Isi

• Masalah # 1: Suara media Galaxy S7 hilang setelah pembaruan Android
• Masalah # 2: Masalah bootloop Galaxy S7 | Galaxy S7 tidak akan menyala secara normal
• Masalah # 3: Dapatkah file dipulihkan dari Galaxy S7 jika layar tidak berfungsi?
• Masalah # 4: Memindahkan foto dari Galaxy S7 ke komputer
• Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan memuat video dan foto | Galaxy S7 sangat lambat dalam memuat halaman web
• Masalah # 6: AT&T Galaxy S7 tidak akan diperbarui saat terhubung ke jaringan T-Mobile
• Berinteraksi dengan kami

Apakah Anda memiliki masalah # GalaxyS7 belakangan ini? Lihat posting ini dan lihat itu dapat membantu Anda.

Masalah # 1: Suara media Galaxy S7 hilang setelah pembaruan Android

Sejak "upgrade" volume media saya tidak selalu berfungsi! Saya telah mengatur ulang pengaturan ke pabrik & ini membantu untuk sementara waktu tetapi suara media saya hilang lagi. Semua volume saya disetel ke maksimum termasuk media. Kadang-kadang ketika saya me-restart perangkat saya, saya mendapatkan suara media saya lagi. Volume saya gagal pada game, suara perangkat, dan alarm terburuk! Saya menggunakan ponsel saya sebagai jam alarm jadi ini adalah masalah BESAR! Saya ingin mengembalikan ke setelan pabrik tetapi saya tidak ingin kehilangan semua data aplikasi saya! Saya mencoba Helium, tidak di-root, tetapi setelah mengotak-atiknya selama 5 jam, saya masih tidak bisa membuat ponsel & komputer saya saling "melihat"! Jika ada cara lain untuk mencadangkan data ini tanpa root, beri tahu saya! Bahkan ketika suara media bekerja, perangkat terdengar seperti tidur atau bangun telepon sangat tidak bersuara. Terima kasih sebelumnya atas bantuan yang dapat Anda berikan!

Saya menelepon Verizon & "teknisi" bahkan tidak tahu bahwa data aplikasi tidak disimpan ke cloud Verizon sehingga saya dapat mengembalikannya ke setelan pabrik! Apakah itu berubah baru-baru ini? Saya sebenarnya tidak menggunakan awan Verizon tetapi semuanya mencadangkan ke Google (gambar, kontak, dokumen, dll). Saya mengirim permintaan ke pengembang Helium untuk meminta bantuan tetapi tidak pernah mendapat jawaban. - Whippet

Larutan: Hai Whippet. Data aplikasi biasanya disimpan di tempat aplikasi disimpan. Jadi, jika aplikasi disimpan di kartu SD, data aplikasi juga harus ditempatkan di perangkat penyimpanan itu. Data aplikasi tidak diunggah secara otomatis ke layanan cloud apa pun kecuali pengguna melakukannya secara manual. Masalahnya, Anda perlu melakukan root pada perangkat untuk mengakses semua file terkait aplikasi. Jika Helium atau aplikasi pihak ketiga lainnya tidak dapat memindahkan semua data aplikasi di perangkat Anda, melakukannya secara manual juga mungkin tidak Anda tanyakan. Kami tidak bekerja untuk Verizon, jadi kami tidak memahami cara kerja layanan cloud mereka. Arahkan semua pertanyaan Anda yang terkait dengan Verizon kepada mereka.

Untuk masalah utama Anda, hal pertama yang ingin Anda coba adalah memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga mengganggu fungsi audio ponsel Anda. Anda dapat melakukannya dengan mem-boot perangkat dalam mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dicegah untuk berjalan sehingga ini adalah metode yang baik untuk digunakan dalam memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga terlibat atau tidak. Berikut cara melakukannya:

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya selama 20 hingga 30 detik.
• Setelah Anda melihat logo Samsung, segera lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan tombol Volume Turun.
• Ponsel Anda harus terus melakukan boot dan Anda akan diminta untuk membuka kunci ponsel seperti biasa.
• Anda akan tahu jika ponsel berhasil melakukan booting dalam mode aman jika teks "Mode aman" ditampilkan di sudut kiri bawah layar.

Perlu diingat, jika masalah tidak akan terjadi saat ponsel dalam mode aman, itu adalah indikasi yang jelas bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang menjadi penyebabnya. Pastikan Anda menyimpan telepon dalam mode aman setidaknya selama 24 jam untuk memberi Anda cukup waktu untuk mengamati perbedaan apa pun. Mode aman tidak akan mengidentifikasi atau menunjukkan aplikasi yang salah sehingga Anda harus melakukan isolasi lebih lanjut setelahnya.

Sekarang, jika masalah tetap ada bahkan saat ponsel dalam mode aman, langkah logis berikutnya adalah reset pabrik. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya secara bersamaan.
• Saat perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua tombol dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'wipe data / factory reset' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Kecilkan Volume lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot, lalu tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk memulai ulang ponsel.

Masalah # 2: Masalah bootloop Galaxy S7 | Galaxy S7 tidak akan menyala secara normal

S7 saya bekerja dengan sempurna selama beberapa hari. Kemudian macet dan saya melakukan hard reset. Muncul dengan Samsung Galaxy yang didukung oleh layar Android. Itu tidak bergetar atau memainkan suara apa pun. Lampu biru menyala. Jika saya mencoba soft reset tidak merespons. Jika saya mencoba hard reset, warnanya hitam dan hidup kembali. Jika saya menahan tombol hard reset, itu muncul dengan Peringatan OS khusus dapat menyebabkan masalah kritis tekan tombol atas untuk melanjutkan. Tombol bawah untuk me-restart telepon. Turun kembali ke layar Galaxy Samsung S7, naik hei muncul dengan pengunduhan halaman Odin tidak mematikan target. Reset keras membawanya kembali ke halaman galaksi Samsung. Tolong. - Menuntut

Larutan: Hai Sue. Kami bingung di sini. Apa sebenarnya yang Anda maksud dengan hard reset? Di blog kami, hard reset mengacu pada kombinasi tombol perangkat keras yang ditekan pengguna untuk mengakses mode Pemulihan dan melakukan reset pabrik (seperti langkah-langkah yang disediakan di atas). Jika ini yang Anda maksud dengan "hard reset", maka langkah logis berikutnya untuk Anda adalah menghubungi Samsung dan meminta perbaikan atau penggantian. Tidak ada yang dapat Anda lakukan jika ponsel terus menolak untuk melakukan boot secara normal.

Masalah # 3: Dapatkah file dipulihkan dari Galaxy S7 jika layar tidak berfungsi?

Mengisi daya ponsel saya secara nirkabel dalam semalam. Bangun di pagi hari dengan garis hijau di tepi kanan di sebelah jam saya. Ketika saya mengambilnya panas, seperti sangat panas. Saya pergi untuk menggesek dan membuka kunci layar dan layar menjadi hitam. Dengan garis hijau dan merah muda di tepi kanan sekarang. Ponsel itu sendiri responsif. Tapi layarnya hilang. Saya telah menyetel ulang berdasarkan apa yang akan saya ingat, tetapi karena saya tidak dapat melihat apa pun, saya tidak dapat melakukan apa pun selain menyetel ulang. Adakah cara saya dapat memulihkan data dari telepon? Mereka mengirimi saya yang baru hari ini tetapi saya tidak ingin kehilangan foto dan kontak bertahun-tahun. - Marriaga

Larutan: Hai Marriaga. Untuk memindahkan file antara Galaxy S7 dan komputer, Anda harus mengaktifkan mode transfer terlebih dahulu di ponsel Anda. Karena layarnya sekarang hilang, hal itu tidak mungkin dilakukan saat ini. Jika file-file itu tidak disimpan di perangkat lain atau layanan cloud sebelumnya, mereka akan hilang. Tidak ada cara untuk memulihkannya.

Untuk mencegah masalah ini terjadi lagi di masa mendatang, biasakan selalu menyimpan salinan file penting di suatu tempat karena gadget elektronik dan perangkat penyimpanan seperti kartu SD bisa rusak kapan saja.

Masalah # 4: Memindahkan foto dari Galaxy S7 ke komputer

Saya menulis kepada Anda sebelumnya… Saya bosan dengan masalah telepon pada perangkat Samsung. Ada lebih dari 600 gambar di ponsel, namun ketika saya menyetel DCIM, saya hanya dapat melihat, bukan mentransfer! Sudah habis! Awalnya saya dapat memilih impor, BARU dll. Tidak ada opsi transfer sama sekali. Saya bahkan tidak bisa mengosongkan kartu. Itu tidak menunjukkan… pada kenyataannya, pesan IS TIDAK ADA File! Kamera tidak lagi terlihat terhubung. Saya ditawari Dropbox… Saya sudah memiliki file gambar Windows, file Picasa, .. foto yang sama ada di pc setidaknya di tiga tempat. MENGAPA saya ingin "menyinkronkan" dengan awan, dropbox? Untuk memberi pemerintah akses ke semua file saya? Saya hanya ingin foto MATI perangkat! Terima kasih. - EJ

Larutan: Hai EJ. Kami tidak tahu dengan siapa Anda berbicara sebelum kami, tetapi jika mereka menyarankan Anda mencoba Dropbox untuk memindahkan file dari ponsel Anda, itu mungkin karena perangkat Anda telah kehilangan kemampuan untuk melakukannya sejak awal.

Jika Anda memiliki komputer Windows, berikut adalah hal-hal dasar yang harus Anda lakukan untuk mentransfer file dari Galaxy S7 Anda:

1. Langkah pertama adalah menghubungkan S7 Anda lagi ke PC melalui kabel USB. Setelah ponsel Anda dikenali oleh komputer, Anda sudah dapat mulai memindahkan file seperti musik, gambar, dan konten lainnya. Untuk memulihkan konten dengan mudah setelah reset, Anda dapat membuat folder baru khusus untuk setiap jenis file di komputer Anda. Misalnya, Anda dapat membuat folder musik untuk menyimpan file musik (audio) yang disalin dari telepon ke PC Anda.
   • Masukkan salah satu ujung kabel USB ke port pengisi daya / aksesori yang terletak di bagian bawah telepon Anda.
   • Masukkan ujung kabel USB lainnya ke port USB yang tersedia di komputer Anda.
   • Lepaskan kabel USB dari kepala pengisian daya untuk mengaksesnya bila perlu. (Perangkat lunak driver perangkat kemudian akan diinstal secara otomatis di komputer saat pertama kali Anda menyambungkan ponsel ke komputer.)
2. Di ponsel Anda, seret bilah status ke bawah untuk menampilkan ke panel notifikasi.
3. Pilih opsi transfer file. (Indikasi bahwa ponsel Anda sudah dapat diakses melalui komputer Anda adalah pesan prompt yang mengatakan "Terhubung sebagai perangkat media" atau "Tersambung sebagai kamera.")
4. Ketuk "Tersambung sebagai perangkat media", lalu centang kotak di samping Perangkat media (MTP). Saat itu Anda dapat mulai memindahkan konten dari ponsel Anda. Petunjuk: Umumnya, "Terhubung sebagai perangkat media" adalah opsi yang digunakan untuk sebagian besar transfer file. Jika Anda ingin mengubah opsi ini, cukup ketuk Pemberitahuan di Panel Pemberitahuan. Setelah itu, layar koneksi komputer USB akan dibuka di mana Anda dapat mengetuk untuk memilih opsi yang Anda sukai.
5. Untuk mulai menyalin konten, klik opsi untuk "Buka perangkat untuk melihat file" di komputer Anda.
6. Arahkan ke konten yang diinginkan di ponsel Anda.
7. Seret dan jatuhkan file ke folder yang dipilih ke komputer Anda.
8. Setelah Anda selesai menyalin semua file penting, putuskan sambungan telepon dengan aman dari komputer.

Jika Anda menggunakan Mac, langkah-langkahnya harus sedikit mirip tetapi langkah-langkah umumnya tetap sama.

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, lanjutkan dan gunakan penggunaan layanan cloud yang disarankan. Jika Anda tidak ingin melakukannya, tidak ada yang dapat kami lakukan untuk masalah Anda.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan memuat video dan foto | Galaxy S7 sangat lambat dalam memuat halaman web

Hai. Sepertinya tidak ada yang punya jawaban jadi ini adalah pilihan terakhir saya sebelum membeli ponsel baru. Ponsel saya dalam kondisi baik - tidak pernah jatuh dan tidak ada kerusakan. Mungkin dalam beberapa bulan terakhir, hal ini tidak akan memuat video dang dan terkadang foto saat dirasa. bergerak sangat lambat, dan kadang-kadang membutuhkan waktu sekitar 5 menit untuk memuat halaman - gaya dial up (masalah dunia pertama). Itu secara konstan beralih bolak-balik antara Wi-fi dan jaringan LTE dan tidak pernah ada lebih dari 2 "bar". Saya bingung di sini. Tidak mungkin koneksi internet karena ini terjadi ke mana pun saya pergi, apa pun yang terjadi. Tolong bantu! - Kailey

Larutan: Hai Kailey. Sudahkah Anda mencoba menghapus partisi cache? Ikuti langkah ini:

• Matikan telepon.
• Setelah ponsel benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Volume, Rumah, dan Daya secara bersamaan.
• Tunggu hingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan tombol Power.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua tombol lainnya.
• Tunggu hingga menu Pemulihan muncul (mungkin memerlukan waktu hingga satu menit).
• Buka opsi menghapus partisi cache menggunakan tombol Volume, lalu tekan tombol Daya untuk konfirmasi.
• Tunggu perangkat untuk menghapus partisi cache
• Setelah cache dihapus, opsi Reboot system now akan disorot.
• Tekan tombol Daya lagi untuk mengonfirmasi booting ulang.

Jika ini tidak mengubah apa pun, coba kembalikan ke setelan pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas).

Masalah # 6: AT&T Galaxy S7 tidak akan diperbarui saat terhubung ke jaringan T-Mobile

Saya memiliki Galaxy S7 yang baru, belum diperbarui. Ini adalah telepon ATT yang tidak terkunci yang saya jalankan di jaringan T-Mobile dengan baik. Masalah saya adalah saya tidak dapat menerima pembaruan di telepon. Setiap kali saya memeriksa pembaruan, saya mendapat pesan yang mengatakan telepon sudah diperbarui dan saya dapat memeriksa kembali dalam 24 jam. Saya menghubungi ATT dan menghubungi dukungan teknis, yang langsung meneruskan saya melalui T-Mobile. Karena ini bukan ponsel T-Mobile yang tidak terkunci, saya tidak dapat mengupdatenya di sana. Apakah itu berarti saya tidak akan pernah bisa mengupdate ponsel ini? Saya ingin memperbarui ke Marshmallow, karena itu tersedia. - Linda

Larutan: Hai Linda. Kamu benar. Anda tidak akan pernah dapat menerima pembaruan OTA (over-the-air) kecuali Anda mendaftarkan ulang telepon ini ke jaringan AT&T. Jika Anda ingin mengupdate ke Marshmallow, Anda harus melakukannya secara manual melalui mode Odin. Penginstalan firmware secara manual memiliki risiko jika tidak dilakukan dengan benar, jadi pastikan Anda mengikuti semua yang ada di panduan ini. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Berinteraksi dengan kami

Jika Anda adalah salah satu pengguna yang mengalami masalah dengan perangkat Anda, beri tahu kami. Kami menawarkan solusi untuk masalah terkait Android secara gratis, jadi jika Anda memiliki masalah dengan perangkat Android Anda, cukup isi kuesioner singkat di Link ini dan kami akan mencoba mempublikasikan jawaban kami di posting berikutnya. Kami tidak dapat menjamin tanggapan cepat, jadi jika masalah Anda sensitif terhadap waktu, temukan cara lain untuk menyelesaikan masalah Anda.

Jika Anda menemukan posting ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita ke teman-teman Anda. TheDroidGuy juga memiliki jaringan sosial sehingga Anda mungkin ingin berinteraksi dengan komunitas kami di halaman Facebook dan Google+ kami.