Isi

• Masalah hari ini: pemindai sidik jari Galaxy S9 tidak berfungsi, terus mengatakan untuk menghapus pemindai sidik jari

Berikut contoh lain dari masalah yang berkembang dengan beberapa perangkat # GalaxyS9. Jika Anda mengalami masalah dengan pemindai sidik jari ponsel, atau jika tidak berfungsi sama sekali, pastikan untuk memberi tahu kami sehingga kami dapat mendokumentasikannya dan memperbarui postingan ini juga. Semakin banyak kasus yang kami dokumentasikan, semakin besar kemungkinan Samsung akan melihatnya.

Masalah hari ini: pemindai sidik jari Galaxy S9 tidak berfungsi, terus mengatakan untuk menghapus pemindai sidik jari

Halo. Saya di sini untuk menanyakan tentang masalah yang terus saya alami di ponsel saya. Ini adalah S9, saya mendapatkannya beberapa bulan yang lalu, dan baru-baru ini terus bergetar ketika saya mencoba membukanya menggunakan pemindai sidik jari yang berarti tidak mengenali sidik jari. Jadi saya memutuskan untuk menghapus sidik jari saya sebelumnya dan menambahkan yang baru, tetapi segera setelah saya mencoba melakukannya, sidik jari itu terus menyuruh saya untuk "menghapus pemindai sidik jari saya". Jadi saya lakukan tetapi hal yang sama terus terjadi. Saya bahkan pergi dan mencuci tangan saya berpikir bahwa tangan saya kotor tetapi itu masih terjadi… Semoga seseorang dapat membantu saya.

Larutan: Coba setel ulang setelan ponsel Anda dan lihat apa yang terjadi. Lihat langkah-langkah di atas.

Jika setelan perangkat lunak tidak membantu, cadangkan data Anda dan kembalikan perangkat ke setelan pabrik. Ini harus menghapus bug perangkat lunak apa pun yang mungkin menyebabkan masalah.

Kami berasumsi tentu saja bahwa S9 Anda tidak pernah rusak secara fisik sebelum masalah ini mulai terjadi. Jika sebelumnya terjatuh atau terkena air, Anda dapat berasumsi bahwa kerusakan perangkat keras adalah penyebab masalahnya. Dalam hal ini, lewati reset pabrik dan hubungi Samsung sebagai gantinya.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara melakukan solusi yang disarankan.

Cara menyetel ulang setelan ponsel Anda:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Cara mengatur ulang pabrik S9 Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi lain yang mungkin

Beberapa pengguna lain dapat memperbaiki masalah sidik jari dengan menangani kemungkinan sudut lain seperti cache sistem yang rusak atau aplikasi pihak ketiga yang buruk. Pastikan Anda juga menghapus partisi cache dan mengamati ponsel Anda saat dalam mode aman. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukan kemungkinan solusi ini:
Cara menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga tombol tersebut.
4. Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30-60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache wipe selesai, Reboot system now disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Cara mem-boot ke mode aman dan memeriksa kemungkinan aplikasi pihak ketiga yang buruk:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Saat "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun saat Anda melihat Safe Mode.
8. Periksa masalahnya.

Jika pemindaian sidik jari berfungsi pada mode aman tetapi bukan mode normal, itu berarti salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang harus disalahkan. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika S9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.