Isi

• Memecahkan masalah Galaxy S10 yang terus menampilkan kesalahan Play Store 20

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy S10 mengeluh kepada kami tentang kesalahan Google Play Store 20 yang tampaknya terjadi ketika mereka mengunduh atau menginstal aplikasi. Pesan kesalahan sebenarnya yang berbunyi “Aplikasi tidak dapat diunduh. Coba lagi, dan jika masalah berlanjut, dapatkan bantuan untuk memecahkan masalah. (Kode kesalahan: -20) ”agak menjengkelkan karena terus muncul di layar mereka dan mereka tidak punya pilihan selain membatalkan proses pemasangan.

Dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy S10 Anda yang disadap oleh kesalahan 20. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat mencari tahu apa masalahnya sebenarnya dan bagaimana memperbaikinya. Jadi, jika Anda adalah salah satu pemilik perangkat ini dan saat ini mengalami masalah yang sama, lanjutkan membaca karena artikel ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelumnya, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah dengan perangkat ini. Kemungkinannya adalah kami telah memublikasikan postingan yang menangani masalah serupa. Coba temukan masalah yang memiliki gejala yang mirip dengan yang Anda alami saat ini dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda atau jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy S10 yang terus menampilkan kesalahan Play Store 20

Tujuan utama dari panduan troubleshooting ini adalah agar kita mengetahui apa saja penyebab atau pemicu error tersebut sehingga kita dapat merumuskan solusi yang akan memperbaikinya. Jangan khawatir, prosedur dalam artikel ini efektif, aman, dan mudah diikuti…

Solusi Pertama: Lakukan Restart Paksa

Terkadang, karena sejumlah aplikasi yang berjalan secara bersamaan, sistem tidak dapat lagi melayani semuanya yang sering mengakibatkan crash. Jika ini terjadi, ponsel mungkin mengalami beberapa masalah terkait kinerja yang juga dapat memengaruhi kinerja aplikasi. Ini bisa terjadi di sini jadi untuk mengesampingkannya, lakukan restart paksa untuk menyegarkan memori ponsel Anda, lepaskan sebagian RAM dan muat ulang semua aplikasi dan layanan. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume dan jangan lepaskan dulu.
2. Sambil menahan tombol volume, tekan dan tahan juga tombol Daya.
3. Tahan kedua tombol bersamaan selama 15 detik atau hingga logo Galaxy S10 muncul di layar.

Setelah ponsel berhasil dimulai ulang, buka Play Store dan coba unduh aplikasi. Jika kesalahan 20 masih muncul, lanjutkan ke solusi berikutnya.

BACA JUGA: Cara memperbaiki kesalahan Google Play Store 413 pada Samsung Galaxy S10

Solusi kedua: Cari tahu apakah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga

Ada kalanya aplikasi pihak ketiga mengganggu pengoperasian normal ponsel Anda dan menyebabkan masalah seperti ini. Coba lihat apakah itu masalahnya dengan memulai ulang ponsel Anda dalam mode aman. Begini caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya hingga opsi ditampilkan.
2. Ketuk dan tahan opsi Matikan hingga berubah menjadi Mode Aman.
3. Ketuk ikon mode Aman untuk memulai ulang perangkat Anda.
4. Setelah reboot berhasil, Anda akan melihat 'Safe mode' di pojok kiri bawah layar.

Play Store masih akan berfungsi dalam mode ini, jadi coba unduh aplikasi. Jika penginstalan berhasil, artinya hal itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menentukan aplikasi mana yang menjadi penyebabnya.

1. Mulai ulang ponsel Anda secara normal untuk boot ke mode standar.
2. Ingat aplikasi yang Anda instal tentang waktu ketika ponsel mulai reboot dengan sendirinya.
3. Setelah Anda memiliki aplikasi dalam pikiran, geser ke bawah dari atas layar untuk menarik panel notifikasi ke bawah.
4. Ketuk ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
5. Gulir ke lalu ketuk Aplikasi.
6. Temukan dan ketuk aplikasi yang dicurigai.
7. Tap Penyimpanan.
8. Sentuh Hapus data dan ketuk Oke untuk mengonfirmasi.
9. Ketuk tombol kembali sekali, lalu sentuh Copot Pemasangan.
10. Konfirmasikan bahwa Anda ingin menghapus aplikasi dari ponsel Anda.

Namun, jika kesalahan 20 masih muncul bahkan dalam mode aman, coba prosedur selanjutnya.

Solusi ketiga: Hapus Cache dan Data Play Store

Setelah melakukan dua prosedur pertama dan kesalahan terus muncul, maka bisa jadi ada masalah dengan Play Store itu sendiri. Itulah mengapa pada langkah ini, Anda perlu menyetel ulang aplikasi dengan mengosongkan cache dan datanya sehingga akan dikembalikan ke setelan dan konfigurasi default. Jika ini hanya masalah dengan aplikasi, maka prosedur ini cukup untuk menghilangkan kesalahan 20:

1. Gesek ke bawah dari atas layar untuk menarik panel notifikasi ke bawah.
2. Ketuk ikon Pengaturan di sudut kanan atas.
3. Gulir ke lalu ketuk Aplikasi.
4. Temukan dan ketuk Google Play Store.
5. Tap Penyimpanan.
6. Sentuh Hapus cache.
7. Sentuh Hapus data lalu ketuk Oke untuk mengonfirmasi.

Setelah melakukan ini, buka Play Store dan unduh aplikasi untuk melihat apakah kesalahan 20 masih muncul. Jika masih demikian, sekarang saatnya untuk menyetel ulang ponsel Anda.

BACA JUGA: Cara memperbaiki Google Play Store error 8 pada Samsung Galaxy S10

Solusi Keempat: Setel ulang perangkat Anda

Master reset akan memperbaiki masalah apa pun yang terkait dengan firmware asalkan firmware belum dimodifikasi dengan cara apa pun. Ini pasti akan menghilangkan kesalahan 20 tetapi Anda mungkin kehilangan beberapa file penting selama proses tersebut. Jadi, sebelum Anda mengatur ulang ponsel Anda, pastikan untuk membuat salinan file dan data penting Anda. Anda dapat memindahkannya ke kartu SD atau mengunggahnya ke cloud. Setelah pencadangan, hapus akun Google dan Samsung Anda sehingga Anda tidak akan terkunci. Setelah semuanya beres, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan Volume Naik kunci dan Bixby tombol, lalu tekan dan tahan Kekuasaan kunci.
3. Saat logo Galaxy S10 muncul, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Galaxy S10 Anda akan terus boot ke Mode Pemulihan. Setelah Anda melihat layar hitam dengan teks biru dan kuning, lanjutkan ke langkah berikutnya.
5. tekan Kecilkan volume beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih.
7. tekan Kecilkan volume kunci hingga 'Yes' disorot.
8. tekan Kekuasaan tombol untuk memilih dan memulai master reset.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. tekan Kunci kekuatan untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap kami dapat membantu Anda memperbaiki Samsung Galaxy S10 Anda yang terus menunjukkan kesalahan Play Store 20. Kami akan sangat menghargai jika Anda membantu kami menyebarkan berita ini, jadi silakan bagikan posting ini jika Anda merasa terbantu. Terima kasih banyak telah membaca!

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu.Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, silakan sebarkan berita ini dengan membagikan kiriman kami ke teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook kami atau mengikuti kami di Twitter. Anda juga dapat mengunjungi saluran Youtube kami karena kami menerbitkan video bermanfaat setiap minggu.

POSTING RELEVAN:

• Cara menghapus pop-up iklan dan malware di Galaxy S10
• Cara screenshot di Galaxy S10 [langkah mudah untuk menangkap layar Anda]
• Cara memperbaiki kesalahan Galaxy S10 "Sayangnya, Kamera telah berhenti" | kamera tidak berfungsi
• Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S10 terus kehilangan sinyal | sinyal terus turun atau terputus