Isi
Masalah data seluler terkadang merupakan akibat dari bug sementara atau pemadaman jaringan dan biasanya akan teratasi sendiri seiring waktu. Dalam sebagian besar kasus, masalah data seluler datang dan pergi tanpa disadari oleh pengguna. Jika masalah data seluler di Google Pixel 3 XL Anda telah bertahan cukup lama dan Anda bertanya-tanya apa yang harus dilakukan, lihat saran kami di bawah ini.
Memecahkan masalah data seluler Google Pixel 3 XL (data seluler) tidak berfungsi
Masalah data seluler biasanya mudah diperbaiki. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, operator jaringan mungkin harus turun tangan untuk memperbaiki masalah. Pelajari cara memperbaiki masalah ini dengan mengikuti saran kami di bawah ini.
Pastikan sakelar data seluler AKTIF
Ini mungkin no-brainer tetapi banyak pengguna lupa untuk memeriksa ini sebelum ingin tahu mengapa data seluler tidak berfungsi. Pastikan untuk mengaktifkan data seluler terlebih dahulu, lalu lanjutkan ke langkah-langkah pemecahan masalah berikutnya di bawah ini.
Verifikasi apakah panggilan suara berfungsi
Data seluler dan panggilan suara biasanya berjalan seiring dengan layanan yang ditawarkan oleh sebagian besar operator. Jadi, masalah dalam, katakanlah, panggilan suara, juga dapat memengaruhi data seluler dan sebaliknya. Jika Anda mengalami masalah saat membuat atau menerima panggilan, mungkin ada masalah jaringan di area Anda. Tunggu beberapa saat dan lihat apa yang terjadi. Jika masalah tetap ada dan kedua layanan tetap menjadi masalah, hubungi operator jaringan Anda untuk mendapatkan dukungan.
Jika panggilan suara berfungsi normal pada perangkat Pixel Anda tetapi data seluler tidak, lanjutkan dengan pemecahan masalah di bawah ini.
Periksa pesan kesalahan
Apakah Anda mendapatkan pesan kesalahan setiap kali mengaktifkan sakelar data seluler, atau jika Anda menggunakan data seluler? Mencatat kesalahan semacam itu dapat membantu Anda mempersempit penyebab masalahnya. Misalnya, jika ada pesan kesalahan yang mengarahkan Anda untuk menghubungi operator jaringan Anda, mungkin ada masalah dengan akun Anda. Jika kesalahan hanya muncul saat menggunakan satu aplikasi tertentu, seperti saat Anda mengirim MMS, aplikasi tersebut mungkin memerlukan pemecahan masalah.
Jika Anda sama sekali tidak tahu tentang kesalahan tertentu, Google selalu siaga untuk membantu.
Periksa APN
Data seluler tidak dapat berfungsi jika Nama Titik Akses atau APN ponsel Anda salah. Umumnya, APN diatur secara otomatis setiap kali Anda memasukkan SIM aktif tetapi jika ini tidak terjadi, atau jika diubah karena suatu alasan, dapatkan APN yang benar dari operator jaringan Anda sehingga Anda dapat secara manual mengubah yang ada di perangkat Pixel Anda.
Periksa Data roaming
Jika Anda berada di luar jaringan rumah, seperti saat berada di negara lain, Anda mungkin perlu mengaktifkan roaming data terlebih dahulu untuk menggunakan data seluler. Roaming biasanya diatur oleh operator Anda terlebih dahulu sebelum Anda meninggalkan jaringan mereka, jadi pastikan untuk berbicara dengan mereka untuk instruksi khusus jika ini berlaku untuk Anda.
Jika Anda berada di lokasi yang sama di mana Anda memiliki akses ke data seluler sebelumnya, lewati saja langkah ini.
Mulai ulang paksa
Terkadang, melakukan langkah pemecahan masalah sederhana dapat bermanfaat. Jika data seluler masih menjadi masalah pada saat ini, coba reboot ponsel secara paksa dan lihat apa yang terjadi. Untuk melakukan reboot paksa untuk menyegarkan sistem, cukup tekan dan tahan tombol Daya selama sekitar 10 detik. Setelah memulai ulang, periksa masalahnya lagi.
Pasang kembali kartu SIM
Beberapa pengguna Android bersumpah bahwa mencabut dan memasukkan kembali kartu SIM membantu memperbaiki masalah data seluler mereka. Bagi kami, ini mungkin hanya kebetulan tetapi tidak ada salahnya mencoba kasus Anda. Melepas kartu SIM sangat mudah dan tidak memakan banyak waktu sehingga Anda dapat melanjutkan dan melakukannya. Pastikan untuk mematikan perangkat Pixel Anda terlebih dahulu sebelum melepaskan dan memasukkan kembali kartu.
Gunakan data seluler pada Safe Mode
Terkadang, aplikasi pihak ketiga dapat mengganggu Android dan menyebabkan masalah. Untuk memeriksa masalah aplikasi pihak ketiga, mulai ulang Google Pixel 3 XL Anda ke mode aman dengan langkah-langkah ini:
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Di layar Anda, sentuh dan tahan Matikan.
- Tap Oke.
- Setelah Anda melihat "Mode aman" di bagian bawah layar Anda, tunggu untuk melihat apakah masalahnya hilang.
Ingat, mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh. Jika masalahnya hilang dalam mode aman, Anda dapat bertaruh salah satu aplikasi yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi aplikasi unduhan mana yang menyebabkan masalah:
- Keluar dari mode aman dengan memulai ulang perangkat Anda.
- Periksa masalahnya.
- Jika masalah kembali, boot ke mode aman lagi.
- Copot pemasangan aplikasi. Mulailah dengan yang paling baru diunduh.
- Setelah setiap penghapusan, mulai ulang perangkat Anda dan lihat apakah menghapusnya menyelesaikan masalah.
- Ulangi langkah 1-4 hingga Anda telah mengidentifikasi pelakunya.
- Setelah Anda menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang Anda hapus.
Setel ulang pengaturan jaringan
Untuk setiap masalah jaringan seperti ini, Anda setidaknya perlu melihat apa yang terjadi saat Anda menghapus setelan jaringan perangkat. Begini caranya:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Sistem.
- Ketuk Advanced.
- Ketuk Atur ulang opsi.
- Pilih dari berikut ini:
- Setel ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth
- Setel ulang preferensi aplikasi
- Hapus semua data (reset pabrik)
- Ketuk Atur ulang pengaturan.
- Masukkan PIN, kata sandi atau pola jika diminta.
- Ketuk Atur ulang pengaturan untuk mengonfirmasi.
Hubungi operator jaringan Anda
Data seluler, seperti layanan jaringan lainnya, dapat menyerah pada masalah terkait jaringan seperti pemadaman, masalah penyediaan akun, dan gangguan jaringan. Jika semua langkah pemecahan masalah yang disarankan sejauh ini tidak membantu, kemungkinan besar penyebabnya tidak dalam level Anda untuk diperbaiki. Pastikan untuk mendapatkan bantuan dari operator Anda.
