Isi

• Masalah: Pemindai sidik jari LG G5 Titan tidak ada

Kami telah mendapatkan laporan dari banyak perangkat LG yang kehilangan pemindai sidik jarinya. Karena beberapa di antaranya dalam kondisi fisik yang baik, kami tidak mengaitkan masalah dengan kesalahan perangkat keras. Sebaliknya, kami pikir sebagian besar disebabkan oleh kesalahan aplikasi atau perangkat lunak yang buruk. Pelajari cara menangani masalah ini pada LG G5 Titan di bawah ini.

Masalah: Pemindai sidik jari LG G5 Titan tidak ada

Pemindai sidik jari tidak berfungsi pada ponsel LG G5 Titan saya. Tidak hanya pemindai tidak berfungsi, tetapi opsi untuk menghapus dan / atau mengaturnya benar-benar hilang dari penyiapan dan pengaturan. Reboot tidak membantu. Saya menghabiskan 3 jam dengan tiga Pelatih Verizon Tech yang meminta saya memeriksa pembaruan (saya saat ini pada November 2018), Atur Ulang Pengaturan saya (tidak berfungsi), cadangkan ponsel saya dan lakukan pengaturan ulang pabrik (OMG - tetapi tidak berfungsi - masih tidak ada opsi sidik jari dalam pengaturan keamanan). Mereka memutuskan tidak dapat membantu dan saya membutuhkan telepon baru. Saya memiliki ponsel Kapersky di ponsel saya selama beberapa tahun sekarang dan memindai virus / malware secara teratur. Nyala / mati berfungsi dengan baik, nomor PIN berfungsi dengan baik. Sensor sidik jari dan pengaturan terkait tiba-tiba hilang X 3 hari sekarang. Tidak dapat memikirkan acara atau perangkat lunak baru yang dapat menonaktifkan atau mengganggu pengaturan pemindai atau pemindai. Mencoba menghubungi LG untuk mendapatkan bantuan tetapi sejauh ini tidak berhasil. Ada ide?

Solusi: Tidak ada perbaikan efektif yang diketahui untuk masalah ini yang kami ketahui. Tampaknya tidak ada kabar resmi dari LG tentang hal ini juga, jadi kami hanya mengumpulkan solusi umum yang dibagikan oleh anggota komunitas Android kami. Mudah-mudahan, salah satu dari mereka akan menangani kasus ini.

Solusi 1: Instal pembaruan

Beberapa pengguna dapat memperbaiki masalah pemindai sidik jari yang hilang di masa lalu dengan memperbarui firmware mereka. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak baru untuk melihat apakah itu akan berhasil.

Untuk memperbarui LG G5 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Sentuh Umum.
3. Gulir ke dan sentuh Tentang ponsel.
4. Sentuh Pusat Pembaruan.
5. Sentuh Pembaruan Perangkat Lunak.
6. Sentuh Periksa sekarang untuk pembaruan.
7. Ponsel akan memeriksa pembaruan.
8. Jika pembaruan tidak tersedia, sentuh Oke. Jika pembaruan tersedia, tunggu untuk diunduh.

Solusi 2: Hubungkan ke PC

Cara lain yang diketahui untuk memperbaiki masalah dengan mudah adalah dengan menghubungkan perangkat LG G5 Anda ke komputer. Beberapa pengguna menganggap ini efektif, jadi sebaiknya Anda melakukannya jika solusi pertama tidak berfungsi. Pastikan untuk menggunakan kabel pengisi daya LG asli saat melakukan langkah ini.

Solusi 3: Mulai ulang pada mode kontrol perangkat keras

Memulai ulang perangkat LG ke mode kontrol perangkat keras terkadang membantu dalam memperbaiki bug. Kami menyarankan Anda melakukan ini adalah dua solusi pertama di atas tidak membantu sejauh ini. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Matikan telepon Anda.
2. Tekan dan tahan Daya + Volume Naik + Volume Turun selama 10 detik hingga ponsel melakukan boot ke mode kontrol perangkat keras.
3. Tekan tombol Daya sekali lagi untuk memulai ulang ponsel.

Setelah Anda memulai ulang ponsel ke mode kontrol perangkat keras dan memulai ulang, opsi pemindai sidik jari akan berfungsi kembali. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Solusi 4: Periksa aplikasi pihak ketiga yang buruk

Terkadang, aplikasi pihak ketiga yang memiliki kode buruk atau buruk dapat mengganggu Android yang menyebabkan masalah. Untuk melihat apakah Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk, mulai ulang ponsel ke mode aman dan amati. Begini caranya:

1. Dengan layar menyala, tekan dan tahan tombol Daya.
2. Di menu opsi yang ditampilkan, tekan dan tahan Matikan.
3. Prompt ‘Restart in Safe mode’ akan ditampilkan.
4. Ketuk OK untuk memulai ulang dalam Mode Aman.
5. Perangkat akan menampilkan 'Mode aman' di bagian bawah layar.
6. Periksa apakah pemindai sidik jari mulai berfungsi kembali.

Jika fungsi sidik jari hanya berfungsi pada mode aman, itu berarti masalahnya disebabkan oleh aplikasi. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika LG G5 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Kirim telepon masuk (untuk diperbaiki)

Jika tidak ada solusi yang berfungsi sama sekali, itu berarti mungkin ada kerusakan perangkat keras yang menyebabkan masalah. Kami menyarankan agar Anda menghubungi Pusat Layanan LG setempat sehingga mereka dapat melihat perangkat Anda.