Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah SMS Galaxy J5: tidak dapat mengirim SMS
• Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J5 yang tidak mengeluarkan suara (audio tidak berfungsi)
• Masalah # 3: Verizon Galaxy J5 yang tidak terkunci terus kehilangan sinyal di jaringan Total Wireless
• Masalah # 4: Cara memperbaiki masalah wifi Galaxy J5: tidak akan terhubung ke jaringan wifi publik

Artikel pemecahan masalah ini akan menjawab empat masalah terkait # GalaxyJ5. Masalah ini adalah contoh masalah konektivitas umum yang dialami banyak orang. Jika Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima teks, atau menghubungkan ke internet dengan J5 Anda, artikel ini mungkin bisa membantu.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah SMS Galaxy J5: tidak dapat mengirim SMS

Ini adalah ponsel baru dan saya tidak dapat mengirim pesan SMS ke siapa pun dengan aplikasi Pesan yang disediakan oleh Samsung atau aplikasi lain yang diunduh dari Play Store. Saya dapat melakukan ini saat pertama kali mencoba (saya mengirim beberapa pesan halo yang diterima) tetapi sekarang saya mendapatkan pesan "pengiriman gagal" dan tanda seru merah di aplikasi Pesan. Sim saya dapat mengirim teks di lokasi yang sama saat digunakan di perangkat lain (iPad). Saya telah memeriksa halaman Anda termasuk membersihkan data dan cache. dan tidak satupun dari mereka menyelesaikan masalah. Saya telah mencoba menghidupkan dan mematikan ponsel, mencoba mode penerbangan, dan berbagai tip lainnya dari internet. Saya dapat menerima pesan SMS dari beberapa pengirim tetapi tidak semua. Saya berhasil mentransfer semua kontak saya ke telepon baru ini dari iCloud (telepon terakhir saya adalah iphone). Saya dapat mengirim dan menerima email, melakukan dan menerima panggilan, mengirim dan menerima WhatsApp, jadi saya agak bingung dengan kesalahan yang mengganggu ini.

Larutan: Ada sejumlah kemungkinan alasan untuk masalah ini. Mari kita bahas masing-masing dan cara mengatasinya satu per satu.

Nonaktifkan iMessage

Jika Anda menggunakan kartu SIM yang sama dari iPhone lama Anda, mungkin beberapa pesan masuk Anda dikirim sebagai iMessage. Karena iMessage adalah sistem perpesanan khusus untuk perangkat Apple, pesan teks Anda mungkin tidak sepenuhnya menggunakan layanan SMS operator Anda. Pastikan Anda menonaktifkan iMessage dengan mengikuti langkah-langkah dari halaman resmi Apple.

Nomor Pusat Pesan Salah

Salah satu alasan umum mengapa perangkat gagal mengirim pesan teks adalah Nomor Pusat Pesan yang salah. Untuk memeriksa apakah Anda memiliki MCN yang benar di perangkat Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Samsung Messages.
2. Ketuk ikon Pengaturan lainnya di kanan atas.
3. Pilih Pengaturan.
4. Ketuk Pengaturan lainnya.
5. Ketuk Pesan Teks.
6. Ketuk Pusat pesan.
7. Masukkan nomor Pusat Pesan yang benar. Jika Anda tidak tahu apa itu MCN operator Anda, hubungi operator jaringan Anda dan dapatkan langsung dari mereka.

Atur Ulang Pengaturan Jaringan

Dalam beberapa kasus, konfigurasi jaringan yang salah dapat menyebabkan masalah pengiriman pesan teks. Pastikan untuk menghapus setelan jaringan ponsel Anda jika mengubah MCN tidak akan membuat perbedaan.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan Galaxy J5 Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik

Jika masalah belum terselesaikan pada saat ini, pastikan Anda menghapus ponsel dengan reset pabrik. Melakukannya akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya. Jika alasan masalahnya adalah perangkat lunak di alam, pengaturan ulang pabrik kemungkinan besar akan membantu.

Untuk mengatur ulang pabrik J5 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Dapatkan bantuan dari operator jaringan Anda

Jika masalah kembali setelah menghapus ponsel (reset pabrik), Anda harus menghubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan. Pada tahap ini, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan di perangkat Anda yang akan membantu. Seharusnya operator Anda bertanggung jawab untuk membantu Anda memecahkan masalah tersebut. Jika tidak ada kesalahan pada sistem mereka, mereka tetap dapat memberi tahu Anda di mana letak masalahnya.

Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J5 yang tidak mengeluarkan suara (audio tidak berfungsi)

Saya memiliki Samsung Galaxy J5. 5 bulan yang lalu, tiba-tiba semua suara termasuk audio, video, panggilan masuk, panggilan keluar, pemberitahuan, nada dering dibungkam di ponsel saya. Ponsel tidak pernah mengalami kecelakaan atau masalah sebelumnya. Saya mencoba memulai ulang ponsel, dan bahkan mengaturnya ke pengaturan ulang pabrik juga. Tapi tidak ada yang berhasil. Saya meninggalkan ponsel selama sebulan dan baru saja menyalakannya. Ada pembaruan perangkat lunak yang telah datang. saya memperbarui versi perangkat lunak dan ponsel mulai bekerja dengan sempurna. Masalah yang persis sama kini terjadi lagi 3 hari yang lalu. Saya telah memeriksa tidak ada pembaruan perangkat lunak yang tersedia. Saya mencoba semua pemecahan masalah seperti memulai ulang ponsel, masuk ke mode aman, membersihkan cache tetapi tidak ada yang berhasil. Dapatkah Anda memberi tahu apa masalahnya?

Larutan: Masalahnya datang dan pergi sehingga penyebabnya kemungkinan besar terkait dengan perangkat lunak. Ini bisa menjadi aplikasi yang mencegah audio ponsel Anda berfungsi dengan baik, atau bug sistem operasi. Untuk memeriksa ulang bahwa ini sama sekali bukan masalah perangkat keras, Anda dapat mencoba memuat menu layanan perangkat dan melihat apakah speaker berfungsi dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi telepon atau dialer Anda.
2. Tekan "*#0*#” (tanpa tanda kutip). Jika tidak ada yang terjadi, operator Anda harus menonaktifkan akses ke menu layanan.
3. Ketuk Penerima. Jika Anda mendengar bunyi bip panjang, itu bagus.
4. Ketuk Speaker. Jika ponsel Anda mengeluarkan suara, berarti pengeras suaranya baik-baik saja.

Jika kedua tes memberikan hasil positif, itu konfirmasi bahwa perangkat keras baik-baik saja. Masalahnya mungkin berasal dari salah satu aplikasi Anda atau bug sistem operasi. Dalam hal ini, kami menyarankan Anda untuk melakukan putaran lain reset pabrik dan menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang mungkin disalahkan. Anda dapat melakukannya dengan menginstal aplikasi satu per satu setelah reset pabrik dan mengamati cara kerja suara setiap saat.

Jika ponsel Anda tidak mengeluarkan suara sama sekali, bahkan dalam menu layanan, itu merupakan indikasi masalah perangkat keras. Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah # 3: Verizon Galaxy J5 yang tidak terkunci terus kehilangan sinyal di jaringan Total Wireless

Saya memiliki Samsung Galaxy J5 yang awalnya saya beli melalui Verizon. Setelah melunasi perangkat, saya beralih ke Total Wireless dan mengalami masalah dalam menerima teks, MMS, panggilan telepon. Saat saya menghidupkan ponsel, saya tidak dapat menerima apa pun sampai saya menelepon. Itu tampaknya membuat ponsel 'terhubung' dan bagus untuk sisa hari itu. Saya telah menghubungi Total Wireless beberapa kali dan mereka tidak dapat mengetahuinya. Ketika saya pergi ke pengaturan> Nama Titik Akses, dikatakan Verizon Internet dan TRACFONE.VZWENTP. ketika saya membahasnya, tidak ada yang diatur. Tanpa Nama, Tanpa Proksi, Tanpa Port, dll, dll. Saya menduga ini setidaknya sebagian dari masalah, tetapi ketika saya mencoba untuk Mengeditnya atau Menambahkan Titik Akses baru, saya tidak dapat melakukannya. Tolong!

Larutan: Sebagian besar perangkat Samsung Galaxy bermerek operator. Ini berarti tidak semua model memiliki versi firmware yang sama; setiap operator mengembangkan firmware sendiri untuk perangkat Samsung mereka sendiri. Dalam kasus Anda, ponsel ini awalnya dibuat untuk Verizon sehingga firmware-nya adalah versi Verizon. Beralih ke Total Wireless tidak mengubah firmware sehingga firmware Verizon Android tetap berjalan di ponsel meskipun sekarang menggunakan jaringan Total Wireless. Di sinilah masalahnya bisa masuk. Masalah ketidakcocokan mungkin muncul karena fakta ini. Sayangnya, tidak ada cara mudah untuk menentukan apakah masalah tersebut dapat diperbaiki di pihak Anda atau tidak. Paling banyak yang dapat Anda lakukan adalah langkah pemecahan masalah yang kami sediakan di atas (untuk Masalah # 1). Jika tidak ada yang berhasil dan masalah tetap ada bahkan setelah reset pabrik, Anda kurang beruntung. Pasti ada masalah pengkodean yang menyebabkan ponsel kehilangan koneksi jaringan untuk sementara.

Masalah # 4: Cara memperbaiki masalah wifi Galaxy J5: tidak akan terhubung ke jaringan wifi publik

Saya memiliki Samsung Galaxy J5 yang berfungsi dengan baik, kecuali sangat sering mengalami masalah untuk terhubung ke Hotspot gratis seperti McDonald, Loews, BestBuy dll. Ini akan menunjukkan terhubung, tetapi perlu masuk. Jadi saya gulir ke bawah baris atas dan tekan pesan untuk masuk. Ini akan memulai Internet Explorer, Chrome dalam kasus saya, tetapi tidak akan memberikan halaman masuk untuk menerima persyaratan, yang menyebabkan koneksi terputus. Pemindaian akan menemukan lagi Hotspot, tetapi masalah berulang dengan hasil yang sama. Saya sering mencoba masuk ke yaitu www.McDonalds.com, berharap halaman login akan muncul, tetapi itu juga tidak membantu. Juga sering ketika saya baru saja akan menyerah, halaman login pupus dan kemudian berfungsi. Mungkinkah ini masalah dengan server Hotspot atau J5 saya?

Larutan: Jika masalah ini terjadi setiap kali Anda masuk ke jaringan wifi publik mana pun, maka penyebabnya kemungkinan besar hanya di ponsel Anda. Kami menyarankan Anda mencoba langkah pemecahan masalah ini untuk mencoba memperbaikinya:

• Hapus data Chrome
• Setel ulang pengaturan jaringan
• Reset pabrik

Untuk menghapus data aplikasi Chrome, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan dan pengaturan ulang pabrik, lihat langkah-langkah di atas.