Isi

• Masalah # 1: Cara memperbaiki data seluler Galaxy J5 yang terus terputus
• Masalah # 2: Galaxy J5 terus memutuskan sambungan dari Chromecast
• Masalah # 3: Galaxy J5 tidak akan terhubung ke wifi setelah reset pabrik, masalah J5 FRP

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyJ5 kami. Postingan hari ini berfokus pada tiga masalah koneksi yang biasanya terjadi pada perangkat ini. Jika J5 Anda memiliki masalah konektivitas, kami menyarankan Anda untuk memeriksa solusi kami di bawah ini, meskipun keadaan dalam kasus Anda berbeda.

Masalah # 1: Cara memperbaiki data seluler Galaxy J5 yang terus terputus

Saya memiliki Galaxy J5. Masalah saya adalah bahwa Internet (atau data) mati dan menyala. Ini bukan karena lokasi saya karena ini terjadi di mana-mana. Contohnya adalah pagi ini saya dapat mengunduh aplikasi tetapi setelah satu atau 2 jam aplikasi berhenti lagi. Kapan pun itu berbunyi, itu tidak akan kembali untuk sementara waktu (seperti dalam, itu mati lebih dari itu). Saat saya terhubung ke WiFi, tidak ada masalah. Jika saya hanya mengandalkan data saya, itu tidak akan berhasil. - Casey F.

Larutan: Hai Casey. Jika Anda yakin masalah tersebut terjadi meskipun ponsel Anda memiliki penerimaan sinyal yang sangat baik (bilah sinyal penuh), berikut adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah:

Paksa restart J5 Anda

Langkah pemecahan masalah dasar pertama yang ingin Anda lakukan dalam kasus ini adalah memastikan bahwa Anda menyegarkan sistem dengan memulai ulang. Berikut cara melakukannya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Maintenance Boot Mode muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Normal Boot. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Hapus pengaturan jaringan

Mungkin saja masalah ini disebabkan oleh pengaturan atau konfigurasi jaringan yang salah saja, jadi pemecahan masalah berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah mengatur ulang semua pengaturan jaringan. Ini memengaruhi koneksi wifi dan data seluler, jadi pastikan Anda tahu cara menyambungkan kembali J5 ke jaringan wifi sebelum melanjutkan. Jika Anda menggunakan koneksi VPN, langkah pemecahan masalah ini juga akan menghapus informasi VPN Anda, jadi Anda ingin memastikan bahwa Anda tahu cara mengaturnya sebelum melakukannya.

Untuk mengatur ulang pengaturan jaringan pada J5 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Manajemen umum.
3. Ketuk Reset.
4. Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan.
5. Ketuk tombol RESET SETTINGS.
6. Mulai ulang S9 Anda dan periksa masalahnya.

Pasang kembali kartu SIM

Beberapa pengguna Android dapat menemukan keberhasilan dalam memperbaiki masalah jaringan di masa lalu dengan mengeluarkan kartu SIM mereka. Meskipun kedengarannya tidak berguna, sebenarnya ada penjelasan untuk itu. Saat Anda melepas lalu memasukkan kartu SIM ke perangkat, Anda sebenarnya memaksanya untuk mengonfigurasi ulang setelan seluler. Dalam beberapa kasus, ini adalah alasan yang cukup untuk memperbaiki bug jaringan. Kami tidak tahu apakah ini akan berhasil dalam kasus Anda, tetapi tidak ada salahnya untuk mencobanya. Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan adalah mengeluarkan kartu SIM dari telepon Anda dan memasukkannya kembali saat telepon AKTIF. Setelah dimasukkan, J5 Anda harus memeriksa pengaturan seluler saat ini di latar belakang dan mengubahnya jika perlu.

Ganti kartu SIM

Jika memasukkan kembali kartu SIM tidak akan membantu, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah menggantinya dengan yang baru. Meskipun kartu SIM jarang rusak dalam penggunaan normal, kecil kemungkinan kartu SIM Anda rusak. Sebagian besar operator akan mengizinkan Anda mengganti kartu SIM secara gratis, tetapi jika milik Anda tidak mendapatkan yang baru tidak akan sebanyak itu, jadi lanjutkan saja.

Amati dalam mode aman

Kami tidak tahu banyak tentang riwayat perangkat Anda, jadi tidak ada cara bagi kami untuk mengatakan dengan pasti, tetapi terkadang, aplikasi yang buruk memang menyebabkan masalah dengan sistem. Untuk memeriksa apakah Anda mengunduh satu aplikasi semacam itu, Anda perlu menjalankan J5 Anda ke mode aman dan mengamatinya. Jika koneksi data seluler berfungsi dengan baik dalam mode ini, Anda dapat berasumsi bahwa salah satu aplikasi Anda yang menyebabkan masalah.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot ponsel Anda ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
3. Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume turun hingga perangkat selesai memulai ulang.
6. Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
7. Biarkan ponsel Anda bekerja dan coba ulangi masalahnya. Jika panggilan suara berfungsi dengan baik, Anda memiliki masalah aplikasi yang buruk.

Jika Anda merasa ada masalah aplikasi, Anda dapat mencoba mengidentifikasinya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang menjadi penyebab, Anda dapat mulai mencopot pemasangan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda memulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda mencopot aplikasi, mulai ulang ponsel ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika J5 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Pulihkan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya

Reset pabrik adalah metode utama Anda untuk mengetahui apakah akar masalah ada di sisi perangkat lunak atau tidak. Seperti namanya, reset pabrik akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke defaultnya. Pastikan untuk memeriksa masalah tepat setelah Anda mengatur ulang perangkat ke setelan pabrik untuk melihat perbedaan apa pun. Pastikan untuk tidak memasang apapun sebelum Anda mengamati telepon.

Untuk mengatur ulang pabrik J5 Anda:

1. Buat cadangan data pribadi Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Saat master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Apa yang harus dilakukan jika reset pabrik gagal?

Idealnya, Anda seharusnya tidak lagi mencapai titik ini dalam pemecahan masalah Anda kecuali tidak ada yang terjadi setelah reset pabrik. Jika data seluler terus turun secara acak bahkan setelah Anda menghapus ponsel, ada dua kemungkinan alasan untuk itu. Salah satunya adalah kemungkinan ponsel Anda mengalami masalah perangkat keras, dan yang lainnya adalah masalah jaringan yang sedang terjadi.

Kedua masalah ini berada di luar kemampuan rata-rata pengguna untuk memperbaikinya, jadi Anda harus menghubungi Samsung atau memberi tahu operator jaringan tentang masalahnya. Jika ponsel Anda disediakan oleh operator Anda, kami sarankan Anda menghubungi mereka untuk mendapatkan dukungan daripada langsung ke Samsung. Beberapa operator memiliki program penggantinya sendiri, jadi sebaiknya Anda menggunakannya.

Masalah # 2: Galaxy J5 terus memutuskan sambungan dari Chromecast

Samsung J5 saya terus kehilangan koneksi ke Chromecast. Saya memiliki koneksi saat me-restart router. Terkadang hanya untuk beberapa menit. Ini tidak membantu memulai ulang ponsel saja atau hanya Chromecast. Terkadang simbol Wi-Fi saya memiliki tanda seru kecil di sebelah kanannya, tetapi koneksi internet saya berfungsi dengan baik sepanjang waktu, terlepas dari apakah simbol itu ada atau tidak. (Saya mungkin baru saja menyelesaikannya dengan melupakan dan menambahkan Wi-Fi, tetapi itu tidak membantu). Saya baru saja memasang internet dan router baru saat masalah ini dimulai. Sebelumnya, saya telah menggunakan Chromecast yang sama selama setahun tanpa masalah. Huawei pacar saya berfungsi dengan baik dan dia terhubung tanpa masalah apa pun. - Troels Bovbjerg

Larutan: Hai Troels. Masalah seperti ini sangat rumit sehingga mungkin sangat sedikit yang dapat kita lakukan untuk mengatasinya. Masalahnya mungkin terletak pada router, perangkat Chromecast, J5 Anda, atau jaringan secara umum. Berdasarkan pengalaman kami dengan perangkat Chromecast kami, perangkat dapat melakukan boot ulang dengan sendirinya jika kehilangan sinkronisasi dengan router atau perangkat apa pun yang mentransmisikannya. Hilangnya sinkronisasi bisa menjadi misteri tersendiri karena bisa menjadi produk dari banyak faktor. Sejauh menyangkut pemecahan masalah Android, yang paling dapat dilakukan adalah pengaturan ulang pabrik. Jika itu tidak membuat perbedaan, lanjutkan dan pecahkan masalah Chromecast atau router Anda.

Masalah # 3: Galaxy J5 tidak akan terhubung ke wifi setelah reset pabrik, masalah J5 FRP

Hai! Saya baru saja membeli Samsung J5 dari seorang pria di shpock. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia telah melakukan reset pabrik dan memanggilnya jika saya memiliki masalah. Saat telepon memuat, ia meminta Anda untuk terhubung ke wifi. Saya sudah mencoba menyambungkan ke wifi tetapi saya terus mendapatkan pesan kesalahan di sepanjang baris “tidak dapat masuk ke wifi ap. Penyetelan ulang pabrik yang tidak sah telah dilakukan pada perangkat ini. Layar masuk tidak dapat diakses ”. Saya telah menjelajahi internet untuk mencoba dan menemukan solusi karena orang yang saya ajak bicara tidak menjawab semua panggilan atau pesan saya. Anda dapat melewati halaman opsi wifi, yang meminta akun google yang sebelumnya disinkronkan ke perangkat. Jelas, saya tidak tahu akun google atau kata sandi yang ditautkan sehingga tidak dapat mengakses telepon sama sekali. Saya tidak tahu harus berbuat apa lagi, dengan £ 200 saya sangat berharap saya tidak ditipu. Terima kasih sebelumnya. - OwenOwen

Larutan: Hai Owen. Tidak ada alasan untuk menutupi ini, tetapi kami pikir Anda benar-benar telah ditipu. Kecuali jika pemilik asli membuka kunci ponsel (memasukkan akun Google dan kata sandinya), perangkat Anda pada dasarnya tidak berguna. Dimulai dengan Android Lollipop, semua ponsel Samsung telah dilindungi oleh FRP atau Factory Reset Protection. FRP memblokir segala upaya untuk mengatur perangkat setelah reset pabrik dengan meminta kredensial akun Google yang sebelumnya terkait. Jika Anda tidak dapat memberikan nama pengguna dan sandi, Anda tidak mungkin dapat menyiapkan ponsel lagi.

Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengerahkan semua upaya untuk menemukan pria yang menjual telepon kepada Anda dan membiarkannya membukanya.