Isi
Apakah Anda mengalami masalah dengan Google Pixel 3 Anda tidak melakukan panggilan? Ini adalah masalah yang kami tangani dalam episode pemecahan masalah ini, jadi pastikan untuk mengikuti solusi kami di bawah.
Masalah: Google Pixel 3 tidak dapat melakukan panggilan
Ketika saya mencoba melakukan panggilan, ia akan mengatakan itu menelepon, kemudian akan menunjukkan terhubung dengan penghitung waktu mundur tetapi saya tidak dapat mendengar siapa pun. Saya harus me-reboot ponsel saya agar dapat melakukan panggilan. Saya juga telah melakukan semua pemecahan masalah, mengembalikan ponsel ke setelan pabrik tetapi masih sama.
Larutan: Tidak ada jalan pintas untuk mengetahui di mana letak masalahnya. Anda harus melakukan sejumlah langkah pemecahan masalah untuk yang satu ini untuk mencari tahu penyebabnya. Ikuti saran kami di bawah ini.
Reboot paksa
Ada banyak contoh di masa lalu ketika masalah yang tampaknya tidak dapat dijelaskan hilang setelah restart. Kami tahu Anda bertanya-tanya mengapa panggilan masuk setelah Anda memulai ulang perangkat juga. Penjelasan yang paling mungkin untuk itu adalah bug sementara. Jenis bug ini berkembang saat perangkat menemukan serangkaian kesalahan pengkodean tertentu dan tidak dapat menyelesaikan masalah sendiri. Cegukan pengkodean ini biasanya dikaitkan dengan kondisi perangkat lunak tertentu pada perangkat dan akan hilang setelah status tertentu diubah. Meskipun sebagian besar bug tersebut hilang dengan sendirinya, mungkin ada bug lain yang mengharuskan Anda melakukan penyegaran manual pada sistem. Untuk memeriksa apakah Anda dapat mewujudkannya, kami sarankan agar Anda mensimulasikan efek dari "penarikan baterai" untuk juga membersihkan RAM. Ini adalah cara yang lebih efektif untuk menyegarkan sistem dibandingkan dengan memulai ulang secara teratur. Untuk melihat apakah penyebab masalahnya hanya sementara, coba boot ulang Google Pixel 3 Anda dengan cara ini:
Tekan dan tahan tombol Daya selama 30 detik atau bahkan lebih dan saat logo muncul di layar, lepaskan.
Tidak seperti perangkat lain yang mengharuskan Anda menekan dan menahan beberapa tombol, Anda hanya memerlukan tombol daya di ponsel Pixel dan lagi-lagi, sudah terprogram untuk meresponsnya. Jadi, jika benar-benar melakukan booting, itu akan menjadi akhir dari masalah tetapi coba lakukan beberapa kali lagi jika percobaan pertama tidak berhasil. Setelah itu dan perangkat Anda masih tetap tidak responsif, coba solusi berikutnya.
Setel ulang pengaturan jaringan
Jika masalah tetap ada setelah reboot paksa, hal baik berikutnya yang harus dilakukan dalam kasus ini adalah mengatur ulang pengaturan jaringan. Menyetel ulang pengaturan jaringan akan menghapus semua jaringan wifi yang terhubung sebelumnya, kata sandi wifi, pengaturan VPN, dan pengaturan seluler. Untuk melakukannya:
- Buka aplikasi Pengaturan aplikasi Pengaturan perangkat Anda.
- Ketuk Sistem.
- Ketuk Advanced.
- Ketuk Atur ulang opsi.
- Ketuk Setel Ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth.
- Jika Anda tidak melihat "Lanjutan", ketuk Jaringan & internet> Lainnya t> Setel ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth.
- Di bagian bawah, ketuk Setel ulang pengaturan.
Setel ulang preferensi aplikasi
Beberapa pengguna berhasil membuat perangkat mereka berfungsi dengan menghapus pengaturan jaringan mereka. Jika Anda belum mencobanya, inilah yang perlu Anda lakukan:
- Dari layar Beranda, ketuk ikon Panah Atas untuk menampilkan semua aplikasi.
- Buka ikon aplikasi Pengaturan.
- Ketuk ikon Sistem Tentang.
- Ketuk ikon Atur ulang opsi.
- Pilih dari berikut ini:
- Setel ulang Wi-Fi, seluler & Bluetooth
- Setel ulang preferensi aplikasi
- Hapus semua data (reset pabrik)
- Ketuk SETEL ULANG PENGATURAN. Jika diminta, masukkan PIN, kata sandi atau pola.
- Ketuk RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.
Pasang kembali SIM
Memutuskan sementara kartu SIM telah terbukti efektif dalam menangani beberapa masalah jaringan pada Google Pixel 3 sebelumnya. Saran ini sederhana jadi kami menyarankan Anda melakukannya jika tidak ada yang berhasil sejauh ini. Pastikan untuk mengeluarkan SIM hanya setelah mematikan perangkat untuk mencegah kerusakan data. Tunggu beberapa detik sebelum memasukkan kartu SIM. Sekali lagi, pastikan Google Pixel 3 Anda mati. Setelah Anda memulai telepon dan mendeteksi SIM, itu akan mengkonfigurasi ulang pengaturan data seluler. Jika penyebab bug adalah karena pengaturan jaringan yang salah, ini mungkin membantu.
Hapus cache aplikasi Telepon
Jika tidak ada yang masih berfungsi seperti yang diharapkan pada tahap ini, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache aplikasi Telepon yang Anda gunakan. Bug mungkin ada di sana, jadi ini adalah salah satu cara langsung untuk memecahkan masalah aplikasi.
- Dari layar Beranda, sentuh dan geser ke atas untuk menampilkan semua aplikasi.
- Pergi ke pengaturan.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi.
- Ketuk Lihat semua aplikasi 'xx'.
- Ketuk aplikasi yang sesuai.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Mulai ulang Pixel 3 Anda.
Hapus data aplikasi Telepon
Menghapus data aplikasi Telepon harus mengikuti prosedur pembersihan cache. Pada level aplikasi, yang satu ini drastis karena mengembalikan status perangkat lunak aplikasi ke default pabrik. Ini akan menghapus semua kustomisasi pengguna untuk aplikasi ini serta semua log panggilan. Begini caranya:
- Dari layar Beranda, sentuh dan geser ke atas untuk menampilkan semua aplikasi.
- Pergi ke pengaturan.
- Ketuk Aplikasi & notifikasi.
- Ketuk Lihat semua aplikasi 'xx'.
- Ketuk aplikasi yang sesuai.
- Tap Penyimpanan.
- Tap Hapus data.
- Mulai ulang Pixel 3 Anda.
Instal pembaruan
Menjaga agar sistem operasi dan aplikasi Android tetap mutakhir adalah salah satu cara terbaik untuk mencegah dan, terkadang, memperbaiki masalah. OS yang kedaluwarsa dapat menjadi sumber bug, tetapi begitu juga aplikasi yang tidak kompatibel. Untuk mengurangi kemungkinan masalah berkembang, Anda harus memastikan bahwa sisi perangkat lunak perangkat Anda menjalankan versi terbaru. Agar hal ini tidak merepotkan, biarkan sistem melakukannya secara otomatis. Secara default, Pixel 3 Anda harus mengunduh dan menginstal pembaruannya sendiri. Jika Anda mengubahnya sebelumnya, Anda ingin memeriksa pembaruan secara rutin.
Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak (untuk OS Android), Anda dapat masuk ke Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.
Mode aman
Pada mode aman, semua aplikasi yang diunduh akan ditangguhkan dan tidak akan dapat dijalankan. Jadi, jika panggilan berfungsi normal pada mode aman tetapi kembali ke status masalah saat ini pada mode normal, Anda dapat bertaruh pihak ketiga atau aplikasi yang diunduh adalah pelakunya.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara memulai ulang Pixel 3 Anda ke mode aman:
- Tekan dan tahan tombol Power.
- Di layar Anda, sentuh dan tahan Matikan.
- Tap Oke.
- Setelah Anda melihat "Mode aman" di bagian bawah layar Anda, tunggu untuk melihat apakah masalahnya hilang.
Ingat, mode aman memblokir aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh. Pastikan untuk memeriksa masalah pada mode aman. Jika Anda dapat melakukan panggilan pada mode ini pada percobaan pertama Anda, Anda memiliki masalah aplikasi. Untuk mengidentifikasi aplikasi unduhan mana yang menyebabkan masalah:
- Untuk keluar dari mode aman, mulai ulang perangkat Anda.
- Satu per satu, hapus instalan aplikasi yang baru diunduh. Setelah setiap penghapusan, mulai ulang perangkat Anda. Lihat apakah menghapus aplikasi itu menyelesaikan masalah.
- Setelah Anda menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah, Anda dapat menginstal ulang aplikasi lain yang Anda hapus.
Reset pabrik
Ini adalah pemecahan masalah paling drastis yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini. Seperti namanya, ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya. Ini biasanya merupakan perbaikan yang efektif untuk banyak masalah terkait perangkat lunak. Jika penyebab masalahnya adalah bug perangkat lunak, ini mungkin membantu.
Untuk mengatur ulang pabrik Pixel 3 Anda:
- Buat cadangan data pribadi Anda.
- Pastikan untuk mengetahui nama pengguna dan kata sandi untuk akun Google di telepon.
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Sistem.
- Ketuk Advanced.
- Ketuk Atur ulang opsi.
- Ketuk Hapus semua data (reset pabrik) lalu Reset telepon. Jika perlu, masukkan PIN, pola, atau kata sandi Anda.
- Untuk menghapus semua data dari penyimpanan internal ponsel Anda, tap Hapus semuanya.
- Saat ponsel Anda selesai dihapus, pilih opsi untuk memulai ulang.
- Siapkan ponsel Anda dan pulihkan data cadangan Anda.
Dapatkan SIM baru
Jika masalah kembali muncul bahkan setelah reset pabrik, Anda dapat mulai mencari penyebabnya di luar perangkat itu sendiri. Ini mungkin masalah kartu SIM jadi hal pertama yang harus Anda lakukan setelah menghapus perangkat adalah mendapatkan SIM baru. Operator sering memberikan kartu SIM gratis sehingga Anda ingin mengunjungi toko operator lokal Anda untuk mendapatkannya. Kemudian, uji cara kerja panggilan.
Hubungi operator jaringan Anda
Jika masalahnya masih ada, Anda harus mendapatkan bantuan dari operator jaringan Anda. Anda telah mencoba semuanya di pihak Anda sehingga aman untuk berasumsi bahwa masalah ini terkait dengan pengkodean, yang mungkin memerlukan pembaruan untuk firmware modem (pita dasar), atau terkait jaringan. Apa pun itu, Anda ingin memberi tahu operator Anda tentang kasus ini sehingga mereka dapat memecahkan masalahnya lebih lanjut di pihak mereka.
