Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan layar selalu berwarna hitam
• Masalah # 2: Baterai aktif Galaxy S8 kehilangan daya dengan sangat cepat, tidak mau hidup kecuali dicolokkan

# GalaxyS8 adalah salah satu ponsel Android andalan teratas saat ini. Dan meskipun ini merupakan perangkat yang luar biasa, perangkat ini masih rentan terhadap beberapa masalah umum yang memengaruhi banyak ponsel cerdas. Panduan pemecahan masalah hari ini akan mencakup langkah-langkah tentang cara menangani Galaxy S8 yang menjadi tidak responsif dan dengan layar yang tidak lagi berfungsi. Masalah layar hitam biasanya merupakan tanda perangkat keras yang buruk, tetapi dalam episode ini, kami akan mencoba mengeksplorasi kemungkinan memiliki masalah layar hitam yang memiliki masalah perangkat lunak. Kami berharap solusi kami akan membantu mereka yang mengalami masalah ini.

Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy S8 yang tidak responsif dan layar selalu berwarna hitam

Jadi, saya menggunakan ponsel saya Sabtu lalu, seperti biasa, lalu tiba-tiba layar saya menjadi hitam. Seperti hitam pekat. Saya bisa merasakan getaran saat saya menyentuhnya dan saya bisa mendengar tombol ditekan tetapi saya tidak bisa melihat apa pun. Saya sudah mencoba paksa restart tetapi tidak ada yang berfungsi dan saya tidak bisa melakukan apa pun. Sekarang, setelah banyak memulai ulang dan mencoba berbagai hal, saya melihat lampu LED hijau dan suara normal ponsel berbeda. Semuanya terdengar aneh setiap kali saya menekan tombol. Saya berusaha mati-matian untuk melakukan transfer file baik dari ponsel lama saya ke ponsel baru atau dari ponsel lama ke komputer saya. Tolonglah. - Christina Q

Larutan: Hai Christina. Pertama, tidak mungkin memindahkan file ke dan dari ponsel Anda jika layar sentuh dan / atau sistem operasinya tidak berfungsi (tidak dapat melakukan booting). Keduanya adalah persyaratan dasar untuk memungkinkan perangkat kedua seperti komputer berkomunikasi dengan perangkat Anda.Sistem operasi (Android) harus bekerja secara normal sehingga komputer seperti Mac atau Windows dapat berbicara dengannya, dan karenanya, mentransfer file. Tentu saja, Anda juga perlu mengizinkan Android untuk melewati fitur keamanan bawaannya yang secara otomatis memblokir intrusi eksternal dengan mengetuk opsi yang memungkinkan komputer Anda membaca konten. Tanpa keduanya berfungsi, Anda tidak bisa berharap mendapatkan data Anda sama sekali.

Jadi, tidak perlu dikatakan, kecuali layar S8 Anda diperbaiki, tidak ada cara untuk mengetahui apakah transfer file bahkan mungkin dilakukan. Pada titik ini, kami tidak dapat mengatakan apakah Android berfungsi atau boot dengan baik. Mungkin itu menabrak halangan yang mencegahnya untuk boot. Mungkin sistem menjadi tidak responsif, menyebabkan layar tetap hitam saat ini. Karena kami tidak mengetahui riwayat perangkat Anda atau hal-hal yang terjadi padanya yang mungkin menyebabkan masalah ini, kami tidak dapat memastikan apa yang terjadi.

Berdasarkan pengalaman kami sendiri dalam memperbaiki masalah serupa selama bertahun-tahun, layar Samsung Galaxy tidak mati dengan sendirinya. Layar Galaxy standar bisa bertahan beberapa tahun selama dirawat dengan baik. Jika milik Anda tiba-tiba menjadi hitam (tidak ada tetesan yang tidak disengaja, tidak terpapar air, panas, atau sinar matahari langsung, tidak ada dampak fisik), penyebab yang paling mungkin adalah perangkat lunak di alam. Namun, jika ponsel rusak secara fisik sebelum kejadian ini, berhentilah membuang waktu Anda mencari solusi perangkat lunak. Sebaliknya, Anda ingin mengizinkan profesional memeriksa perangkat keras untuk melihat apakah ada yang dapat mereka lakukan.

Jika menurut Anda penyebab masalah layar hitam adalah perangkat lunak, coba saran kami di bawah ini.

Mulai ulang paksa

Ini harus menjadi hal pertama yang perlu Anda lakukan. Layar hitam biasanya merupakan gejala yang paling terlihat bahwa sistem berhenti merespons. Untuk memaksa reboot perangkat Anda, Anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Catatan: Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Juga, tunggu hingga 90 detik sampai reset selesai.

Matikan perangkat

Jika mem-boot ulang paksa S8 Anda tidak menyelesaikan masalah, itu mungkin Android terjebak dalam kesalahan yang tidak bisa dihilangkan. Bergantung pada level baterai yang tersisa, biarkan ponsel beristirahat selama beberapa jam hingga baterai kosong. Jika perangkat baru saja diisi dayanya, mungkin diperlukan waktu hingga beberapa hari sampai ponsel mati dengan sendirinya. Pastikan Anda mengizinkan ponsel mati sehingga Anda akan tahu apakah ponsel dapat pulih setelahnya.

Isi daya telepon menggunakan pengisi daya dan adaptor S8 lain yang berfungsi

Setelah telepon diidentifikasi secara positif sebagai mati total (tidak ada LED, tidak ada getaran, tidak ada suara), biarkan mengisi daya hingga satu jam menggunakan satu set aksesori pengisian daya. Tujuannya adalah untuk melihat bagaimana ponsel berperilaku saat diisi menggunakan kabel dan pengisi daya lain. Terkadang, kabel atau adaptor yang buruk dapat menyebabkan masalah pengisian daya, jadi ada baiknya jika Anda dapat menghilangkan kemungkinan ini sejak dini.

Isi daya menggunakan komputer

Cara lain yang baik untuk dilakukan di sini adalah dengan mengisi daya perangkat Anda melalui komputer. Perbedaan keluaran daya dari port USB komputer dapat memperbaiki kesalahan yang dihadapi ponsel saat ini. Pastikan Anda membiarkan ponsel mati sendiri terlebih dahulu sebelum Anda melakukan langkah pemecahan masalah ini.

Mulai ulang ke Safe Mode

Meskipun ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga berada di balik masalah, alasan utama mengapa Anda ingin mem-boot S8 ke mode aman adalah untuk mengetahui apakah Anda memiliki masalah sistem operasi Android atau tidak. Mode aman, meskipun terlihat mirip dengan mode biasa, sebenarnya adalah lingkungan perangkat lunak yang benar-benar terpisah. Artinya, jika S8 Anda masuk ke Mode Aman tetapi tidak ke mode biasa, mungkin ada masalah aplikasi yang menyebabkan masalah, atau ada bug perangkat lunak yang mencegah layar menyala.

Untuk mem-boot perangkat Anda ke mode aman:

1. Dengan S9 Anda mati, tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
2. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
3. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
4. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
5. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.

Untuk mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih menolak untuk hidup kembali, ulangi langkah 1-4.

Boot telepon ke Recovery Mode

Mode Pemulihan adalah lingkungan perangkat lunak terpisah tempat perangkat Samsung Anda dapat melakukan boot untuk menghapus partisi cache, melakukan reset master, memulai ulang, dll. Jika perangkat Anda masih tidak responsif saat ini, pastikan Anda mencoba boot ke mode ini sehingga Anda dapat melakukan beberapa langkah pemecahan masalah penting.

PENTING: Untuk mem-boot S8 Anda ke mode ini, itu harus dimatikan terlebih dahulu. Jadi, sekali lagi, pastikan bahwa perangkat benar-benar dimatikan sebelum mencoba kombinasi tombol perangkat keras di bawah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika S8 Anda berhasil boot ke Recovery Mode, coba restart perangkat di menu. Gunakan tombol Volume untuk menavigasi dan tombol Daya untuk memilih.

Jika ponsel tidak mau restart, kembali ke Recovery Mode dan kali ini, lakukan penghapusan partisi cache. Jika itu juga tidak menyelesaikan masalah, coba reset pabrik, juga dikenal sebagai master reset. Ini juga harus menjadi opsi yang dapat Anda lakukan di bawah Mode Pemulihan.

Dapatkan bantuan profesional

Jika masalah masih ada setelah boot ke Recovery Mode, atau jika perangkat bahkan tidak bisa boot ke Recovery sama sekali, Anda kurang beruntung. Dalam situasi ini, perangkat keras ponsel Anda harus rusak (layar atau motherboard) sehingga Anda perlu mengizinkan teknisi untuk memeriksa ponsel secara fisik. Tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya selain mengirimkan ponsel ke Samsung. Jika S8 Anda masih dalam cakupan garansi 1 tahun, perbaikan jenis ini mungkin tidak dikenakan biaya apapun, kecuali jika ada kebutuhan untuk mengganti layar atau beberapa bagian. Untuk mengetahui biaya perbaikan yang tepat, pastikan untuk membicarakannya dengan Samsung.

Sebisa mungkin cobalah untuk tidak membiarkan teknisi non-Samsung membuka telepon dan melakukan perbaikan. Jika ada yang tidak beres dengan perbaikan itu dan Anda memutuskan untuk membiarkan Samsung menangani sisanya, Anda tidak akan dapat melakukannya, bahkan jika Anda berniat untuk membayarnya. S8 Anda sudah dianggap dirusak dan Samsung bahkan tidak akan menyentuhnya. Kecuali jika Anda ingin mengambil risiko memiliki pemberat kertas yang mahal, kami sarankan agar Anda membiarkan teknisi Samsung memeriksanya.

Masalah # 2: Baterai aktif Galaxy S8 kehilangan daya dengan sangat cepat, tidak mau hidup kecuali dicolokkan

Saya baru mengenal dunia Android. Saya baru saja membeli Galaxy S8 Active bekas. Semua tampak baik kecuali itu mati ketika baterai berubah dari 95-94% menjadi 68% dalam sekejap dan kemudian tidak mau hidup kecuali dicolokkan. Saya telah melakukan reset sistem seperti yang saya baca di sini serta mengosongkan cache tidak ada yang membantu. Apakah saya sedang mencari pengganti baterai? - David

Larutan: Hai David. Kami kemungkinan besar melihat skenario baterai yang buruk di sini. Sebelum Anda memutuskan untuk mengganti baterai, kami menyarankan Anda untuk mencoba dua hal - baterai dan kalibrasi Android dan reset pabrik. Keduanya harus menghapus perangkat lunak dan membantu Anda menentukan apakah kecurigaan kami benar. Perangkat yang baru disetel ulang ke setelan pabrik seharusnya tidak memiliki masalah baterai seperti yang Anda alami saat ini. Jika perilaku yang sama tetap ada setelah kalibrasi dan reset pabrik, Anda dapat bertaruh baterai S8 Anda berantakan.

Untuk melakukan Android dan kalibrasi baterai:

1. 1. Kuras baterai sepenuhnya. Ini berarti menggunakan perangkat Anda sampai mati dengan sendirinya dan level baterai membaca 0%.
   2. Isi daya telepon hingga mencapai 100%. Pastikan untuk menggunakan peralatan pengisi daya asli untuk perangkat Anda dan biarkan terisi penuh. Jangan mencabut perangkat Anda setidaknya selama dua jam lagi dan juga jangan menggunakannya saat mengisi daya.
   3. Setelah waktu yang berlalu, cabut perangkat Anda.
   4. Mengulang kembali Galaxy S8 Anda.
   5. Gunakan ponsel Anda sampai benar-benar kehabisan daya lagi.
   6. Ulangi langkah 1-5.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.