Isi

• Cara memecahkan masalah HTC U12 / U12 + yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks

Masalah SMS di telepon pintar biasanya dikaitkan dengan kesalahan jaringan. Tetapi ada juga faktor lain yang dapat menyebabkan pesan teks / SMS gagal. Sebagian besar faktor ini dikaitkan dengan masalah perangkat lunak pada perangkat. Masalah pengiriman dan penerimaan SMS atau pesan teks dapat terjadi bahkan pada perangkat baru.

Posting ini menyoroti beberapa solusi yang disarankan dan solusi potensial untuk masalah yang relevan pada smartphone HTC U12 atau U12 Plus. Baca terus untuk mengetahui opsi apa yang harus dicoba setiap kali ponsel cerdas HTC Anda tiba-tiba berhenti mengirim atau menerima pesan teks atau SMS.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan ponsel Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah menangani ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinan besar sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, coba cari yang mirip atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah HTC U12 / U12 + yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks

Sebelum Anda mulai memecahkan masalah, periksa dan pastikan ponsel Anda memiliki sinyal jaringan. Jika ponsel Anda tidak memiliki layanan, Anda harus menangani masalah jaringan terlebih dahulu. Jika tidak, lakukan solusi berikut.

Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi Pesan lalu mulai ulang ponsel Anda.

Ada beberapa contoh ketika aplikasi tiba-tiba gagal menjalankan fungsinya karena kesalahan acak dan gangguan sistem. Seringkali, masalah seperti itu mudah diatasi hanya dengan mengakhiri aplikasi yang salah diikuti dengan restart perangkat atau soft reset. Jika Anda dapat mengirim atau menerima SMS di HTC U12 / U12 Plus dan tiba-tiba bahkan tidak dapat melakukan apa pun di ponsel, kemungkinan itu hanya kesalahan acak pada aplikasi perpesanan atau sistem perangkat. Untuk menghapus kesalahan, tutup paksa atau akhiri aplikasi Pesan dengan langkah-langkah ini:

1. tekan Aplikasi Terbaru tombol.
2. Buka pratinjau aplikasi untuk menemukan file Pesan aplikasi.
3. Lalu geser Pesan pratinjau aplikasi kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
4. Jika Anda melihat beberapa aplikasi yang berjalan, ketuk Bersihkan semua untuk menutup semuanya sekaligus.

Setelah mengakhiri aplikasi perpesanan, mulai ulang atau setel ulang lunak HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik.
2. Pilih Matikan dari opsi menu, lalu ketuk baik untuk mematikan ponsel Anda.
3. Setelah 30 detik, tekan dan tahan Tombol power lagi sampai ponsel restart.

Luncurkan ulang aplikasi Message, lalu coba buat contoh teks atau pesan SMS untuk dikirim dan diterima. Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke solusi yang berlaku berikutnya.

Solusi kedua: Hapus cache dan data di aplikasi Pesan Anda.

Aplikasi menyimpan file dan data sementara setiap kali Anda menggunakannya di ponsel Anda. File-file ini disebut cache. Meskipun file cache memiliki tujuan yang baik dalam hal memuat ulang informasi serupa, file tersebut juga mampu menyebabkan gejala yang merugikan. Gejala yang merugikan dapat terjadi setiap kali file cache rusak. Untuk memastikan bukan ini yang mencegah aplikasi Pesan mengirim atau menerima pesan SMS, hapus cache dan data dari aplikasi perpesanan di HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Keran Pengaturan dari layar Beranda.
2. Ketuk untuk membuka Telepon aplikasi.
3. Keran Aplikasi lalu beralih ke Semua aplikasi, jika diperlukan.
4. Pilih Pesan aplikasi.
5. Lalu ketuk Hapus Cache.
6. Jika menghapus cache aplikasi tidak membantu, Anda bisa Hapus data di Pesan aplikasi untuk. Cukup ikuti langkah-langkah di atas untuk masuk ke aplikasi Pesan, lalu pilih opsi untuk Hapus Data-> kemudian baik untuk mengkonfirmasi.

Perhatikan bahwa menghapus data aplikasi akan menghapus semua data pribadi Anda dari aplikasi termasuk detail login, setelan, file yang disimpan, dan sejenisnya. Data apa pun yang rusak yang mungkin telah menghentikan aplikasi Pesan dari mengirim atau menerima SMS atau pesan teks juga akan dihapus dalam prosesnya.

Solusi ketiga: Instal pembaruan aplikasi yang tertunda dan pembaruan perangkat lunak.

Disarankan agar selalu memperbarui aplikasi agar tetap optimal. Pembaruan perangkat lunak baik itu untuk aplikasi atau sistem Android menawarkan perbaikan bug untuk menghilangkan bug yang menyebabkan berbagai jenis masalah pada perangkat. Jika Anda belum menyetel perangkat untuk memasang pembaruan secara otomatis, Anda perlu memasang pembaruan aplikasi yang tertunda secara manual di Play Store. Begini caranya:

1. Buka Google Play Store aplikasi.
2. Ketuk Ikon menu (tiga garis vertikal) lalu ketuk Aplikasi & game saya.
3. Arahkan ke Pembaruan bagian untuk melihat pembaruan aplikasi yang tersedia.
4. Ketuk Memperbarui di sebelah aplikasi perpesanan Anda untuk menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda.
5. Untuk memperbarui semua aplikasi sekaligus, ketuk Perbarui Semua tombol sebagai gantinya.

Periksa juga pembaruan perangkat lunak apa pun (Android). Menginstal versi perangkat lunak Android terbaru di ponsel Anda juga bisa menjadi kunci untuk memperbaiki masalah jika bug dan malware menjadi penyebabnya. Selain fitur baru, pembaruan firmware baru juga menawarkan perbaikan tambalan untuk mengatasi masalah perangkat yang ada yang dikaitkan dengan bug perangkat lunak. Berikut cara memeriksa pembaruan OTA di HTC U12 / U12 Plus Anda:

1. Keran Pengaturan dari layar Beranda.
2. Keran Umum tab.
3. Keran Pusat pembaruan, lalu ketuk Pembaruan sistem.
4. Ketuk opsi untuk Memeriksa pembaruan.

Mulai ulang ponsel Anda saat pembaruan terinstal sepenuhnya untuk mencegah aplikasi atau perangkat itu sendiri bertindak.

Solusi keempat: Hapus partisi cache di ponsel Anda.

File cache tidak hanya disimpan di aplikasi tetapi juga di folder sistem atau partisi cache. Ketika aplikasi ini rusak, fungsi perangkat yang relevan seperti sistem pesan mungkin berhenti berfungsi. Untuk mengesampingkan hal ini, disarankan untuk menghapus partisi cache. Begini caranya:

1. Matikan telepon Anda.
2. Tekan dan tahan Tombol Volume Turun.
3. Hidupkan telepon dengan menekan Kunci kekuatan hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Kekuasaan.
4. Lanjutkan memegang Tombol Volume Turun.
5. Lepaskan Tombol Volume Turun ketika layar hitam dengan garis merah dan biru teks muncul.
6. tekan Tombol Volume Turun berulang kali hingga reboot ke bootloader disorot.
7. tekan Kunci kekuatan.
8. Perangkat akan menampilkan layar putih dengan teks berwarna.
9. tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai BOOT KE MODE PEMULIHAN disorot.
10. tekan Kunci kekuatan. Setelah itu, layar HTC akan berkedip.
11. tekan Tombol Volume Turun untuk menyorot bersihkan partisi cache.
12. tekan Kunci kekuatan.
13. tekan Tombol Volume Turun untuk menyorot Iya pada 'Hapus cache? ’ layar.

Izinkan perangkat Anda untuk reboot setelah menghapus partisi cache. Kemudian coba lagi mengirim dan menerima contoh pesan teks atau SMS di ponsel Anda.

Solusi kelima: Atur ulang pengaturan jaringan di telepon Anda.

Mengatur ulang pengaturan jaringan dapat menjadi solusi potensial jika perangkat Anda mengalami masalah jaringan atau tidak dapat terhubung ke Wi-Fi dan jaringan seluler. Tanpa akses jaringan, perangkat Anda tidak akan dapat mengirim dan menerima pesan SMS dan MMS. Untuk memastikan bukan ini yang menyebabkan HTC U12 / HTC U12 Plus Anda gagal saat mengirim SMS atau pesan teks, coba setel ulang pengaturan jaringan dengan langkah-langkah berikut:

1. Geser ke atas dari Rumah layar.
2. Keran Pengaturan.
3. Keran Sistem.
4. Pilih Setel ulang.
5. Keran Pengaturan jaringan disetel ulang pilihan.
6. Keran Atur Ulang Pengaturan dua kali untuk mengkonfirmasi tindakan.

Ponsel Anda harus memulai ulang dengan sendirinya ketika pengaturan ulang jaringan selesai. Setelah dimulai ulang, Anda perlu menyiapkan dan menyambungkan ke jaringan Wi-Fi Anda. Kemudian coba buat contoh pesan SMS untuk melihat apakah ponsel Anda sekarang dapat mengirim dan menerima pesan tersebut.

Pilihan lain

Hubungi penyedia layanan jaringan Anda untuk melaporkan masalah ini untuk bantuan lebih lanjut. Juga periksa dan pastikan akun Anda dalam keadaan baik dan semua layanan Anda aktif. Operator biasanya memberlakukan pemutusan sementara untuk akun dengan masalah yang belum diselesaikan seperti tagihan yang belum dibayar. Juga minta mereka untuk memeriksa papan pemadaman mereka. Pemadaman jaringan mungkin juga menjadi alasan utama mengapa layanan jaringan, khususnya pesan SMS, saat ini tidak tersedia.

Jika Anda mulai mengalami masalah dalam mengirim atau menerima SMS atau pesan teks pada HTC U12 / U12 Plus Anda setelah menginstal pembaruan perangkat lunak baru dan masalah tetap ada, Anda dapat meneruskan masalah tersebut ke Dukungan HTC untuk opsi lain dan rekomendasi resmi.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.

Posting yang mungkin juga berguna untuk Anda:

• Cara memperbaiki HTC U12 / U12 Plus Anda yang tidak mau hidup (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Tidak ada kesalahan kartu SIM pada smartphone HTC U12 / U12 + Anda [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus yang terus terputus dari jaringan Wi-Fi [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki ponsel cerdas Samsung HTC U12 / 12 + yang tidak dapat mengirim MMS [Panduan Mengatasi Masalah]