Isi
Ponsel cerdas yang terus melakukan boot ulang secara tidak terduga mungkin mengalami kesalahan sistem yang fatal atau kerusakan data yang besar. Gejala yang sama juga terjadi saat smartphone kehabisan memori internal. Masalah terkait perangkat keras seperti RAM rusak, prosesor, atau komponen nyata lainnya juga dipertimbangkan di antara penyebab yang mendasarinya.
Namun dalam banyak kasus, reboot acak di perangkat seluler dikaitkan dengan masalah perangkat lunak. Ini berarti bahwa mereka dapat diperbaiki di rumah. Metode yang saya tunjukkan dalam konteks ini terdiri dari solusi yang berlaku dan solusi potensial untuk masalah serupa pada smartphone Sony Xperia XZ Premium. Silakan merujuk ke penelusuran berikut ini untuk menangani masalah ini di perangkat yang sama.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Cara memecahkan masalah Xperia XZ Premium yang terus melakukan boot ulang
Sebelum Anda mulai memecahkan masalah perangkat lunak pada ponsel, periksa status memori saat ini untuk memastikan bahwa masalahnya bukan karena memori internal yang rendah. Jika RAM yang tersedia sangat rendah atau di bawah 1GB, Anda perlu menghapus aplikasi yang tidak perlu dan file lama untuk mengosongkan sebagian ruang. Perhatikan bahwa restart acak adalah salah satu gejala masalah memori di antara smartphone. Oleh karena itu, mungkin juga perangkat Anda beraksi karena memori yang menyusut. Dengan RAM yang tidak mencukupi, perangkat mungkin tidak lagi dapat mengakumulasi atau memproses aplikasi dan layanan baru.
Juga lepaskan kartu SD apa pun yang dimasukkan dari telepon untuk menyingkirkan kartu SD yang rusak dari pemicu yang mungkin. Jika Xperia XZ Premium Anda masih menunjukkan gejala yang sama bahkan tanpa kartu SD dan memiliki RAM yang cukup, cobalah salah satu solusi berikut ini.
Solusi pertama: Matikan paksa lalu restart (soft reset).
Untuk kejadian pertama, kerusakan data kecil atau kesalahan aplikasi biasanya menjadi pemicunya. Dalam hal ini, melakukan force shutdown atau restart (soft reset) pada ponsel dapat menjadi solusi potensial. Melakukan hal itu akan menghapus gangguan aplikasi kecil dan menghapus cache dan data yang rusak yang memicu sistem untuk bertindak. Begini caranya:
- Tekan dan tahan Tombol power dan Tombol Volume Naik secara bersamaan setidaknya selama 5 detik.
- Saat perangkat Anda bergetar sekali, lepaskan kedua tombol sekaligus. Melakukannya akan memaksa memulai ulang perangkat.
Melakukan soft reset juga membuang cache yang disimpan di memori internal sehingga membantu mengosongkan ruang penyimpanan.
Solusi kedua: Boot dalam mode aman dan diagnosis aplikasi.
Untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menimbulkan masalah pada sistem ponsel Anda dan membuatnya tidak stabil, coba aktifkan mode aman di Xperia XZ Premium Anda untuk melewati aplikasi pihak ketiga dan mencegahnya berjalan. Begini caranya:
- Saat ponsel Anda dihidupkan, tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik hingga opsi menu muncul.
- Sentuh dan tahan Matikan pilihan sampai telepon mati.
- Tunggu hingga perangkat Anda memulai ulang Mode aman.
Gunakan perangkat Anda seperti biasa saat berjalan dalam mode aman dan lihat apakah masalahnya terulang kembali. Jika ponsel Anda tidak melakukan boot ulang secara otomatis saat dalam mode aman, maka kemungkinan besar aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menyingkirkan aplikasi yang buruk. Coba pikirkan aplikasi mana yang baru saja Anda unduh, sebelum ponsel menunjukkan gejalanya. Anda mungkin perlu mencopot aplikasi satu per satu. Jangan lupa untuk menguji perangkat Anda setelah mencopot pemasangan aplikasi sehingga Anda tahu kapan harus berhenti menghapus aplikasi.
Jika masalah masih terjadi saat ponsel berjalan dalam mode aman, kemungkinan Anda berurusan dengan masalah perangkat keras. Dalam hal ini, perangkat Anda perlu diservis.
Solusi ketiga: Perbarui aplikasi dan perangkat lunak ponsel.
Menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda juga dapat membantu menstabilkan aplikasi jahat yang memicu sistem crash secara tidak terduga. Hasil positif yang sama dapat diperoleh dari memperbarui perangkat lunak perangkat ke versi terbaru. Pembaruan biasanya menawarkan peningkatan sistem dan perbaikan bug untuk mengoptimalkan sistem operasi. Untuk memeriksa dan menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda di Xperia XZ Premium Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk untuk membuka Aplikasi layar.
- Gulir ke kanan lalu ketuk Play Store.
- Ketuk Ikon menu (tiga garis vertikal) di sisi kiri atas Google Play.
- Pergi ke Aplikasi & game saya.
- Pilih Pembaruan tab untuk melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang menunggu keputusan.
- Untuk memperbarui aplikasi satu per satu, ketuk Memperbarui tombol di sebelah nama aplikasi.
- Untuk memperbarui semua aplikasi sekaligus, ketuk Perbarui Semua di kanan atas layar.
Selain memperbarui aplikasi, memperbarui sistem ponsel Anda juga disarankan. Pembaruan sistem biasanya menawarkan fitur baru dan yang disempurnakan serta peningkatan keamanan. Ini dapat membantu membersihkan kesalahan yang disebabkan bug yang mungkin telah memicu ponsel untuk melakukan boot ulang dengan sendirinya.
- Untuk memperbarui perangkat lunak perangkat Anda secara manual, navigasikan ke Pengaturan-> Sistem-> Pembaruan perangkat lunak Tidak bisa. Jika pembaruan sistem tersedia, ketuk TERUS lalu ketuk INSTAL SEKARANG untuk mulai menginstal file pembaruan.
Sebelum memperbarui, ponsel Anda harus memiliki akses ke Internet Wi-Fi karena Anda perlu memasang pembaruan sistem melalui over-the-air. Ponsel Anda juga harus memiliki setidaknya 50 persen masa pakai baterai dan setidaknya 1GB memori yang tersedia untuk mengalokasikan file pembaruan.
Solusi keempat: Hapus dan pulihkan default pabrik (master reset).
Penyetelan ulang sistem lengkap mungkin menjadi kunci untuk menyelesaikan loop boot yang terus-menerus, terutama yang disebabkan oleh kesalahan sistem yang rumit atau kerusakan data yang fatal. Ini akan menghapus semuanya dari sistem telepon termasuk aplikasi yang diunduh, penyesuaian, kontak, dan informasi pribadi lainnya. Bug tangguh dan perangkat lunak berbahaya yang tinggal di folder sistem tersembunyi juga dibersihkan dalam prosesnya. Dengan demikian, ini membuat perangkat Anda benar-benar bersih dan bebas masalah seperti baru. Jangan lupa untuk melakukan backup file penting terlebih dahulu agar Anda tetap dapat memulihkannya nanti. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang Xperia XZ Premium Anda ke default pabrik:
- Keran Pengaturan.
- Pergi ke Sistem.
- Pilih Setel ulang.
- Keran Reset data pabrik.
- Keran Setel ulang telepon.
- Jika diminta, masukkan sandi, PIN, atau pola buka kunci layar Anda untuk melanjutkan.
- Lalu ketuk Hapus semuanya untuk mengonfirmasi pengaturan ulang.
Ponsel Anda kemudian akan memulai master reset kemudian reboot secara otomatis setelah selesai. Setelah dimulai ulang, Anda dapat melanjutkan proses penyiapan awal agar ponsel Anda siap digunakan. Oleh karena itu, kesalahan sistem yang rumit yang menyebabkan reboot secara acak pada ponsel seharusnya sudah hilang pada saat ini.
Solusi kelima: Perbaiki perangkat lunak ponsel dengan Xperia Companion.
Anda juga dapat mencoba melakukan perbaikan lunak menggunakan fitur perbaikan perangkat Xperia Companion. Tetapi sebelum Anda melakukannya, pastikan untuk mencatat nama pengguna dan kata sandi akun Google Anda karena Anda akan membutuhkan informasi ini. Anda juga perlu mengamankan PC Windows atau komputer Mac yang telah menginstal perangkat lunak Xperia Companion. Setiap kali Anda siap, ikuti langkah-langkah berikut untuk mulai memperbaiki perangkat lunak ponsel Anda di komputer menggunakan Xperia Companion:
- Buka Xperia Companion perangkat lunak di komputer Anda.
- Hubungkan Anda Xperia XZ Premium smartphone ke komputer melalui kabel USB atau kabel data yang kompatibel.
- Saat ponsel dikenali, navigasikan ke layar utama Xperia Companion lalu klik Perbaikan perangkat lunak.
Ikuti petunjuk di layar untuk menginstal ulang perangkat lunak dan menyelesaikan proses perbaikan.
Pilihan lain
Jika tidak ada yang berfungsi, Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk memilih perbaikan perangkat keras. Mungkin saja ponsel cerdas Xperia XZ Premium Anda mengalami kerusakan fisik atau cairan yang menyebabkan gejala tersebut. Dalam hal ini, Anda dapat membawa ponsel Anda ke pusat layanan resmi Sony terdekat dan meminta teknisi untuk melakukan penilaian perangkat keras secara menyeluruh.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
