Isi
- Masalah # 1: Galaxy S9 wifi tidak mengizinkan koneksi internet, tidak dapat mentransmisikan ke Chromecast
- Masalah # 2: Mengapa Galaxy S9 tidak dapat terhubung ke jaringan tertentu
- Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan Sinyal Galaxy S9 4G LTE sangat lemah
Kami telah menerima surat dari banyak pengguna Samsung Galaxy terkait perangkat mereka yang tidak dapat terhubung ke internet. Artikel pemecahan masalah ini akan mengatasi masalah wifi dan konektivitas pada # GalaxyS9. Kami harap artikel ini bermanfaat bagi Anda.
Masalah # 1: Galaxy S9 wifi tidak mengizinkan koneksi internet, tidak dapat mentransmisikan ke Chromecast
Saya memiliki Samsung Galaxy S9 baru. Saya mencoba menyambung ke wifi rumah saya. itu menunjukkan mencoba menghubungkan, tetapi tidak pernah terhubung. perangkat lain termasuk ponsel saya sebelumnya, laptop dan chromecast semuanya terhubung dengan baik. Saya dapat menghubungkan ponsel saya ke wifi xfinity generik tetapi tidak ke akun wifi rumah saya. Saya telah memverifikasi bahwa saya mengetikkan kata sandi yang benar… apa masalahnya? sepertinya saya memiliki wifi di telepon (ketika tidak terhubung ke akun umum xfinity wifi) - Saya terhubung ke berbagai situs…. namun, karena masalah ini saya tidak dapat mentransmisikan dari ponsel saya ke chromecast.
Larutan: Kami tidak tahu apakah kami benar-benar mengerti maksud Anda, tetapi jika Anda tidak yakin apakah Galaxy S9 Anda terhubung ke wifi rumah Anda atau tidak, inilah yang perlu Anda lakukan:
- Matikan data seluler di ponsel Anda (jika Anda berlangganan).
- Putuskan sambungan S9 Anda dari wifi rumah Anda.
- Hubungkan kembali ke wifi rumah Anda dengan memasukkan kode sandi jaringan yang benar.
- Setelah Anda mendapat konfirmasi bahwa ponsel telah terhubung ke wifi, lakukan tes sederhana dengan browsing. Anda dapat menggunakan aplikasi apa pun yang membutuhkan internet untuk melakukan itu. Misalnya, jika Anda memiliki aplikasi YouTube, buka dan tonton video. Jika video berfungsi, Anda tersambung ke internet.
Setelah Anda mengonfirmasi bahwa S9 Anda terhubung ke internet menggunakan wifi rumah, luncurkan aplikasi Google Home (aplikasi resmi untuk Chromecast) dan reboot Chromecast Anda. Begini caranya:
- Buka aplikasi Google Home.
- Ketuk ikon Perangkat di kanan atas.
- Ketuk ikon Pengaturan Lainnya untuk Chromecast Anda (ini harus menjadi ikon tiga titik di seberang nama perangkat Chromecast Anda).
- Pilih Reboot.
- Ketuk OK untuk mengonfirmasi booting ulang.
- Tunggu beberapa menit untuk mengizinkan Chromecast melakukan boot ulang.
- Periksa apakah Anda sekarang dapat mentransmisikan dari aplikasi ke Chromecast Anda.
Jika Anda masih tidak dapat melakukan transmisi sama sekali, Anda dapat mengembalikan Chromecast ke setelan pabrik untuk memperbaikinya. Berikut cara melakukannya:
- Buka aplikasi Google Home.
- Ketuk ikon Perangkat di kanan atas.
- Ketuk ikon Pengaturan Lainnya untuk Chromecast Anda (ini harus menjadi ikon tiga titik yang berlawanan dengan nama perangkat Chromecast Anda).
- Pilih Pengaturan.
- Ketuk ikon Pengaturan Lainnya di kanan atas.
- Ketuk Reset pabrik.
- Ketuk RESET PABRIK di bagian bawah.
- Ikuti petunjuk lainnya di ponsel Anda.
Menyetel ulang pabrik Chromecast Anda akan menyetel ulang pengaturannya ke default dan memutuskan sambungan dari wifi. Pastikan untuk mengkonfigurasi ulang setelah reset pabrik.
Apa yang harus dilakukan jika S9 Anda tidak dapat terhubung ke wifi rumah Anda saja
Saran di atas mengasumsikan bahwa tidak ada masalah dengan ponsel dan wifi Anda. Jika kebalikannya benar, maka Anda perlu mengikuti serangkaian langkah pemecahan masalah yang logis untuk mengetahui di mana letak masalahnya. Pastikan untuk mengikuti saran kami di bawah ini.
Paksa reboot
Terkadang, prosedur sederhana ini dapat memperbaiki bug yang berkembang setelah sistem berjalan dalam waktu lama. Dengan memaksa Note8 melakukan boot ulang secara manual, pada dasarnya Anda mensimulasikan penarikan baterai, yang, di ponsel lama dengan paket baterai yang dapat dilepas, merupakan cara efektif untuk menyegarkan sistem. Jika Anda belum mencoba yang ini, berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:
- Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
- Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.
Mulai ulang peralatan jaringan Anda
Jika me-reboot S9 Anda tidak akan membantu, langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa Anda memulai ulang modem dan / atau router Anda. Cukup cabut kabel daya untuk peralatan Anda untuk mematikannya. Setelah 30 detik, pasang kembali dan lihat apakah S9 Anda dapat terhubung ke wifi.
Hapus partisi cache
Menghapus partisi cache adalah langkah pemecahan masalah perangkat lain yang harus dilakukan dalam kasus ini. Terkadang, pembaruan dapat merusak cache sistem yang disimpan di partisi cache. Untuk memastikan ponsel Anda memiliki cache sistem yang berfungsi dengan baik, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Verifikasi apakah aplikasi pihak ketiga yang buruk yang harus disalahkan
Tidak semua aplikasi dibuat sama. Beberapa mungkin dikodekan dengan benar sementara yang lain mungkin bermasalah. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan, Anda dapat me-reboot ponsel ke mode aman dan mengamati. Jika wifi berfungsi normal pada mode aman, maka Anda tahu Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk.
Untuk mem-boot S9 Plus Anda ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Hubungkan ke wifi dan lihat apakah itu berfungsi.
Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Setel ulang pengaturan jaringan
Ini adalah salah satu hal yang harus dilakukan dalam kasus ini. Menyetel ulang pengaturan jaringan S9 Anda akan menghapus semua jaringan wifi yang sebelumnya Anda sambungkan serta menghapus konfigurasi jaringan seluler dan Bluetooth.
Untuk mengembalikan pengaturan jaringan S9 Anda ke default:
- Buka aplikasi Pengaturan.
- Ketuk Manajemen umum.
- Ketuk Reset.
- Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
- Ketuk tombol RESET SETTINGS untuk mengonfirmasi.
- Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.
Pastikan ponsel Anda tidak diblokir oleh router Anda
Jika sebelumnya Anda mencoba mengubah beberapa pengaturan pada router Anda, atau jika seseorang di rumah Anda melakukannya, periksa semuanya dan pastikan telepon Anda tidak diblokir. Router yang disediakan oleh Penyedia Layanan Internet atau ISP sering kali dilengkapi dengan filter bawaan yang dapat dikonfigurasi pengguna seperti penyaringan IP atau fitur penyaringan MAC. Pastikan untuk memeriksa GUI router Anda dan memastikan bahwa perangkat Anda tidak termasuk di antara perangkat yang difilter.
Lihat dokumentasi router Anda untuk mendapatkan petunjuk. Atau, Anda dapat menghubungi ISP Anda untuk mendapatkan dukungan.
Reset pabrik
Sebagai langkah pemecahan masalah S9 terakhir, Anda mungkin perlu menghapus ponsel jika semua saran di atas tidak membantu. Pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.
- Buat cadangan file Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Dapatkan bantuan dari ISP Anda
Terakhir, jika semua solusi kami di atas tidak dapat memperbaiki masalah wifi Anda, Anda harus mencari bantuan dari ISP Anda. Mungkin ada beberapa pemecahan masalah lanjutan yang Anda perlukan untuk membuka blokir atau mengizinkan ponsel Anda menggunakan koneksi internet router Anda.
Masalah # 2: Mengapa Galaxy S9 tidak dapat terhubung ke jaringan tertentu
Saya menerima S9 sebagai hadiah dari AS dan saya berada di Kenya. Ponsel tidak dapat tersambung ke jaringan 3G atau LTE sementara ponsel lain terhubung dengan mudah menggunakan layanan jaringan apa pun yaitu Safaricom, Airtel, dan Telkom. Tapi terkadang ini menghubungkan 3G dengan Airtel. saya rasa beruntung, tetapi Safaricom yang merupakan layanan jaringan terkuat di Kenya tidak dapat terhubung ke 3G atau LTE. Saya akan sangat berterima kasih jika Anda membantu saya. Terima kasih sebelumnya.
Larutan: Jika Anda memiliki S9 bermerek operator, yaitu S9 yang dibuat untuk bekerja di jaringan tertentu di AS seperti Verizon, AT&T, atau T-Mobile, ada kemungkinan S9 tidak kompatibel dengan jaringan di Kenya. Meskipun ponsel ini memiliki jaringan yang tidak terkunci dengan benar, itu bukan jaminan bahwa ponsel dapat berfungsi di mana saja. Misalnya, jika radio ponsel Anda berbeda dengan perangkat di Kenya, radio mungkin tidak dapat memilih frekuensi jaringan yang bermasalah. Dengan kata lain, perangkat kerasnya tidak kompatibel dengan jaringan yang bermasalah. Coba lakukan penelitian menggunakan Google dan cari tahu frekuensi ponsel Anda (Anda dapat menggunakan nomor model khusus ponsel untuk ini). Setelah Anda menentukan frekuensi operasi S9 Anda, bandingkan dengan frekuensi operasi operator (mungkin perlu menghubungi operator Anda untuk informasi ini). Jika frekuensinya tidak cocok, itu berarti ponsel Anda tidak dapat bekerja dengan jaringan tersebut.
Masalah # 3: Apa yang harus dilakukan Sinyal Galaxy S9 4G LTE sangat lemah
Kami memiliki Samsung Galaxy S9 yang jarang memiliki lebih dari 1 bar sinyal 4G LTE dan terkadang tidak ada. Juga memiliki S7 aktif yang memiliki 4 atau 5 bar sinyal di lokasi yang sama jadi saya telah melakukan soft reset pada S9 tanpa peningkatan sinyal. Hanya ingin tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya? Hanya berpikir Anda mungkin punya saran sebelum saya melakukan reset pabrik. Terima kasih.
Larutan: Kekuatan sinyal pada ponsel berbeda, meskipun mereka berada di lokasi yang sama. Coba setel ulang setelan jaringan ponsel dan lihat apa yang terjadi. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukan langkah pemecahan masalah ini.
Kemudian, setelah Anda menyetel ulang setelan jaringan, pastikan ponsel Anda memasang pembaruan sistem yang tersedia. Jika itu sudah menjalankan pembaruan Android terbaru, pastikan juga bahwa semua aplikasi adalah yang terbaru.
Terkadang, masalah koneksi diperbaiki dengan mengubah atau mengganti kartu SIM. Kunjungi toko operator Anda dan dapatkan kartu SIM baru jika perlu.
Terakhir, jangan ragu untuk mengembalikan ke setelan pabrik untuk menghapus semua informasi perangkat lunak ke default. Jika ini juga tidak membantu, pertimbangkan untuk menelepon Samsung agar dapat diganti.
