Masalah kinerja yang digambarkan oleh gejala seperti sering macet dan lambat biasanya dikaitkan dengan masalah memori seperti ruang penyimpanan yang tidak mencukupi di telepon. Faktor lain yang cenderung menimbulkan masalah yang sama adalah pembaruan yang buruk, aplikasi yang salah, bug perangkat lunak, dan malware. Dalam kasus terburuk, gejala ini dapat dipicu oleh perangkat keras yang rusak. Kartu SD yang rusak atau rusak yang digunakan juga dapat menimbulkan masalah yang sama pada ponsel cerdas dengan dukungan kartu SD. Semua ini adalah penyebab umum yang perlu Anda pertimbangkan untuk dilihat satu per satu setiap kali perangkat Anda berperilaku tidak semestinya.
Yang disorot dalam posting ini adalah solusi yang disarankan dan solusi umum untuk masalah pembekuan dan keterlambatan pada Samsung Galaxy J2 Pro (2018) baru. Bahkan perangkat baru pun dapat mengalami masalah kinerja yang kemungkinan besar disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan setiap kali Anda menemukan masalah yang relevan pada perangkat yang sama.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Solusi pertama: Akhiri semua aplikasi latar belakang lalu lakukan soft reset / restart.
Aplikasi latar belakang baru-baru ini digunakan aplikasi yang tetap berjalan di latar belakang. Meskipun bukan ide yang buruk untuk tetap membuka aplikasi tertentu untuk multitasking, salah satu aplikasi latar belakang ini dapat rusak di beberapa titik. Jika ini terjadi, aplikasi atau fungsi sistem lain kemungkinan besar akan terpengaruh. Untuk memastikan bukan ini yang menyebabkan Anda mengalami masalah seperti itu, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengakhiri semua aplikasi latar belakang di Galaxy J2 Pro (2018) Anda:
- Navigasi ke Aplikasi dari layar Beranda.
- Seret layar ke kiri untuk mengakses lebih banyak Aplikasi.
- Ketuk Manajer Cerdas ikon.
- Keran RAM dari opsi yang diberikan.
- Keran Akhiri Semua di bagian bawah layar untuk menutup semua aplikasi yang berjalan di latar belakang.
Setelah Anda selesai mengakhiri aplikasi latar belakang, lakukan soft reset atau mulai ulang Galaxy J2 Pro Anda dengan langkah-langkah ini:
- Tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik.
- Keran Matikan dari opsi menu.
- Lalu ketuk baik untuk mengkonfirmasi matikan.
- Setelah 30 detik, tekan lagi tombol Daya hingga ponsel memulai ulang.
Jika perangkat Anda macet atau tidak merespons, Anda perlu melakukan reboot alternatif atau memaksa restart.
Untuk melakukannya, tekan dan tahan Kekuasaan tombol dan Volume Turun di samping hingga ponsel menyala ulang.
Tunggu hingga restart selesai, lalu gunakan perangkat Anda seperti biasa untuk mencari tahu apakah masalah telah diperbaiki.
Solusi kedua: Boot ke mode aman dan kelola aplikasi.
Mem-boot Galaxy J2 Pro (2018) Anda dalam mode aman dapat membantu menentukan apakah aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan atau tidak. Hanya aplikasi dan layanan stok atau prainstal yang diizinkan untuk berjalan dalam mode aman. Karena itu, jika masalah tidak terjadi saat perangkat Anda berjalan dalam mode aman, maka itu menandakan aplikasi pihak ketiga atau layanan unduhan Anda adalah pemicunya. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mencari tahu:
- Dengan perangkat Anda dihidupkan, tahan Tombol power hingga opsi menu muncul.
- Ketuk Mengulang kembali opsi dua kali. Perangkat Anda kemudian memulai ulang.
- Saat perangkat Anda dimulai ulang, tekan dan tahan Volume Turuntombol selama beberapa detik.
- Lepaskan Tombol Volume Turun saat perangkat menyala kembali.
Lencana Safe Mode kemudian akan muncul di sudut kiri bawah layar. Itu menandakan ponsel Anda berjalan dalam mode aman. Gunakan perangkat Anda seperti biasa dan amati apakah masih lambat atau macet. Jika tidak, kemungkinan besar penyebabnya adalah aplikasi atau layanan yang Anda unduh. Jika demikian, coba copot pemasangan aplikasi yang dicurigai. Ini mungkin aplikasi terbaru yang telah Anda unduh sebelum permulaan masalah. Jika Anda tidak dapat mengetahui aplikasi mana yang akan dicopot pemasangannya, Anda dapat menghapus aplikasi satu per satu dari unduhan terbaru yang Anda dapatkan, seterusnya hingga masalahnya hilang.
Jika itu tidak berhasil, lanjutkan ke solusi berikutnya yang memungkinkan.
Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak ke versi terbaru.
Pembaruan perangkat lunak juga berisi peningkatan keamanan atau perbaikan tambalan untuk mengatasi masalah perangkat yang ada yang disebabkan oleh bug perangkat lunak dan malware. Jika masalah pembekuan dan kelambatan pada perangkat Anda dikaitkan dengan beberapa bug atau perangkat lunak berbahaya, maka menginstal pembaruan baru dapat menjadi kunci untuk memperbaikinya.
Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak (Android) baru yang tersedia untuk Galaxy J2 Pro (2018) Anda, kunjungi Pengaturan-> Pembaruan perangkat lunak Tidak bisa. Pemberitahuan akan muncul jika pembaruan tersedia. Ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan pengunduhan dan penginstalan file pembaruan.
Jika pembaruan baru tidak muncul melalui OTA atau over-the-air, Anda dapat secara manual meningkatkan firmware ponsel Anda ke versi terbaru menggunakan komputer.
Solusi keempat: Hapus partisi cache pada Samsung Galaxy J2 Pro Anda (2018).
File sementara yang disimpan dalam cache di folder sistem ponsel Anda juga dapat membuat perangkat Anda nakal, terutama jika file tersebut rusak. Oleh karena itu, disarankan untuk menghapus partisi cache. Itu tidak hanya menghapus cache yang rusak dan data sementara tetapi juga membersihkan memori internal ponsel Anda untuk lebih banyak ruang dan kinerja yang lebih baik. Jika Anda ingin mencoba keberuntungan Anda dalam menghapus partisi cache, Anda dapat melanjutkan dengan langkah-langkah ini:
- Matikan telepon Anda, jika perlu.
- Dengan ponsel Anda dimatikan, tekan dan tahan Keraskan Volume, Rumah, dan Tombol daya secara bersamaan selama beberapa detik.
- Lepaskan tombol saat Logo Samsung muncul di layar. Itu Menu pemulihan sistem Android kemudian muncul.
- tekan Tombol Volume Turun beberapa kali sampai Hapus Partisi Cache opsi disorot.
- Konfirmasikan pilihan dengan menekan Tombol power.
- Tunggu hingga perangkat Anda selesai menghapus partisi cache, lalu mulai ulang untuk menerapkan perubahan.
Ini tidak akan memengaruhi data apa pun yang disimpan di memori internal perangkat Anda, sehingga semua informasi pribadi dan aplikasi yang diunduh tetap ada.
Solusi kelima: Lakukan reset master (reset data pabrik).
Master reset atau reset data pabrik akan menghapus semuanya dari perangkat Anda dan mengembalikan opsi default atau pengaturan default pabrik. Setiap masalah perangkat lunak yang kompleks biasanya diselesaikan dengan metode ini, terutama yang dipicu oleh malware dan bug yang rumit. Jika Anda ingin melanjutkan, pastikan untuk mencadangkan semua konten penting dan informasi pribadi Anda, sehingga Anda dapat memulihkannya nanti saat diperlukan. Mulai setiap kali Anda siap untuk mengatur ulang Galaxy J2 Pro (2018) Anda ke pengaturan pabrik:
- Matikan telepon Anda, jika perlu.
- Dengan ponsel Anda dimatikan, tekan dan tahan Keraskan Volume, Rumah, dan Tombol daya secara bersamaan selama beberapa detik.
- Lepaskan tombol saat Logo Samsung muncul di layar. Itu Menu pemulihan sistem Android akan ditampilkan.
- tekan Tombol Volume Turun beberapa kali sampaiHapus data / Reset pabrik opsi disorot.
- Konfirmasikan pilihan dengan menekan Tombol power.
- Tekan lagi tombol Volume turun untuk menyorot Ya hapus semua data pengguna pilihan.
- Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
- Tunggu sampai Mode pemulihan muncul kembali di layar lalu tekan Tombol Volume Turun untuk menyorot Mulai ulang sistem sekarang dari opsi yang diberikan.
- Terakhir, tekan Tombol power untuk memulai ulang perangkat Anda.
Reset ini menghapus semua data termasuk informasi pribadi, aplikasi yang diunduh, pengaturan yang disesuaikan, dan konten lain yang disimpan di memori internal perangkat Anda. Setelah reboot, pengaturan default pabrik dipulihkan pada perangkat Anda, yang berarti Anda harus mengatur telepon Anda seperti yang baru.
Lebih sering daripada tidak, masalah perangkat lunak bahkan kesalahan sistem yang kompleks berhasil diselesaikan dengan reset master atau reset data pabrik. Tetapi jika Anda masih mengalami masalah yang sama tentang macet dan lambat, maka Anda perlu mempertimbangkan untuk memilih layanan. Mungkin ada kerusakan fisik atau perangkat keras pada ponsel cerdas Galaxy J2 Pro 2018 Anda yang memerlukan perbaikan teknis.
Servis / Perbaikan
Ada kemungkinan beberapa komponen perangkat Anda telah mengalami kerusakan fisik atau cairan sehingga perlu diservis. Dalam hal ini, Anda perlu membawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung terdekat dan memeriksanya dan / atau diperbaiki oleh teknisi resmi. Jangan lupa untuk mendapatkan garansi jika perangkat Anda masih memenuhi syarat untuk mendapatkannya.
Atau Anda dapat menghubungi Dukungan Samsung untuk bantuan pemecahan masalah lebih lanjut dan rekomendasi resmi terutama jika smartphone Galaxy J2 Pro (2018) Anda mulai macet dan lambat setelah menginstal pembaruan baru ke Android.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:
- Cara memperbaiki Instagram yang terus mogok di Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy J2 Pro 2018 dengan Black Screen of Death (langkah mudah)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti"
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 sepertinya macet, berikut cara Anda mencairkannya (langkah mudah)
- Apa yang harus dilakukan jika kartu SD Anda tidak terdeteksi oleh Samsung Galaxy J2 Pro 2018 Anda (langkah mudah)
