Isi

• Galaxy S7 Edge baru saja mati sendiri dan tidak bisa lagi boot
• Pertanyaan-pertanyaan Terkait

• Pahami mengapa tombol Daya dan tombol Beranda tidak lagi merespons setelah #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) Anda basah saat perangkat kedap air dan pelajari cara memecahkan masalahnya.
• Pelajari cara memecahkan masalah perangkat Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup lagi.

Penyelesaian masalah: Pertama, Galaxy S7 Edge tahan air tetapi tidak kedap air, yang berarti bagaimanapun, air masih dapat masuk ke perangkat dan mengacaukan semuanya. Port pengisian daya adalah gerbang favorit dari cairan dan debu, bahkan dengan peringkat IP67-nya, jika ponsel dicelupkan ke dalam air dengan port pengisian daya tidak terlindungi, ponsel mungkin akan mengalami kerusakan cairan.

Hanya dengan membaca uraian Anda memberi tahu saya bahwa Anda yakin masalahnya dimulai segera setelah ponsel menjadi basah. Jadi, sangat mungkin tombol Daya dan Utama sekarang mengalami gejala kerusakan cairan. Keyboard yang tertinggal, bagaimanapun, dapat dikaitkan dengan kemungkinan masalah firmware yang mungkin telah dipicu oleh beberapa masalah perangkat keras yang diakibatkan oleh kerusakan cairan.

Harap dicatat bahwa ponsel yang rusak karena air harus ditangani oleh teknisi yang melakukan pengujian lebih lanjut pada perangkat dan memeriksanya untuk mengetahui tingkat kerusakan dan apakah dapat diperbaiki dengan meniupkan udara panas ke komponen yang terpengaruh atau tidak. Tak perlu dikatakan, Anda harus segera menghubungi teknisi. Namun, jika Anda tidak bisa langsung melakukan kunjungan teknis, berikut hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk sementara:

Langkah 1: Lepaskan kartu SIM dan SD

Jangan asumsikan hal lain, jadi untuk saat ini, anggaplah ponsel mengalami kerusakan akibat cairan dan kita harus segera bertindak untuk mempersempit kerusakan tambahan. Karena itu, segera lepaskan kartu SD dan kartu SIM Anda karena benda-benda ini mudah rusak oleh air. Jangan memasukkannya kembali sampai masalahnya teratasi atau sampai Anda yakin 100% bukan kerusakan air yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Matikan dan kubur dalam seember beras

Ponsel yang rusak karena air tidak boleh dinyalakan sementara beberapa sisa air belum mengering. Namun, selain mematikan perangkat, Anda juga harus menguburnya dalam mangkuk atau ember berisi nasi untuk menghilangkan sisa air di dalamnya.

Beras sebenarnya adalah penyerap cairan yang baik dan untuk memastikan Anda membuang cairan di dalam ponsel Anda, kubur ponsel selama dua hari dan kemudian coba hidupkan kembali dan coba semua hal yang bermasalah. Jika masalah tetap ada, maka inilah saatnya meminta seseorang membantu Anda untuk memperbaiki masalah tersebut.

Langkah 3: Kirim telepon untuk diperbaiki

Saya mengerti bahwa telepon masih menyala dan Anda mungkin masih dapat menggunakan semua fungsi dan tombol lain kecuali yang Anda sebutkan. Jadi, pada titik ini, saya ingin Anda mencadangkan data dan file Anda dan kemudian mengatur ulang ponsel Anda untuk mencegah privasi Anda; Anda perlu menghapus informasi pribadi Anda sebelum mengizinkan seseorang memeriksa ponsel Anda. Inilah cara Anda menyetel ulang ponsel:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power. CATATAN: Tidak peduli berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Naik, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Daya, saat itulah ponsel mulai merespons.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik. CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'wipe data / factory reset.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Tolong beritahu teknisi apa yang sebenarnya terjadi terutama bagian "kemungkinan rusak oleh air".

Galaxy S7 Edge baru saja mati sendiri dan tidak bisa lagi boot

Masalah:Baru saja membeli tepi Galaxy S7, 5 hari yang lalu. Ini berfungsi dengan baik tetapi tiba-tiba pagi ini saat browsing internet, itu mati secara permanen dan tidak bisa boot-up lagi, saya mencoba menekan tombol power beberapa kali tetapi tidak merespons dan layar menjadi hitam.

Penyelesaian masalah: Sejujurnya, kami tidak benar-benar tahu apa yang Anda lakukan pada ponsel Anda sebelum masalah tersebut terjadi. Namun, ada beberapa kemungkinan mengapa Galaxy S7 Edge Anda tidak responsif dan tidak mau hidup lagi; itu bisa jadi karena file yang rusak atau rusak selama pembaruan firmware, aplikasi pihak ketiga, atau mungkin baterai yang rusak. Jadi, untuk mengesampingkan masalah ini, kami merekomendasikan prosedur pemecahan masalah di bawah ini yang mungkin membantu Anda memperbaiki masalah. Berikut langkah-langkah yang harus diikuti:

Langkah 1: Coba lakukan prosedur Forced Reboot

Jika masalah terjadi karena sistem crash, reboot sistem yang sederhana dapat memperbaiki masalah tersebut. Prosedur ini setara dengan prosedur penarikan baterai untuk perangkat yang memiliki baterai yang dapat dilepas. Untuk melakukan ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 10 detik hingga ponsel Anda reboot.

Jika berhasil melakukan booting tanpa masalah, itu mungkin kesalahan sistem tetapi tidak ada jaminan bahwa itu akan menyelesaikan masalah secara permanen tetapi setidaknya Anda tahu apa yang menyebabkan masalah.

Langkah 2: Coba isi daya perangkat Anda, baterai Anda mungkin kosong

Jika prosedur pertama gagal untuk menyalakan perangkat, coba isi daya selama 20-30 menit untuk memastikan baterai memiliki cukup energi untuk menyalakannya. Amati perangkat untuk melihat apakah ada indikasi sedang mengisi daya. Anda juga dapat menggunakan pengisi daya lain jika ada, karena mungkin pengisi daya tersebut yang bermasalah. Saat terhubung ke charger, coba lihat apakah indikator LED menyala atau jika ikon pengisian daya biasa muncul. Jika demikian, maka perangkat keras ponsel tersebut tidak bermasalah.

Langkah 3: Hapus aplikasi pihak ketiga yang dicurigai

Segera setelah perangkat melakukan boot, coba ingat apakah Anda telah menginstal aplikasi sebelum masalah terjadi. Anda kemudian dapat menghapusnya karena aplikasi itu mungkin menjadi penyebab masalahnya. Jika Anda tidak dapat mengingat aplikasi apa pun, Anda dapat menelusurinya dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Buka Aplikasi> Setelan> Aplikasi> Manajer aplikasi> Pilih aplikasi terbaru di daftar (Anda dapat mengurutkannya berdasarkan tanggal untuk mengetahui yang terbaru) > Copot pemasangan. Setelah pencopotan pemasangan, kembali ke layar utama.

Langkah 4: Jalankan Perangkat dalam Mode Aman

Prosedur ini bukanlah solusi, kami hanya ingin memastikan bahwa perangkat Anda akan merespons dan boot dalam status diagnostik menggunakan tombol. Ini adalah tombol kombinasi yang digunakan jika beberapa masalah terjadi di perangkat Anda untuk memastikan perangkat masih dapat digunakan dan merespons. Berikut langkah-langkah cara boot dalam Safe mode:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Segera setelah Anda melihat 'Samsung Galaxy S7 EDGE' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
3. Terus tahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai melakukan boot ulang.
4. Anda dapat melepaskannya saat Anda dapat melihat 'Mode aman' di sudut kiri bawah layar.

Langkah 5: Jalankan Dalam Mode Pemulihan

Alasan utama Anda harus mem-boot ponsel Anda dalam mode pemulihan adalah untuk memeriksa apakah perangkat masih merespons dan dapat memulihkan perangkat sebelum mengalami masalah. Dalam mode ini, Anda akan dapat memilih untuk menghapus partisi cache sistem atau mengatur ulang ponsel Anda. Dalam hal ini, Anda harus memilih partisi cache sistem wipe. Ini tidak akan menghapus file penting yang disimpan di perangkat Anda, tetapi hanya menghapus semua file sementara yang mungkin menyebabkan masalah.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Matikan telepon.
2. Tekan dan tahan tombol Home dan Volume UP, kemudian tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan tombol Rumah dan Volume Naik.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'hapus partisi cache'.
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan tombol Daya.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Langkah 6: Perjalanan ke Pusat Layanan Lokal Anda

Jika semua prosedur di atas tidak membantu dan tidak menyelesaikan masalah, bawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung terdekat. Perangkat Anda mungkin mengalami masalah perangkat keras sehingga hanya profesional yang dapat menyelesaikan masalah tersebut.

Pertanyaan-pertanyaan Terkait

Berikut beberapa pertanyaan yang dikirimkan oleh beberapa pembaca kami:

pertanyaan 1: Layar ponsel saya menjadi hitam dan tidak akan merespons apa pun yang saya lakukan. Saya sudah mencoba memulai ulang tetapi tidak berhasil. Apa yang dapat saya lakukan untuk memperbaikinya?

Menjawab: Anda belum menunjukkan apa yang bisa menyebabkan perangkat membeku, tetapi mari berharap yang terbaik; itu mungkin hanya crash sistem sederhana. Dalam kasus ini, yang perlu Anda lakukan hanyalah memaksa restart; tekan dan tahan tombol Kecilkan Volume lalu sambil menahannya, tekan dan tahan tombol Daya. Tahan selama 10 detik dan ponsel akan reboot.

Pertanyaan 2: Ponsel saya tidak menyala. Itu hanya ditutup satu hari dan menolak untuk hidup kembali. Itu tidak dikenakan biaya juga. Saya sudah mencoba mengisinya dengan berpikir baterainya mungkin baru saja terkuras. Saya siap untuk kembali ke toko dan memeriksanya tetapi jika kalian dapat menyarankan satu atau dua solusi, itu akan bagus.

Menjawab: Pertama-tama, coba paksa reboot ponsel Anda karena ini mungkin hanya firmware sederhana yang crash. Ikuti saja prosedur sederhana pada pertanyaan pertama di atas. Jika tidak berhasil, Anda perlu membaca panduan pemecahan masalah kami untuk Galaxy S7 Edge yang tidak mengisi daya. Anda juga dapat membaca panduan pemecahan masalah kami untuk unit yang tidak menyala.

TERHUBUNG DENGAN KAMI

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.