Selamat datang di 33rd bagian dari seri artikel pemecahan masalah kami yang didedikasikan untuk HTC One M8. Dirilis pada Maret 2014, ini adalah salah satu model Android teratas perusahaan yang menggabungkan fitur perangkat keras dan perangkat lunak yang sangat baik. Ponsel ini awalnya dirilis dengan menjalankan KitKat dan saat ini mendapatkan pembaruan Lollipop. Saat ini, pembaruan Lollipop 5.1 sedang mengembangkan Google Play Edition dari ponsel ini yang membawa beberapa perbaikan bug dan peningkatan dengannya.
Selain mengirimi kami email, Anda juga dapat menghubungi kami melalui akun media sosial Facebook dan Google+ kami.
Masalah Layar Sentuh M8 Setelah Jatuh
Masalah: Hai Teman-teman, Benar-benar tidak tahu apa yang terjadi mungkin karena saya menjatuhkan HTC One M8 saya. Sejak saat itu, bagian atas layar tidak akan berfungsi dan sekarang layar berfungsi dengan sendirinya tanpa Anda menyentuh ponsel. Dan ketika Anda menyentuh telepon, itu akan pergi ke beberapa halaman berikutnya dan terus seperti itu. Tolong bantu.
Larutan: Penurunan tersebut mungkin telah merusak beberapa komponen perangkat keras di dalam ponsel Anda yang menyebabkan masalah ini terjadi. Namun, Anda tidak boleh mengabaikan kemungkinan ini menjadi masalah terkait perangkat lunak. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, reset pabrik sangat disarankan. Pastikan untuk mencadangkan data ponsel Anda sebelum melanjutkan.
- Tekan dan tahan tombol Power
- Ketuk Matikan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
- Terus tahan tombol Volume Turun.
- Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
- Tekan tombol Volume Turun dua kali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke FACTORY RESET.
- Tekan tombol Daya untuk melakukan reset master.
Jika masalah masih terjadi setelah ini maka ini mungkin disebabkan oleh perangkat keras yang rusak. Anda harus membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi untuk diperiksa.
Aplikasi Kamera M8 mogok
Masalah: Semoga Anda dapat membantu saya memiliki HTC M8 yang memilikinya sebulan dan aplikasi kamera mogok dan tidak dapat melihat apa pun melalui kamera belakang.
Larutan: Jika hanya aplikasi kamera yang terus mogok, hal ini mungkin disebabkan oleh data yang rusak dalam aplikasi itu sendiri. Coba bersihkan cache dan data kamera.
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'TELEPON', lalu ketuk Aplikasi.
- Gulir ke kiri ke tab SEMUA.
- Ketuk aplikasi Kamera.
- Ketuk Hapus Data.
- Tap Oke.
- Ketuk Hapus Cache.
Jika masalah berlanjut, hapus partisi cache telepon Anda.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
- Terus tahan Volume Turun.
- Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
- Tekan tombol Volume Turun sekali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke RECOVERY.
- Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
- Perangkat menampilkan layar bootup diikuti oleh telepon dengan segitiga merah.
- Tekan tombol Volume Atas dan tombol Daya secara bersamaan.
- Tekan tombol Volume Bawah tiga kali untuk memilih Hapus partisi cache.
- Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
- Tunggu hingga ponsel menampilkan Cache wipe complete.
- Tekan tombol Daya untuk memilih sistem Reboot sekarang.
M8 com.google.process.gapps Telah Berhenti
Masalah: Selamat pagi. Saya memiliki HTC One M8 mini sejak tahun baru (ini yang kedua dari vodafone!) Dan dalam 24 jam terakhir saya mendapatkan pesan kesalahan tentang layanan Google Play dan com.google.process.gapps mengatakan bahwa sayangnya mereka telah berhenti. Pada saat yang sama aplikasi facebook saya juga berhenti dan mendapatkan pesan kesalahan yang sama. Saya telah mencari di internet dan telah mencoba perbaikan berikut:
- membersihkan cache dari semua aplikasi google
- mencopot pemasangan pembaruan yang saya bisa (meskipun sebagian besar tidak memberi saya opsi itu lagi)
- reset pabrik
- reboot - berkali-kali!
Saya sangat sering menerima pesan kesalahan (saya terus mengetuk!) Sehingga saya bahkan tidak dapat mengirim laporan kesalahan ke HTC atau Google! Saya sedang mengerjakan layanan Google Play 7.0.99. Tolong bisakah Anda membantu. Jika Anda membutuhkan info lebih lanjut, silakan tanyakan. Terimakasih banyak.
Larutan: Untuk jenis masalah ini, Anda harus mencoba menonaktifkan lalu mengaktifkan kembali pengelola unduhan.
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'TELEPON', lalu ketuk Aplikasi.
- Gulir ke kiri ke tab SEMUA.
- Ketuk aplikasi Unduh.
- Tap Nonaktifkan.
- Tap Aktifkan.
- Hidupkan ulang ponsel Anda.
Jika masalah terus berlanjut, coba keluar dari akun Google Anda saat masuk ke ponsel dan masuk kembali.
M8 Tidak Memutar Musik Melalui Stereo Mobil
Masalah: Hai, saya memiliki HTC one M8 dan saya masih menjalankan Kitkat 4.4.4. Saat saya mencolokkan kabel Aux ke ponsel saya, musik tidak diputar melalui stereo mobil saya. Namun malah diputar melalui speaker ponsel. ketika saya mencolokkan headphone, suaranya bekerja dengan sempurna melalui headphone saya. Bantuan apa pun akan dihargai. Dengan hormat.
Larutan: Masalahnya mungkin dengan kabel tambahan atau pengaturan stereo mobil. Coba sambungkan telepon lain ke kabel aux dan lihat apakah suaranya diputar ke stereo mobil Anda. Jika masalahnya sama, telusuri masalahnya dimulai dengan kabel aux ke stereo mobil.
Namun jika telepon lain diputar melalui stereo mobil maka masalahnya mungkin ada pada telepon Anda.
Pertama, periksa port audio ponsel dan pastikan bebas dari kotoran atau kotoran. Jika Anda menemukannya, bersihkan menggunakan tusuk gigi.
Selanjutnya, bersihkan partisi cache ponsel Anda untuk menghapus data yang rusak.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
- Terus tahan Volume Turun.
- Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
- Tekan tombol Volume Turun sekali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke RECOVERY.
- Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
- Perangkat menampilkan layar bootup diikuti oleh telepon dengan segitiga merah.
- Tekan tombol Volume Atas dan tombol Daya secara bersamaan.
- Tekan tombol Volume Bawah tiga kali untuk memilih Hapus partisi cache.
- Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
- Tunggu hingga ponsel menampilkan Cache wipe complete.
- Tekan tombol Daya untuk memilih sistem Reboot sekarang.
M8 Salinan Foto Duplikat
Masalah: Hai, saya sangat berharap Anda dapat membantu saya. Terima kasih atas waktunya. Saya membeli ponsel subjek dari toko Sprint lokal saya pada bulan Juni 2014 dan menggantinya setelah kecelakaan yang merusak pada Februari 2015. Sangat bodoh, baik saya maupun teknisi toko tidak berpikir untuk melepas kartu miniSD 16GB saya sebelum melakukan transfer file. Setelah 2 jam, itu masih belum selesai, dan saya menyadari itu mungkin sangat mengganggu menyalin semua musik saya (~ 8gb), yang saya simpan di kartu SD. Teknisi memeriksa status penyalinan dan mengatakan semua yang lain telah disalin dengan baik dan itu hanya mengerjakan musik, jadi kami mengakhiri transfer. Di rumah, saya dapat menghapus semua musik yang telah disalin sejauh ini dari penyimpanan internal ponsel. Foto-foto itu adalah cerita lain. Segera saya menemukan 2 dan terkadang 3 salinan dari banyak / sebagian besar foto. UGH. Sudah 6 minggu, dengan beberapa kali percobaan menghubungkan ponsel ke komputer saya untuk menghapus semua foto dari penyimpanan internal untuk menyimpannya hanya di kartu SD. Saya telah memeriksa setiap folder di ponsel menggunakan Windows Explorer. Namun, bahkan dengan kartu SD dicabut, foto dan video masih dapat diakses di ponsel, bahkan setelah mematikan dan mem-boot ulang. Saya tidak tahu di mana mereka disimpan. Saya mengosongkan folder DCIM dan folder Download. Apakah mereka mungkin file aneh ini di folder .data CacheManager? Ada jutaan file yang tidak dapat dibaca di sana. Jika ini adalah fotonya, apakah mungkin untuk menghapus file-file ini tanpa menyebabkan kerusakan pada fungsi ponsel?
Larutan: Anda mungkin melihat salinan cache dari file foto. Coba bersihkan cache dari aplikasi galeri dan lihat dan ini menyelesaikan masalah.
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'TELEPON', lalu ketuk Aplikasi.
- Gulir ke kiri ke tab SEMUA.
- Ketuk aplikasi Galeri.
- Ketuk Hapus Cache.
Jika Anda masih melihat foto duplikat, coba bersihkan partisi cache telepon.
- Matikan perangkat.
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
- Terus tahan Volume Turun.
- Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
- Tekan tombol Volume Turun sekali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke RECOVERY.
- Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
- Perangkat menampilkan layar bootup diikuti oleh telepon dengan segitiga merah.
- Tekan tombol Volume Atas dan tombol Daya secara bersamaan.
- Tekan tombol Volume Bawah tiga kali untuk memilih Hapus partisi cache.
- Tekan tombol Daya untuk memulai penghapusan.
- Tunggu hingga ponsel menampilkan Cache wipe complete.
- Tekan tombol Daya untuk memilih sistem Reboot sekarang.
M8 Tidak Akan Diperbarui
Masalah: Jadi saya sudah memiliki HTC One sejak sekitar Oktober 2014 tetapi saya masih menjalankan Android 4.4.2. Saya telah mencoba menggunakan opsi "Pembaruan perangkat lunak AT&T" di setelan tetapi terus memberi tahu saya bahwa tidak ada yang tersedia dan untuk mencoba lagi dalam 48 jam. Saya tidak terlalu terganggu olehnya tetapi sekarang dengan pembaruan lollipop yang didorong keluar, saya khawatir saya akan ketinggalan. Apakah ada cara untuk memperbaikinya?
Larutan: Jika ponsel Anda menjalankan perangkat lunak stoknya tetapi Anda masih belum mendapatkan pembaruan apa pun, coba gunakan HTC Sync Manager untuk memperbarui ponsel Anda. Pertama, Anda perlu menginstal versi terbaru HTC Sync Manager di komputer Anda. Setelah diinstal di komputer Anda, luncurkan program, lalu ikuti petunjuk di layar. Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak baru, buka baki sistem Window, klik kanan pada ikon HTC Sync Manager, dan pilih Periksa pembaruan firmware. Jika pembaruan ditemukan, hubungkan ponsel Anda ke komputer, dan klik Perbarui sekarang.
M8 “sayangnya proses com.android.phone telah berhenti”
Masalah: Hai, saya harap Anda dapat membantu… ketika saya masuk ke "mode jaringan pilihan" dan memilih "2G / 3G / 4G otomatis" Saya mendapatkan pesan kesalahan "sayangnya proses com.android.phone telah berhenti". Saya tidak yakin mengapa atau bagaimana saya bisa memperbaikinya… ada ide? Berterima kasih sebelumnya 🙂
Larutan: Coba lakukan langkah pemecahan masalah berikut yang tercantum di bawah ini. Lanjutkan ke langkah berikutnya jika masalah tetap tidak terselesaikan.
Hapus Cache dan Data dari Aplikasi Telepon
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'TELEPON', lalu ketuk Aplikasi.
- Gulir ke kiri ke tab SEMUA.
- Ketuk aplikasi Telepon.
- Ketuk Hapus Data.
- Tap Oke.
- Ketuk Hapus Cache.
Hapus Cache dan Data dari SIM Toolkit
- Dari layar Utama mana saja, ketuk Aplikasi.
- Ketuk Pengaturan.
- Gulir ke 'TELEPON', lalu ketuk Aplikasi.
- Gulir ke kiri ke tab SEMUA.
- Ketuk aplikasi SIM Toolkit.
- Ketuk Hapus Data.
- Tap Oke.
- Ketuk Hapus Cache.
Lakukan reset pabrik (pastikan untuk mencadangkan data Anda terlebih dahulu)
- Tekan dan tahan tombol Power
- Ketuk Matikan.
- Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Tekan dan lepaskan tombol Daya untuk menghidupkan telepon.
- Terus tahan tombol Volume Turun.
- Lepaskan tombol Volume Turun ketika tiga gambar Android muncul di bagian bawah layar.
- Tekan tombol Volume Turun dua kali untuk memindahkan kursor dari FASTBOOT ke FACTORY RESET.
- Tekan tombol Daya untuk melakukan reset master.
M8 Tidak Menginstal Pembaruan Perangkat Lunak
Masalah: Halo, Saya menulis kepada Anda berharap Anda dapat memecahkan masalah saya. Saya memiliki HTC One M8. Saya tinggal di Irlandia dan teleponnya dibeli di sini. Saya menyetel ponsel untuk mengunduh pembaruan perangkat lunak baru secara otomatis dan tidak lama setelah saya membelinya, pembaruan tersedia. (Pembaruan perangkat lunak 2.22.401.5 (613.74MB) Android 4.4.3) Setelah saya mengunduh perangkat lunak, saya mengetuk opsi "Instal Sekarang". Di sinilah masalah muncul. Alih-alih hanya menginstal perangkat lunak, ponsel mati dan dibuka kembali dalam mode aman. Pada titik ini ponsel muncul di layar berjudul "Team Win Recovery Project v2.7.1.0" yang mencantumkan 8 opsi yang ditampilkan dalam format ubin. Pilihannya termasuk 1) Instal, 2) Hapus, 3) Cadangkan, 4) Pulihkan, 5) Pasang, 6) Pengaturan, 7) Lanjutan dan 8) Boot ulang. Saat saya pergi untuk menginstal pembaruan, pertama saya membuat cadangan dari apa yang ada di perangkat saya. Selanjutnya saya pergi ke opsi instal dan menemukan pembaruan perangkat lunak yang diunduh berukuran 613.74MB dan ketuk untuk menginstalnya. Itu gagal untuk menginstal setiap waktu. Saya telah mencoba menghapus ponsel sebelum menginstal perangkat lunak serta banyak hal lainnya tetapi masih gagal. Saya berasumsi bahwa ketika saya mengetuk instal pembaruan di layar beranda, perangkat hanya akan menginstalnya daripada memasuki mode aman. Setiap saran akan sangat dihargai karena membuat saya merobek rambut saya. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk bertanya.
Larutan: Jika ponsel Anda memiliki Proyek Pemulihan Tim Win diinstal, maka ponsel Anda menggunakan perangkat lunak pemulihan khusus. Saat ini ponsel Anda menggunakan perangkat lunak versi 2.7.1.0. Versi 2.8.6.0 telah dirilis yang memperbaiki sejumlah bug. Coba dapatkan versi yang diperbarui ini dan lihat apakah ponsel Anda melanjutkan dengan pembaruan.
Berinteraksi dengan kami
Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda di [email protected]. Kami membaca setiap email tetapi tidak dapat menjamin tanggapan tepat waktu. Terakhir, jika kami dapat membantu Anda, bantu sebarkan berita dengan membagikan kiriman kami kepada teman-teman Anda. Terima kasih.
