Kesalahan Google Play Store 963 terjadi saat Anda mencoba memperbarui atau mengunduh aplikasi. Beberapa pemilik Samsung Galaxy S9 telah mengeluhkan masalah ini sehingga tidak hanya terjadi pada perangkat entry level tetapi juga pada ponsel high-end. Itu karena ini bukan masalah khusus perangkat, tetapi masalah dengan Play Store. Jadi, jika Anda memiliki ponsel Android, Anda mungkin mengalami masalah ini dari waktu ke waktu.
Dalam posting ini, saya akan membantu Anda memperbaiki masalah dengan Galaxy S9 Anda sehingga Anda dapat terus menggunakan ponsel Anda tanpa disadap oleh kesalahan tersebut. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.
Namun, jika Anda memiliki masalah lain, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk mencoba dan memperbaiki masalah ini di Galaxy S9 Anda…
- Nyalakan ulang ponsel Anda karena itu mungkin hanya karena masalah firmware kecil.
- Pastikan koneksi internet Anda stabil.
- Hapus cache dan data Google Play Store.
- Hapus akun Google dan tambahkan lagi.
- Lakukan reset pabrik.
Ketika kesalahan Google Play Store 963 terjadi, coba restart telepon Anda terlebih dahulu karena itu mungkin disebabkan oleh masalah kecil dengan firmware. Ada beberapa pemilik yang dilaporkan telah memperbaiki masalah serupa di masa lalu dengan reboot sederhana. Jika tidak ada alasan atau penyebab yang jelas mengapa masalah seperti ini terjadi, Anda harus melakukan boot ulang terlebih dahulu.
BACA JUGA:
- Apa yang harus dilakukan jika aplikasi berhenti berfungsi setelah memperbarui Galaxy S9 ke Android P (Android 9 Pie)
- Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Tidak Mengunduh Pesan Teks Grup Setelah Pembaruan Perangkat Lunak
Selanjutnya, coba lihat apakah koneksi internet Anda stabil. Selalu ada kemungkinan koneksi antara ponsel Anda dan server Google terputus dan mengakibatkan kesalahan. Anda dapat mencoba mematikan WiFi atau data seluler Anda dan menyalakannya lagi hanya untuk memastikannya berfungsi dengan benar. Setelah itu, coba unduh aplikasi dan lihat apakah kesalahan masih terjadi.
Setelah me-restart ponsel Anda dan memastikan koneksi internet Anda stabil dan masalah berlanjut, maka Anda harus pergi setelah Play Store kali ini. Meskipun ini adalah toko aplikasi resmi untuk semua perangkat Android, ini tetap merupakan aplikasi dan mungkin mogok dari waktu ke waktu. Karena itu, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengatur ulang dengan membersihkan cache dan datanya. Melakukannya akan mengembalikannya ke konfigurasi defaultnya. Namun, jika masalah berlanjut, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Anda harus mencoba menghapus akun Google Anda dan menambahkannya lagi karena mungkin ada masalah dengan akun Anda. Ponsel Android Anda terkait dengan akun Google Anda sehingga jika ada masalah dengannya, semua layanan yang bergantung padanya mungkin juga gagal. Coba hapus dari ponsel Anda dan kemudian reboot perangkat Anda. Setelah itu, tambahkan akun lagi dan unduh aplikasi. Jika masalah berlanjut dan Anda sangat perlu menginstal aplikasi, maka Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Semua masalah terkait firmware dapat diperbaiki dengan pengaturan ulang dan yang ini tidak terkecuali. Namun, pastikan untuk membuat cadangan file dan data Anda sebelum reset karena akan dihapus:
- Cadangkan data di memori internal.Jika Anda telah masuk ke akun Samsung di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan memerlukan kredensial Samsung Anda untuk menyelesaikan master reset.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki masalah pada perangkat Anda. Kami akan sangat menghargai jika Anda membantu kami menyebarkan beritanya jadi silakan bagikan posting ini jika Anda merasa terbantu. Terima kasih banyak telah membaca!
POSTING RELEVAN:
- Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Restart Saat Logo Samsung Ditampilkan Setelah Pembaruan Perangkat Lunak
- Cara Memperbaiki Layar Retak Pada Samsung Galaxy S9
- Cara memperbaiki kesalahan Galaxy S9 "Tidak dapat membuat koneksi aman"
- Apa yang dilakukan jika Galaxy S9 terus terlalu panas (perbaiki masalah overheating)
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
