Isi
Flagships Samsung seperti Galaxy Note9 dan Galaxy S9 sekarang menerima pembaruan Android 9 Pie. Jika perangkat Anda baru saja diperbarui tetapi kemudian menjadi bermasalah, seperti kasus yang disebutkan di bawah ini, di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan.
Masalah: Galaxy Note9 macet di layar logo Samsung setelah memperbarui ke Android 9 Pie
Halo, saya mengalami masalah saat menyalakan Galaxy Note9 saya, itu hanya tetap macet di layar hitam "Samsung Galaxy Note9" (yang muncul saat ponsel restart dan semacamnya) dan akan berubah menjadi "Samsung" layar hitam hanya setelah waktu yang sangat lama (yang muncul setelah layar Samsung Galaxy Note9) dan kemudian setelah beberapa lama lagi itu hanya kembali ke layar pertama lagi. sekarang saya akan menjelaskan apa yang terjadi sebelumnya.
Saya baru saja menggunakan ponsel seperti biasanya dan tiba-tiba ponsel membeku. Selama sekitar satu atau dua menit kemudian kembali normal dan kemudian membeku lagi setelah 5 detik dan terus melakukan itu. Saya pergi ke laptop saya untuk melihat cara mengatasi masalah tersebut, dan ketika saya melakukan "Tekan tombol daya dengan tombol volume turun" masalah ini dimulai.
Saya melihat salah satu jawaban Anda untuk masalah saya yang serupa, tetapi jawabannya memperhitungkan bahwa itu bisa masuk ke mode aman (dan melakukan tindakan lain), dan sayangnya, saya bahkan tidak bisa masuk ke mode aman. satu-satunya hal yang ditanggapi ponsel saya adalah "Menekan tombol daya dengan volume turun" dan satu-satunya hal yang dilakukannya adalah memulai ulang dan melakukan hal yang sama seperti yang saya katakan di atas berulang kali.
Ponsel saya berfungsi sangat normal sebelum semua itu tiba-tiba terjadi, dan saya memperbarui ponsel saya dengan versi terbaru. masalah ini dimulai (4/2/2019) (hh / mm / tttt). Saya berharap Anda mempertimbangkan permintaan saya, dan terima kasih banyak atas waktu Anda.
Larutan: Saat dihadapkan pada masalah update, ada tiga kemungkinan solusi yang bisa Anda coba.
Solusi 1: Hapus partisi cache
Jika ponsel Anda mulai beraksi setelah Anda menginstal pembaruan, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini adalah bagian dari penyimpanan internal ponsel Anda yang menyimpan cache sistem. Terkadang, cache ini rusak setelah pembaruan, yang kemudian menyebabkan masalah. Menghapus partisi cache menghapus cache dan menghilangkan masalah terkait. Berikut ini cara membersihkan partisi cache:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe cache partition'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'yes' disorot dan tekan tombol Power.
- Saat partisi wipe cache selesai, “Reboot system now” disorot.
Solusi 2: Reset pabrik
Menyeka perangkat adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan dalam kasus Anda jika masalah muncul kembali setelah membersihkan partisi cache. Anda ingin memeriksa apakah ada bug perangkat lunak yang mendasari yang mencegah Android melakukan booting. Prosedur ini biasanya efektif dalam menangani berbagai masalah perangkat lunak, termasuk masalah yang menyebabkan perangkat macet di bootloop selama atau setelah pembaruan. Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara menghapus ponsel dan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunaknya ke default.
- Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
Solusi 3: Dapatkan bantuan Samsung
Jika kedua solusi di atas tidak berfungsi atau membuat perbedaan, Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari operator Anda atau Samsung. Yang pertama dapat membantu jika mereka menyediakan telepon. Jika tidak, ponsel Anda harus diperbaiki oleh Samsung.
