjadikannya sebagai aplikasi default saat membuat atau menerima panggilan suara.
Untuk memilih aplikasi default untuk tindakan tertentu, buka Pengaturan> Aplikasi & pemberitahuan> Aplikasi default.
Setel ulang pengaturan jaringan
Mungkin ada pengaturan jaringan atau pengaturan yang telah diubah sebelum masalah ini dimulai. Untuk memastikan bahwa LG G7 ThinQ Anda memiliki semua konfigurasi jaringan yang benar, kami menyarankan Anda untuk melakukan hal berikut:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Restart & reset.
- Ketuk Reset pengaturan jaringan.
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN.
- Ketuk Atur Ulang Pengaturan.
Reset pabrik
Reset pabrik adalah solusi drastis dalam kasus ini, tetapi ini mungkin satu-satunya cara efektif untuk memperbaiki masalah pada tahap ini. Pastikan untuk membuat cadangan file atau data Anda sebelum melakukannya.
- Cadangkan semua data di memori internal sebelum melakukan master reset.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun.
- Saat logo LG muncul, lepaskan dengan cepat lalu tahan kembali tombol Daya sambil terus menahan tombol Volume turun.
- Saat pesan ‘Hapus semua data pengguna (termasuk LG dan aplikasi operator) dan setel ulang semua pengaturan’ muncul, gunakan tombol Volume turun untuk menyorot Ya.
- Tekan tombol Daya untuk mengatur ulang perangkat
Hubungi operator jaringan
Jika tidak ada yang berubah setelah menghapus ponsel dengan reset pabrik, Anda harus memberi tahu operator jaringan Anda tentang masalahnya. Masalah panggilan suara tidak sepenuhnya bergantung pada perangkat Anda. Panggilan juga dapat dipengaruhi oleh masalah dari jaringan atau sisi akun. Pastikan untuk menekankan fakta bahwa Anda telah mencoba semua langkah pemecahan masalah di perangkat Anda sehingga operator Anda tidak akan meminta Anda untuk melakukannya lagi.
