• Pahami mengapa #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) Anda yang menjalankan versi Android terbaru mulai reboot secara acak tanpa alasan yang jelas. Juga pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda yang disadap oleh masalah ini.

Larutan: Seperti yang Anda sebutkan, masalah terjadi setelah pembaruan sehingga ada kemungkinan firmware atau beberapa cache dan datanya telah rusak dan dalam hal ini, itu akan membuat sistem tidak berhasil boot. Namun karena kami belum tahu pasti, kami juga harus mencurigai bahwa salah satu aplikasi yang Anda unduh menyebabkan masalah dan kami harus menentukan apakah itu benar dan kemudian menemukan pelakunya sehingga kami dapat mencopot pemasangannya.

Lalu ada kemungkinan baterai rusak karena alasan yang tidak diketahui, jadi kami juga harus mengesampingkan hal ini. Perhatikan bahwa baterai yang rusak dapat menyebabkan ponsel restart secara acak atau bahkan mati pada waktu tertentu. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang menurut saya harus Anda lakukan untuk mencoba memperbaiki masalah ini.

Langkah 1: Periksa baterai apakah mungkin rusak

Sebelum pergi ke prosedur pemecahan masalah lainnya, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi apakah baterai perangkat rusak atau tidak. Anda dapat menghubungkan ponsel Anda ke pengisi daya untuk melihat apakah sedang mengisi daya dan jika demikian, maka kami dapat mengatakan pada titik ini bahwa itu mungkin masalah firmware. Namun, jika perangkat tidak mengisi daya, kemungkinan besar baterainya rusak, maka Anda dapat membawa perangkat ke toko terdekat dan membiarkan teknisi menangani masalah tersebut untuk Anda.

Langkah 2: Mulai ulang ponsel Anda dalam mode Aman karena mungkin ada aplikasi lain yang memicu masalah

Ada kalanya satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal di perangkat Anda mungkin macet dan dalam hal ini, sistem mungkin juga macet yang dapat menyebabkan reboot secara acak. Jadi, untuk mengisolasi masalahnya dan untuk mencari tahu penyebabnya, Anda perlu me-restart telepon Anda dalam mode Aman. Dalam mode ini, semua aplikasi yang diunduh akan dinonaktifkan untuk sementara dan jika masalah tidak terjadi, salah satu aplikasi Anda yang memicu masalah. Berikut cara mem-boot dalam mode Aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Jika logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Daya dan cukup tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Jika Anda dapat melihat "Safe Mode" di pojok kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Menghapus cache dan data aplikasi yang dicurigai adalah salah satu cara untuk mencoba memperbaiki masalah ini asalkan tidak terjadi dalam mode ini. Namun, jika cara tersebut tidak menyelesaikan masalah, lebih baik Anda melanjutkan saja dengan mencopot pemasangan.

Langkah 3: Hapus partisi cache Galaxy S7 Edge Anda

Setelah mem-boot pada mode Aman dan ponsel masih melakukan boot ulang secara acak, maka cache sistem mungkin rusak setelah pembaruan. Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menghapus cache sistem sehingga akan diganti dengan yang baru dan tidak ada yang perlu dikhawatirkan karena itu tidak akan membahayakan perangkat Anda atau menghapus semua file yang disimpan di sistem. Cara ini hanya akan menghapus semua cache sistem yang telah rusak dan akan diganti dengan cache yang lebih baru sehingga firmware dapat berjalan dengan lancar dan efisien. Berikut langkah-langkah bagaimana melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 4: Master reset perangkat

Saat mem-boot dalam mode Aman dan menghapus cache sistem tidak berhasil, maka pilihan terakhir Anda adalah melakukan reset master. Sering kali, melakukan master reset dapat memperbaiki masalah seperti pembekuan, kelambatan, reboot acak, macet di logo samsung, dll. Namun ingat bahwa prosedur ini juga akan menghapus semua file dan data Anda, jadi sebelum melakukan langkah-langkah di bawah ini, buat pastikan untuk mentransfer semua file Anda ke komputer atau kartu SD Anda. Berikut cara menguasai reset ponsel Anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Setelah penyetelan ulang, jangan memasang apa pun, alih-alih lanjutkan pengamatan Anda untuk mengetahui apakah ponsel masih melakukan boot ulang dengan sendirinya bahkan tanpa memasang aplikasi pihak ketiga dan jika demikian, maka ini adalah masalah firmware yang lebih kompleks. Ini mungkin perlu dipasang ulang tetapi Anda tidak boleh melakukannya sendiri karena Anda akan membatalkan garansi. Oleh karena itu, bawa ponsel kembali ke toko atau toko dan minta teknisi menangani masalah tersebut untuk Anda.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.