Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy S9 Plus yang terinfeksi virus (terus dialihkan ke situs porno)
• Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S9 terus mogok pada mode biasa tetapi berfungsi pada mode aman
• Masalah # 3: Galaxy S9 menjadi tidak responsif setelah pembaruan sistem

Sungguh kenyataan yang menyedihkan bahwa banyak pengguna Android yang masih menjadi korban virus atau malware setiap hari. Artikel pemecahan masalah hari ini akan memberi Anda tip penting tentang apa yang dapat Anda lakukan jika # GalaxyS9Plus Anda terinfeksi. Ikuti saran sederhana kami di bawah dan Anda dapat menghindari masalah malware serius yang mungkin menghadang Anda.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Masalah # 1: Cara memperbaiki Galaxy S9 Plus yang terinfeksi virus (terus dialihkan ke situs porno)

Halo. Saya menggunakan aplikasi kodi di tongkat api saya dan terkadang meminta memasangkan perangkat Anda untuk memutar tautan. Saya tidak pernah mengalami masalah sebelumnya. Saya baru saja beralih ke galaxy s9 plus dari menggunakan apel selama 5+ tahun. Setelah saya mengklik kotak yang mengonfirmasi saya bukan robot dan mengklik pasangan, Google muncul dan dikatakan jika Anda tidak mengklik tombol ini dalam 5 menit, virus akan memiliki akses ke semua barang ini di ponsel saya dan juga peringatan Samsung muncul juga dan mengatakan virus terdeteksi. Saya tidak mengeklik apa pun yang baru saja saya keluar dari internet. Saya belum mendapatkan peringatan lagi tetapi saya terus mendapatkan pemberitahuan untuk "pesan baru" untuk samsung internet dan saya tidak sengaja mengklik salah satunya dan pesan itu membawa saya ke situs xxx. Ada aplikasi pengintai yang sudah ada di ponsel saya ketika saya beralih dan itu mengatakan tidak ada yang salah tetapi saya tidak pernah menerima pemberitahuan ini sampai saya melakukan penyandingan.

Larutan: Kami di sini untuk memberikan dukungan hanya untuk perangkat Android jadi jika Anda mengalami masalah dengan ponsel Anda setelah menautkan atau memasangkannya dengan perangkat pihak ketiga seperti Fire stick, Anda harus mempertimbangkan untuk mendapatkan bantuan dari pengembang atau pabrikannya.

Reset pabrik

Sejauh menyangkut pemecahan masalah Android, kami menyarankan Anda untuk menghapus S9 Plus Anda dengan melakukan reset pabrik. Ini adalah langkah pertama yang penting untuk memastikan bahwa Anda memulai dari awal. Kami tidak tahu apakah ponsel Anda saat ini terinfeksi oleh virus atau malware sehingga pengaturan ulang pabrik harus menjadi patokan yang baik.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Plus Anda:

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, musik, dll. Anda dapat menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch untuk mencadangkan data ke PC Anda.
2. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Filter aplikasi yang diinstal

Sekarang setelah Anda memastikan bahwa perangkat lunak ponsel Anda bersih, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah memilih aplikasi yang Anda tambahkan ke sistem. Tidak semua aplikasi yang dapat Anda unduh dari Google Play Store atau dari sumber lain di luar Play Store dapat dipercaya. Beberapa dari mereka dirancang untuk bertindak sebagai pintu belakang yang akan membahayakan keamanan ponsel Anda untuk memungkinkan aplikasi berbahaya lainnya dipasang nanti. Aplikasi berbahaya lainnya dibuat untuk mencuri informasi pribadi sementara yang lain lebih berani, memaksa browser Anda atau aplikasi lain untuk mengarahkan Anda ke situs web lain atau ke halaman unduhan di Play Store. Jika Anda tidak menyaring aplikasi apa yang Anda pasang di sistem dengan benar, ada kemungkinan besar Anda akan berakhir dengan sistem yang disusupi. Tentu saja, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa hanya aplikasi bagus yang ditambahkan ke ponsel Anda. Setelah reset pabrik, pastikan Anda menginstal aplikasi satu per satu. Coba instal aplikasi resmi dari perusahaan terkemuka saja dan hindari produk dari pengembang yang tidak dikenal. Jika Anda tidak yakin apakah suatu aplikasi dapat dipercaya atau tidak, kunjungi halaman unduhan Play Store dan periksa ulasan dari pengguna lain. Anda juga dapat melakukan pencarian Google cepat untuk melihat apakah aplikasi tersebut adalah malware yang dikenal atau tidak.

Jika Anda mendapatkan aplikasi di luar Play Store, Anda harus melakukan kewaspadaan ekstra karena tidak ada lagi perlindungan ekstra untuk Anda, tidak seperti saat Anda mendapatkan aplikasi dari Play Store. Google menyaring aplikasi di Play Store tetapi meskipun demikian, beberapa yang buruk berhasil menyelinap masuk dan menawarkan diri kepada masyarakat umum. Aplikasi dari luar Play Store bisa lebih berbahaya bagi pengguna rata-rata dalam arti bahwa pengguna dibiarkan tanpa perlindungan anti-malware saat menginstalnya. Pastikan untuk hanya menginstal aplikasi tepercaya dari sumber non-Play Store.

Hindari mengunjungi situs web jebakan

Beberapa situs web, seperti aplikasi yang buruk, dirancang untuk mengeksploitasi kelemahan Android. Jika Anda terus dialihkan ke situs web lain, itu mungkin karena browser web Anda telah dibajak, atau ada aplikasi terpasang di sistem yang memaksa browser untuk membuka situs lain. Jika Anda yakin bahwa Anda tidak memasang aplikasi yang buruk dan browser web Anda terus dialihkan, coba hapus datanya dan lihat apa yang terjadi.

Berikut langkah-langkah tentang cara menghapus data suatu aplikasi:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Tap Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus Data.
8. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pasang aplikasi antivirus

Memiliki antivirus di ponsel Anda tidak akan menjamin perlindungan 100%, tetapi itu adalah salah satu hal yang dapat Anda lakukan untuk meminimalkan pemasangan aplikasi yang buruk. Ini tidak berarti bahwa Anda dapat lalai ketika harus memilih aplikasi apa yang akan dipasang atau situs web apa yang akan dikunjungi. Beberapa aplikasi atau virus berbahaya sangat canggih sehingga bahkan aplikasi antivirus Android terbaik pun mungkin tidak dapat mendeteksinya. Pembuat virus dan tim keamanan selalu bertempur melawan tikus sehingga Anda dapat membantu diri sendiri dengan mencegah virus menginfeksi perangkat Anda.

Masalah # 2: Aplikasi Facebook Galaxy S9 terus mogok pada mode biasa tetapi berfungsi pada mode aman

Aplikasi Facebook saya selama 8 jam terakhir tiba-tiba memutuskan untuk mogok dalam 2 detik setiap kali membukanya. Memberi saya opsi untuk mengirim umpan balik atau menutup aplikasi (yang memang demikian). Saya melewati semua langkah di halaman Anda dan memulai dalam mode aman. Berhasil! Aplikasi tidak mogok. Saya kemudian mulai kembali seperti biasa dan menghapus banyak aplikasi terbaru dengan harapan salah satunya yang menyebabkan aplikasi FB macet. Namun masih macet. Saya berharap mendapatkan saran tentang aplikasi apa yang bisa menyebabkan crash karena tidak disebutkan bagaimana cara mencarinya di bagian mode aman di situs web. Saya sangat menghargai setiap bantuan. Terimakasih banyak.

Larutan: Kami tidak bekerja untuk Facebook, jadi kami tidak dapat memberikan Anda daftar kemungkinan aplikasi yang mungkin menyebabkannya mogok. Kami bahkan tidak menyadari jika ada aplikasi tertentu yang dapat melakukannya saat ini. Namun jika Anda yakin bahwa Facebook tidak macet pada mode aman, itu adalah indikator yang jelas bahwa Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga yang buruk, yang berarti salah satu aplikasi yang menyebabkan masalah.

Safe Mode adalah alat untuk membantu teknisi memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga mengganggu Android atau aplikasi lain. Masalahnya, itu tidak akan menunjukkan aplikasi yang tepat. Anda harus menggunakan metode eliminasi untuk mengidentifikasi pelakunya. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya. Jika Facebook berfungsi dan tidak mogok, Anda memiliki aplikasi pihak ketiga yang buruk.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan. Mulailah dengan mencopot pemasangan aplikasi terbaru.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Anda harus terus melakukan siklus tersebut sampai Anda mengetahui penyebabnya. Ini bisa sangat membosankan jika Anda memiliki banyak aplikasi tetapi tidak ada pintasan.

Masalah # 3: Galaxy S9 menjadi tidak responsif setelah pembaruan sistem

Halo. Baru hari ini saya menerima prompt untuk Pembaruan Perangkat Lunak Sistem, mengaturnya untuk menginstal dan membiarkannya di samping sebentar saat sibuk dengan sesuatu yang lain. Sekitar 20 menit kemudian saya mengangkat telepon saya kembali dan layar mati. Saya berasumsi itu adalah pertengahan reboot dan membiarkannya selama beberapa menit lagi, tetapi layar masih mati dan sama sekali tidak responsif untuk diisi daya dan menahan tombol daya. Saya telah mencoba untuk mem-boot ke mode Pemulihan / Odin sesuai panduan pemecahan masalah Anda tetapi masih tidak berhasil. Ada saran tentang apa yang bisa saya lakukan?

Larutan: Anda harus mencoba reboot paksa terlebih dahulu. Jika Anda tidak tahu caranya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Jika Anda sudah mencobanya, atau jika ponsel tetap tidak responsif (tidak ada lampu LED, tidak ada suara, tidak ada getaran), biarkan jika mengisi daya setidaknya selama satu jam. Kemudian, setelah terisi selama itu, coba lihat apakah Anda dapat mem-boot-nya ke Mode Pemulihan. Begini caranya:

1. Matikan perangkat. Ini penting. Jika Anda tidak bisa mematikannya, Anda tidak akan pernah bisa boot ke Recovery Mode. Jika Anda tidak dapat mematikan perangkat secara teratur melalui tombol Daya, tunggu hingga baterai ponsel terkuras. Kemudian, isi daya telepon selama 30 menit sebelum boot ke Mode Pemulihan.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).

Jika ponsel tidak mau boot ke Recovery Mode, coba boot ke Odin atau mode Download. Jika itu juga tidak berhasil, Anda kurang beruntung. Anda harus mengirim telepon ke Samsung sehingga mereka dapat memperbaiki atau menggantinya.