Isi

• Masalah: Galaxy Tab S4 tidak responsif dan tidak mau hidup

Ponsel cerdas terkadang macet atau menjadi tidak responsif. Tidak semua bug perangkat lunak dapat diantisipasi oleh pengembang hingga perangkat elektronik pun dapat mengalami cegukan. Dalam posting ini, kami memberikan Anda solusi dan langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan ketika Galaxy Tab S4 menjadi tidak responsif, atau lebih buruk, tidak mau hidup sama sekali.

Masalah: Galaxy Tab S4 tidak responsif dan tidak mau hidup

Baru saja membeli Galaxy Tab S4 baru. Saya mengisi penuh kemarin. Hari ini, saya menyalakannya untuk pertama kalinya. Setelah menghabiskan sekitar 10 menit untuk melakukan pengaturan awal (masuk ke Google dan mengaktifkan fitur keamanan perangkat), saya sedang dalam proses mengunduh aplikasi dari Play Store ketika layar, sebaliknya, seluruh perangkat, baru saja dimatikan. Menekan tombol daya tidak melakukan apa pun. Baterai telah berada di 97% sebelum dimatikan. Saya sudah mencoba menekan dan menahan Tombol Daya dan Tombol Volume Turun selama 45 detik. Saya mencobanya 3 kali secara terpisah tetapi tidak berhasil. Saya kemudian mencoba menahan Volume Turun terlebih dahulu KEMUDIAN menekan dan menahan Tombol Daya selama 45 detik. Saya sudah lelah ini 3 kali tetapi tidak berhasil. Tidak ada yang berfungsi dan saya memiliki perangkat kurang dari 2 hari.

Larutan: Jika ini adalah perangkat baru, sistem mungkin macet jika saat memperbarui pengunduhan atau pembaruan aplikasi, atau saat mencoba memasang pembaruan perangkat lunak. Ini terkadang dapat terjadi jika pengguna mencoba mengganggu sistem saat mencoba mengonfigurasi atau menyiapkan sesuatu. Jika itu bukan alasan masalahnya, faktor lain seperti aplikasi yang buruk, kesalahan perangkat lunak, atau bahkan kerusakan perangkat keras dapat ikut berperan. Untuk memecahkan masalahnya, ikuti saran kami di bawah ini.

Reboot paksa

Ini adalah langkah pemecahan masalah pertama yang harus dilakukan dalam situasi ini. Reboot paksa berguna dalam kasus di mana perangkat macet dan tidak responsif. Untuk melakukannya, cukup tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume turun secara bersamaan selama lebih dari 7 detik untuk memulai ulang.

Isi daya menggunakan komputer

Jika Galaxy Tab S4 Anda masih tidak responsif setelah mensimulasikan "baterai ditarik" atau reboot paksa, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menghubungkannya ke komputer melalui kabel USB untuk mensimulasikan pengisian yang lambat. Beberapa pengguna menemukan langkah sederhana ini efektif dalam menghidupkan kembali tablet Samsung mereka di masa lalu. Pastikan Anda menggunakan kabel USB yang berfungsi baik saat melakukannya. Biarkan baterai telepon melalui komputer Anda setidaknya selama 30 menit sebelum Anda mencoba untuk menyalakannya kembali.

Boot ke Safe Mode

Jika ponsel Anda tidak mati total dan Anda dapat mematikannya, Anda juga dapat memeriksa apakah mem-boot ulang ke mode aman akan membantu. Safe Mode adalah lingkungan perangkat lunak terpisah dan berguna untuk memeriksa masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk mem-boot Galaxy Tab S4 Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode di perangkat.

Saat menjalankan mode aman, tidak ada aplikasi unduhan yang akan berjalan. Jika Tab S4 Anda berhasil melakukan boot ke mode aman, salah satu aplikasi pasti pelakunya. Gunakan metode eliminasi untuk mengidentifikasi mana yang bermasalah. Inilah yang harus Anda lakukan:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Galaxy Tab S4 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Master reset

Jika Anda bisa, coba perbaiki masalah dengan mem-boot perangkat ke Recovery Mode sehingga Anda dapat menghapusnya dengan master reset. Ini adalah solusi drastis yang sering berhasil jika alasan masalahnya adalah bug perangkat lunak. Pastikan untuk membuat cadangan data Anda sebelum menghapus ponsel.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Home, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo Samsung Galaxy ditampilkan, lepaskan semua tombol, tekan dan lepaskan tombol Daya dengan cepat
4. 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik, lalu Android 'Tanpa perintah' akan muncul sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Perbaikan

Tidak semua masalah Android bisa diperbaiki oleh pengguna akhir. Jika Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke Mode Pemulihan, atau jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semua saran di atas, Anda dapat berasumsi bahwa masalahnya mungkin ada di sisi perangkat keras. Tidak mungkin mengetahui komponen spesifik apa yang mungkin gagal kecuali jika diagnostik perangkat keras lengkap dapat dilakukan pada perangkat. Dalam situasi Anda, orang terbaik yang dapat membantu adalah Samsung. Pastikan untuk menghubungi mereka sehingga mereka dapat mengatur janji perbaikan atau penggantian untuk Anda.