Yang disorot dalam posting ini adalah solusi umum untuk mencairkan smartphone Nokia 6 (2018) yang beku. Jika Anda berada di sini untuk mendapatkan bantuan dalam menangani masalah yang sama, saya mendorong Anda untuk membaca lebih lanjut.
Perangkat yang macet di layar mana pun biasanya menyiratkan kesalahan sistem yang lebih serius. Ada kemungkinan bahwa sistem utama (OS) rusak dan oleh karena itu tidak lagi dapat berfungsi sebagaimana mestinya. Namun dalam banyak kasus, perangkat menjadi macet saat menggunakan aplikasi yang bermasalah, memuat file yang rusak, atau membuka file tertentu dengan bug atau malware di dalamnya. Masalah memori seperti ruang memori yang tidak mencukupi atau ketika telepon sudah kehabisan memori juga dapat memicu gejala yang sama terjadi. Jika demikian, masalah yang Anda hadapi adalah pada kinerja yang menurun.
Dalam skenario kasus terburuk, perangkat dapat macet atau beku karena masalah perangkat keras seperti ketika beberapa komponen fisik rusak karena keausan, jika bukan karena jatuh yang tidak disengaja atau paparan cairan pada perangkat. Dalam hal ini, telepon Anda perlu diservis. Sementara jika masalah utama terkait dengan masalah perangkat lunak, maka itu berpotensi dapat diselesaikan di pihak Anda. Ini menunjukkan kebutuhan Anda untuk memecahkan masalah. Dan untuk memberi Anda beberapa masukan, saya telah memetakan beberapa solusi yang berguna untuk Anda coba.
Sebelum melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah ponsel Anda, coba jelajahi halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika ponsel Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, ini gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.
Solusi pertama: Mulai ulang paksa.
Sebelum Anda mulai, lepaskan kartu SD apa pun dari ponsel Anda. Terkadang, file kartu SD atau segmen data yang rusak juga dapat menyebabkan perangkat Anda tidak merespons. Setelah mengeluarkan kartu SD, ikuti langkah-langkah ini untuk memaksa Nokia 6 2018 Anda memulai ulang:
- Tekan dan tahan Volume Naik dan Kekuasaan tombol secara bersamaan.
- Lepaskan kedua tombol saat ponsel melakukan booting.
Restart paksa adalah simulasi prosedur pelepasan baterai yang bekerja sama seperti reboot biasa atau soft reset tetapi dilakukan menggunakan tombol perangkat keras mengingat layar tidak responsif. Ini juga tidak akan memengaruhi data apa pun yang disimpan di memori internal ponsel Anda sehingga tidak mengakibatkan kehilangan data.
Solusi kedua: Paksa ponsel Anda untuk memulai ulang saat mengisi daya.
Jika ponsel Anda macet di layar hitam dan tidak merespons, mungkin daya telah habis sehingga tidak melakukan apa-apa. Mungkin ada beberapa aplikasi jahat yang menyebabkan kehabisan daya secara besar-besaran. Dalam hal ini, melakukan restart paksa saat ponsel Anda sedang diisi dapat membantu. Sebuah paksa restart akan menghapus aplikasi yang salah sehingga memungkinkan perangkat untuk mengisi daya secara normal. Inilah yang harus Anda lakukan:
- Hubungkan telepon Anda ke pengisi daya lalu biarkan mengisi daya selama sekitar 10 hingga 15 menit.
- Kemudian tekan dan tahan Volume Naik dan Kekuasaan tombol secara bersamaan.
- Lepaskan kedua tombol saat ponsel melakukan booting.
Setelah ponsel Anda boot, tutup paksa semua aplikasi latar belakang untuk menghentikannya menyebabkan masalah yang sama terjadi.
Solusi ketiga: Boot ke mode aman dan diagnosis aplikasi.
Semua aplikasi pihak ketiga untuk sementara dinonaktifkan dalam mode aman. Jadi mengaktifkan mode aman dapat membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan perangkat Anda membeku atau macet. Berikut cara mengaktifkan mode aman pada Nokia 6 2018 Anda:
- Matikan telepon Anda. Anda mungkin perlu menekan lama file Tombol power sampai dimatikan.
- Setelah sekitar 30 detik, hidupkan kembali. Atau, Anda bisa melakukan restart paksa untuk mencairkan perangkat Anda.
- Dengan ponsel Anda dihidupkan, tekan dan tahan Tombol power selama beberapa detik.
- Pilih Matikan dari opsi menu.
- Lalu ketuk hingga Mulai ulang ke mode aman prompt muncul.
- Baca informasinya lalu ketuk baik untuk melanjutkan.
Tunggu hingga ponsel Anda boot dalam mode aman. Anda akan tahu saat itu sudah berjalan dalam mode aman jika Anda melihat Mode aman di sudut kiri bawah layar.
Sekarang, uji untuk melihat bagaimana ponsel Anda bekerja saat dalam mode aman. Jika tidak membeku dalam mode ini, maka aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya. Coba pikirkan aplikasi mana dari aplikasi yang baru diunduh yang menyebabkan masalah. Kemungkinan besar yang Anda unduh sebelum ponsel mulai mogok atau macet.
Solusi keempat: Perbarui perangkat lunak ke versi terbaru.
Menginstal versi perangkat lunak terbaru di ponsel Anda juga dapat membantu jika masalahnya terkait dengan bug sistem atau malware. Pembaruan tidak hanya menghadirkan fitur baru tetapi juga berisi tambalan perbaikan yang digunakan untuk menghapus bug dan gangguan sistem yang menyebabkan perangkat berperilaku tidak semestinya. Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak pada Nokia 6 2018 Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Keran Pengaturan.
- Keran Tentang telepon.
- Pilih Pembaruan sistem.
- Keran Memeriksa pembaruan.
Pemberitahuan pembaruan akan muncul jika versi perangkat lunak baru tersedia untuk ponsel Anda. Baca dan tinjau informasi untuk mengetahui apa yang dibawa dan dilakukan pembaruan baru pada perangkat Anda. Dan untuk pengamanan, cadangkan semua data penting Anda. Kemudian ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan dengan pengunduhan dan penginstalan pembaruan. Jangan lupa untuk me-reboot ponsel Anda setelah itu untuk memastikan bahwa perubahan sistem baru diterapkan dengan benar.
Solusi kelima: Master reset atau reset data pabrik.
Jika masalah tetap ada setelah menghabiskan semua solusi yang mungkin Anda lakukan, kemungkinan besar itu adalah kesalahan sistem yang kompleks, mungkin beberapa bug tangguh yang memerlukan solusi yang lebih canggih seperti pengaturan ulang sistem lengkap. Namun ini akan mengakibatkan hilangnya data karena semuanya akan dihapus dalam proses. Jika Anda ingin mencobanya, ikuti langkah-langkah berikut untuk memulai:
- Pergi ke Menu utama atau Tampilan depan.
- Keran Pengaturan.
- Keran Cadangkan dan Atur Ulang.
- Pilih Reset data pabrik dari opsi yang diberikan.
- Tandai atau pilih Setel ulang telepon pilihan untuk menghapus semua data yang disimpan di memori internal ponsel Anda.
- Keran Hapus semuanya untuk mengkonfirmasi.
Jika ponsel Anda masih macet hingga saat ini, metode di atas tidak akan dapat diterapkan. Ini adalah saat reset eksternal diperlukan. Ini adalah master reset melalui mode pemulihan Android dan dilakukan menggunakan kombinasi tombol perangkat keras. Ikuti saja langkah-langkah ini:
- Dengan ponsel Anda dimatikan, tekan dan tahan Volume Naik dan Kekuasaan tombol secara bersamaan selama sekitar 20 hingga 30 detik.
- Lepaskan kedua tombol saat Mode pemulihan layar muncul.
- tekan Tombol Volume Turun beberapa kali hingga Hapus data / reset data pabrik opsi disorot atau dipilih.
- Kemudian tekan Tombol power untuk mengonfirmasi pemilihan opsi.
- tekan Tombol volume lagi untuk menyorot Ya hapus semua data pengguna lalu tekan Kekuasaan untuk mengkonfirmasi.
- Saat reset selesai, file Mulai ulang sistem sekarang disorot. Untuk mengonfirmasi dan memicu ponsel Anda untuk memulai ulang, tekan Tombol power.
Setelah reset, Anda perlu mengatur jaringan Wi-Fi dan fitur lain di ponsel Anda untuk menggunakannya kembali.
Opsi perbaikan
Anda dapat membawa perangkat Anda ke pusat layanan jika masalah berlanjut setelah melakukan semua prosedur sebelumnya. Ponsel Anda mungkin telah mendapatkan semacam kerusakan fisik atau cairan dan oleh karena itu perlu perbaikan fisik. Atau, hubungi Dukungan Nokia untuk pilihan dan rekomendasi lain.
Terhubung dengan kami
Kami selalu terbuka untuk masalah, pertanyaan dan saran Anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan dan kami tidak akan menagih Anda sepeser pun untuk itu. Namun perlu diketahui bahwa kami menerima ratusan email setiap hari dan tidak mungkin bagi kami untuk menanggapi satu per satu. Tapi yakinlah kami membaca setiap pesan yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, harap sebarkan berita ini dengan membagikan postingan kami kepada teman-teman Anda atau hanya dengan menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau mengikuti kami di Twitter.
Posting yang mungkin juga ingin Anda lihat:
- Cara memperbaiki smartphone Nokia 6 2018 yang tidak dapat mengirim pesan gambar atau multimedia (MMS) [Panduan Mengatasi Masalah]
- Cara memperbaiki smartphone Nokia 6 2018 yang tidak mengisi daya (langkah mudah)
- Cara memperbaiki layar berkedip, masalah tampilan lainnya pada Nokia 8 Anda (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Nokia 8 yang tidak mau hidup, tidak ada masalah daya (langkah mudah)
- Cara memperbaiki Nokia 8 yang terus memutus dari jaringan Wi-Fi Anda [Panduan Mengatasi Masalah]
