Beku dan tertinggal adalah dua gejala umum masalah memori. Gejala-gejala ini biasanya terjadi saat perangkat menua atau pada dasarnya karena keausan. Namun, ada beberapa faktor yang dapat memicu gejala yang sama terjadi di perangkat seluler meskipun hanya dalam beberapa minggu atau bulan penggunaan. Ini sering terjadi pada ponsel pintar Android yang terkena perangkat lunak berbahaya, virus, dan file yang salah serta penyebab terkait perangkat lunak lainnya. Bahkan perangkat kelas atas dan penyimpanan tinggi dapat menyerah pada masalah seperti itu secara tidak terduga.

Faktanya, gejala serupa telah terjadi di beberapa varian smartphone Samsung octa-core Galaxy C7 Pro. Jika bukan perangkat keras yang buruk, kemungkinan besar masalahnya disebabkan oleh perangkat lunak atau kesalahan aplikasi. Posting ini menyoroti metode sederhana dan solusi umum yang dapat Anda coba, jika Anda sedang mencari masukan tentang cara menangani masalah pembekuan dan keterlambatan pada perangkat tersebut. Teruskan membaca untuk lebih jelasnya.

Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Solusi pertama: Tutup paksa / hapus aplikasi latar belakang lalu mulai ulang.

Jika ponsel Anda terus membeku atau lambat, itu tidak selalu berarti bahwa masalahnya ada pada perangkat itu sendiri. Itu bisa diisolasi ke aplikasi seperti ketika aplikasi tertentu menjadi nakal. Untuk menghapus ini, menutup paksa aplikasi latar belakang dapat membantu. Selain mengosongkan ruang memori, ini juga menghilangkan aplikasi yang mogok di latar belakang. Berikut ini cara menghapus / memaksa menutup aplikasi latar belakang di Galaxy C7 Pro Anda:

1. Ketuk Aplikasi Terbaru tombol yang terletak di sebelah kiri tombol Beranda di ponsel Anda. Melakukannya akan membuka daftar semua aplikasi yang baru-baru ini Anda gunakan tetapi belum ditutup.
2. Ketuk dan seret aplikasi ke tepi layar untuk menutup / menghapusnya.

Lakukan hal yang sama ke aplikasi latar belakang lainnya sampai semuanya bersih.

1. Atau, Anda dapat mengetuk X di pojok kanan atas pratinjau aplikasi untuk menutup aplikasi satu per satu.
2. Untuk menutup atau menghapus semua aplikasi latar sekaligus, ketuk pada Tutup semua tombol di bagian bawah layar.

Setelah Anda selesai menghapus aplikasi latar belakang, reboot ponsel Anda (soft reset) untuk membuang cache dari memori internal dan untuk menyegarkan sistem operasi.

Solusi kedua: Boot ke mode aman dan diagnosis aplikasi.

Mode aman dapat membantu Anda dengan mudah menentukan apakah masalah disebabkan oleh pihak ketiga atau aplikasi yang diunduh. Saat Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, hanya aplikasi prainstal yang diizinkan berjalan karena aplikasi pihak ketiga dilewati atau dinonaktifkan sementara. Berikut cara mengaktifkan mode aman di Galaxy C7 Pro Anda:

1. Dengan ponsel Anda berputar, tekan dan tahan Tombol power hingga opsi menu muncul di layar.
2. Ketuk dua kali pada Mengulang kembali pilihan.
3. Saat ponsel Anda memulai ulang, tekan dan tahan Tombol Volume Turun selama beberapa detik dan kemudian lepaskan saat telepon menyala dalam mode aman.
4. Anda kemudian harus melihat Mode aman di pojok kiri bawah layar.

Gunakan perangkat Anda seperti yang biasa Anda lakukan saat menjalankan mode aman dan lihat apakah masih macet atau lambat. Jika tidak, maka masalahnya harus dipicu oleh aplikasi pihak ketiga (diunduh). Jika demikian, coba pikirkan aplikasi mana yang telah Anda unduh baru-baru ini atau sebelum gejala mulai muncul. Anda perlu menghapus atau mencopot pemasangan aplikasi itu agar ponsel Anda tetap berjalan mulus kembali.

Jika ponsel masih lambat atau macet saat dalam mode aman, kemungkinan besar itu adalah masalah perangkat keras. Anda dapat menggunakan pengaturan ulang pabrik untuk menghapus kesalahan sistem yang kompleks, tetapi jika itu juga tidak membantu, lebih baik Anda membawa perangkat Anda ke pusat layanan.

Solusi ketiga: Perbarui perangkat lunak ponsel (jika pembaruan baru tersedia).

Pembaruan perangkat lunak juga dapat memperbaiki masalah jika disebabkan oleh bug dan malware. Dimasukkan ke dalam pembaruan perangkat lunak tidak hanya fitur baru tetapi juga memperbaiki tambalan untuk menghilangkan bug yang menyebabkan berbagai masalah pada perangkat tertentu. Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak baru pada Galaxy C7 Pro Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Keran Pengaturan dari menu Utama atau layar Aplikasi.
2. Gulir ke dan ketuk Pembaruan sistem.
3. Ketuk opsi untuk Periksa pembaruan secara manual.
4. Jika pembaruan tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh dan menginstal pembaruan di ponsel Anda.

Kemudian restart ponsel Anda untuk memastikan bahwa perubahan sistem baru diterapkan dengan benar dan juga mencegah aplikasi bertindak mengikuti transisi platform.

Solusi keempat: Hapus partisi cache di ponsel Anda.

Data sementara yang disimpan di partisi cache sistem telepon juga dapat memicu masalah serupa terutama jika menjadi rusak. Ada kecenderungan bahwa fungsi sistem akan terpengaruh mengingat semua komponen sistem saling terkait. Sebagai resolusi, coba hapus partisi cache pada Galaxy C7 Pro Anda dengan langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon Anda sepenuhnya.
2. Kemudian tekan dan tahan Daya, Rumah, dan Tombol Volume Naik secara bersamaan selama beberapa detik.
3. Lepaskan Tombol power saat logo Samsung muncul.
4. Lepaskan Rumah dan Tombol Volume Naik ketika pemulihan sistem Android layar muncul.
5. Di Menu Pemulihan Android, tekan Tombol Volume Turun berulang kali untuk menggulir ke dan menyorot Hapus Partisi Cache pilihan.
6. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
7. Tunggu hingga pembersihan partisi cache selesai dan file Mulai ulang sistem sekarang opsi disorot.
8. Terakhir, tekan Tombol power untuk memulai ulang ponsel Anda.

Jika itu masih gagal menyelesaikan masalah, maka Anda harus mempertimbangkan pengaturan ulang sistem secara penuh.

Solusi kelima: Reset pabrik atau master reset ponsel Anda.

Sebagai upaya terakhir Anda, Anda dapat mencoba melakukan reset master atau reset data pabrik. Ini adalah salah satu solusi terakhir yang disarankan untuk kesalahan sistem kompleks yang menyebabkan masalah besar pada telepon. Satu-satunya downside adalah kenyataan bahwa Anda akan kehilangan file karena semuanya akan dihapus sepenuhnya selama reset. Bug tangguh dan perangkat lunak berbahaya juga tidak bisa dihindari karena akan dihapus. Jangan lupa untuk melakukan backup data penting terlebih dahulu agar Anda tetap dapat memulihkannya nanti. Dan berikut ini cara menguasai reset / reset data pabrik Galaxy C7 Pro Anda:

1. Matikan telepon Anda.
2. Kemudian tekan dan tahan Keraskan Volume, Rumah, dan Tombol daya secara bersamaan selama beberapa detik.
3. Lepaskan semua tombol saat Samsung logo muncul dan kemudian pemulihan sistem Android menu terbuka.
4. Dari menu pemulihan sistem Android, tekan Tombol Volume Turun berulang kali sampai Hapus data / Reset pabrik opsi disorot.
5. Kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi pilihan.
6. tekan Tombol Volume Turun lagi untuk menyorot Ya hapus semua data pengguna opsi kemudian tekan Tombol power untuk mengkonfirmasi. Perangkat Anda kemudian akan memulai pengaturan ulang sistem dan setelah selesai Mulai ulang sistem sekarang opsi disorot.
7. tekan Tombol power untuk memulai ulang ponsel Anda.

Jika layar ponsel Anda responsif atau tidak beku, Anda dapat melakukan reset alternatif melalui pengaturan. Begini caranya:

1. Keran Pengaturan dari layar Aplikasi.
2. Keran Cadangkan & Setel Ulang.
3. Pilih Reset data pabrik.
4. Lalu ketuk Setel ulang perangkat.
5. Jika diminta, baca pesan peringatan lalu ketuk Hapus semuanya.

Tunggu hingga ponsel selesai menghapus sistem dan memulihkan pengaturan default. Setelah selesai, perangkat akan melakukan boot ulang dengan sendirinya. Tunggu hingga selesai memulai ulang lalu lanjutkan dengan penyiapan perangkat awal. Kelambatan dan pembekuan seharusnya sudah diselesaikan pada saat ini kecuali ada kerusakan perangkat keras.

Pilihan lain

Jika Galaxy C7 Pro Anda terus macet dan lambat setelah menghabiskan semua cara sebelumnya untuk menghapus masalah terkait perangkat lunak yang mungkin memicu gejala ini, maka layanan mungkin diperlukan. Ponsel Anda mungkin telah memperoleh semacam kerusakan fisik atau cairan dari kejadian sebelumnya jatuh secara tidak sengaja atau paparan cairan. Dalam hal ini, minta ponsel Anda didiagnosis secara menyeluruh oleh teknisi resmi. Untuk opsi dan rekomendasi lain, hubungi operator perangkat Anda atau Dukungan Samsung.

Terhubung dengan kami

Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.