Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S10 dengan kesalahan Play Store 963

Beberapa pemilik Samsung Galaxy S10 mengeluh tentang pesan kesalahan “Aplikasi tidak dapat diunduh karena kesalahan. (963), ”atau juga dikenal sebagai kesalahan 963, yang sering muncul setiap kali mereka mencoba memperbarui dan menginstal aplikasi dari Play Store. Biasanya, pengguna S10 mengalami masalah jenis ini jika ada yang salah dengan firmware atau Play Store sendiri mengalami masalah.

Sebagian besar waktu ini hanya masalah kecil yang berarti Anda dapat memperbaikinya sendiri tanpa harus membawa ponsel ke toko. Yang perlu Anda lakukan adalah melakukan beberapa prosedur pemecahan masalah dasar dan Anda dapat terus menggunakan telepon Anda tanpa harus mengkhawatirkan kesalahan 963 lagi. Jadi, jika Anda salah satu pemilik perangkat ini dan saat ini disadap oleh masalah yang serupa, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelumnya, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah kami telah memublikasikan postingan yang menangani masalah serupa. Coba temukan masalah yang memiliki gejala yang mirip dengan yang Anda alami saat ini dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy S10 dengan kesalahan Play Store 963

Tujuan utama melakukan prosedur pemecahan masalah ini adalah untuk menentukan masalah sebenarnya dan merumuskan solusi sehingga kami dapat menghilangkan kesalahan 963. Kami telah mengalami masalah serupa beberapa kali di masa lalu dan saya dapat meyakinkan Anda bahwa salah satu solusi dalam posting ini akan dapat memperbaiki masalah. Karena itu, inilah yang perlu Anda lakukan ...

Solusi Pertama: Lakukan restart paksa

Saat Anda memecahkan masalah yang mungkin terkait dengan aplikasi atau firmware, yang terbaik adalah memulai dengan memulai ulang paksa. Ini adalah simulasi pelepasan baterai yang menyegarkan memori ponsel Anda serta memuat ulang semua aplikasi dan layanan. Ini sangat efektif terhadap segala jenis masalah firmware kecil dan ini dapat menyelamatkan Anda dari masalah mencadangkan file dan data atau melakukan perjalanan ke toko. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan jangan lepaskan dulu.
2. Sambil menahan tombol volume, tekan dan tahan juga tombol Daya.
3. Tahan kedua tombol bersamaan selama 15 detik atau hingga logo Galaxy S10 muncul di layar.

Setelah ponsel Anda selesai reboot, luncurkan Play Store, coba unduh aplikasi apa pun untuk melihat apakah kesalahan 963 masih muncul. Jika masih, lanjutkan ke solusi berikutnya.

BACA JUGA: Cara memperbaiki popup Samsung Pay Galaxy S10 | Popup Samsung Pay terus muncul

Solusi Kedua: Setel ulang Aplikasi Play Store Anda

Faktor lain untuk mempertimbangkan bahwa kode kesalahan 963 terjadi pada ponsel Anda adalah ketika cache aplikasi dan data rusak. Menyetel ulang Play Store Anda berarti kami harus mengembalikan aplikasi ke default pabrik dengan menghapus semua cache dan datanya. Jangan khawatir, metode ini sangat efektif terutama dalam menangani masalah terkait aplikasi. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (ikon tiga titik, kanan atas).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Instagram.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Ketuk tombol Hapus Data.
9. Tap Oke.

Setelah selesai membersihkan cache dan data, luncurkan Play Store Anda dan coba perbarui atau unduh aplikasi apa pun dan lihat apakah kesalahan 963 akan muncul selama proses tersebut. Jika demikian, lanjutkan ke prosedur berikutnya.

Solusi Ketiga: Hapus akun Google Anda dan tambahkan kembali

Anda tidak akan dapat mendownload aplikasi dari Play Store tanpa menyiapkan akun Google Anda dengan benar terlebih dahulu. Mungkin juga masalah ini disebabkan oleh masalah terkait akun, meskipun kami benar-benar tidak dapat menentukan penyebabnya. Tetapi cara terbaik untuk mengesampingkan hal ini adalah dengan menghapus akun Anda dari ponsel Anda. Namun sebelum itu, pastikan terlebih dahulu melakukan sinkronisasi ponsel agar data-data penting Anda bisa di-backup. Setelah itu, ikuti langkah-langkah berikut untuk menghapus akun Anda.

1. Dari layar Beranda, usap ke atas atau ke bawah dari tengah layar untuk mengakses layar aplikasi.
2. Buka aplikasi Pengaturan.
3. Ketuk Akun dan cadangan.
4. Ketuk Akun.
5. Pilih alamat Gmail yang sesuai. Jika ada beberapa akun, pastikan untuk memilih salah satu yang ingin Anda hapus dari perangkat.
6. Tap Hapus akun.
7. Untuk mengonfirmasi, tinjau notifikasi lalu ketuk Hapus akun.
8. Nyalakan ulang ponsel Anda untuk menyegarkan memori.

Setelah ponsel Anda berhasil boot, tambahkan akun Google Anda lagi dengan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, usap ke atas atau ke bawah dari tengah layar untuk mengakses layar aplikasi.
2. Buka aplikasi Pengaturan.
3. Ketuk Akun dan cadangan.
4. Ketuk Akun.
5. Tap Tambahkan akun.
6. Tap Google. Jika Anda mengatur opsi kunci layar seperti PIN, Kata Sandi, atau Pola, Anda harus memasukkannya di sini saat diminta.
7. Masukkan alamat Gmail lalu ketuk BERIKUTNYA.
8. Masukkan sandi, lalu ketuk BERIKUTNYA.
9. Untuk melanjutkan, tinjau Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi, lalu ketuk SAYA SETUJU. Untuk meninjau Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi, ketuk tautan dan bahasa yang sesuai, lalu ketuk Tutup (di bagian bawah) setelah selesai.
10. Jika disajikan, ketuk sakelar Cadangkan ke Google Drive untuk menghidupkan, lalu ketuk Terima.

Setelah Anda selesai menambahkan akun Google Anda, luncurkan Play Store dan coba unduh aplikasi untuk melihat apakah kesalahan 963 masih muncul. Jika masih, lanjutkan ke solusi berikutnya.

BACA JUGA: Cara memperbaiki kesalahan Google Play Store 921 pada Samsung Galaxy S10

Solusi keempat: Hapus partisi cache

Master reset akan dapat memperbaiki masalah ini tetapi sebelum Anda benar-benar melakukannya, yang terbaik adalah mencoba menghapus cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru. Masalahnya, ketika cache sistem rusak, yang sebenarnya terjadi dari waktu ke waktu, masalah kinerja serta berbagai kesalahan dapat muncul. Itu bisa terjadi di sini. Jadi, ikuti langkah-langkah ini terlebih dahulu untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Galaxy S10 Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. tekan Kecilkan volume kunci beberapa kali untuk disorot bersihkan partisi cache.
6. tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume kunci untuk menyorot Iya, mereka dan tekan Kekuasaan kunci untuk memilih.
8. Saat partisi cache wipe selesai, Mulai ulang sistem sekarang disorot.
9. tekan Kekuasaan kunci untuk memulai ulang perangkat.

Setelah ponsel selesai reboot, coba unduh aplikasi untuk melihat apakah kesalahan 963 masih mengganggu Anda. Jika masih demikian, maka reset tidak diperlukan.

Solusi Keempat: Buat cadangan dan setel ulang telepon Anda

Melakukan reset harus menjadi pilihan terakhir Anda jika semua prosedur gagal untuk menyelesaikan masalah. Ini akan menghapus semua file dan data penting Anda serta bug yang mungkin menyebabkan kesalahan 963 pada perangkat Anda. Jadi, sebelum mengatur ulang, pastikan untuk membuat salinan file dan data penting Anda. Anda dapat memindahkannya ke kartu SD Anda atau menyimpannya di cloud. Setelah pencadangan, pastikan untuk menghapus akun Google dan Samsung Anda sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset. Setelah semuanya diatur dan siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Galaxy S10 Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Yes' disorot.
8. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.

Setelah reset, atur ponsel Anda sebagai perangkat baru. Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki Samsung Galaxy S10 Anda yang disadap oleh Play Store error 963. Kami akan sangat menghargai jika Anda membantu kami menyebarkan berita ini, jadi silakan bagikan posting ini jika Anda merasa terbantu. Terima kasih banyak telah membaca!

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook kami atau mengikuti kami di Twitter. Anda juga dapat mengunjungi saluran Youtube kami karena kami menerbitkan video bermanfaat setiap minggu.