Isi
Kesalahan yang diperlukan otentikasi Google Play Store adalah salah satu bug umum di perangkat Android. Posting hari ini akan membahas kesalahan ini yang terjadi pada Galaxy Note9. Temukan langkah-langkah pemecahan masalah yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki masalah di bawah ini.
Cara memperbaiki kesalahan otentikasi diperlukan Galaxy Note9 Play Store
Ada cukup banyak kemungkinan alasan mengapa autentikasi Play Store memerlukan kesalahan. Berikut adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk mempersempit faktor.
Reboot paksa
Ada banyak masalah Android yang disebabkan oleh bug sementara. Bug kecil terkadang berkembang jika perangkat perlu disegarkan. Inilah mengapa Anda disarankan untuk memulai ulang ponsel setidaknya sekali setiap beberapa hari. Jika Anda belum mencoba memulai ulang perangkat Anda pada tahap ini, sebaiknya Anda mem-boot ulang secara paksa. Ini memiliki efek yang sama saat Anda melepas baterai secara fisik. Karena tidak mungkin melepaskan baterai pada Note9 Anda di batas batas, inilah yang perlu Anda lakukan untuk mensimulasikan efeknya:
- Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
- Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.
Tambahkan kembali akun Google Anda
Alasan paling umum untuk kesalahan otentikasi yang diperlukan di banyak ponsel Android adalah karena kredensial akun Google yang salah. Terkadang, pengguna mungkin lupa untuk memperbarui nama pengguna dan sandi akun Google-nya setelah mengubah sandi di perangkat lain. Pastikan Note9 Anda menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang diperbarui untuk mencegah bug yang diperlukan otentikasi terjadi.
Jika kesalahan yang diperlukan otentikasi belum hilang pada saat ini, kami menyarankan Anda untuk mencoba melihat apa yang terjadi jika menghapus sementara akun Google dari perangkat. Setelah Anda selesai melakukannya, mulai ulang ponsel, tambahkan akun Google Anda lagi, dan lihat apa yang terjadi.
Untuk menghapus akun Google:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk cloud dan akun.
- Ketuk akun.
- Pilih akun Google (jika Anda memiliki banyak akun, pilih salah satu yang Anda gunakan untuk Google Play Store).
- Ketuk HAPUS AKUN.
- Ketuk HAPUS AKUN untuk mengonfirmasi.
Untuk menambahkan kembali akun Google:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk cloud dan akun.
- Ketuk akun.
- Ketuk Tambahkan akun di bagian bawah.
- Pilih Google.
- Sediakan buka kunci layar jika diminta
- Masukkan kredensial akun Google Anda.
Hapus cache aplikasi Play Store
Jika meminta pengembalian dana tidak akan membantu dan kesalahan kembali, langkah pemecahan masalah selanjutnya adalah menghapus cache aplikasi Play Store. Cache mungkin telah rusak karena beberapa alasan dan kesalahan mungkin diakibatkannya. Untuk memastikan bahwa cache aplikasi Play Store diperbarui, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk Google Play Store.
- Tap Penyimpanan.
- Ketuk Hapus cache.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Kembalikan aplikasi Play Store ke defaultnya
Terkadang, menghapus cache aplikasi Play Store tidak cukup untuk memperbaiki kesalahan 961. Langkah selanjutnya yang harus dilakukan dalam kasus ini adalah mengembalikan aplikasi itu sendiri ke defaultnya. Ini dilakukan dengan menghapus datanya. Begini caranya:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk Google Play Store.
- Tap Penyimpanan.
- Tap Hapus data.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Hapus data dari aplikasi Kerangka Layanan Google
Langkah pemecahan masalah lain yang menurut kami efektif dalam memperbaiki semua jenis kesalahan Play Store di masa lalu adalah dengan membersihkan data dari aplikasi Kerangka Layanan Google. Kerangka Layanan Google adalah aplikasi Google inti yang mengelola layanan tingkat Google penting di perangkat. Jika aplikasi ini bermasalah, itu dapat memengaruhi aplikasi lain seperti aplikasi Play Store. Untuk membuat Kerangka Layanan Google stabil, Anda dapat mengembalikan pengaturannya ke default dengan langkah-langkah berikut:
- Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Tap Aplikasi.
- Ketuk ikon 3 titik (di kanan atas)
- Ketuk Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
- Temukan dan ketuk aplikasi Kerangka Layanan Google.
- Tap Penyimpanan.
- Tap Hapus data.
- Tap Oke.
- Nyalakan ulang perangkat dan periksa masalahnya.
Periksa aplikasi potensial yang buruk
Dalam beberapa kasus, aplikasi pihak ketiga yang diinstal dapat menyebabkan masalah untuk Android atau beberapa aplikasi. Untuk memeriksanya, Anda dapat memulai ulang ponsel ke mode aman dan mengamatinya. Jika diperlukan otentikasi Play Store, bug tidak ada pada Safe Mode tetapi kembali ketika ponsel di-restart ke mode normal, Anda dapat bertaruh bahwa aplikasi yang buruk adalah penyebabnya. Berikut langkah-langkah untuk memulai ulang perangkat ke mode aman:
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
- Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
- Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
- Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
- Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
- Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
- Gunakan Note9 Anda secara normal dan periksa apakah kesalahan kembali.
Jika kesalahan diperlukan autentikasi Play Store tidak muncul, itu berarti Anda perlu menentukan aplikasi yang menyebabkan masalah. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:
- Boot ke mode aman.
- Periksa masalahnya.
- Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
- Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
- Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.
Reset pabrik
Ini adalah solusi yang drastis tetapi Anda perlu melakukannya jika tidak ada saran di atas yang membantu. Penyetelan ulang pabrik seharusnya memperbaiki kesalahan ini karena semua aplikasi dan layanan Google akan disegarkan dan akun ditambahkan kembali.
Untuk mengatur ulang pabrik:
- Hapus akun Google apa pun dari perangkat.
- Buat cadangan data pribadi Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
- Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
- Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
- Tekan tombol Daya untuk memilih.
- Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
- Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
- Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.
