Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah suara Galaxy J5: musik berhenti ketika jack headphone digerakkan atau disentuh
• Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J5 yang terlalu panas dan mati sendiri
• Masalah # 3: Galaxy J5 terlalu panas saat mengisi daya, tidak mau hidup
• Masalah # 4: Galaxy J5 tidak mengisi daya atau menyala, layar tetap hitam

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah terbaru hari ini! Posting ini akan menjawab beberapa masalah umum terkait # GalaxyJ5. Seperti biasa, hanya kasus yang dikirim melalui formulir kuesioner kami yang diposting di sini jadi jika Anda tidak dapat menjawab masalah Anda sendiri sama sekali, hubungi kami secara langsung.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap berikan penjelasan sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menunjukkan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, mohon sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami gambaran dari mana harus memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat melewatkannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara memperbaiki masalah suara Galaxy J5: musik berhenti ketika jack headphone digerakkan atau disentuh

Halo. Saya memiliki ponsel Samsung Galaxy J5 dan itu membuat saya gila. Jika ada yang hampir tidak menyentuh headphone di jack headphone, itu menghentikan podcast / musik dan saya harus menekan putar lagi dan menaikkan volume. Saya sudah mengembalikannya ke setelan pabrik dan tidak berhasil. Ponsel ini masih dalam garansi jadi saya mengirimkannya untuk diperbaiki tetapi ketika saya mendapatkannya kembali, masih ada masalah yang sama. Saya telah mencoba berbagai headphone dan masih terus menghentikan apa pun yang sedang diputar. Ini membuat saya gila, dapatkah Anda menyarankan sesuatu untuk membantu saya mengatasi masalah ini?

Larutan: Memiliki colokan headphone yang terlalu sensitif biasanya merupakan pertanda adanya masalah perangkat keras sehingga solusi perangkat lunak seperti reset pabrik tidak akan membantu. Soket headphone Samsung diintegrasikan ke dalam perangkat lunak perangkat Anda sehingga gerakan apa pun pada kabel atau steker itu sendiri mungkin memicu sinyal yang salah yang menjeda aplikasi musik apa pun yang Anda gunakan. Kami menyarankan Anda bekerja dengan Samsung untuk mengganti telepon. Pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa perangkat telah diperbaiki dan masalahnya tidak pernah diperbaiki sejak awal. Ini akan meminta mereka untuk memilih pengganti daripada memperbaikinya lagi.

Masalah # 2: Cara memperbaiki Galaxy J5 yang terlalu panas dan mati sendiri

Saya mengalami banyak masalah dengan ponsel saya akhir-akhir ini, jadi saya akan mencoba mendaftarnya sebaik mungkin.

• Telepon dan pengisi daya keduanya cepat panas dan akhir-akhir ini, telepon mati karena kepanasan. Tidak tahan lama – tidak seperti dulu.

• Saya memiliki baterai internal, jadi saya tidak bisa menggantinya dengan yang baru

• Saya tidak pernah mendapatkan buklet yang disertakan dengan ponsel saya, jadi banyak hal yang harus saya pikirkan sendiri

• Saya tidak tahu cara mengambil foto dari ponsel saya. Saya mencoba mentransfernya ke laptop saya dan kemudian membakarnya ke disk, tetapi ini adalah proses yang memakan waktu, dan disk sudah ketinggalan zaman dan laptop saya setidaknya berusia 8 tahun, dan memiliki OS (vista) yang sudah ketinggalan zaman. Saya seorang seniman, jadi saya benar-benar memiliki ribuan gambar karya seni di ponsel saya, dan saya tidak ingin kehilangannya atau merusak ponsel saya karena kelebihan muatan.

• Ponsel saya sedikit melambat dan saya mendapatkan layar kosong, banyak hal tidak dapat dimuat dengan cepat – atau terkadang tidak sama sekali.

• Saya mencoba mencari online untuk melihat apakah ada cara saya dapat meningkatkan atau jika ada penarikan di ponsel saya atau baterai atau sistem pengisian, tetapi setelah berjam-jam mencoba, saya menyerah karena saya (ironisnya) terlalu panas di ponsel saya dan laptop dan harus diisi ulang atau dimatikan sebentar untuk mendingin.

• Saya tidak memiliki cara untuk mencetak foto selain mengirimkannya melalui email ke laptop saya, kemudian mencetaknya dari sana, tetapi sejak terakhir kali saya mengubah kata sandi di laptop saya, saya tidak dapat menyinkronkan email saya dengan ponsel saya dan tidak bisa mendapatkan email baru, atau mengirim apapun dengan ponsel saya.

Saya suka telepon sebaliknya, tetapi dengan meningkatnya jumlah masalah, alangkah baiknya jika saya dapat menemukan beberapa solusi dan / atau meningkatkan ke model yang lebih baru yang sudah memiliki masalah ini. Saya masih perlu mentransfer foto saya dari ponsel saya apa pun yang terjadi. Tolong bantu?

Larutan: Mari kita bahas masalah Anda poin demi poin.

1. Ponsel Samsung dirancang untuk mati sendiri jika suhu internal mencapai tingkat tertentu. Ini untuk mencegah kerusakan pada sistem. Terlalu panas itu sendiri bukanlah suatu masalah, tetapi kemungkinan besar hanya merupakan tanda dari sesuatu yang lebih dalam. Mungkin ada masalah perangkat lunak atau perangkat keras yang menyebabkan panas berlebih. Terkadang, baterai yang buruk juga dapat menyebabkan panas berlebih. Dan berbicara tentang baterai, baterai Lithium-ion di perangkat Anda akan menurun seiring waktu. Tingkat degradasi tergantung pada cara Anda menggunakan perangkat Anda. Jika baterai tidak mampu menyimpan daya sebanyak dulu, itu pertanda jelas bahwa baterai mungkin penyebab semua masalah ini.
2. Galaxy J5 memiliki baterai Li-Ion 3000 mAh yang tidak dapat dilepas sehingga masalah apa pun yang timbul dari komponen ini akan mengakibatkan perbaikan. Penggantian baterai harus menjadi bagian dari pemecahan masalah umum untuk perangkat Anda dan karena tidak mungkin bagi pengguna rata-rata seperti Anda untuk menggantinya, Anda harus membiarkan seorang profesional melakukannya untuk Anda.
3. Perangkat baru harus dilengkapi dengan dokumentasi dan manual. Hal-hal ini harus menjadi bagian tak terpisahkan dari apa yang Anda dapatkan di luar kotak. Jika Anda pernah salah menempatkannya sebelumnya, cobalah untuk menjadi kreatif dengan menggunakan sumber daya online. Misalnya, Anda selalu dapat menggunakan Google untuk mencari manual perangkat Anda.
4. Ada cara lain untuk memindahkan file dari ponsel Anda selain menggunakan kabel USB yang terhubung ke PC. Anda dapat mencoba memasukkan kartu SD hingga 256 GB dan menggunakannya untuk menyimpan foto Anda. Anda juga dapat mengunggah file ke layanan cloud. Ini dapat dibatasi hingga beberapa GB tetapi Anda selalu dapat menggunakan beberapa layanan jika Anda mau. Akun Google Anda, misalnya, dapat memberikan 15GB penyimpanan online gratis. Saingan Google lainnya seperti Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung juga dapat memberi Anda lebih banyak GB. Sekali lagi, jadilah kreatif dan jangan berpegang pada cara tradisional dalam hal menyimpan file Anda.
5. Masalah perangkat keras dapat terwujud dalam banyak situasi. Performa lambat atau pematian acak adalah beberapa yang umum.Kecuali Anda mengatasi akar penyebabnya, yang mungkin merupakan baterai yang buruk, Anda dapat mengharapkan perangkat Anda membuat Anda pusing sepanjang waktu. Melakukan solusi perangkat lunak tidak akan memperbaiki masalah perangkat keras sama sekali, tidak ada gunanya melakukan penyesuaian perangkat lunak dalam situasi ini.
6. Tidak ada penarikan yang diketahui untuk Galaxy J5. Satu-satunya waktu Samsung melakukan penarikan adalah untuk Galaxy Note7 karena masalah keamanan untuk baterainya.
7. Mengubah kata sandi email Anda di satu perangkat tidak berarti perangkat lain juga akan menerima perubahan tersebut. Anda juga harus mengubah kata sandi email Anda di aplikasi email Galaxy J5 Anda agar berfungsi.

Sekarang kami telah menjawab poin Anda, yang perlu Anda lakukan sekarang adalah membawa perangkat ke Pusat Layanan Samsung lokal Anda sehingga dapat diperbaiki. Sebelum Anda melakukannya, pastikan untuk mencadangkan foto Anda. Samsung akan menghapus telepon Anda selama perbaikan sehingga membuat salinan data Anda diperlukan.

Masalah # 3: Galaxy J5 terlalu panas saat mengisi daya, tidak mau hidup

Halo, saya Jimmy. Dua hari yang lalu, saya membiarkan ponsel saya mengisi daya selama sekitar satu jam. Setelah satu jam, saya kembali untuk memeriksa Samsung Galaxy J5 saya. Saya mengambil ponsel saya, tetapi saya perhatikan terlalu panas sehingga hampir membuat saya terbakar. Saya sempat takut kalau itu masalah baterainya jadi saya langsung memasukkannya ke dalam freezer selama kurang lebih 5 menit. Kemudian, menjadi sangat dingin, dan setelah saya menghangatkannya kembali, ponsel tidak mau hidup. Benar-benar mati, tombol daya tidak berfungsi, bahkan ditekan dengan tombol volume bawah dan atas. Jadi saya mencoba mengisi daya ponsel saya lagi, lalu menjadi terlalu panas berulang kali. Bukan baterainya yang terlalu panas dulu. Tampaknya berada di kanan atas dari belakang ponsel, langsung dari kamera. Apakah saya perlu memperbaiki ini? Apakah ada cara untuk memperbaikinya? Apakah masalah OS saya, yaitu Android Oreo (8.0).

Larutan: Untuk situasi seperti ini, alasan umum termasuk kemungkinan port pengisian daya yang rusak, baterai tidak berfungsi, kabel atau adaptor pengisi daya rusak, atau masalah perangkat keras yang tidak diketahui. Coba isi daya J5 Anda menggunakan kabel atau adaptor pengisi daya lain dan lihat apa yang terjadi. Jika ponsel terus menolak untuk mengisi daya atau terlalu panas saat mengisi daya, ya, Anda harus mempertimbangkan untuk meminta perangkat diperiksa oleh seorang profesional.

Masalah # 4: Galaxy J5 tidak mengisi daya atau menyala, layar tetap hitam

Hai, tadi malam Galaxy J5 saya tidak mau hidup lagi. Namun, ketika saya menekan tombol power, lampu di pojok kiri atas menyala. Saya meletakkan telepon saya di pengisi daya dan lampu di sudut kiri atas menyala oranye, menunjukkan bahwa telepon sedang diisi. Saya pikir saya akan menunggu sampai hari berikutnya ketika telepon saya terisi penuh. Keesokan harinya lampu menyala hijau menunjukkan bahwa telepon telah terisi penuh. Saya mencoba menghidupkan telepon tetapi tidak berhasil, lampunya berubah menjadi biru seperti biasanya ketika Anda menyalakannya setelah dimatikan sepenuhnya. Namun, layarnya tidak mau menyala. Setelah mengisinya dan mencoba menghidupkan telepon tidak berhasil beberapa kali saya mencoba melakukan reset. Saya menekan tombol volume bawah, tombol home dan tombol power secara bersamaan dan merasakan getaran setelah beberapa saat, saya menahan tombol beberapa saat setelah itu tetapi tidak ada yang terjadi lagi. Sekarang lampu di kiri atas tidak akan menyala lagi. Laptop saya mengenali ponsel saya saat saya menghubungkannya. Saya mencoba kombinasi tombol lain untuk memulai ulang ponsel saya tetapi sepertinya tidak ada yang berhasil. Sekarang saya tidak tahu harus berbuat apa lagi, apakah ponsel saya masih dapat diperbaiki?

Larutan: Masalahnya mungkin hanya terletak di layar. Jika ponsel rusak secara fisik atau terkena air atau suhu ekstrem sebelum episode ini, berhentilah mencari solusi perangkat lunak. Tidak ada yang akan memperbaiki layar yang rusak kecuali perbaikan.

Jika ponsel Anda berfungsi dengan baik sebelum Anda mengisi dayanya dan sebelum masalah ini terjadi, ada kemungkinan bug di sistem operasi yang menjadi penyebabnya. Di sinilah penghapusan partisi cache atau master reset berguna. Untuk mencoba salah satunya, Anda harus mem-boot perangkat terlebih dahulu ke Mode Pemulihan. Namun, Anda tidak akan dapat melakukannya kecuali Anda berhasil mematikan ponsel. Berikut cara mem-boot ke Mode Pemulihan:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan (itu pertanda baik), lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika layar hanya berfungsi dalam Mode Pemulihan, itu berarti ada masalah dengan perangkat lunak. Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Jika tidak ada yang berubah setelah partisi cache dihapus, bersihkan ponsel (reset pabrik).

Jika layar tetap hitam setelah perangkat dimatikan, atau jika perangkat tidak memuat Mode Pemulihan sama sekali, Anda kurang beruntung. Masalahnya kemungkinan besar terkait dengan perangkat keras sehingga Anda memperbaiki satu-satunya tindakan Anda.