Ada banyak hal yang bisa salah dengan email Anda, mulai dari langkah pertama selama penyiapan, penerimaan dan pengiriman pesan, hingga pengoperasian sebenarnya dari aplikasi email itu sendiri. Sebagian besar masalah email dapat diperbaiki oleh pengguna, jadi Anda harus mengikuti pedoman umum kami di bawah ini untuk memperbaiki masalah Anda. Untuk masalah yang tidak akan hilang setelah mengikuti saran kami, Anda harus menghubungi pengembang aplikasi dan melaporkan bug.

Di bawah ini adalah beberapa solusi umum untuk sebagian besar masalah email.

Solusi # 1: Hapus partisi cache

Android menggunakan partisi di perangkat penyimpanan untuk beroperasi secara efisien. Terkadang, partisi ini dapat mengalami masalah, terutama setelah pembaruan. Partisi yang paling sering bermasalah adalah partisi cache tempat cache sistem disimpan. Untuk memastikan bahwa Anda menjaga cache sistem, Anda perlu membersihkan partisi cache secara teratur setiap beberapa bulan. Begini caranya:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi # 2: Hapus cache dan data aplikasi email

Salah satu cara paling efektif untuk memperbaiki bug khusus aplikasi adalah dengan menangani cache dan data. Ikuti langkah-langkah di bawah ini tentang cara melakukan solusi ini.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
4. Ketuk Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan aplikasi dan ketuk.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk HAPUS CACHE.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Jika bug aplikasi tetap ada, ulangi langkah 1-7 dan ketuk HAPUS DATA.

Solusi # 3: Hapus preferensi aplikasi

Beberapa aplikasi tidak akan berfungsi dengan baik jika aplikasi atau layanan terkait telah dinonaktifkan. Untuk memastikan bahwa aplikasi email Anda menjalankan dan menjalankan aplikasi dan layanan yang diperlukan, pastikan untuk menghapus preferensi aplikasi. Menyetel ulang preferensi aplikasi akan memiliki efek berikut:

1. mengaktifkan kembali aplikasi dan layanan yang sebelumnya dinonaktifkan
2. menyetel ulang aplikasi default untuk tindakan
3. mematikan batasan data latar belakang untuk aplikasi
4. mengembalikan izin aplikasi ke defaultnya
5. buka blokir pemberitahuan aplikasi

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Solusi # 4: Atur ulang pengaturan

Terkadang, satu-satunya cara untuk memperbaiki bug adalah melakukan solusi drastis. Meskipun mengatur ulang pengaturan S9 Anda tidak sedrastis pengaturan ulang pabrik karena tidak akan menghapus data pribadi Anda dan tidak akan mengganggu Anda untuk mengatur telepon lagi setelahnya, itu masih dianggap sistem drastis karena pada dasarnya Anda akan mengembalikan pengaturan ke default mereka. Untuk melihat apakah mengatur ulang pengaturan S9 Anda akan membantu, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi # 5: Reset pabrik

Jika tidak ada yang berfungsi sama sekali, Anda tidak perlu ragu untuk membersihkan ponsel dan mengembalikan semuanya ke default. Ini harus menjadi yang paling dapat Anda lakukan. Jika pengaturan ulang pabrik masih tidak berfungsi, Anda perlu menghubungi pengembang aplikasi untuk mendapatkan solusi.

Silakan lihat langkah-langkah di bawah ini tentang cara mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan.
4. Ketuk penggeser berikut ke pengaturan yang diinginkan: Cadangkan data saya, Pulihkan otomatis.
5. Ketuk tombol Kembali (kanan bawah) hingga Anda mencapai menu Pengaturan utama.
6. Ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Gulir ke bagian bawah layar, lalu ketuk SETEL ULANG> HAPUS SEMUA.
8. Jika Anda mengaktifkan kunci layar, masukkan kredensial Anda.
9. Jika diminta untuk memverifikasi akun Samsung Anda, masukkan kata sandi, lalu ketuk KONFIRMASI.
10. Tunggu hingga perangkat menyelesaikan urutan reset.

Nonaktifkan verifikasi dua langkah jika tidak dapat menambahkan akun email

Bagi mereka yang mengalami kesulitan menambahkan akun email mereka, karena indikator proses pemuatan tampaknya terus berjalan selamanya, bug tersebut mungkin disebabkan oleh mekanisme keamanan yang salah yang diterapkan oleh penyedia email Anda (atau mungkin di dalam Android). Untuk memungkinkan Anda menambahkan akun email Anda, pastikan Anda mematikan verifikasi dua langkah terlebih dahulu. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Buka browser web di ponsel atau komputer Anda.
2. Masuk ke email Anda.
3. Buka pengaturan email Anda dan temukan bagian keamanan.
4. Di bawah bagian keamanan, nonaktifkan verifikasi dua langkah dan keamanan tambahan lainnya di tempat.
5. Di perangkat Android Anda, coba tambahkan akun email Anda lagi.
6. Setelah email Anda ditambahkan, pastikan Anda mengaktifkan kembali verifikasi dua langkah.

Hubungi penyedia email Anda

Jika masalah email Anda tidak dapat diatasi dengan saran kami di atas, pastikan Anda memberi tahu penyedia email Anda tentang hal itu. Saat melaporkan bug, penting untuk menyertakan pesan kesalahan (jika tersedia) dan deskripsi masalah secara mendetail. Jika Anda mengubah beberapa pengaturan tepat sebelum masalah terjadi, atau jika Anda menginstal sebuah aplikasi, itu mungkin juga perlu disebutkan dalam laporan Anda.