Isi

• Mengapa Note9 Anda mungkin tidak mengirim pesan teks
• Cara memperbaiki Galaxy Note9 yang tidak dapat mengirim pesan teks

Apakah Anda mengalami masalah saat mengirim SMS atau pesan teks di Galaxy Note9 Anda? Lihat solusi di bawah ini.

Mengapa Note9 Anda mungkin tidak mengirim pesan teks

Ada banyak kemungkinan penyebab masalah ini. Di antara yang umum yang biasanya kami temui termasuk yang berikut:

• Nomor Pusat Pesan (MCN) salah
• kurangnya ruang di aplikasi perpesanan
• aplikasi perpesanan rusak
• bug aplikasi perpesanan
• aplikasi pihak ketiga
• Masalah kartu SIM
• akun dengan operator Anda bermasalah
• pemadaman jaringan yang tidak diketahui
• bug perangkat lunak

Cara memperbaiki Galaxy Note9 yang tidak dapat mengirim pesan teks

Untuk memperbaiki masalah Anda, Anda perlu melakukan serangkaian langkah pemecahan masalah.

Verifikasi MCN sudah benar

Salah satu alasan umum mengapa SMS gagal terkirim adalah karena nomor Pusat Pesan yang salah. Dapatkan nomor Pusat Pesan yang benar dari operator Anda dan pastikan Anda memasukkannya secara manual di perangkat Anda (jika menunjukkan nomor yang berbeda).

Untuk mengakses nomor Pusat Pesan ponsel Anda:

1. Buka aplikasi Pesan Anda.
2. Ketuk Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketuk Pengaturan.
4. Ketuk Pengaturan lainnya.
5. Ketuk Pesan Teks.
6. Ketuk Pusat pesan.
7. Masukkan nomor yang benar.
8. Ketuk Set.

Pastikan ada cukup ruang di aplikasi perpesanan

Di aplikasi Samsung Messages, pesan masuk dan keluar menempati ruang penyimpanan yang sama sehingga secara alami, pesan teks keluar mungkin gagal terkirim atau aplikasi perpesanan dapat memicu kesalahan tentang penyimpanan yang tidak mencukupi. Untuk membatasi kemungkinan pesan masuk dan keluar gagal berfungsi, selalu sediakan kotak masuk Anda untuk menyimpannya. Anda dapat melakukannya dengan membatasi jumlah percakapan yang disimpan, atau dengan menghapus percakapan lama, terutama yang berisi media seperti foto, video, atau musik. Cobalah untuk menghapus sebanyak yang Anda bisa dan lihat apakah itu memungkinkan Anda untuk mengirim.

Hapus data aplikasi perpesanan

Dalam beberapa kasus, bug pada aplikasi perpesanan dapat menyebabkan masalah dengan pengiriman atau penerimaan pesan teks. Coba kembalikan aplikasi perpesanan ke defaultnya dan lihat apa yang terjadi. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Tap Aplikasi.
3. Temukan dan ketuk aplikasi perpesanan Anda.
4. Tap Penyimpanan.
5. Ketuk tombol Hapus Data.
6. Mulai ulang Note9 Anda dan periksa masalahnya.

CATATAN: menghapus data aplikasi perpesanan Anda akan menghapus semua pesan teks Anda. Pastikan untuk mencadangkannya jika Anda tidak ingin kehilangannya. Anda dapat mencadangkan data Anda menggunakan Samsng Smart Switch.

Amati dalam mode aman

Terkadang, aplikasi lain dapat mengganggu Android. Untuk memeriksa apakah aplikasi yang diunduh mencegah sistem mengirim pesan teks, boot Note9 Anda ke mode aman.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Periksa masalahnya.

Jika Anda dapat mengirim pesan teks pada mode aman, itu berarti Anda memiliki aplikasi yang bermasalah. Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan mengikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Putuskan sambungan kartu SIM

Bug kartu SIM terkadang dapat mempengaruhi fungsi jaringan dasar. Untuk memeriksa apakah ada masalah dengan kartu SIM, coba keluarkan selama beberapa detik lalu masukkan kembali. Pastikan untuk mematikan ponsel terlebih dahulu sebelum Anda mengeluarkannya. Setelah Anda memasukkannya kembali, ponsel Anda akan mengkonfigurasi ulang pengaturan selulernya.

Jika bisa, coba gunakan kartu SIM Anda di perangkat lain. Jika masalah tetap ada dan Anda masih tidak dapat mengirim pesan teks, itu bisa berarti masalahnya ada pada SIM atau akun Anda.

Jika pengiriman SMS berfungsi di telepon kedua, itu memberitahu Anda untuk melanjutkan pemecahan masalah Note9 Anda.

Hapus pengaturan jaringan

Langkah pemecahan masalah bagus lainnya yang dapat Anda coba dalam kasus ini adalah mengatur ulang pengaturan jaringan pada perangkat Anda. Beberapa bug SMS dan konektivitas terkadang dapat disebabkan oleh pengaturan jaringan yang salah atau rusak. Untuk memeriksa apakah ini penyebab masalah Anda, berikut adalah langkah-langkah untuk menghapus pengaturan jaringan di Note9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang Note9 Anda dan periksa masalahnya.

Lakukan reset pabrik

Ini adalah langkah pemecahan masalah terakhir yang dapat Anda lakukan di perangkat Anda. Itu membersihkan semuanya - data pribadi, aplikasi yang diunduh, dan penyesuaian pengguna lainnya. Dengan kata lain, semua pengaturan perangkat lunak Note9 Anda akan dikembalikan ke defaultnya. Jika bug perangkat lunak yang harus disalahkan, pengaturan ulang pabrik kemungkinan besar akan membantu.

Untuk mengatur ulang pabrik Note9 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Laporkan masalah ini ke operator jaringan Anda

Melibatkan operator Anda adalah hal terbaik yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini. Sebagai pengguna akhir, hanya sedikit yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah jenis ini. Jika reset pabrik tidak dapat memperbaiki masalah sama sekali, pasti ada faktor eksternal yang mencegah Note9 Anda dikirim. Tugas operator jaringan Anda adalah membantu Anda mencari tahu penyebabnya.